WO KANN ICH EINTRITTSKARTEN KAUFEN?

Der Online-Vorverkauf wird empfohlen. Karten können online unter www.statuecitycruises.com oder telefonisch unter (201) 432-6321 erworben werden. Tickets können auch über die Concierges der großen Hotels und an den Ticketschaltern im Castle Clinton National Monument im Battery Park, New York, oder im Liberty State Park, Jersey City, New Jersey, erworben werden.

 

KANN ICH TICKETS IM VORAUS KAUFEN?

Ja, wir empfehlen eine Vorab-Reservierung online über unsere Website unter Statue City Cruises und drucken Sie Ihr Ticket zu Hause aus.

 

WELCHE VERSCHIEDENEN TICKETKOMBINATIONEN SIND MÖGLICH UND WIE VIEL KOSTEN SIE?

Alle unsere Tickets beinhalten die Hin- und Rückfahrt mit der Fähre zwischen den Abfahrtsorten Liberty Island und Ellis Island sowie eine Audioführung über Liberty und Ellis Island.

TICKET-TYP ERWACHSENE SENIOREN (62 UND ÄLTER) KINDER (4-12 JAHRE) KINDER (3 UND JÜNGER)
Ticket reservieren $23.50 $18 $12 Kostenlos

WIE SIND DIE ÖFFNUNGSZEITEN FÜR DEN KARTENVORVERKAUF UND DIE RESERVIERUNG PER TELEFON ODER INTERNET?

Für Interessenten, die 59 oder weniger Tickets kaufen möchten, ist die Reservierungszentrale von Sonntag bis Donnerstag von 8 bis 19 Uhr (Eastern Time) und Freitag und Samstag von 8 bis 19 Uhr (Eastern Time) geöffnet. Für Gruppen, die 60 oder mehr Tickets benötigen, stehen die Mitarbeiter, die Gruppen betreuen, von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr (Eastern Time) für Gruppenkarten, Reiseveranstalter und Schulgruppen zur Verfügung. Die Reservierungszentrale ist 365 Tage im Jahr geöffnet. Unter www.statuecitycruises.com können Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Fährtickets und Audiotouren kaufen und Ihre Reservierung online vornehmen.

 

WANN ÖFFNET UND SCHLIESST DER KARTENSCHALTER?

Der Fahrkartenschalter öffnet 30 Minuten vor der ersten Abfahrt und schließt eine halbe Stunde nach der letzten Abfahrt.

 

KINDER UNTER 4 JAHREN SIND KOSTENLOS, ABER MUSS ICH TROTZDEM EINE RESERVIERUNG FÜR SIE VORNEHMEN?

Nein. Sie können Kinder bis zu vier Jahren mitbringen, und sie brauchen kein Ticket, um an Bord der Fähre zu gehen.

 

WELCHE SPRACHEN WERDEN IN DER RESERVIERUNGSZENTRALE GESPROCHEN?

Die Reservierungszentrale ist mehrsprachig. Unsere Mitarbeiter sprechen mehr als zehn verschiedene Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Kantonesisch, Französisch und Deutsch.

 

ICH HABE TICKETS FÜR 14:00 UHR. WERDE ICH AUF BEIDE INSELN GEHEN KÖNNEN?

Wenn Sie Tickets für 14.00 Uhr oder später haben, haben Sie nur genügend Zeit, um eine der beiden Inseln zu besuchen, egal welche Sie wählen.

 

MUSS ICH EIN SEPARATES FÄHRTICKET KAUFEN, WENN ICH AUCH NACH ELLIS ISLAND FAHREN MÖCHTE?

Nein, unsere Boote fahren sowohl nach Liberty Island als auch nach Ellis Island; es ist kein zusätzlicher Ticketkauf erforderlich. Das Ticket für die Fähre berechtigt zur Hin- und Rückfahrt zu und zwischen den Inseln während des ganzen Tages, gilt jedoch nicht für die Wiedereinfahrt, sobald ein Besucher an der Anlegestelle in New Jersey oder New York von Bord geht.

 

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR STUDENTENGRUPPEN?

Schülergruppen mit Schreiben ihrer Schule und unter 18 Jahren - $12,00
Für je zehn Schüler zahlt ein Betreuer/Erwachsener $12,00. Zusätzliche Begleitpersonen zahlen den Erwachsenenpreis von $23,50. Alle Schüler- und Jugendgruppen müssen sich für weitere Informationen zur Buchung ihrer Reise an die Gruppenverkaufsabteilung von Statue City Cruises wenden. Sie erreichen sie unter (201) 604-2800 oder [email protected]

 

WIE WERDEN ERSTATTUNG UND UMTAUSCH GEHANDHABT?

Erstattungen werden gewährt, wenn die Stornierung einer Reservierung 24 Stunden vor der Abfahrt für ein Reserveticket und 24 Stunden vor dem letzten gültigen Tag eines Flex-Tickets erfolgt. Erstattungen werden auch gewährt, wenn die Inseln aus Sicherheits- oder Wettergründen geschlossen sind. Nicht genutzte Tickets werden nicht erstattet. Aufgrund des hohen Anrufaufkommens müssen alle Erstattungsanträge über den folgenden Link eingereicht werden: www.statuecitycruises.com/refunds. Erstattungsanträge werden zu gegebener Zeit bearbeitet, frühestens jedoch vierzehn Tage nach dem Einreichungsdatum.

