היכן ניתן לרכוש כרטיסים?

רכישה מתקדמת באינטרנט מעודדת. ניתן לרכוש כרטיסים באופן מקוון www.statuecitycruises.com או בטלפון (201) 432-6321. כרטיסים ניתן לרכוש גם באמצעות שוערים במלונות גדולים ובחלונות כרטוס באנדרטה הלאומית טירת קלינטון בתוך באטרי פארק, ניו יורק או ליברטי סטייט פארק, ג'רזי סיטי, ניו ג'רזי.

 

האם ניתן לרכוש כרטיסים מראש?

כן, אנו מעודדים הזמנות מראש באינטרנט דרך אתר האינטרנט שלנו ב- Statue City Cruises ומדפיסים את הכרטיס שלכם בבית.

 

מהם שילובי הכרטיסים השונים האפשריים וכמה הם עולים?

כל הכרטיסים שלנו כוללים שירות מעבורת הלוך ושוב בין מקומות היציאה, ליברטי איילנד ואליס איילנד, כמו גם סיור שמע בליברטי ובאליס איילנד.

סוג כרטיס מבוגר קשישים (62 ומעלה) ילדים (גילאי 4-12) ילדים(3 ומטה)
כרטיס מילואים $23.50 $18 $12 חינם

מהן שעות הפעילות לרכישת כרטיסים מראש והזמנות בטלפון או באינטרנט?

למעוניינים לרכוש 59 כרטיסים או פחות, מרכז ההזמנות פתוח בין השעות 08:00-19:00 (שעון החוף המזרחי), בימים א'-ה' ובין השעות 08:00-19:00 (שעון החוף המזרחי), בשישי ושבת. עבור מסיבות הדורשות 60 כרטיסים או יותר, המפעילים המשרתים קבוצות זמינים 8:00-19:00 (שעון החוף המזרחי) בימים שני עד שישי עבור כרטיסים קבוצתיים, מפעילי תיירות וקבוצות בית ספר. מרכז ההזמנות פתוח 365 ימים בשנה. אתה יכול לרכוש כרטיסי מעבורת, סיורי אודיו וגם להזמין כרטיסי ההזמנה שלך באינטרנט ב www.statuecitycruises.com 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

 

באיזו שעה משרד הכרטיסים נפתח ונסגר?

משרד הכרטיסים נפתח 30 דקות לפני ההמראה הראשונה, ונסגר חצי שעה לאחר ההמראה הסופית.

 

ילדים מתחת לגיל 4 הם בחינם, אבל האם אני עדיין צריך להזמין אותם?

לא. אתה יכול להביא ילדים עד גיל ארבע והם לא צריכים כרטיס לעלות על המעבורת.

 

אילו שפות מדוברות במרכז ההזמנות?

מרכז ההזמנות הינו רב לשוני. יש לנו סוכנים שמדברים יותר מעשר שפות שונות, כולל אנגלית, ספרדית, קנטונזית, צרפתית וגרמנית.

 

יש לי כרטיסים ב-14:00. האם אוכל לנסוע לשני האיים?

אם יש לך כרטיסים בשעה 14:00 או מאוחר יותר, יהיה לך מספיק זמן לנסוע לאחד משני האיים, לפי שתבחר.

 

האם עלי לרכוש כרטיס מעבורת נפרד אם ברצוני לנסוע גם לאי אליס?

לא, הסירות שלנו רצות גם לאי החירות וגם לאליס איילנד. אין צורך ברכישת כרטיסים נוספים. כרטיס המעבורת מספק הסעה הלוך ושוב אל האיים, מהם ובין האיים לאורך כל היום, אך אינו תקף לחזרה ברגע שמבקר עולה ברציף ניו ג'רזי או בניו יורק.

 

מהי העלות לקבוצות סטודנטים?

קבוצות סטודנטים עם מכתבים מבית הספר שלהם מתחת לגיל 18 – $12.00
עבור כל עשרה תלמידים, מלווה/מבוגר אחד משלם 12 דולר. מלווים נוספים משלמים מחיר למבוגרים של $23.50. כל קבוצות הסטודנטים והנוער חייבות ליצור קשר עם מחלקת המכירות הקבוצתיות של Statue City Cruises לקבלת מידע נוסף על הזמנת הטיול. ניתן להגיע אליהם ב(201) 604-2800 או [email protected]

 

כיצד מטפלים בהחזרים ובחילופים?

החזרים כספיים יסופקו אם ביטולי ההזמנות יבוצעו 24 שעות לפני ההמראה לכרטיס הזמנה ו-24 שעות לפני היום האחרון בתוקף של כרטיס Flex. החזרים כספיים יסופקו גם אם האיים סגורים מטעמי ביטחון, בטיחות או מזג אוויר. כרטיסים שאינם בשימוש לא יוחזרו. בשל נפח שיחות כבד, יש להגיש את כל בקשות ההחזר בקישור הבא – www.statuecitycruises.com/refunds. בקשות להחזר כספי יעובדו בבוא העת לא לפני 14 יום מיום השליחה.

