ГДЕ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ?

Рекомендуется предварительная покупка билетов онлайн. Билеты можно приобрести онлайн на сайте www.statuecitycruises.com или по телефону (201) 432-6321. Билеты также можно приобрести у консьержей в крупных отелях и в билетных кассах в Национальном монументе замка Клинтона в Бэттери-парке, Нью-Йорк, или в Государственном парке Либерти, Джерси-Сити, Нью-Джерси.

 

МОГУ ЛИ Я ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ ЗАРАНЕЕ?

Да, мы рекомендуем заранее бронировать билеты онлайн на нашем сайте Statue City Cruises и распечатать билет дома.

 

КАКИЕ ВОЗМОЖНЫ РАЗЛИЧНЫЕ КОМБИНАЦИИ БИЛЕТОВ И СКОЛЬКО ОНИ СТОЯТ?

Все наши билеты включают паромное сообщение в оба конца между местами отправления, островом Свободы и островом Эллис, а также аудиоэкскурсию по острову Свободы и острову Эллис.

ТИП БИЛЕТА ВЗРОСЛЫЙ ПЕНСИОНЕРЫ (62 ГОДА И СТАРШЕ) ДЕТИ (ВОЗРАСТ 4-12 ЛЕТ) ДЕТИ (3 И МЛАДШЕ)
Резервный билет $23.50 $18 $12 Бесплатно

КАКОВЫ ЧАСЫ РАБОТЫ ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ БИЛЕТОВ И БРОНИРОВАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Для тех, кто заинтересован в приобретении 59 билетов или менее, центр бронирования открыт с 8 утра до 7 вечера (по восточному времени) с воскресенья по четверг и с 8 утра до 7 вечера (по восточному времени) в пятницу и субботу. Для тех, кому требуется 60 билетов и более, операторы, обслуживающие группы, работают с 8 утра до 7 вечера (по восточному времени) с понедельника по пятницу для групповых билетов, туроператоров и школьных групп. Центр бронирования открыт 365 дней в году. Вы можете приобрести билеты на паром, аудиотуры, а также забронировать резервные билеты онлайн на сайте www.statuecitycruises.com 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

 

В КАКОЕ ВРЕМЯ ОТКРЫВАЕТСЯ И ЗАКРЫВАЕТСЯ КАССА?

Касса открывается за 30 минут до первого отправления и закрывается через полчаса после последнего отправления.

 

ДЕТИ ДО 4 ЛЕТ - БЕСПЛАТНО, НО НУЖНО ЛИ ДЛЯ НИХ БРОНИРОВАТЬ СТОЛИК?

Нет. Вы можете взять с собой детей в возрасте до четырех лет, и им не нужен билет для посадки на паром.

 

НА КАКИХ ЯЗЫКАХ ГОВОРЯТ В ЦЕНТРЕ БРОНИРОВАНИЯ?

Центр бронирования является многоязычным. Наши агенты говорят более чем на десяти различных языках, включая английский, испанский, кантонский, французский и немецкий.

 

У МЕНЯ БИЛЕТЫ НА 14:00. СМОГУ ЛИ Я ПОБЫВАТЬ НА ОБОИХ ОСТРОВАХ?

Если у вас билеты на 14:00 или позже, у вас будет достаточно времени только для посещения одного из двух островов, какой бы вы ни выбрали.

 

НУЖНО ЛИ МНЕ ПОКУПАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ НА ПАРОМ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ПОЕХАТЬ НА ОСТРОВ ЭЛЛИС?

Нет, наши паромы ходят как на остров Свободы, так и на остров Эллис; покупать дополнительный билет не нужно. Билет на паром обеспечивает проезд в оба конца на острова, с островов и между ними в течение дня, но не действителен для повторного въезда в страну после высадки посетителя на причале в Нью-Джерси или Нью-Йорке.

 

КАКОВА СТОИМОСТЬ ДЛЯ СТУДЕНЧЕСКИХ ГРУПП?

Студенческие группы с письмами из школы и в возрасте до 18 лет - $12.00
За каждые десять студентов один сопровождающий/взрослый платит $12.00. Дополнительные сопровождающие платят за взрослого $23,50. Все студенческие и молодежные группы должны связаться с отделом групповых продаж компании Statue City Cruises для получения дополнительной информации о бронировании поездки. С ними можно связаться по телефону (201) 604-2800 или [email protected]

 

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ И ОБМЕН?

