알카트라즈 크루즈는 직원과 게스트에게 안전하고 안심하며 존중하는 근무 및 방문 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 통합과 평등한 기회를 믿습니다. 우리는 모든 고객에게 놀라운 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 장애가 있는 고객의 요구를 충족하기 위해 노력합니다. 이를 위해 장애인 접근성 법에 따른 요건을 충족하기 위해 장벽을 예방하고 제거합니다.

교육

알카트라즈 크루즈는 모든 직원에게 고객 서비스를 위한 접근성 표준 교육을 제공합니다. 신입 직원은 입사 시 신입 오리엔테이션에서 교육을 받습니다. 알카트라즈 크루즈는 수료 날짜와 관련 직원의 이름이 포함된 교육 기록을 유지합니다.

접근 가능한 긴급 정보

알카트라즈 크루즈는 고객에게 공개적으로 이용 가능한 비상 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 장애인을 위한 접근 가능한 형식 및 의사소통 지원은 요청 시 장애인의 접근성 요구 사항을 고려하여 적시에 제공됩니다. 당사는 필요한 경우 장애가 있는 직원에게 개별화된 비상 대응 정보를 제공합니다.

정보 및 커뮤니케이션

알카트라즈 크루즈는 장애인이 당사의 정보와 커뮤니케이션에 접근할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

장애인 고객을 위한 서비스 또는 시설에 계획되거나 예상치 못한 중단이 발생하는 경우, 알카트라즈 크루즈는 중단 사유와 예상 기간이 포함된 공지를 게시하여 고객에게 즉시 통지합니다.

알카트라즈 크루즈는 고객 피드백을 통해 댓글 카드, 소셜 미디어, 여행사 직원 피드백, 웹 설문조사 등 다양한 유형의 커뮤니케이션이 가능한 품질 관리 프로그램을 구축했습니다. 이러한 소스에서 수집한 데이터를 통해 접근성 격차를 파악하고 문제를 해결하기 위한 신속한 조치를 취할 수 있습니다. 요청 시 접근 가능한 형식과 의사소통 지원을 제공하거나 제공을 준비하여 장애인의 프로그램 접근성을 보장합니다.

키오스크

알카트라즈 크루즈는 직원들이 셀프 서비스 키오스크를 설계, 조달 또는 구매할 때 장애인의 요구를 고려할 수 있도록 필요한 조치를 취할 것입니다.

서비스 동물

알카트라즈 크루즈는 장애인과 장애인 보조 동물을 환영합니다. 장애인 보조 동물은 일반인에게 개방된 구내 구역에서 허용됩니다.

고용

알카트라즈 크루즈는 장애인 직원을 유치하고 유지하기 위해 공정하고 접근 가능한 고용 관행에 전념하고 있습니다. 당사는 채용 주기의 모든 단계에서 지원자에게 편의 제공 가능 여부에 대해 알립니다.

알카트라즈 크루즈는 신청자와 상의하여 신청자의 접근성 요구 사항을 고려한 적합한 숙소를 마련합니다.

채용이 시작되면 알카트라즈 크루즈는 합격자에게 장애인 직원 수용에 관한 당사의 정책을 통지합니다.

공공 공간 디자인

알카트라즈 크루즈는 시설의 건설과 재건축에 배리어 프리 원칙을 적용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 장애가 있는 고객과 직원이 시설을 이용할 수 있도록 조치를 취했습니다.

추가 정보

접근성을 위한 알카트라즈 크루즈의 노력에 대한 자세한 내용은 당사에 문의하세요:

[email protected] 또는 415.981.ROCK (7625)

이 문서의 다른 접근 가능한 형식은 요청 시 제공될 수 있습니다.

웹 접근성을 위한 알카트라즈 크루즈의 노력

알카트라즈 크루즈는 장애인을 포함한 모든 사람이 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 현재 알카트라즈 크루즈는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 이니셔티브를 시행하고 있습니다:

• 월드와이드웹 컨소시엄에서 발행한 웹 콘텐츠 접근성 지침("WCAG") 2.0/2.1 AA(www.alcatrazcruises.com)를 준수합니다;
• www.alcatrazcruises.com 홈페이지에서 알카트라즈 크루즈의 접근성 정책 링크 제공, 피드백 제출 방법 요청 및 제공, 알카트라즈 크루즈에 연락할 수 있는 방법 제공;
• 접근성 버그 수정의 우선순위를 정하여 비장애인의 기능 손실과 동일한 수준의 우선순위로 해결되도록 정책을 수정합니다;
• 웹사이트 접근성 컨설턴트를 고용하여 매년 웹사이트 접근성 평가 및 감사(www.alcatrazcruises.com)를 실시합니다;
• 알카트라즈 크루즈의 웹사이트 콘텐츠 및 기술 지원 담당자에게 매년 교육을 제공하여 알카트라즈 크루즈의 웹사이트가 WCAG 2.0/2.1 AA를 준수하도록 합니다.

알카트라즈 크루즈의 목표는 www.alcatrazcruises.com 을 준수하고 지속적으로 개선하는 것입니다. 당사 사이트의 접근성을 개선하는 방법에 대한 질문이나 제안은 [email protected] 으로 보내주시기 바랍니다 .