ONDE POSSO COMPRAR BILHETES?

É encorajada a compra avançada em linha. Os bilhetes podem ser adquiridos online em www.statuecitycruises.com ou por telefone em (201) 432-6321. Os bilhetes também podem ser adquiridos através de concierges nos principais hotéis e nas bilheteiras do Monumento Nacional do Castelo Clinton dentro do Battery Park, New York ou Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

 

POSSO COMPRAR BILHETES COM ANTECEDÊNCIA?

Sim, encorajamos reservas antecipadas online através do nosso website na Statue City Cruises e imprimimos o seu bilhete em casa.

 

QUAIS SÃO AS DIFERENTES COMBINAÇÕES DE BILHETES POSSÍVEIS E QUANTO É QUE CUSTAM?

Todos os nossos bilhetes incluem serviço de ferry de ida e volta entre os locais de partida, Liberty Island e Ellis Island, bem como uma visita áudio a Liberty e Ellis Island.

TIPO DE TICKET ADULT SENIORES(62 E ACIMA) CRIANÇAS(IDADES 4-12) CRIANÇAS(3 E MENORES)
Bilhete de Reserva $23.50 $18 $12 Grátis

QUAIS SÃO AS HORAS DE FUNCIONAMENTO PARA A COMPRA DE BILHETES ANTECIPADOS & FAZER RESERVAS POR TELEFONE OU PELA INTERNET?

Para os interessados em adquirir 59 bilhetes ou menos, a central de reservas está aberta das 8h às 19h (Hora de Leste), de domingo a quinta-feira, e das 8h às 19h (Hora de Leste), sexta-feira e sábado. Para as festas que requerem 60 bilhetes ou mais, os operadores que servem grupos estão disponíveis das 8h às 19h (Hora de Leste), de segunda a sexta-feira, para bilhetes de grupos, operadores turísticos e grupos escolares. A central de reservas está aberta 365 dias por ano. Pode adquirir bilhetes de ferry, excursões áudio e também reservar os seus bilhetes de reserva online em www.statuecitycruises.com 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

A QUE HORAS É QUE A BILHETEIRA ABRE E FECHA?

A bilheteira abre 30 minutos antes da primeira partida, e fecha meia hora após a partida final.

 

AS CRIANÇAS MENORES DE 4 ANOS SÃO LIVRES, MAS SERÁ QUE AINDA PRECISO DE FAZER UMA RESERVA PARA ELAS?

Não. Pode educar crianças até aos quatro anos de idade e elas não precisam de bilhete para embarcar no ferry.

 

QUE LÍNGUAS SÃO FALADAS NA CENTRAL DE RESERVAS?

A central de reservas é multilingue. Temos agentes que falam mais de dez línguas diferentes, incluindo inglês, espanhol, cantonês, francês e alemão.

 

TENHO BILHETES PARA AS 14:00H. PODEREI EU IR ÀS DUAS ILHAS?

Se tiver bilhetes para as 14h00 ou mais tarde, só terá tempo suficiente para ir a uma das duas ilhas, qualquer que seja a sua escolha.

 

PRECISO DE COMPRAR UM BILHETE DE FERRY SEPARADO SE QUISER IR TAMBÉM PARA A ILHA ELLIS?

Não, os nossos barcos correm tanto para Liberty Island como para Ellis Island; não é necessária a compra de bilhetes adicionais. O bilhete de ferry fornece transporte de ida e volta para, de, e entre as ilhas ao longo do dia, mas não é válido para a reentrada quando um visitante desembarca na doca de New Jersey ou New York.

 

QUAL É O CUSTO PARA OS GRUPOS DE ESTUDANTES?

Grupos de estudantes com cartas da sua escola e menores de 18 anos - $12.00
Para cada dez estudantes, um acompanhante/adultos paga $12,00. Os acompanhantes adicionais pagam um preço adulto de $23,50. Todos os grupos de estudantes e de jovens devem contactar o Departamento de Vendas do Grupo Statue City Cruises para mais informações sobre a reserva da sua viagem. Podem ser contactados em (201) 604-2800 ou [email protected]

 

COMO SÃO TRATADOS OS REEMBOLSOS E AS TROCAS?

Serão efectuados reembolsos se os cancelamentos de reservas forem efectuados 24 horas antes da partida para um Bilhete de Reserva e 24 horas antes do último dia válido de um Bilhete Flex. Os reembolsos também serão efectuados se as ilhas estiverem fechadas por razões de segurança, protecção ou meteorologia. Os bilhetes não utilizados não serão reembolsados. Devido ao elevado volume de chamadas, todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados no seguinte link - www.statuecitycruises.com/refunds. Os pedidos de reembolso serão processados em devido tempo não antes de catorze dias a partir da data de apresentação.

