Bem-vindo ao City Experiences Rewards!

Explore o mundo connosco e ganhe pontos pelas suas compras para resgatar em experiências futuras.

Aqui está como funciona:

Explorar

Temos algo para cada viajante, e começará a ganhar recompensas com a sua próxima compra de Experiências da Cidade.

Ganhe

Ganhe 1 ponto por cada $1 gasto, e cada 10 pontos é $1 de desconto na sua próxima compra elegível de Experiências da Cidade. A mesma proporção aplica-se se estiver a comprar em £, euros, ou qualquer outra moeda disponível.

Redimir

Use os seus pontos sobre outras experiências emocionantes e continue a explorar connosco. Pode ver os seus pontos na sua conta.

Perguntas Frequentes sobre as Recompensas das Experiências da Cidade

Visão geral do programa

O que é a City Experiences Rewards?

City Experiences Rewards é um programa de recompensas baseado em pontos no qual cada compra com City Experiences ganha o membro da recompensa 1 ponto por cada $1 gasto. Cada 10 pontos equivale a 1 dólar de desconto na próxima compra do membro!

Em que posso usar os meus pontos?

Apenas as compras qualificadas das marcas e produtos participantes são elegíveis para ganhar e/ou resgatar pontos através do programa de prémios.

Marcas participantes actuais:

  • City Cruises US
  • City Cruises UK
  • City Cruises Canadá
  • Cruzeiros da cidade do Niágara
  • Niagara Jet City Cruzeiros

Todas as marcas participantes são para a compra de bilhetes individuais (1-19 bilhetes).

Por favor, reveja o Termos e Condições para mais informações.

O que está excluído do programa de Recompensas de Experiências da Cidade?

As seguintes marcas e produtos não participam no programa de Recompensas e não são elegíveis para ganhar ou resgatar pontos.

Marcas actuais não participantes:

  • Caminhadas
  • Passeios de Devoção
  • Ferry da cidade de Nova Iorque
  • HMS Ferries
  • Ferry Porto Rico
  • Venture Ashore
  • Viagens da Rainha Americana
  • Viagem para além
  • Cruzeiros de cidade estática
  • Cruzeiros da cidade de Alcatraz

     

Produtos ou compras actuais não-participantes:

  • Pacote de produtos
  • Cartões de oferta (incluindo activações e recargas)
  • Impostos
  • Dicas
  • Taxas de serviço
  • Taxas de desembarque ou portuárias
  • Taxas administrativas
  • Marcações de grupo
  • Reservas de fretamento privado
  • Reservas de parceiros de terceiros
  • Garantia de bilhetes
  • Compras de álcool
  • Compras a bordo

Inscrição

Como posso aderir à City Experiences Rewards?

A adesão ao programa é gratuita e disponível a qualquer indivíduo com 18 anos ou mais, que resida numa jurisdição que permita legalmente a participação no programa. Durante o checkout, certifique-se de aderir ao programa quando solicitado, antes de efectuar a sua compra.

Os hóspedes também podem entrar ou inscrever-se para uma conta de Recompensas de Experiências da Cidade na página A Minha Conta. Ser-lhe-á enviado um e-mail onde deverá confirmar a sua identidade para aderir. Por favor, reveja os Termos e Condições para mais informações.

Pontos de Ganho

O que é uma compra qualificada?

Uma "compra qualificada" significa a compra de qualquer experiência pública e participante oferecida para venda:

  • Online na CityExperiences.com;
  • Através da aplicação City Experiences;
  • Através de reservas telefónicas através do nosso Centro de Contacto;
  • Numa bilheteira presencial

Uma compra qualificada não inclui imposto sobre vendas, taxas de aterragem ou outras taxas, seguro, seguro de bilhetes, compras a bordo, ou qualquer parte da transacção paga com pontos, e não inclui qualquer experiência adquirida através de charter da City Experiences ou vendas em grupo ou de um website não participante. Favor rever o Termos e Condições para mais informações.

Quando faço uma compra, quantos pontos vou ganhar?

Os membros ganham um (1) ponto por cada dólar líquido gasto (arredondado para o dólar inteiro mais próximo) em todas as compras qualificadas.

