HEB IK EEN RESERVERING NODIG OM HET PARK TE BEZOEKEN?

Reserve Tickets worden aanbevolen, maar we hebben ook tickets beschikbaar voor verkoop op dezelfde dag.

Een reserveticket wordt gekocht voor specifieke tijden. Wij raden gasten aan 30 minuten voor de reservetijd aanwezig te zijn. Door vooraf te reserveren, voorkomt u dat u onnodig in de rij moet staan. Reserve Tickets geven bezoekers voorrang bij de toegang tot de screeningfaciliteit.

Als u het Statue of Liberty National Monument wilt betreden, hebt u een Pedestal Reserve-ticket nodig. Als er een beschikbaar is voor de tijd die u hebt gereserveerd, zal het u worden verstrekt.

Veerboten vertrekken van:

Battery Park, New York - Castle Clinton National Monument, Battery Park - Liberty Island, New York, NY 10004

Liberty State Park, New Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

ALS IK DE VEERBOOT VAN DE ENE KANT NEEM, MOET IK DAN TERUG NAAR DIE KANT?

Uw vertrekplaats staat op uw ticket vermeld. Maar u kunt terugkeren naar Battery Park in New York of Liberty State Park in New Jersey. Zodra u op de terugweg van boord gaat, kunt u niet meer aan boord van de veerboten terug naar uw oorspronkelijke vertrekplaats. U kunt echter wel de Liberty Landing Ferry nemen tussen Liberty State Park in New Jersey en Battery Park City in Manhattan.

WAAR KAN IK TICKETS KOPEN?

Voorafgaande online aankoop wordt aangemoedigd. Kaarten kunnen online worden gekocht op www.statuecitycruises.com of per telefoon op (201) 432-6321. Kaarten kunnen ook worden gekocht bij de conciërges van grote hotels en aan de kassa's in het Castle Clinton National Monument in Battery Park, New York, of Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

KAN IK VOORAF TICKETS KOPEN?

Ja, wij raden u aan vooraf online te reserveren via onze website.

HOE WORDEN TERUGBETALINGEN EN OMRUILINGEN AFGEHANDELD?

Restituties zullen worden verstrekt indien annuleringen van reserveringen 24 uur voor de bezoekdatum worden gemaakt voor een Reserve Ticket. Restituties zullen ook worden verstrekt als de eilanden gesloten zijn om veiligheids-, beveiligings- of weersredenen. Ongebruikte tickets worden niet terugbetaald.

WELKE VORMEN VAN BETALING WORDEN GEACCEPTEERD?

Wij aanvaarden alle belangrijke kredietkaarten (Visa, MasterCard, Discover, American Express), contant geld, reischeques, postwissels, bedrijfs- en schoolcheques. Persoonlijke cheques worden niet geaccepteerd.

WAT ALS IK MIJN E-TICKETS NIET ONTVANG?

Controleer uw spam of junk mail filter om er zeker van te zijn dat uw tickets niet geblokkeerd zijn uit uw inbox. Als u uw e-tickets nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] voor hulp. Let op: sommige werkgevers en overheidsinstellingen kunnen de e-mail blokkeren vanwege de bestandsgrootte of de aard van de e-mail. Geef een persoonlijk e-mailadres op om een goede aflevering van uw e-tickets te garanderen. In het onwaarschijnlijke geval dat we geen E-Tickets kunnen leveren, zijn alle tickets beschikbaar voor afhaling bij Will Call op de dag van uw cruise. Om tickets bij Will Call op te halen, dient u een identiteitsbewijs met foto en de creditcard voor de aankoop van de tickets mee te nemen. Crown tickets moeten worden opgehaald door de oorspronkelijke koper bij Will Call en kunnen niet worden verzonden als E-Tickets.

KAN IK MIJN TICKETS OPGESTUURD KRIJGEN?

Tickets worden niet per post verzonden. Wij raden u aan uw tickets thuis af te drukken. De tickets kunnen worden opgehaald bij de Will Call in beide instaplocaties voor uw bezoek. Thuis printen is de meest efficiënte optie.

