Acquisto di biglietti FAQ - Statue Cruises

DOVE POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI?

I biglietti possono essere acquistati online su www.statuecitycruises.com o per telefono al numero 877-523-9849. I biglietti possono essere acquistati anche presso i concierge dei principali hotel e presso le biglietterie del Castle Clinton National Monument all'interno di Battery Park, New York, o del Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI IN ANTICIPO?

Sì, incoraggiamo i visitatori ad acquistare prenotazioni anticipate sul nostro sito web www.statuecitycruises.com.

QUALI SONO LE DIVERSE COMBINAZIONI DI BIGLIETTI POSSIBILI E QUANTO COSTANO?

Tutti i biglietti includono il servizio di traghetto di andata e ritorno tra il punto di partenza (Battery Park o Liberty State Park), Liberty Island ed Ellis Island. Il biglietto include anche un tour audio di ciascuna isola.

QUALI SONO GLI ORARI DI APERTURA PER L'ACQUISTO DI BIGLIETTI IN PREVENDITA E PER LE PRENOTAZIONI VIA TELEFONO O VIA WEB?

Per i visitatori interessati all'acquisto di 59 biglietti o meno, il centro prenotazioni è aperto dalle 8:00 alle 19:00 (ora orientale). Per i visitatori che necessitano di 60 o più biglietti, il centro prenotazioni è aperto dalle 8:00 alle 16:00 (ora orientale) dal lunedì al venerdì. Il centro prenotazioni è aperto 365 giorni all'anno. È possibile acquistare i biglietti per i traghetti, gli audio tour e prenotare l'ingresso generale online sul sito www.statuecitycruises.com 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

A CHE ORA APRE E CHIUDE LA BIGLIETTERIA?

La biglietteria apre 30 minuti prima della prima partenza e chiude mezz'ora dopo l'ultima partenza.

I BAMBINI SOTTO I 4 ANNI SONO GRATUITI, MA DEVO COMUNQUE EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE PER LORO?

No. È possibile portare con sé bambini fino a tre anni di età, che non hanno bisogno di un biglietto per salire sul traghetto.

QUALI SONO LE LINGUE PARLATE NEL CENTRO PRENOTAZIONI?

Il centro prenotazioni è multilingue. Abbiamo agenti che parlano arabo, inglese, francese, italiano e spagnolo.

HO I BIGLIETTI PER LE 14:00. POTRÒ ANDARE SU ENTRAMBE LE ISOLE?

Se avete i biglietti delle 14:00 o più tardi, avrete tempo sufficiente per visitare solo una delle due isole, a seconda di quale preferiate.

DEVO ACQUISTARE UN BIGLIETTO SEPARATO PER IL TRAGHETTO SE VOGLIO ANDARE ANCHE A ELLIS ISLAND?

No, i nostri battelli collegano sia Liberty Island che Ellis Island; non è necessario acquistare un biglietto aggiuntivo. Il biglietto del traghetto consente il trasporto di andata e ritorno da, per e tra le isole per tutto il giorno, ma non è valido per il rientro una volta sbarcati al molo del New Jersey o di New York.

QUAL È IL COSTO PER I GRUPPI DI STUDENTI?

Gruppi di studenti con lettere autorizzate dalla scuola e di età inferiore ai 18 anni: 16,50 dollari. Ogni dieci studenti, un accompagnatore adulto paga 16,50 dollari. Ulteriori accompagnatori adulti oltre il rapporto di dieci a uno pagano la tariffa per adulti di 25,50 dollari. Tutti i gruppi di studenti e giovani devono contattare il reparto vendite gruppi di Statue City Cruises per ulteriori informazioni sulla prenotazione del viaggio. È possibile contattare il numero 877-523-9849 o [email protected].

.

COME VENGONO GESTITI I RIMBORSI E I CAMBI?

Il rimborso è previsto in caso di cancellazione della prenotazione 24 ore prima della partenza per qualsiasi biglietto. Il rimborso è previsto anche in caso di chiusura delle isole per motivi di sicurezza o meteorologici. I biglietti non utilizzati non saranno rimborsati.

QUALI FORME DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard e Discover), contanti, traveler's cheque, vaglia, assegni aziendali e scolastici. Non si accettano assegni personali.