 

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים (ויזה, מאסטרקארד, גלה ואמריקן אקספרס), מזומן, המחאות נוסעים, הזמנות כספיות ובדיקות חברה וחינוך. לא מתקבלים צ'קים אישיים.

 

מה אם אני לא מקבל את הטיקים שלי?

נא בדוק את מסנן דואר הזבל או דואר הזבל שלך כדי לוודא שהכרטיסים שלך לא נחסמו מתיבת הדואר הנכנס שלך. אם עדיין לא קיבלת את הכרטיסים האלקטרוניים שלך, אנא שלח דוא"ל [email protected] לקבלת סיוע. שימו לב: מעסיקים ומשרדי ממשלה מסוימים עשויים לחסום את האימייל בשל גודל הקובץ או אופיו. אנא ספקו כתובת דוא"ל אישית כדי להבטיח משלוח נאות של הכרטיסים האלקטרוניים שלכם. במקרה הלא סביר שלא נוכל לספק כרטיסים אלקטרוניים, כל הכרטיסים זמינים לאיסוף ב-Will Call ביום ההפלגה שלכם. כדי לאחזר כרטיסים מ-Will Call, הקפידו להביא תעודה מזהה עם תמונה וכרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיסים. כרטיסי קראון חייבים להיות נאספים על ידי הרוכש המקורי ב- Will Call ולא ניתן לשלוח אותם כ- eTickets.

 

אני יכול לשלוח לי את הכרטיסים שלי?

הכרטיסים אינם נשלחים בדואר. אנו ממליצים להדפיס את הכרטיסים בבית או במרכז העסקים של המלון. ניתן להחזיק כרטיסים ב-Will Call בכל אחד ממיקומי העלייה למטוס ולאסוף אותם לפני הביקור. הדפסה בבית היא האפשרות היעילה ביותר.

 

האם תוקף כרטיס המילואים שלי יפוג?

הכרטיס שלך מתאים רק לשעה ולתאריך הספציפיים המודפסים על הכרטיס. אם אינך יכול לגרום לך לנסוע, אתה רשאי לבטל או לקבוע מועד חדש (בהתאם לזמינות) אם תתקשר לפחות 24 שעות מראש (201) 432-6321.

 

האם פג תוקפו של כרטיס FLEX בן 3 הימים שלי?

כרטיס Flex אינו שמיש לאחר שהתאריך והשעה בכרטיס פגים. אם ברצונך לבטל כרטיס Flex, עליך להתקשר 24 שעות לפני יום השימוש האחרון.

 

איפה אני יכול לאסוף כרטיסים מוחזקים ב יתקשר?

אתה יכול לאסוף את הכרטיסים האלה ב חלונות כרטיסים יתקשר בפארק באטרי, ניו יורק או ליברטי סטייט פארק, ניו ג'רזי. וויל קול בפארק באטרי ממוקם בתוך טירת קלינטון, בניין לבנים עגול גדול בלב הפארק. וויל קול בפארק המדינה ליברטי ממוקם בתוך מסוף הרכבת CRRNJ.

 

מה המשמעות של הזמן על הכרטיס שלי?

הזמן בכרטיס שלך הוא לכניסה למתקן ההקרנה למעבורת. אנא תיישרו בתור לכרטיס המילואים לפני השעה בכרטיס שלכם. במועד שנקבע, תורשה להיכנס למתקן ההקרנה. בפארק באטרי או בפארק המדינה ליברטי תעברו דרך מתקן ההקרנה. לאחר שתעברו את ההקרנה, תעלו על המעבורת הזמינה הבאה לאי החירות ולאי אליס. אם יש לכם כרטיסי כתר, אנו ממליצים לכם להמשיך ישירות לתא המידע עם הגעתכם לאי ליברטי.

 

קיבלתי הודעת שגיאה שאמרה 'לא היתה אפשרות לאשר את התשלום'. מה זה אומר?

מדי פעם, האורחים עשויים לקבל שגיאה זו בשל פורמטים יוצאי דופן עבור הכתובת לחיוב, כולל המיקוד. נא בדוק שוב את כתובת החיוב שלך ותנסה שוב לבצע את הרכישה. אם אתם ממשיכים לקבל שגיאה זו, אנא התקשרו למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון (201) 432-6321.

 

כאשר אני מנסה לרכוש את הכרטיסים שלי קיבלתי הודעה כי ההפעלה שלי פסקה. האם יש בעיה?

דפדפן האינטרנט שלך אחסן קבצי Cookie הגורמים לבעיה זו. נא נקה את המטמון והפעל מחדש את הדפדפן כדי לפתור בעיה זו.

 

עכשיו יש לי כרטיס אשראי שונה מזה שנהגתי לרכוש את הכרטיסים שלי. האם זה הולך להיות בעיה כשאני הולך יתקשר?

לא, אבל נצטרך שתתקשר למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון (201) 432-6321 לפני הנסיעה שלך כדי שנוכל לסייע לך בשינוי זה.