ГДЕ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ?
Билеты можно приобрести онлайн на сайте www.statuecitycruises.com или по телефону 877-523-9849. Билеты также можно приобрести через консьержей в крупных отелях и в билетных кассах в Национальном памятнике замку Клинтона в Бэттери-парке, Нью-Йорк, или в Государственном парке Либерти, Джерси-Сити, Нью-Джерси.
МОГУ ЛИ Я ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ ЗАРАНЕЕ?
Да, мы рекомендуем посетителям заранее бронировать места на нашем сайте www.statuecitycruises.com.
КАКИЕ ВОЗМОЖНЫ РАЗЛИЧНЫЕ КОМБИНАЦИИ БИЛЕТОВ И СКОЛЬКО ОНИ СТОЯТ?
Все наши билеты включают паромное сообщение в оба конца между местами отправления, островом Свободы и островом Эллис, а также аудиоэкскурсию по острову Свободы и острову Эллис.
| ТИП БИЛЕТА | ВЗРОСЛЫЙ | ПЕНСИОНЕРЫ (62 ГОДА И СТАРШЕ) | ДЕТИ (ВОЗРАСТ 4-12 ЛЕТ) | ДЕТИ (3 И МЛАДШЕ) |
|---|---|---|---|---|
| Общий вход | $24.50 | $18 | $12 | Бесплатно |
КАКОВЫ ЧАСЫ РАБОТЫ ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ БИЛЕТОВ И БРОНИРОВАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?
Посетители, желающие приобрести 59 билетов или меньше, могут воспользоваться услугами центра бронирования с 8:00 утра до 7:00 вечера (по восточному времени). Для посетителей, которым требуется 60 билетов или более, центр бронирования работает с 8:00 утра до 4:00 вечера (по восточному времени) с понедельника по пятницу. Центр бронирования открыт 365 дней в году. Вы можете приобрести билеты на паром, аудиотуры и забронировать общий вход онлайн на сайте www.statuecitycruises.com 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
В КАКОЕ ВРЕМЯ ОТКРЫВАЕТСЯ И ЗАКРЫВАЕТСЯ КАССА?
Касса открывается за 30 минут до первого отправления и закрывается через полчаса после последнего отправления.
ДЕТИ ДО 4 ЛЕТ - БЕСПЛАТНО, НО НУЖНО ЛИ ДЛЯ НИХ БРОНИРОВАТЬ СТОЛИК?
Нет. Вы можете взять с собой детей в возрасте до трех лет, и им не нужен билет для посадки на паром.
НА КАКИХ ЯЗЫКАХ ГОВОРЯТ В ЦЕНТРЕ БРОНИРОВАНИЯ?
Центр бронирования является многоязычным. У нас есть агенты, говорящие на арабском, английском, французском, итальянском и испанском языках.
У МЕНЯ БИЛЕТЫ НА 14:00. СМОГУ ЛИ Я ПОБЫВАТЬ НА ОБОИХ ОСТРОВАХ?
Если у вас билеты на 14:00 или позже, у вас будет достаточно времени только для того, чтобы побывать на одном из двух островов, в зависимости от того, что вы предпочитаете.
НУЖНО ЛИ МНЕ ПОКУПАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ НА ПАРОМ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ПОЕХАТЬ НА ОСТРОВ ЭЛЛИС?
Нет, наши паромы ходят как на остров Свободы, так и на остров Эллис; покупать дополнительный билет не нужно. Билет на паром обеспечивает проезд в оба конца на острова, с островов и между ними в течение дня, но не действителен для повторного въезда в страну после того, как посетитель сойдет на причале в Нью-Джерси или Нью-Йорке.
КАКОВА СТОИМОСТЬ ДЛЯ СТУДЕНЧЕСКИХ ГРУПП?
Студенческие группы с авторизованными письмами из школы и в возрасте до 18 лет - $12. За каждые десять студентов один сопровождающий/взрослый платит $12.00. Дополнительные сопровождающие платят за взрослых $24. Все студенческие и молодежные группы должны связаться с отделом групповых продаж компании Statue City Cruises для получения дополнительной информации о бронировании поездки. С ними можно связаться по телефону 877-523-9849 или [email protected]
.
КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ И ОБМЕН?
Возврат средств осуществляется в случае отмены бронирования за 24 часа до отправления любого билета. Возврат средств также осуществляется, если острова закрыты по причинам безопасности, охраны или по погодным условиям. Неиспользованные билеты не возвращаются.
КАКИЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard и Discover), наличные, дорожные чеки, денежные переводы, чеки компании и школы. Личные чеки не принимаются.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ МОБИЛЬНЫЕ БИЛЕТЫ?
Пожалуйста, проверьте ваш фильтр спама или нежелательной почты, чтобы убедиться, что ваши билеты не были заблокированы в вашем почтовом ящике. Если вы все еще не получили билеты на мобильный телефон, напишите по адресу [email protected] Обратите внимание: некоторые работодатели и государственные учреждения могут заблокировать электронное письмо из-за размера файла или характера письма. Пожалуйста, укажите личный адрес электронной почты, чтобы обеспечить надлежащую доставку мобильных билетов. В маловероятном случае, если мы не сможем доставить мобильные билеты, все билеты можно будет забрать в пункте выдачи в день круиза. Чтобы получить билеты в Will Call, обязательно возьмите с собой удостоверение личности с фотографией и кредитную карту, использованную для покупки билетов. Билеты Crown должны быть получены первоначальным покупателем в Will Call и не могут быть отправлены как мобильные билеты.
МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ БИЛЕТЫ ПО ПОЧТЕ?
Билеты не отправляются по почте. Мы рекомендуем несколько вариантов:
- Их можно отсканировать прямо с мобильного устройства.
- Вы можете распечатать билеты дома или в бизнес-центре отеля.
- Билеты можно получить в пункте продажи билетов в любом из мест посадки и забрать в день посещения.
ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО РЕЗЕРВНОГО БИЛЕТА?
Ваш билет действителен только на конкретное время и дату, указанные на билете. Если вы не сможете совершить поездку, вы можете отменить или перенести поездку (в зависимости от наличия свободных мест), если позвоните не менее чем за 24 часа (201) 432-6321.
ГДЕ Я МОГУ ЗАБРАТЬ БИЛЕТЫ, ПРОДАННЫЕ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ?
Вы можете получить билеты в билетных кассах в Бэттери-парке, штат Нью-Йорк, или в Государственном парке Либерти, штат Нью-Джерси. Пункт продажи билетов в Бэттери-парке расположен внутри замка Клинтон, большого круглого кирпичного здания в самом центре парка. Пункт продажи билетов в Государственном парке Либерти расположен внутри железнодорожного терминала CRRNJ.
ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВРЕМЯ НА МОЕМ БИЛЕТЕ?
Время на вашем билете указано для входа в досмотровый комплекс перед посадкой на паром. Пожалуйста, встаньте в общую очередь за 30 минут до времени, указанного в вашем билете. В назначенное время вас пропустят на территорию пункта досмотра. После прохождения досмотра вы сядете на следующий свободный паром до острова Свободы и острова Эллис.
Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ "ПЛАТЕЖ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ АВТОРИЗОВАН". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Иногда гости могут получить эту ошибку из-за необычного формата адреса для выставления счетов, включая почтовый индекс. Пожалуйста, проверьте свой адрес для выставления счетов еще раз и повторите попытку покупки. Если вы продолжаете получать эту ошибку, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования по телефону 877-523-9849.
КОГДА Я ПОПЫТАЛСЯ ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ, Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЯ СЕССИЯ ЗАВЕРШИЛАСЬ. В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?
Ваш интернет-браузер сохранил файлы cookie, которые вызывают эту проблему. Пожалуйста, очистите кэш и перезапустите браузер, чтобы устранить эту проблему.
У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ДРУГАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА, ЧЕМ ТА, КОТОРУЮ Я ИСПОЛЬЗОВАЛ ДЛЯ ПОКУПКИ БИЛЕТОВ. БУДЕТ ЛИ ЭТО ПРОБЛЕМОЙ, КОГДА Я ПОЙДУ В WILL CALL?
Нет, но мы просим вас позвонить в наш отдел бронирования по телефону 877-523-9849 до начала поездки, чтобы мы могли помочь вам с этим изменением.