COSA SUCCEDE SE NON RICEVO I BIGLIETTI MOBILI?

Controllare il filtro della posta indesiderata per verificare che i biglietti non siano stati bloccati dalla casella di posta. Se non avete ancora ricevuto i biglietti mobili, inviate un'e-mail a [email protected] per ricevere assistenza. Attenzione: alcuni datori di lavoro e uffici governativi potrebbero bloccare l'e-mail a causa delle dimensioni o della natura del file. Si prega di fornire un indirizzo e-mail personale per garantire la corretta consegna dei biglietti mobili. Nell'improbabile caso in cui non sia possibile consegnare i biglietti mobili, tutti i biglietti sono disponibili per il ritiro al Will Call il giorno della crociera. Per ritirare i biglietti al Will Call, assicuratevi di portare un documento d'identità con foto e la carta di credito utilizzata per l'acquisto dei biglietti. I biglietti Crown devono essere ritirati dall'acquirente originale al Will Call e non possono essere inviati come biglietti mobili.

POSSO FARMI SPEDIRE I BIGLIETTI PER POSTA?

I biglietti non vengono spediti. Consigliamo alcune opzioni:

• È possibile farli scansionare direttamente dal proprio dispositivo mobile.
• Potete stampare i vostri biglietti a casa o nel business center del vostro hotel.
• I biglietti possono essere conservati presso il Will Call di entrambi gli imbarchi e ritirati il giorno della visita.

IL MIO BIGLIETTO DI RISERVA SCADRÀ?

Il biglietto è valido solo per l'ora e la data specifiche stampate sul biglietto. Se non è possibile effettuare il viaggio, è possibile annullare o riprogrammare il viaggio (in base alla disponibilità) chiamando con almeno 24 ore di anticipo il numero 877-523-9849.

DOVE POSSO RITIRARE I BIGLIETTI IN POSSESSO DI WILL CALL?

È possibile ritirare i biglietti presso le biglietterie Will Call di Battery Park, NY o Liberty State Park, NJ. Il Will Call di Battery Park si trova all'interno del Castle Clinton, un grande edificio rotondo in mattoni nel cuore del parco. Il Will Call del Liberty State Park si trova all'interno del terminal ferroviario CRRNJ.

COSA SIGNIFICA L'ORA SUL MIO BIGLIETTO?

L'ora stampata sul biglietto indica il momento in cui ci si deve mettere in coda per entrare nella struttura di controllo di sicurezza, non una partenza specifica. È possibile unirsi alla coda per entrare nella struttura di controllo di sicurezza solo all'ora indicata sul biglietto. Dopo aver superato i controlli di sicurezza, si salirà a bordo del prossimo traghetto disponibile per Liberty Island ed Ellis Island.

HO RICEVUTO UN MESSAGGIO DI ERRORE CHE DICEVA "IL PAGAMENTO NON PUÒ ESSERE AUTORIZZATO". COSA SIGNIFICA?

Occasionalmente, i clienti possono ricevere questo errore a causa di formati insoliti per l'indirizzo di fatturazione, compreso il codice postale. Si prega di controllare nuovamente l'indirizzo di fatturazione e di tentare nuovamente l'acquisto. Se si continua a ricevere questo errore, chiamare il nostro ufficio prenotazioni al numero 877-523-9849.

QUANDO HO TENTATO DI ACQUISTARE I BIGLIETTI, HO RICEVUTO UN MESSAGGIO CHE INDICAVA CHE LA MIA SESSIONE ERA SCADUTA. C'È UN PROBLEMA?

Il browser Internet ha memorizzato dei cookie che causano questo problema. Cancellare la cache e riavviare il browser per risolvere il problema.

ORA HO UNA CARTA DI CREDITO DIVERSA DA QUELLA CHE HO USATO PER ACQUISTARE I BIGLIETTI. QUESTO SARÀ UN PROBLEMA QUANDO ANDRÒ A FARE IL WILL CALL?

No, ma è necessario che chiamiate il nostro ufficio prenotazioni al numero 877-523-9849 prima del viaggio, in modo da potervi aiutare con questa modifica.