VERVALT MIJN RESERVETICKET?

Uw ticket is alleen geldig voor de specifieke tijd en datum die op het ticket zijn afgedrukt. Als u uw reis niet kunt maken, kunt u deze annuleren of verzetten (op basis van beschikbaarheid) als u ten minste 24 uur van tevoren belt (201) 432-6321.

WAAR KAN IK DE TICKETS OPHALEN?

U kunt kaartjes afhalen bij de Will Call Ticket Windows in Battery Park, NY, of Liberty State Park, NJ. Will Call in Battery Park bevindt zich in Castle Clinton, een groot rond bakstenen gebouw in het hart van het park. De loketten in Liberty State Park bevinden zich in de CRRNJ treinterminal.

ZIJN RUGZAKKEN EN ETEN TOEGESTAAN IN HET VRIJHEIDSBEELD?

Nee. Voordat u het voetstuk van het Vrijheidsbeeld betreedt, moeten alle bezoekers met rugzakken, eten en drinken deze voorwerpen in kluisjes plaatsen. Kluisjes zijn te vinden voor het betreden van het Vrijheidsbeeld voor alle gasten die de Pedestal Reserve ticket optie hebben.

ZIJN ER ROLSTOELEN TE HUUR?

Een beperkt aantal rolstoelen wordt gratis ter beschikking gesteld door de National Park Service. Een identiteitskaart met foto is nodig om er een te verkrijgen tijdens een bezoek aan het eiland. Parkpersoneel is beschikbaar om bezoekers te helpen bij de informatiebalie. Er zijn geen rolstoelen bij de vertrekpunten of aan boord van de schepen.

MOET IK EEN APART KAARTJE KOPEN ALS IK OOK NAAR ELLIS ISLAND WIL?

Onze boten varen naar zowel Liberty Island als Ellis Island; een extra ticket kopen is niet nodig. Het ticket voor de veerboot biedt gedurende de hele dag vervoer van, naar en tussen de eilanden, maar is niet geldig voor het opnieuw betreden van het eiland zodra een bezoeker van boord gaat aan de kade van New Jersey of New York.

WAT ZIJN DE OPENINGSTIJDEN VOOR HET KOPEN VAN VOORVERKOOPTICKETS EN HET MAKEN VAN RESERVERINGEN PER TELEFOON OF INTERNET?

Voor degenen die 59 tickets of minder willen kopen, is de reserveringscentrale geopend van 11.00 tot 17.00 uur (oostelijke tijd), zondag tot en met donderdag, en van 11.00 tot 17.00 uur (oostelijke tijd), vrijdag en zaterdag. Voor partijen die 60 tickets of meer nodig hebben, zijn de medewerkers die groepen bedienen van maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 17.00 uur (oosterse tijd) beschikbaar voor groepskaarten, touroperators en schoolgroepen. De reserveringscentrale is 365 dagen per jaar geopend. U kunt veerboottickets en audiotours kopen en ook online reserveren op www.statuecitycruises.com, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK AAN BOORD VAN DE VEERBOTEN KAN NADAT IK MIJN TICKETS HEB ONTVANGEN?

Of u nu uw tickets thuis heeft uitgeprint of uw tickets bij een van de Ticket Booths heeft gekocht, wij raden u aan wat extra tijd uit te trekken voor de veiligheidscontrole voordat u aan boord gaat. Als tijd een probleem is, raden we u aan gebruik te maken van onze Liberty State Park, New Jersey locatie voor een snellere verwerking, instappen, gemakkelijke toegang en ruime parkeergelegenheid.

WELKE TALEN WORDEN ER GESPROKEN IN DE RESERVERINGSCENTRALE?

De reserveringscentrale is meertalig. Wij hebben agenten die meer dan tien verschillende talen spreken, waaronder Engels, Spaans, Kantonees, Frans en Duits.

KAN IK MIJN NATIONAL PARK PASS GEBRUIKEN BIJ EEN BEZOEK AAN DEZE PARKEN?