 

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Bargeld, Reiseschecks, Zahlungsanweisungen sowie Firmen- und Schulschecks. Persönliche Schecks werden nicht akzeptiert.

 

WAS IST, WENN ICH MEINE E-TICKETS NICHT ERHALTE?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Filter, um sicherzustellen, dass Ihre Tickets nicht in Ihrem Posteingang blockiert worden sind. Sollten Sie Ihre e-Tickets immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected], um Hilfe zu erhalten. Bitte beachten Sie: Einige Arbeitgeber und Behörden können die E-Mail aufgrund der Dateigröße oder der Art der E-Mail blockieren. Bitte geben Sie eine persönliche E-Mail-Adresse an, um die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer e-Tickets zu gewährleisten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir keine e-Tickets zustellen können, können Sie alle Tickets am Tag Ihrer Reise an der Gepäckausgabe abholen. Bringen Sie zur Abholung der Tickets einen Lichtbildausweis und die für den Kauf der Tickets verwendete Kreditkarte mit. Crown-Tickets müssen vom ursprünglichen Käufer am Will Call abgeholt werden und können nicht als eTickets verschickt werden.

 

KANN ICH MIR MEINE TICKETS ZUSCHICKEN LASSEN?

Die Tickets werden nicht per Post verschickt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tickets zu Hause oder im Business Center Ihres Hotels auszudrucken. Die Tickets können an beiden Einsteigeorten an der Kasse hinterlegt und vor Ihrem Besuch abgeholt werden. Das Ausdrucken zu Hause ist die effizienteste Option.

 

WIRD MEIN RESERVETICKET VERFALLEN?

Ihr Ticket gilt nur für die aufgedruckte Zeit und das aufgedruckte Datum. Wenn Sie Ihre Fahrt nicht antreten können, können Sie diese stornieren oder verschieben (je nach Verfügbarkeit), wenn Sie mindestens 24 Stunden im Voraus anrufen (201) 432-6321.

 

WIRD MEIN 3-TAGE-FLEX-TICKET VERFALLEN?

Ein Flex-Ticket ist nach Ablauf des auf dem Ticket angegebenen Datums und der Uhrzeit nicht mehr nutzbar. Wenn Sie ein Flex-Ticket stornieren möchten, müssen Sie 24 Stunden vor dem letzten Tag der Nutzung anrufen.

 

WO KANN ICH DIE EINTRITTSKARTEN ABHOLEN, DIE BEIM WILL-CALL BEREITGEHALTEN WERDEN?

Sie können diese Tickets an den Will-Call-Schaltern im Battery Park, NY, oder im Liberty State Park, NJ, abholen. Der Will Call im Battery Park befindet sich im Inneren von Castle Clinton, einem großen runden Backsteingebäude im Herzen des Parks. Der Will Call im Liberty State Park befindet sich im CRRNJ-Zugterminal.

 

WAS BEDEUTET DIE UHRZEIT AUF MEINEM TICKET?

Die auf Ihrem Ticket angegebene Zeit gilt für den Zugang zur Kontrollstelle für die Fähre. Bitte stellen Sie sich vor der auf Ihrem Ticket angegebenen Zeit in der Warteschlange an. Zur angegebenen Zeit dürfen Sie die Screening Facility betreten. Am Battery Park oder Liberty State Park passieren Sie die Kontrollstelle. Nachdem Sie die Kontrolle passiert haben, nehmen Sie die nächste verfügbare Fähre nach Liberty Island und Ellis Island. Wenn Sie Kronen-Tickets haben, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Ankunft auf Liberty Island direkt zum Informationsstand zu gehen.

 

ICH HABE EINE FEHLERMELDUNG ERHALTEN, DIE BESAGT: "DIE ZAHLUNG KONNTE NICHT AUTORISIERT WERDEN". WAS BEDEUTET DAS?

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Gäste diesen Fehler aufgrund ungewöhnlicher Formate für die Rechnungsadresse, einschließlich der Postleitzahl, erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungsadresse erneut und versuchen Sie Ihren Kauf erneut. Wenn Sie diesen Fehler weiterhin erhalten, rufen Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter (201) 432-6321 an.

 

ALS ICH VERSUCHTE, MEINE TICKETS ZU KAUFEN, ERHIELT ICH DIE MELDUNG, DASS MEINE SITZUNG ZEITLICH BEGRENZT IST. GIBT ES EIN PROBLEM?

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ICH HABE JETZT EINE ANDERE KREDITKARTE ALS DIE, DIE ICH FÜR DEN KAUF MEINER TICKETS VERWENDET HABE. WIRD DAS EIN PROBLEM SEIN, WENN ICH ZUM WILL-CALL GEHE?

Nein, aber Sie müssen unsere Reservierungsabteilung unter (201) 432-6321 vor Ihrer Reise anrufen, damit wir Ihnen bei dieser Änderung helfen können.