Tickets kopen FAQ - Statue Cruises

WAAR KAN IK TICKETS KOPEN?

Tickets kunnen online worden gekocht op www.statuecitycruises.com of telefonisch op 877-523-9849. Kaarten kunnen ook worden gekocht bij de conciërge van grote hotels en bij de kaartjesverkooppunten in het Castle Clinton National Monument in Battery Park, New York of Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

KAN IK VAN TEVOREN KAARTJES KOPEN?

Ja, we moedigen bezoekers aan om vooraf te reserveren op onze website www.statuecitycruises.com.

WAT ZIJN DE VERSCHILLENDE MOGELIJKE TICKETCOMBINATIES EN HOEVEEL KOSTEN ZE?

All tickets include round-trip ferry service between the departure point (Battery Park or Liberty State Park), Liberty Island and Ellis Island. Our ticket also includes an audio tour of each island.

WAT ZIJN DE OPENINGSTIJDEN VOOR HET KOPEN VAN VOORVERKOOPKAARTEN EN HET MAKEN VAN RESERVERINGEN PER TELEFOON OF VIA INTERNET?

Bezoekers die 59 of minder kaartjes willen kopen, kunnen terecht bij het reserveringscentrum van 8.00 tot 19.00 uur (Eastern Time). Bezoekers die 60 tickets of meer nodig hebben, kunnen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur (Eastern Time) bij het reserveringscentrum terecht. Het reserveringscentrum is 365 dagen per jaar geopend. U kunt veerboottickets, audiotours en algemene toegang online reserveren op www.statuecitycruises.com 24 uur per dag, 7 dagen per week.

HOE LAAT GAAT DE KASSA OPEN EN DICHT?

De kassa opent 30 minuten voor het eerste vertrek en sluit een half uur na het laatste vertrek.

KINDEREN ONDER DE 4 ZIJN GRATIS, MAAR MOET IK VOOR HEN NOG STEEDS RESERVEREN?

Nee. Je mag kinderen tot drie jaar meenemen en ze hebben geen ticket nodig om aan boord van de veerboot te gaan.

WELKE TALEN WORDEN ER GESPROKEN IN DE RESERVERINGSCENTRALE?

De reserveringscentrale is meertalig. We hebben medewerkers die Arabisch, Engels, Frans, Italiaans en Spaans spreken.

IK HEB KAARTJES VOOR 14.00 UUR. KAN IK DAN NAAR BEIDE EILANDEN?

Als je tickets hebt voor 14:00 uur of later, heb je slechts voldoende tijd om naar een van de twee eilanden te gaan, wat je maar wilt.

MOET IK EEN APART VEERBOOTTICKET KOPEN ALS IK OOK NAAR ELLIS ISLAND WIL?

Nee, onze boten varen zowel naar Liberty Island als naar Ellis Island; er is geen extra ticket nodig. Het ticket voor de veerboot biedt vervoer van, naar en tussen de eilanden gedurende de hele dag, maar is niet geldig voor herbetreding zodra een bezoeker van boord gaat bij de aanlegplaats in New Jersey of New York.

WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR STUDENTENGROEPEN?

Student Groups with authorized letters from their school and under 18 years of age – $16.50. For every ten students, one Adult chaperone pays $16.50. Additional Adult chaperones beyond the ten to one ratio pay the Adult rate of $25.50. All student and youth groups must contact Statue City Cruises’ Group Sales Department for more information about booking their trip. They can be reached at 877-523-9849 or [email protected].

.

HOE WORDEN TERUGBETALINGEN EN OMRUILINGEN AFGEHANDELD?

Restituties worden verstrekt als reserveringen 24 uur voor vertrek worden geannuleerd voor welk ticket dan ook. Restituties worden ook gegeven als de eilanden gesloten zijn om veiligheids- of weersredenen. Ongebruikte tickets worden niet terugbetaald.

WELKE VORMEN VAN BETALING WORDEN GEACCEPTEERD?

We accepteren alle belangrijke creditcards (Visa, MasterCard en Discover), contant geld, reischeques, postwissels en bedrijfs- en schoolcheques. Persoonlijke cheques worden niet geaccepteerd.

