HO BISOGNO DI UNA PRENOTAZIONE PER VISITARE IL PARCO?

Si consiglia di prenotare i biglietti, ma abbiamo anche biglietti disponibili per la vendita il giorno stesso.

Si acquista un biglietto di riserva per orari specifici. Raccomandiamo agli ospiti di arrivare 30 minuti prima dell'orario di prenotazione. Prenotando in anticipo, si può evitare di aspettare in code inutili. I biglietti di riserva consentono ai visitatori un ingresso prioritario nell'impianto di proiezione.

Se vuoi entrare nel Monumento Nazionale della Statua della Libertà è necessario un biglietto di riserva per il piedistallo. Se ce n'è uno disponibile per il tempo che hai prenotato, ti sarà fornito.

I traghetti partono da:

Battery Park, New York - Castello Clinton Monumento Nazionale, Battery Park - Liberty Island, New York, NY 10004

Liberty State Park, New Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

SE PRENDO IL TRAGHETTO DA UNA PARTE, DEVO TORNARE DA QUELLA PARTE?

Il luogo di partenza è indicato sul biglietto. Ma si può tornare sia a Battery Park a New York che a Liberty State Park nel New Jersey. Una volta sbarcato al ritorno, non sarà possibile salire sui traghetti per tornare al luogo di partenza originale. Tuttavia, è possibile prendere il traghetto Liberty Landing tra Liberty State Park nel New Jersey e Battery Park City a Manhattan.

DOVE POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI?

Si consiglia l'acquisto anticipato online. I biglietti possono essere acquistati online su www.statuecitycruises.com o per telefono al numero (201) 432-6321. I biglietti possono anche essere acquistati tramite i concierge dei principali hotel e presso le biglietterie del Castle Clinton National Monument all'interno di Battery Park, New York, o del Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI IN ANTICIPO?

Sì, incoraggiamo le prenotazioni anticipate online attraverso il nostro sito web.

COME VENGONO GESTITI I RIMBORSI E I CAMBI?

I rimborsi saranno forniti se le cancellazioni delle prenotazioni sono fatte 24 ore prima della data di visita per un biglietto di riserva. I rimborsi saranno forniti anche se le isole sono chiuse per motivi di sicurezza o meteorologici. I biglietti non utilizzati non saranno rimborsati.

QUALI FORME DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Discover, American Express), contanti, traveler's checks, vaglia, assegni aziendali e scolastici. Non si accettano assegni personali.

COSA SUCCEDE SE NON RICEVO I MIEI BIGLIETTI ELETTRONICI?

Controlla il tuo filtro antispam o di posta indesiderata per assicurarti che i tuoi biglietti non siano stati bloccati dalla tua casella di posta. Se non hai ancora ricevuto i tuoi biglietti elettronici, invia un'email a [email protected] per assistenza. Nota: alcuni datori di lavoro e uffici governativi potrebbero bloccare l'e-mail a causa della dimensione del file o della natura dell'e-mail. Si prega di fornire un indirizzo email personale per assicurare la corretta consegna dei biglietti elettronici. Nell'improbabile caso in cui non fossimo in grado di consegnare i biglietti elettronici, tutti i biglietti sono disponibili per il ritiro presso il Will Call il giorno della crociera. Per ritirare i biglietti presso il Will Call, assicurati di portare un documento d'identità con foto e la carta di credito utilizzata per l'acquisto dei biglietti. I biglietti Crown devono essere ritirati dall'acquirente originale al Will Call e non possono essere inviati come E-Tickets.

POSSO FARMI SPEDIRE I BIGLIETTI PER POSTA?

I biglietti non saranno spediti per posta. Ti consigliamo di stampare i tuoi biglietti a casa. I biglietti possono essere tenuti a disposizione al banco d'attesa in uno dei due punti d'imbarco e ritirati prima della visita. Stampare a casa è l'opzione più efficiente.

IL MIO BIGLIETTO DI RISERVA SCADRÀ?

