WAAR KAN IK TICKETS KOPEN?

Voorafgaande online aankoop wordt aangemoedigd. Tickets kunnen online worden gekocht op www.statuecitycruises.com of per telefoon op (201) 432-6321. Kaarten kunnen ook worden gekocht bij de conciërges van grote hotels en aan de kassa's in het Castle Clinton National Monument in Battery Park, New York of Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

 

KAN IK VOORAF TICKETS KOPEN?

Ja, wij raden u aan vooraf online te reserveren via onze website op Statue City Cruises en uw ticket thuis af te drukken.

 

WAT ZIJN DE VERSCHILLENDE MOGELIJKE TICKETCOMBINATIES EN HOEVEEL KOSTEN ZE?

Al onze tickets zijn inclusief een retourtje met de veerboot tussen de vertrekplaatsen, Liberty Island en Ellis Island, en een audiotour door Liberty en Ellis Island.

KAARTTICKET ADULT SENIOREN (62 JAAR EN OUDER) KINDEREN (LEEFTIJD 4-12) KINDEREN (3 EN JONGER)
Reserveer Ticket $23.50 $18 $12 Gratis

WAT ZIJN DE OPENINGSTIJDEN VOOR HET KOPEN VAN VOORVERKOOPTICKETS EN HET MAKEN VAN RESERVERINGEN PER TELEFOON OF INTERNET?

Voor wie 59 tickets of minder wil kopen, is de reserveringscentrale geopend van 8.00 tot 19.00 uur (oostelijke tijd), zondag tot en met donderdag, en van 8.00 tot 19.00 uur (oostelijke tijd), vrijdag en zaterdag. Voor partijen die 60 tickets of meer nodig hebben, zijn de medewerkers die groepen bedienen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur (oostelijke tijd) beschikbaar voor groepskaarten, touroperators en schoolgroepen. De reserveringscentrale is 365 dagen per jaar geopend. U kunt veerboottickets en audiotours kopen en ook online reserveren op www.statuecitycruises.com, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

 

HOE LAAT GAAT DE KASSA OPEN EN DICHT?

Het loket opent 30 minuten voor het eerste vertrek en sluit een half uur na het laatste vertrek.

 

KINDEREN ONDER DE 4 JAAR ZIJN GRATIS, MAAR MOET IK VOOR HEN NOG RESERVEREN?

Nee. U mag kinderen tot vier jaar meenemen en zij hebben geen ticket nodig om aan boord van de veerboot te gaan.

 

WELKE TALEN WORDEN ER GESPROKEN IN DE RESERVERINGSCENTRALE?

De reserveringscentrale is meertalig. Wij hebben agenten die meer dan tien verschillende talen spreken, waaronder Engels, Spaans, Kantonees, Frans en Duits.

 

IK HEB KAARTJES VOOR 14:00 UUR. ZAL IK NAAR BEIDE EILANDEN KUNNEN GAAN?

Als u kaartjes hebt om 14.00 uur of later, hebt u slechts voldoende tijd om naar een van de twee eilanden te gaan, welke u ook kiest.

 

MOET IK EEN APART KAARTJE KOPEN ALS IK OOK NAAR ELLIS ISLAND WIL?

Nee, onze boten varen zowel naar Liberty Island als naar Ellis Island; u hoeft geen extra kaartje te kopen. Het ticket voor de veerboot biedt gedurende de hele dag vervoer van, naar en tussen de eilanden, maar is niet geldig voor het opnieuw betreden van het eiland zodra een bezoeker van boord gaat aan de kade van New Jersey of New York.

 

WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR STUDENTENGROEPEN?

Studentengroepen met brieven van hun school en jonger dan 18 jaar - $12.00
Voor elke tien studenten, betaalt een chaperon/volwassene $12.00. Extra chaperons betalen volwassen prijs van $ 23,50. Alle studenten- en jeugdgroepen moeten contact opnemen met de afdeling groepsverkoop van Statue City Cruises voor meer informatie over het boeken van hun reis. Zij zijn te bereiken op (201) 604-2800 of [email protected]

 

HOE WORDEN TERUGBETALINGEN EN OMRUILINGEN AFGEHANDELD?

Restituties zullen worden verstrekt indien annuleringen van reserveringen 24 uur voor vertrek worden gemaakt voor een Reserve Ticket en 24 uur voor de laatste geldige dag van een Flex Ticket. Restituties zullen ook worden verstrekt als de eilanden gesloten zijn om veiligheids-, veiligheids- of weersredenen. Ongebruikte tickets worden niet terugbetaald. Vanwege de grote hoeveelheid telefoontjes moeten alle restitutieverzoeken worden ingediend via de volgende link - www.statuecitycruises.com/refunds. Restitutieverzoeken zullen te zijner tijd worden verwerkt, niet eerder dan veertien dagen na de indieningsdatum.