WAT ALS IK MIJN MOBIELE TICKETS NIET ONTVANG?

Controleer uw spam- of junkmailfilter om er zeker van te zijn dat uw tickets niet geblokkeerd zijn in uw inbox. Als je nog steeds geen mobiele tickets hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] voor hulp. Let op: sommige werkgevers en overheidsinstellingen kunnen de e-mail blokkeren vanwege de bestandsgrootte of de aard van de e-mail. Geef een persoonlijk e-mailadres op om een goede aflevering van je mobiele tickets te verzekeren. In het onwaarschijnlijke geval dat we niet in staat zijn om mobiele tickets te leveren, kunnen alle tickets worden opgehaald bij Will Call op de dag van uw cruise. Om de tickets bij Will Call op te halen, moet u een identiteitsbewijs met pasfoto en de creditcard die voor de aankoop van de tickets is gebruikt, meenemen. Crown tickets moeten worden opgehaald door de oorspronkelijke koper bij Will Call en kunnen niet worden verzonden als mobiele tickets.

KAN IK MIJN TICKETS PER POST ONTVANGEN?

Tickets worden niet per post verstuurd. We raden je een paar opties aan:

• Je kunt ze rechtstreeks vanaf je mobiele apparaat laten scannen.
• Je kunt je tickets thuis of in het businesscentrum van je hotel afdrukken.
• Tickets kunnen worden bewaard bij Will Call op beide boardinglocaties en worden opgehaald op de dag van je bezoek.

VERLOOPT MIJN RESERVETICKET?

Je ticket is alleen geldig voor de specifieke tijd en datum die op het ticket staan. Als u uw reis niet kunt maken, kunt u deze annuleren of verzetten (op basis van beschikbaarheid) als u ten minste 24 uur van tevoren belt naar 877-523-9849.

WAAR KAN IK TICKETS OPHALEN DIE WORDEN BEWAARD BIJ WILL CALL?

Je kunt tickets ophalen bij de Will Call Ticket Windows in Battery Park, NY of Liberty State Park, NJ. De Will Call in Battery Park bevindt zich in Castle Clinton, een groot rond bakstenen gebouw in het hart van het park. De Will Call in Liberty State Park bevindt zich in de CRRNJ Trein Terminal.

WAT BETEKENT DE TIJD OP MIJN TICKET?

De tijd die op uw ticket staat, geeft aan wanneer u in de rij moet gaan staan om de beveiligingscontrole binnen te gaan, niet een specifiek vertrek. Je mag alleen in de rij gaan staan om de veiligheidscontrole in te gaan op het tijdstip dat op je ticket staat. Nadat je door de veiligheidscontrole bent, ga je aan boord van de volgende beschikbare veerboot naar Liberty Island en Ellis Island.

IK KREEG EEN FOUTMELDING 'BETALING KON NIET WORDEN GEAUTORISEERD'. WAT BETEKENT DIT?

Soms krijgen gasten deze foutmelding door een ongebruikelijke indeling van het factuuradres, inclusief postcode. Controleer uw factuuradres nogmaals en probeer uw aankoop opnieuw. Als u deze foutmelding blijft krijgen, bel dan onze reserveringsafdeling op 877-523-9849.

TOEN IK MIJN KAARTJES PROBEERDE TE KOPEN, KREEG IK DE MELDING DAT MIJN SESSIE WAS VERLOPEN. IS ER EEN PROBLEEM?

Uw internetbrowser heeft cookies opgeslagen die dit probleem veroorzaken. Wis je cache en start je browser opnieuw op om dit probleem op te lossen.

IK HEB NU EEN ANDERE CREDITCARD DAN DIE WAARMEE IK MIJN KAARTJES HEB GEKOCHT. IS DIT EEN PROBLEEM ALS IK NAAR WILL CALL GA?

Nee, maar je moet wel voor je reis onze reserveringsafdeling bellen op 877-523-9849 zodat we je kunnen helpen met deze wijziging.