A forma mais eficaz de comprar os seus bilhetes
Perguntas Mais Frequentes
Como posso comprar bilhetes para visitar Alcatraz?
Os bilhetes para Alcatraz Island podem ser adquiridos online, por telefone ou na bilheteira do Pier 33 Alcatraz Landing.
A forma mais fácil e rápida de reservar é através deste site oficial e autorizado da concessionária, bastando escolher a quantidade de bilhetes e clicar no botão "COMPRAR BILHETES" acima.
Também pode reservar bilhetes ligando para a nossa Central de Reservas através do número +1.415.981.ROCK. A Central de reservas está aberta 7 dias por semana, das 9:00 às 17:00, horário do Pacífico.
Se quiser comprar pessoalmente, pode visitar a bilheteira localizada no Cais 33 Alcatraz Landing. A bilheteira está aberta 7 dias por semana, das 9:00 às 17:00 horas, hora do Pacífico. Alcatraz Cruises incentiva o uso de cartões de crédito e débito para todas as compras e não pode processar transacções em dinheiro neste momento.
Os bilhetes para o mesmo dia podem não estar disponíveis. Recomendamos vivamente que os bilhetes sejam reservados com antecedência.
Recebo um erro durante o processamento. Como é que posso comprar online?
Aqui estão algumas coisas a experimentar quando fizer a sua reserva no nosso website:
- Limpe os seus cookies e a cache do seu browser. Iniciar uma nova sessão (modo não anónimo).
- Substitua ou elimine quaisquer caracteres especiais ou acentos no seu nome e endereço. Certifique-se de que não existe qualquer espaço após o último carácter.
- Introduza o seu número de telefone sem espaços, traços ou 0's anteriores.
- Pode introduzir o número de telefone do seu hotel ou alojamento local ou introduzir o nosso número de telefone +1.415.981.7625 e, em seguida, enviar-nos um e-mail com o seu telemóvel ou o seu melhor contacto em São Francisco para que possamos alterá-lo no nosso sistema.
- Para códigos postais - introduzir apenas letras e números omitindo quaisquer espaços. Assegurar que não há espaço após o último caracter.
Se só vir BILHETES NÃO DISPONÍVEIS ao lado dos tipos de partidas, isso significa que nenhuma das partidas para essa hora específica está disponível.
Também pode reservar bilhetes ligando para a nossa Central de Reservas através do número +1.415.981.ROCK. A Central de reservas está aberta 7 dias por semana, das 5:00AM às 7:00PM, horário do Pacífico.
Os bilhetes para o mesmo dia podem não estar disponíveis. Recomendamos vivamente que os bilhetes sejam reservados com antecedência.
Como é que posso comprar um bilhete para os meus filhos pequenos?
As crianças até aos 4 anos de idade são gratuitas, não necessitam de bilhetes e basta embarcar no ferry com o seu grupo. Não é necessário incluir as crianças no número total de visitantes da ilha de Alcatraz.
As crianças a partir dos 5 anos de idade devem ter um bilhete para embarcar no ferry.
Os carrinhos de bebé são bem-vindos, no entanto, não há armazenamento de carrinhos de bebé. Os carrinhos de bebé podem ser embarcados nos nossos navios e empurrados à volta da ilha de Alcatraz. Infelizmente, os carrinhos de bebé não são permitidos no SEAT Tram.
Onde posso obter os bilhetes mais baratos para Alcatraz?
Alcatraz Cruises é o concessionário oficial do National Park Service e fornecedor exclusivo de serviços de ferry para Alcatraz Island. Os nossos bilhetes incluem o transporte de ferry de ida e volta, a visita áudio ao interior da Cellhouse e todos os outros programas em Alcatraz. Os bilhetes comprados diretamente a nós incluem impostos e não há taxas de reserva ou processamento quando se reservam bilhetes em www.alcatrazcruises.com. Garantimos o preço mais baixo dos bilhetes.
Com que antecedência devo reservar os meus bilhetes?
A Ilha de Alcatraz é uma das atracções mais populares de São Francisco, com excursões que se esgotam frequentemente com uma semana ou mais de antecedência. Os bilhetes raramente estão disponíveis para viagens no mesmo dia. Reserve os bilhetes online ou ligue para +1.415.981.ROCK, entre as 5:00 e as 19:00 horas, hora do Pacífico (EUA).
Quero reservar datas que não estão disponíveis. O que devo fazer?