 

WELKE VORMEN VAN BETALING WORDEN GEACCEPTEERD?

Wij aanvaarden alle belangrijke kredietkaarten (Visa, MasterCard, Discover, en American Express), contant geld, reischeques, postwissels, en bedrijfs- en schoolcheques. Persoonlijke cheques worden niet geaccepteerd.

 

WAT ALS IK MIJN ETICKETS NIET ONTVANG?

Controleer uw spam of junk mail filter om er zeker van te zijn dat uw tickets niet geblokkeerd zijn uit uw inbox. Als u uw e-tickets nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] voor hulp. Let op: sommige werkgevers en overheidsinstellingen kunnen de e-mail blokkeren vanwege de bestandsgrootte of de aard van de e-mail. Geef een persoonlijk e-mailadres op om een goede aflevering van uw e-tickets te garanderen. In het onwaarschijnlijke geval dat we geen e-tickets kunnen leveren, zijn alle tickets beschikbaar voor afhaling bij Will Call op de dag van uw cruise. Om tickets bij Will Call op te halen, dient u een identiteitsbewijs met foto en de creditcard voor de aankoop van de tickets mee te nemen. Crown tickets moeten worden opgehaald door de oorspronkelijke koper bij Will Call en kunnen niet worden verzonden als e-tickets.

 

KAN IK MIJN TICKETS OPGESTUURD KRIJGEN?

Tickets worden niet per post verzonden. Wij raden u aan uw tickets thuis of in het business center van uw hotel af te drukken. De tickets kunnen worden bewaard bij de Will Call op beide instaplocaties en vóór uw bezoek worden opgehaald. Thuis afdrukken is de meest efficiënte optie.

 

VERVALT MIJN RESERVETICKET?

Uw ticket is alleen geldig voor de specifieke tijd en datum die op het ticket staan. Als u uw reis niet kunt maken, kunt u deze annuleren of verzetten (op basis van beschikbaarheid) als u ten minste 24 uur van tevoren belt (201) 432-6321.

 

VERVALT MIJN 3 DAGEN FLEX TICKET?

Een Flex Ticket is niet meer bruikbaar na het verstrijken van de datum en tijd op het ticket. Als u een Flex Ticket wilt annuleren, moet u 24 uur voor de laatste dag van gebruik bellen.

 

WAAR KAN IK DE TICKETS OPHALEN?

U kunt deze kaartjes ophalen bij de Will Call Ticket Windows in Battery Park, NY of Liberty State Park, NJ. Will Call in Battery Park bevindt zich in Castle Clinton, een groot rond bakstenen gebouw in het hart van het park. De loketten in Liberty State Park bevinden zich in de CRRNJ treinterminal.

 

WAT BETEKENT DE TIJD OP MIJN TICKET?

De tijd op uw ticket is voor toegang tot de Screening Facility voor de veerboot. Ga vóór de tijd op uw ticket in de rij voor reservetickets staan. Op de afgesproken tijd krijgt u toestemming om de screeningfaciliteit binnen te gaan. In Battery Park of Liberty State Park gaat u door de screeningfaciliteit. Nadat u door de screening bent geweest, gaat u aan boord van de eerstvolgende beschikbare veerboot naar Liberty Island en Ellis Island. Als u over kroonkaartjes beschikt, raden wij u aan bij aankomst op Liberty Island direct naar het informatiehokje te gaan.

 

IK KREEG EEN FOUTBERICHT DAT ZEI 'BETALING KON NIET WORDEN GEAUTORISEERD'. WAT BETEKENT DIT?

Het kan voorkomen dat gasten deze foutmelding krijgen vanwege een ongebruikelijk formaat van het factuuradres, inclusief de postcode. Controleer uw factuuradres nogmaals, en probeer uw aankoop opnieuw. Als u deze foutmelding blijft krijgen, neem dan contact op met onze reserveringsafdeling op (201) 432-6321.

 

TOEN IK MIJN TICKETS PROBEERDE TE KOPEN KREEG IK EEN BERICHT DAT MIJN SESSIE WAS AFGELOPEN. IS ER EEN PROBLEEM?

Uw internetbrowser heeft cookies opgeslagen die dit probleem veroorzaken. Leeg uw cache en herstart uw browser om dit probleem op te lossen.

 

IK HEB NU EEN ANDERE CREDIT CARD DAN DEGENE DIE IK GEBRUIKTE OM MIJN TICKETS TE KOPEN. GAAT DIT EEN PROBLEEM WORDEN ALS IK NAAR WILL CALL GA?

Nee, maar u moet onze reserveringsafdeling bellen op (201) 432-6321 vóór uw reis, zodat wij u kunnen helpen met deze wijziging.