Il suo biglietto è valido solo per la data e l'ora specifiche stampate sul biglietto. Se non puoi fare il tuo viaggio, puoi cancellare o riprogrammare (in base alla disponibilità) se chiami almeno 24 ore prima (201) 432-6321.

DOVE POSSO RITIRARE I BIGLIETTI TENUTI A DISPOSIZIONE?

Puoi ritirare i biglietti presso le biglietterie Will Call a Battery Park, NY, o al Liberty State Park, NJ. Will Call a Battery Park si trova all'interno di Castle Clinton, un grande edificio rotondo di mattoni nel cuore del parco. Il Will Call al Liberty State Park si trova all'interno del terminal dei treni CRRNJ.

SONO AMMESSI ZAINI E CIBO ALL'INTERNO DELLA STATUA DELLA LIBERTÀ?

No. Prima di accedere al Piedistallo della Statua, tutti i visitatori con zaini, cibo e bevande devono mettere questi oggetti negli armadietti. Gli armadietti si trovano prima di entrare nella Statua della Libertà per tutti gli ospiti che hanno l'opzione del biglietto Pedestal Reserve.

SONO DISPONIBILI SEDIE A ROTELLE PER IL NOLEGGIO?

Un numero limitato di sedie a rotelle è disponibile per l'uso in base all'ordine di arrivo e senza costi da parte del National Park Service. Una carta d'identità con una foto è necessaria per ottenerne una durante la visita dell'isola. Il personale del parco è disponibile ad assistere i visitatori al banco informazioni. Non ci sono sedie a rotelle nei luoghi di partenza o a bordo delle navi.

DEVO ACQUISTARE UN BIGLIETTO SEPARATO PER IL TRAGHETTO SE VOGLIO ANDARE ANCHE A ELLIS ISLAND?

Le nostre barche vanno sia a Liberty Island che a Ellis Island; non è necessario acquistare un biglietto aggiuntivo. Il biglietto del traghetto fornisce il trasporto di andata e ritorno per, da e tra le isole per tutto il giorno, ma non è valido per il rientro una volta che il visitatore sbarca al molo del New Jersey o di New York.

QUALI SONO GLI ORARI DI FUNZIONAMENTO PER ACQUISTARE BIGLIETTI IN ANTICIPO E FARE PRENOTAZIONI PER TELEFONO O VIA WEB?

Per chi è interessato ad acquistare 59 biglietti o meno, il centro prenotazioni è aperto dalle 11 alle 17 (Eastern Time), da domenica a giovedì, e dalle 11 alle 17 (Eastern Time), venerdì e sabato. Per le parti che richiedono 60 biglietti o più, gli operatori che servono i gruppi sono disponibili dalle 11 alle 17 (Eastern Time) dal lunedì al venerdì per biglietti di gruppo, tour operator e gruppi scolastici. Il centro prenotazioni è aperto 365 giorni all'anno. È possibile acquistare biglietti per il traghetto, audio tour e anche prenotare i biglietti online su www.statuecitycruises.com 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER IMBARCARSI SUI TRAGHETTI DOPO AVER RICEVUTO I BIGLIETTI?

Sia che abbiate i biglietti stampati a casa o che li abbiate acquistati in una delle aree designate alla biglietteria, vi consigliamo di concedervi un po' di tempo in più per il processo di controllo di sicurezza prima di salire a bordo. Se il tempo è un problema, ti consigliamo vivamente di utilizzare la nostra sede di Liberty State Park, New Jersey, per un processo più rapido, l'imbarco, un accesso conveniente e un ampio parcheggio.

QUALI LINGUE SI PARLANO NEL CENTRO PRENOTAZIONI?

Il centro prenotazioni è multilingue. Abbiamo agenti che parlano più di dieci lingue diverse, tra cui inglese, spagnolo, cantonese, francese e tedesco.

POSSO USARE IL MIO PASS PER I PARCHI NAZIONALI QUANDO VISITO QUESTI PARCHI?