A Visita nocturna e a Visita aos bastidores não funcionam nas seguintes noites: Véspera de Ano Novo e Dia de Ano Novo, 4 de julho, Dia de Ação de Graças, Véspera de Natal e Dia de Natal. Além disso, o Behind The Scenes Tour e o Night Tour não estão disponíveis aos domingos e segundas-feiras. Alcatraz Island está encerrada no Dia de Ação de Graças, no Dia de Natal e no Dia de Ano Novo. Se estiver a ver BILHETES NÃO DISPONÍVEIS, isso significa que nenhuma das partidas para essa hora específica está disponível.
Como é que posso comprar bilhetes para outras pessoas?
Para comprar ingressos para outras pessoas, entre em contato com a Central de atendimento ao cliente pelo telefone +1.415.981.ROCK (415.981.7625, para ligações internacionais: 00.1.415.981.7625) entre 5h e 19h, horário padrão do Pacífico (EUA). Referimo-nos a este tipo de compra como uma encomenda de oferta. Os pedidos de presentes (compra de ingressos para outras pessoas) estão disponíveis caso a caso, a fim de evitar a venda de ingressos e preços inflacionados. O nome do visitante da excursão a Alcatraz Island deve ser fornecido no momento da compra. Tenha em atenção que não serão aceites alterações adicionais para além da edição da encomenda de oferta.
Posso usar o CityPASS ou o cartão GO SAN FRANCISCO para visitar Alcatraz?
Alcatraz Cruises tem o prazer de oferecer o Go San Francisco Card e o CityPASS.
O Go San Francisco Card e o CityPASS não estão disponíveis para compra neste site, mas podem ser adquiridos na bilheteira da Alcatraz Cruises, localizada no Cais 33 em São Francisco ou pelo telefone +1.415.981.ROCK. Um cartão Go San Francisco ou um pacote combinado CityPASS comprado através da Alcatraz Cruises inclui um Alcatraz Island Day Tour*, sujeito a disponibilidade. Numa situação em que é oferecido um bilhete para o Alcatraz Island Day Tour, o bilhete para o Blue & Gold Fleet Bay Cruise é retirado do pacote e substituído por um bilhete para o Alcatraz Island Day Tour. O cliente não fica com o voucher do cruzeiro na baía. Ele é devolvido a Alcatraz Cruises. Não há excepções a esta política.
O cartão Go San Francisco ou o CityPASS adquirido em qualquer outro local não inclui a opção de excursão à Ilha de Alcatraz. Um cartão Go San Francisco ou CityPASS com a opção de excursão à Ilha de Alcatraz é apenas para a excursão de um dia. Por favor, note que os cartões Go San Francisco ou os folhetos CityPASS só incluirão uma excursão de um dia a Alcatraz se forem comprados diretamente à Alcatraz Cruises e serão baseados na disponibilidade (NÃO são válidos para as excursões nocturnas, excursões nos bastidores ou excursões combinadas de Alcatraz e Angel Island). Recomenda-se vivamente a realização de reservas antecipadas, uma vez que as excursões a Alcatraz podem esgotar com várias semanas de antecedência.
*Nota: A opção Alcatraz Island Day Tour substituirá o cruzeiro de uma hora pela baía incluído no CityPASS e está sempre sujeita a disponibilidade.
Aceitam cartões de débito?
Alcatraz Cruises incentiva a utilização de cartões de crédito e débito para todas as compras e não pode processar transacções em dinheiro neste momento.
Aceitam passes para parques nacionais?
Os bilhetes para a excursão a Alcatraz Island não estão incluídos no National Park Pass - como o America the Beautiful, Senior Pass e Access Pass - porque não há taxa de entrada para Alcatraz Island. O custo do bilhete é para o transporte de ferry e a visita áudio dentro da Cellhouse em Alcatraz.
Oferecem algum desconto para famílias?
O Pacote Familiar é oferecido para quem reservar dois (2) bilhetes para adultos e dois (2) bilhetes para crianças. O Pacote Família está disponível para compra pelo telefone +1.415.981.ROCK (7625) ou na bilheteira do Pier 33 Alcatraz Landing.
Política de idade
Adulto- 18-61 / Júnior- 12-17 / Sénior- 62+ / Criança- 5-11 / Criança até 4 anos é grátis
Os menores de 18 anos não estão autorizados a visitar Alcatraz Island sem o acompanhamento de um adulto.
Oferecem descontos para militares?
Não são oferecidos descontos para bilhetes individuais para Alcatraz, no entanto, existem descontos limitados para grupos. Visite Reservas de Grupo para obter detalhes completos. Descontos para militares não são oferecidos em Alcatraz Island.
Validam o estacionamento?
Infelizmente, não há serviços de validação de estacionamento oferecidos.
