チケット購入に関するFAQ - スタチュー・クルーズ

チケットはどこで購入できますか？

チケットはオンライン（www.statuecitycruises.com）または電話（877-523-9849）で購入できる。また、主要ホテルのコンシェルジュ、ニューヨーク州バッテリーパーク内のクリントン城国定史跡、またはニュージャージー州ジャージーシティのリバティ州立公園内のチケット売り場でも購入できる。

チケットは事前に購入できますか？

はい、ウェブサイト（www.statuecitycruises.com）で事前予約をされることをお勧めします。

可能なチケットの組み合わせと料金は？

すべてのチケットには、出発地（バッテリー・パークまたはリバティ・ステート・パーク）、リバティ島、エリス島間の往復フェリーが含まれています。また、各島のオーディオツアーも含まれています。

電話やウェブでの前売り券の購入と予約の受付時間を教えてください。

59枚以下のチケットをお求めの場合、予約センターの営業時間は午前8時～午後7時（米国東部時間）となります。60枚以上のチケットをお求めの場合、予約センターの営業時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後4時まで（米国東部時間）。予約センターは365日営業しています。フェリーチケット、オーディオツアーの購入、一般入場券の予約は、www.statuecitycruises.com、年中無休・24時間オンラインで受け付けている。

チケット売り場の開閉時間は何時ですか？

チケット売り場は始発の30分前にオープンし、最終出発の30分後にクローズする。

4歳未満の子供は無料ですが、その場合でも予約が必要ですか？

3歳までのお子様であれば、乗船券は必要ありません。

予約センターでは何語が話されていますか？

予約センターは多言語対応です。アラビア語、英語、フランス語、イタリア語、スペイン語を話すエージェントがいます。

午後2時のチケットを持っています。両島に行くことはできますか？

午後2時以降のチケットをお持ちの場合、2つの島のどちらかお好きな方にしか十分な時間が取れない。

エリス島にも行きたいのですが、別途フェリーのチケットを購入する必要がありますか？

いいえ、リバティ島とエリス島の両方にフェリーが運航しています。フェリーのチケットは、リバティ島とエリス島への往復の交通手段となりますが、ニュージャージーまたはニューヨークのいずれかの埠頭で下船した後、再入場することはできません。

学生団体にかかる費用は？

学校からの許可書をお持ちの18歳未満の学生グループ - 16.50ドル。生徒10名につき大人付き添い1名は16.50ドル。10人以上の大人の付き添いの場合は、大人料金$25.50となります。すべての学生および青少年グループは、スタチュー・シティー・クルーズの団体営業部までお問い合わせください。連絡先は877-523-9849または[email protected]。

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払い戻しや交換はどのように行われますか？

ご出発の24時間前までにご予約をキャンセルされた場合は、払い戻しをいたします。また、保安上、安全上、天候上の理由で島が閉鎖された場合も払い戻しを行います。未使用の航空券は払い戻しいたしません。

どのような支払い方法がありますか？

主要クレジットカード（Visa、MasterCard、Discover）、現金、トラベラーズチェック、郵便為替、会社小切手、学校小切手がご利用いただけます。個人小切手はご利用いただけません。

モバイルチケットが届かない場合は？

迷惑メールやジャンクメールのフィルターをご確認いただき、チケットが受信トレイからブロックされていないかどうかご確認ください。それでもモバイルチケットが届かない場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。ご注意：雇用主や官公庁によっては、ファイルサイズや電子メールの性質により、電子メールをブロックする場合があります。モバイルチケットを確実にお届けするため、個人メールアドレスをお知らせください。万が一、モバイルチケットをお届けできない場合は、クルーズ当日にウィルコールにてチケットをお受け取りいただけます。ウィルコールでチケットを受け取るには、写真付き身分証明書とチケット購入に使用したクレジットカードを必ずご持参ください。クラウンチケットは、モバイルチケットとしてお送りすることはできません。

チケットを郵送してもらうことはできますか？

チケットは郵送されません。いくつかのオプションをお勧めします：

• モバイル機器から直接スキャンできます。
• チケットはご自宅やホテルのビジネスセンターで印刷できます。
• チケットはどちらの搭乗場所でもウィルコールでお預かりし、当日お受け取りいただけます。

リザーブ・チケットの有効期限はありますか？

航空券は、航空券に記載されている特定の日時にのみ有効です。ご都合が悪くなった場合は、24時間前までに877-523-9849までご連絡いただければ、キャンセルまたは日程変更（空席状況による）が可能です。

チケットはどこで受け取ることができますか？

チケットは、ニューヨーク州バッテリーパークまたはニュージャージー州リバティ・ステートパークのウィル・コール窓口で受け取ることができます。バッテリーパークのウィル・コールは、公園の中心にある大きな丸いレンガ造りの建物、キャッスル・クリントンの中にあります。リバティ・ステート・パークのウィル・コールは、CRRNJトレイン・ターミナル内にあります。

チケットに記載されている時間の意味は？

航空券に記載されている時刻は、保安検査場に入場するための列にお並びいただく時刻を示すものであり、特定の出発時刻を示すものではありません。チケットに記載されている時間にのみ、保安検査施設に入るための列に並ぶことができます。審査を通過した後、リバティ島とエリス島行きの次のフェリーに乗船します。

支払いが承認されませんでした。これはどういう意味ですか？

郵便番号を含む請求先住所の書式が通常と異なるために、このエラーが表示されることがあります。請求先住所を再度ご確認の上、再度ご購入をお試しください。このエラーが続く場合は、予約課（877-523-9849）までお電話ください。

チケットを購入しようとしたら、セッションがタイムアウトしたというメッセージが表示されました。何か問題がありますか？

お使いのインターネットブラウザがクッキーを保存しているため、この問題が発生しています。この問題を解決するには、キャッシュをクリアし、ブラウザを再起動してください。

チケット購入時に使用したクレジットカードとは別のクレジットカードを持っています。これはウィルコールで問題になりますか？

ご旅行前に予約課（877-523-9849）までご連絡ください。