我在哪里可以买到票?

我们鼓励提前在网上购票。可以在网上购买门票:www.statuecitycruises.com 或通过电话(201)432-6321。也可以通过主要酒店的礼宾员和纽约炮台公园内的克林顿城堡国家纪念碑或新泽西州泽西市的自由州立公园的售票窗口购买门票。

 

我可以提前购票吗?

是的,我们鼓励通过我们的网站Statue City Cruises在线提前预订,并在家里打印你的票。

 

有哪些不同的门票组合,它们的价格是多少?

我们所有的票都包括出发地自由岛和埃利斯岛之间的往返轮渡服务,以及自由岛和埃利斯岛的语音导览。

票据类型 成人 长者(62岁及以上) 儿童(4-12岁) 儿童(3岁及以下)
预订门票 $23.50 $18 $12 免费

通过电话或网络购买预售票和订票的工作时间是什么?

对于那些有兴趣购买59张或更少门票的人,预订中心的开放时间为周日至周四上午8点至晚上7点(东部时间),以及周五和周六上午8点至晚上7点(东部时间)。对于需要60张或更多门票的当事人,为团体服务的操作人员在周一至周五上午8点至晚上7点(东部时间)为团体票、旅游公司和学校团体提供服务。预订中心一年365天都开放。您可以购买渡轮票、语音导览,也可以在网上预订预订票,网址是:www.statuecitycruises.com,一周7天,每天24小时。

 

售票处什么时间开门和关门?

售票处在第一次发车前30分钟开放,在最后一次发车后半小时关闭。

 

4岁以下儿童免费,但我还需要为他们预订吗?

不可以。你可以带四岁以下的儿童,他们不需要买票就可以登上渡轮。

 

预订中心使用什么语言?

预订中心是多语言的。我们有会说十多种不同语言的代理,包括英语、西班牙语、粤语、法语和德语。

 

我有下午2点的票。我可以去两个岛吗?

如果你有下午2点或更晚的票,你将只有足够的时间去两个岛中的一个,无论你选择哪一个。

 

如果我想去艾利斯岛,是否需要单独购买一张渡轮票?

不,我们的船同时开往自由岛和埃利斯岛;不需要额外购票。渡轮票提供全天往返岛屿的交通,但一旦游客在新泽西或纽约的码头下船,就不能再进入。

 

学生团体的费用是多少?

持有学校信函的18岁以下的学生团体 - 12.00美元
每十个学生,一个陪同者/成人支付12.00美元。额外的陪护者支付成人价格23.50美元。所有学生和青年团体必须与雕像城游轮的团体销售部联系,以获得更多关于预订旅行的信息。他们的联系方式是:(201)604-2800或[email protected]

 

如何处理退款和换货?

如果保留票在出发前24小时内取消预订,灵活票在最后有效日期前24小时内取消预订,将提供退款。如果岛屿因安保、安全或天气原因被关闭,也将提供退款。未使用的门票将不被退还。由于电话量大,所有退款请求必须通过以下链接提交 - www.statuecitycruises.com/refunds。退款申请将在不早于提交日期的十四天内适时处理。

 

接受什么形式的付款?

我们接受所有主要的信用卡(维萨卡、万事达卡、发现卡和美国运通卡)、现金、旅行支票、汇票、以及公司和学校支票。不接受个人支票。

 

如果我没有收到我的电子票怎么办?

请检查您的垃圾邮件过滤器,以确保您的门票没有被拦截在您的收件箱中。如果你仍然没有收到你的电子门票,请发电子邮件到 [email protected] 寻求帮助。请注意:一些雇主和政府办公室可能会因为文件大小或邮件性质而屏蔽邮件。请提供个人电子邮件地址,以确保你的电子票的正常发送。在万一我们无法交付电子票的情况下,所有的票都可以在出航当天在Will Call领取。在Will Call取票时,请务必携带带照片的身份证和用于购票的信用卡。冠名票必须由原购买者在Will Call领取,不能作为电子票发送。

 

我可以把我的门票邮寄给我吗?

门票是不能邮寄的。我们建议你在家里或在酒店的商务中心打印你的门票。门票可以在任何一个登机地点的取票处保存,并在参观前取走。在家里打印是最有效的选择。

 

我的保留票会过期吗?

你的车票只适用于车票上打印的特定时间和日期。如果你无法完成你的行程,你可以取消或重新安排(基于可用性),如果你至少提前24小时打电话(201)432-6321。

 

我的3天弹性票会过期吗?

灵活票在票面上的日期和时间失效后就不能使用了。如果你想取消弹性票,你必须在最后一天的使用前24小时打电话。

 

我在哪里可以取到预约时持有的门票?

你可以在纽约炮台公园或新泽西州自由州立公园的Will Call售票窗口领取这些门票。炮台公园的取票处位于克林顿城堡内,这是一座位于公园中心的大型圆形砖砌建筑。自由州公园的取票处位于CRRNJ火车终点站内。

 

我的票上的时间是什么意思?

门票上的时间是进入安检设施乘坐渡轮的时间。请在船票上的时间之前在备用票的队伍中排队。在指定时间,您将被允许进入安检设施。在炮台公园或自由州公园,您将通过安检设施。通过安检后,您将登上下一班前往自由岛和埃利斯岛的渡轮。如果你有皇冠票,我们建议你在到达自由岛后直接前往信息亭。

 

我收到一条错误信息,说 "无法授权支付"。这是什么意思?

偶尔,客人可能会因为帐单地址的不寻常格式,包括邮政编码,而出现这个错误。请再次检查您的帐单地址,并重新尝试购买。如果你继续收到这个错误,请致电我们的预订部门,电话是(201)432-6321。

 

当我试图购买我的门票时,我收到了一条信息,说我的会话已经超时了。有什么问题吗?

你的互联网浏览器存储了导致这个问题的cookies。请清除你的缓存并重新启动你的浏览器以纠正这个问题。

 

我现在有一张与我购票时使用的不同的信用卡。这在我去叫票的时候会成为一个问题吗?

没有,但我们需要你在旅行前给我们的预订部门打电话,电话是(201)432-6321,以便我们可以协助你完成这一改变。