No. I National Park Pass sono validi solo nei parchi che fanno pagare un biglietto d'ingresso. Le isole Liberty e Ellis sono esenti da tasse per legge e non richiedono una tassa d'ingresso. La tassa di trasporto (il biglietto del traghetto) non è coperta dai pass dei parchi nazionali. Per maggiori informazioni o per ordinare i pass per i parchi nazionali visita www.nationalparks.org

I MINORI POSSONO VISITARE SENZA ESSERE ACCOMPAGNATI DA UN ADULTO?

Tutti i minori (17 anni e meno) devono essere accompagnati da un adulto responsabile di 25 anni o più. Se arrivano senza un adulto, può essere loro negato l'ingresso al parco.

I BAMBINI SOTTO I 4 ANNI SONO GRATUITI, MA DEVO COMUNQUE FARE UNA PRENOTAZIONE PER LORO?

No. Si possono portare bambini fino a tre anni di età e non hanno bisogno di un biglietto per salire sul traghetto.

HO I BIGLIETTI PER LE 14:00. POTRÒ ANDARE SU ENTRAMBE LE ISOLE?

Se avete i biglietti delle 14:00 o più tardi, avrete solo il tempo necessario per andare in una delle due isole, qualunque sia la vostra scelta.

POSSO PORTARE ALCOLICI?

L'alcool non è permesso a bordo dei nostri traghetti e non è permesso nella struttura di screening.

POSSO FUMARE SUL TRAGHETTO?

Non è permesso fumare su nessuno dei nostri traghetti.

CI SONO CIBO E SOUVENIR IN VENDITA SUI TRAGHETTI?

Sì, c'è uno snack bar situato su tutti i nostri traghetti che serve cibo e vende souvenir. Tutti i pagamenti (contanti, Visa, Master Card e American Express) sono accettati, esclusi gli assegni personali.

C'È DA MANGIARE SU ELLIS ISLAND E LIBERTY ISLAND?

Evelyn Hill Inc. è il concessionario di cibo situato a Liberty Island ed Ellis Island che offre una varietà di cibo di alta qualità, con un'enfasi sugli ingredienti biologici e molte opzioni salutari per il cuore.

I BAGNI SI TROVANO SUI TRAGHETTI, SU ELLIS ISLAND E SU LIBERTY ISLAND?

Sì, i bagni si trovano sui nostri traghetti, i bagni di Ellis Island e Liberty Island sono accessibili alle sedie a rotelle.

POSSO PORTARE IL MIO CIBO?

Sì, ti è permesso portare cibo e bevande per il pranzo, ma devono essere sigillati per entrare nella struttura di controllo (i refrigeratori non sono ammessi). I possessori di biglietti Pedestal Reserve devono essere consapevoli del fatto che cibo o bevande non saranno ammessi nella tenda di sicurezza di Liberty Island.

CHE TIPO DI CALZATURE DEVO USARE PER LA MIA VISITA?

Scegliete semplicemente un abbigliamento comodo, sicuro e pratico. Tenete presente che starete in piedi per gran parte della vostra visita e che viaggerete in barca. Le barche, per loro natura, si muovono con l'acqua, in particolare quando sono influenzate dalle onde delle navi di passaggio. Anche i ponti delle barche a volte possono essere bagnati e, naturalmente, dovrai camminare lungo una passerella per salire e scendere dalla barca. Quindi vi preghiamo di prendere in considerazione delle calzature adeguate. Statue City Cruises raccomanda in particolare di non indossare scarpe aperte e infradito per ragioni di sicurezza.

COSA DEVO INDOSSARE PER LA MIA VISITA?

Nella stagione autunnale/invernale vi suggeriamo di vestirvi con abiti caldi e di vestirvi a strati. In caso di freddo intenso durante l'inverno, cappelli, guanti e sciarpe sono altamente raccomandati.

In primavera/estate vi suggeriamo di vestirvi con un abbigliamento comodo e pratico per il tempo. Durante il forte caldo bere, molta acqua eviterà l'esaurimento da calore.