Se uma experiência adquirida através de uma compra qualificada for cancelada por qualquer parte, não são ganhos pontos no transacção e faz não qualificam-se como actividade contabilística. Além disso, as não-comparências não ganharão pontos e quaisquer pontos que possam ter sido ganhos serão confisco no momento da não-comparência.

Como são ganhos os pontos se a minha compra for em dólares não-americanos?

Se a sua compra for numa moeda que não dólares americanos, são atribuídos pontos à taxa de um (1) ponto por uma (1) unidade da moeda em que a compra é concluída. Por favor, reveja os Termos e Condições para mais informações.

Os meus pontos estão disponíveis logo após a compra?

Os pontos ficam disponíveis para resgatar dentro de 24 horas após o fim da experiência qualificada que adquiriu. Quando os pontos estão disponíveis para serem redimidos, eles aparecerão como "activos". Entre a compra e a experiência, os pontos aparecerão como "pendentes".

Note que se adquirir experiências que têm lugar em múltiplas datas e/ou horas, os pontos tornar-se-ão activos em momentos diferentes, dependendo de quando cada experiência termina.

Os meus pontos expiram?

Os pontos expirarão após 12 meses consecutivos de inactividade da conta. A inactividade da conta é definida como um período de 12 meses consecutivos em que nenhum ponto é ganho ou resgatado. Manter a sua conta activa, ganhando pontos e resgatando pontos, garante que os seus pontos não expiram.

Os pontos são considerados ganhos quando se tornam activos (depois de completar a experiência em que ganhou pontos). Os pontos são resgatados após a experiência adquirida com os pontos ser completada. Cancelamentos e não comparência não contam como actividade de conta.

Pontos de Resgate

Como posso resgatar os meus pontos?

Os pontos podem ser resgatados quando estão activos. Da próxima vez que estiver a comprar uma experiência, pode entrar na sua conta quando for solicitado durante o processo de checkout no nosso website ou na aplicação City Experiences. Uma vez iniciada a sessão, pode aplicar os seus pontos de recompensa à sua compra! Se estiver a fazer o check-out por telefone ou pessoalmente numa das nossas cabines de venda de bilhetes, certifique-se de que fornece o seu e-mail ao membro da tripulação ajudando-o a completar a sua compra quando lhe for pedido.
Note-se que os pontos só podem ser trocados para a compra de uma experiência através de uma marca participante. Os pontos não podem ser resgatados pela compra de:
  • Pacote de produtos
  • Cartões de oferta (incluindo activações e recargas)
  • Impostos
  • Dicas
  • Taxas de serviço
  • Taxas de desembarque ou portuárias
  • Taxas administrativas
  • Marcações de grupo
  • Reservas de fretamento privado
  • Garantia de bilhetes
  • Compras passadas
  • Compras de bebidas alcoólicas
  • Compras a bordo
Se os pontos forem resgatados em uma transacção e o montante da transacção é reembolsado, o valor em dólares dos pontos não será reembolsado. Se uma experiência adquirida através do resgate de pontos for cancelada por qualquer parte, então o número de pontos resgatados na transacção de resgate são confisco e a transacção faz não qualificam-se como actividade contabilística.

Como são resgatados os pontos para compras em dólares não-americanos?

Se um membro resgatar pontos numa transacção de resgate numa moeda que não esteja em USD (dólares americanos), então os pontos serão resgatados à taxa de uma (1) unidade da moeda de compra por cada dez (10) pontos activos.

Gerir a minha conta

Como posso ter acesso à minha conta?

Os membros podem ver e seguir os seus pontos, fazendo o login no A minha conta página. Quando introduzir o seu e-mail, ser-lhe-á pedido que utilize uma ligação mágica enviada para o e-mail enviado para confirmar a sua conta.

Onde posso encontrar uma lista completa dos termos e condições do programa?

Esta FAQ dá uma breve visão geral do programa de Recompensas de Experiências da Cidade e pode não ter a informação mais actualizada. Para os mais actual, descrição detalhada e precisa do programa, leia por favor os Termos de Recompensas na íntegra. Os termos e condições completos do programa de Recompensas de Experiências da Cidade podem ser encontrados em o Termos e Condições página.