Votre E-Ticket
Questions fréquemment posées
Votre e-mail de confirmation comporte un code QR et un numéro d'identification de la réservation. Vérifiez votre e-mail pour consulter le récapitulatif de votre billet.
Remarque : le code QR est une image. N'oubliez pas de télécharger toutes les images dans votre navigateur afin de visualiser le code QR.
Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques ou si vous les avez oubliés, vous pouvez les retirer à notre billetterie au Pier 33 Alcatraz Landing le jour de votre croisière. Veillez à vous munir de la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet et d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité.
Lors de la dernière étape du processus de paiement, utilisez le bouton Imprimer pour imprimer votre code QR et votre numéro d'identification de réservation.
Vous pouvez également scanner votre code QR à partir de votre appareil mobile à la porte d'embarquement de Pier 33 Alcatraz Landing.
Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques ou si vous les avez oubliés, vous pouvez les retirer à notre billetterie au Pier 33 Alcatraz Landing le jour de votre croisière. Veillez à vous munir de la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet et d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité.
Non. Les billets électroniques ne nécessitent pas de paramètres d'impression ou de papier particuliers. Il est préférable d'utiliser du papier ordinaire. En fait, le papier photo ou le papier glacé peuvent rendre difficile la numérisation de vos billets.
Oui. Nous vérifierons votre pièce d'identité dans la file d'attente pour nous assurer que l'un des membres de votre groupe est bien la personne dont le nom de famille est imprimé sur les billets.