 

QUE FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover, e American Express), dinheiro, cheques de viagem, ordens de pagamento, e cheques de empresa e escolares. Não são aceites cheques pessoais.

 

E SE EU NÃO RECEBER OS MEUS RÓTULOS?

Por favor, verifique o seu filtro de spam ou lixo electrónico para se certificar de que os seus bilhetes não foram bloqueados da sua caixa de entrada. Se ainda não recebeu os seus bilhetes electrónicos, por favor envie um e-mail para [email protected] para assistência. Atenção: alguns empregadores e escritórios governamentais podem bloquear o correio electrónico devido ao tamanho do ficheiro ou à natureza do correio electrónico. Por favor, indique um endereço de correio electrónico pessoal para assegurar a entrega adequada dos seus e-Tickets. No caso improvável de não podermos entregar os e-Tickets, todos os bilhetes estão disponíveis para levantamento no Will Call no dia do seu cruzeiro. Para recuperar os bilhetes da Will Call, certifique-se de trazer uma identificação com foto e o cartão de crédito utilizado na compra dos bilhetes. Os bilhetes da coroa devem ser levantados pelo comprador original na Will Call e não podem ser enviados como e-Tickets.

 

POSSO RECEBER OS MEUS BILHETES PELO CORREIO?

Os bilhetes não são enviados por correio. Recomendamos que imprima os seus bilhetes em casa ou no centro comercial do seu hotel. Os bilhetes podem ser guardados no Will Call em qualquer dos locais de embarque e levantados antes da sua visita. Imprimir em casa é a opção mais eficiente.

 

O MEU BILHETE DE RESERVA VAI EXPIRAR?

O seu bilhete só é bom para a hora e data específicas impressas no bilhete. Se não conseguir fazer a viagem, pode cancelar ou remarcar (com base na disponibilidade) se ligar com pelo menos 24 horas de antecedência (201) 432-6321.

 

O MEU BILHETE FLEXÍVEL DE 3 DIAS EXPIRARÁ?

Um Ticket Flex não é utilizável após a data e hora em que o bilhete caduca. Se quiser cancelar um Bilhete Flex, deve telefonar 24 horas antes do último dia de utilização.

 

ONDE POSSO LEVANTAR OS BILHETES GUARDADOS À VONTADE?

Pode apanhar estes bilhetes no Will Call Ticket Windows em Battery Park, NY ou Liberty State Park, NJ. Will Call at Battery Park está localizado dentro do Castelo Clinton, um grande edifício de tijolos redondos no coração do parque. Will Call at Liberty State Park está localizado no interior do terminal ferroviário do CRRNJ.

 

O QUE SIGNIFICA O TEMPO NO MEU BILHETE?

O tempo no seu bilhete é para a entrada na Instalação de Rastreio do ferry. Por favor, alinhe-se na linha Reserve bilhete antes da hora no seu bilhete. Na hora marcada, será autorizado a entrar na Instalação de Rastreio. No Battery Park ou Liberty State Park, passará pela instalação de rastreio. Depois de passar pela instalação de rastreio, embarcará no próximo ferry disponível para Liberty Island e Ellis Island. Se tiver bilhetes da coroa, recomendamos que se dirija directamente à cabina de informação aquando da sua chegada a Liberty Island.

 

RECEBI UMA MENSAGEM DE ERRO QUE DIZIA "O PAGAMENTO NÃO PÔDE SER AUTORIZADO". O QUE É QUE ISTO SIGNIFICA?

Ocasionalmente, os hóspedes podem receber este erro devido a formatos invulgares para o endereço de facturação, incluindo o código postal. Verifique novamente a sua morada de facturação, e volte a tentar a sua compra. Se continuar a receber este erro, por favor contacte o nosso departamento de reservas em (201) 432-6321.

 

QUANDO TENTO COMPRAR OS MEUS BILHETES, RECEBI UMA MENSAGEM DE QUE A MINHA SESSÃO TINHA TERMINADO. HÁ ALGUM PROBLEMA?

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TENHO AGORA UM CARTÃO DE CRÉDITO DIFERENTE DAQUELE QUE USAVA PARA COMPRAR OS MEUS BILHETES. ISTO VAI SER UM PROBLEMA QUANDO EU FOR TELEFONAR?

Não, mas precisaremos que ligue para o nosso departamento de reservas em (201) 432-6321 antes da sua viagem, para que o possamos ajudar com esta alteração.