Возврат средств осуществляется в случае отмены бронирования за 24 часа до отправления резервного билета и за 24 часа до последнего дня действия гибкого билета. Возврат средств также осуществляется, если острова закрыты по причинам безопасности, охраны или по погодным условиям. Неиспользованные билеты не возвращаются. В связи с большим количеством звонков, все запросы на возврат средств должны быть представлены по следующей ссылке - www.statuecitycruises.com/refunds. Заявки на возврат средств будут обработаны в установленном порядке не ранее чем через четырнадцать дней с момента подачи.

 

КАКИЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard, Discover и American Express), наличные, дорожные чеки, денежные переводы, чеки компании и школы. Личные чеки не принимаются.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОИ ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ?

Пожалуйста, проверьте свой фильтр спама или нежелательной почты, чтобы убедиться, что ваши билеты не были заблокированы в вашем почтовом ящике. Если вы все еще не получили свои электронные билеты, пожалуйста, напишите по адресу [email protected] Обратите внимание: некоторые работодатели и государственные учреждения могут заблокировать электронное письмо из-за размера файла или характера письма. Пожалуйста, укажите личный адрес электронной почты, чтобы обеспечить надлежащую доставку ваших электронных билетов. В маловероятном случае, если мы не сможем доставить электронные билеты, все билеты можно получить в пункте выдачи в день круиза. Чтобы получить билеты в Will Call, обязательно возьмите с собой удостоверение личности с фотографией и кредитную карту, использованную для покупки билетов. Билеты Crown должны быть получены первоначальным покупателем в Will Call и не могут быть отправлены в виде электронных билетов.

 

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ БИЛЕТЫ ПО ПОЧТЕ?

Билеты не высылаются по почте. Мы рекомендуем вам распечатать билеты дома или в бизнес-центре вашего отеля. Билеты можно оставить в кассе Will Call в любом из мест посадки и забрать перед посещением. Распечатка дома является наиболее эффективным вариантом.

 

ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО РЕЗЕРВНОГО БИЛЕТА?

Ваш билет действителен только на конкретное время и дату, указанные на билете. Если вы не сможете совершить поездку, вы можете отменить или перенести поездку (в зависимости от наличия свободных мест), если позвоните не менее чем за 24 часа (201) 432-6321.

 

ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО 3-ДНЕВНОГО ГИБКОГО БИЛЕТА?

Билет Flex Ticket не может быть использован после истечения даты и времени, указанного на билете. Если вы хотите отменить Flex Ticket, вы должны позвонить за 24 часа до последнего дня использования.

 

ГДЕ Я МОГУ ЗАБРАТЬ БИЛЕТЫ, ПРОДАННЫЕ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ?

Эти билеты можно получить в билетных кассах в Бэттери-парке, штат Нью-Йорк, или в Государственном парке Либерти, штат Нью-Джерси. Пункт продажи билетов в Бэттери-парке расположен внутри замка Клинтон, большого круглого кирпичного здания в самом центре парка. Касса в Либерти Стейт Парк находится внутри железнодорожного терминала CRRNJ.

 

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВРЕМЯ НА МОЕМ БИЛЕТЕ?

Время, указанное на вашем билете, относится ко времени входа в пункт досмотра на паром. Пожалуйста, встаньте в очередь в резервную кассу до времени, указанного на вашем билете. В назначенное время вам будет разрешен вход в пункт досмотра. В парке Battery Park или парке Liberty State Park вы пройдете через пункт досмотра. После прохождения досмотра вы сядете на ближайший свободный паром до острова Свободы и острова Эллис. Если у вас есть коронные билеты, мы рекомендуем вам по прибытии на остров Свободы сразу же пройти к информационной стойке.

 

Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ "ПЛАТЕЖ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ АВТОРИЗОВАН". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

Иногда гости могут получить эту ошибку из-за необычного формата адреса для выставления счетов, включая почтовый индекс. Пожалуйста, проверьте свой адрес для выставления счетов еще раз и повторите попытку покупки. Если вы продолжаете получать эту ошибку, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования по телефону (201) 432-6321.

 

ПРИ ПОПЫТКЕ КУПИТЬ БИЛЕТЫ Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЯ СЕССИЯ ЗАВЕРШИЛАСЬ. В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?

Ваш интернет-браузер сохранил файлы cookie, которые вызывают эту проблему. Пожалуйста, очистите кэш и перезапустите браузер, чтобы устранить эту проблему.

 

У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ДРУГАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА, ЧЕМ ТА, КОТОРУЮ Я ИСПОЛЬЗОВАЛ ДЛЯ ПОКУПКИ БИЛЕТОВ. БУДЕТ ЛИ ЭТО ПРОБЛЕМОЙ, КОГДА Я ПОЙДУ В WILL CALL?

Нет, но мы просим вас позвонить в наш отдел бронирования по телефону (201) 432-6321 до начала поездки, чтобы мы могли помочь вам с этим изменением.