Nee. National Park Passes zijn alleen geldig in parken waar entreegeld moet worden betaald. Liberty en Ellis Islands zijn bij wet vrijgesteld van entreegeld en brengen geen entreegeld in rekening. De vervoerskosten (het kaartje voor de veerboot) worden niet gedekt door de National Park Passes. Ga voor meer informatie of om National Park Passes te bestellen naar www.nationalparks.org

KUNNEN MINDERJARIGEN ZONDER BEGELEIDING VAN EEN VOLWASSENE OP BEZOEK KOMEN?

Alle minderjarigen (17 en jonger) moeten worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene van 25 jaar of ouder. Indien zij zonder volwassene arriveren, kan hen de toegang tot het park worden ontzegd.

KINDEREN ONDER DE 4 JAAR ZIJN GRATIS, MAAR MOET IK VOOR HEN NOG RESERVEREN?

Nee. U mag kinderen tot drie jaar meenemen en zij hebben geen ticket nodig om aan boord van de veerboot te gaan.

IK HEB KAARTJES VOOR 14:00 UUR. ZAL IK NAAR BEIDE EILANDEN KUNNEN GAAN?

Als u kaartjes hebt voor 14.00 uur of later, hebt u slechts voldoende tijd om naar één van de twee eilanden te gaan, welke u ook kiest.

MAG IK ALCOHOL MEENEMEN?

Alcohol is niet toegestaan aan boord van onze veerboten en is niet toegestaan in de screeningfaciliteit.

MAG IK ROKEN OP DE VEERBOOT?

Roken is op geen van onze veerboten toegestaan.

ZIJN ER LEVENSMIDDELEN EN SOUVENIRS TE KOOP OP DE VEERBOTEN?

Ja, er is een snackbar op al onze veerboten waar eten wordt geserveerd en souvenirs worden verkocht. Alle betalingen (contant, Visa, Master Card, en American Express) worden geaccepteerd, met uitzondering van persoonlijke cheques.

IS ER ETEN OP ELLIS ISLAND EN LIBERTY ISLAND?

Evelyn Hill Inc. is de voedselconcessiehouder op Liberty Island en Ellis Island en biedt een verscheidenheid aan voedsel van hoge kwaliteit, met de nadruk op biologische ingrediënten en veel hart-gezonde opties.

ZIJN ER TOILETTEN OP DE VEERBOTEN, ELLIS ISLAND, EN LIBERTY ISLAND?

Ja, er zijn toiletten op onze veerboten, de toiletten op Ellis Island en Liberty Island zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

MAG IK MIJN EIGEN ETEN MEENEMEN?

Ja, u mag uw eten en drinken voor de lunch meenemen, maar het moet wel verzegeld zijn om de screeningfaciliteit binnen te komen (koelboxen zijn niet toegestaan). Houders van een ticket voor de voetgangersreserve moeten er rekening mee houden dat eten of drinken niet is toegestaan in de veiligheidstent op Liberty Island.

WELK TYPE SCHOEISEL MOET IK GEBRUIKEN VOOR MIJN BEZOEK?

Kies gewoon voor comfortabel, veilig en praktisch. Houd er rekening mee dat u een groot deel van uw bezoek op de been zult zijn en dat u per boot zult reizen. Boten bewegen van nature met het water mee, vooral wanneer ze worden beïnvloed door golven van passerende schepen. Ook de dekken van de boten kunnen soms nat zijn en natuurlijk moet u over een loopplank lopen om aan boord te komen en van boord te gaan. Denk dus aan geschikt schoeisel. Statue City Cruises raadt het dragen van open-teen schoeisel en slippers af om veiligheidsredenen.

WAT MOET IK AANTREKKEN VOOR MIJN BEZOEK?

In de herfst/winter raden wij u aan warme kleding aan te trekken en u in laagjes te kleden. Bij zeer koud weer in de winter zijn mutsen, handschoenen en sjaals ten zeerste aanbevolen.

In de lente/zomer raden wij u aan u te kleden in kleding die comfortabel en praktisch is voor het weer. Bij zeer warm weer veel water drinken zal hitte-uitputting voorkomen.