Alcatraz Cruises está empenhada em proporcionar aos funcionários e convidados um ambiente seguro, protegido e respeitoso para trabalhar e visitar. Acreditamos na integração e na igualdade de oportunidades. Dedicamo-nos a criar experiências fantásticas para todos os nossos hóspedes e esforçamo-nos por satisfazer as necessidades das pessoas com deficiência. Fá-lo-emos prevenindo e removendo barreiras para cumprir os requisitos da Lei da Acessibilidade para Deficientes.

Formação

Alcatraz Cruises fornecerá formação em Normas de Acessibilidade para o Serviço ao Cliente a todos os funcionários. Os novos funcionários serão treinados durante a Orientação de Novos Contratados após o início do emprego. Alcatraz Cruises manterá um registo da formação que inclui a data de conclusão e os nomes dos funcionários envolvidos.

Informações de emergência acessíveis

Alcatraz Cruises está empenhada em fornecer aos nossos clientes informações de emergência publicamente disponíveis. Formatos acessíveis e suportes de comunicação para pessoas com deficiência serão fornecidos mediante pedido e de forma atempada, tendo em conta as necessidades de acessibilidade da pessoa. Forneceremos aos funcionários portadores de deficiência informações individualizadas de resposta a emergências, quando necessário.

Informação e comunicação

Alcatraz Cruises está empenhada em tornar as nossas informações e comunicações acessíveis a pessoas com deficiência.

No caso de uma interrupção planeada ou inesperada dos serviços ou instalações para clientes com deficiência, Alcatraz Cruises notificará prontamente os nossos clientes através da publicação de um aviso que inclua o motivo da interrupção e a sua duração prevista.

Alcatraz Cruises estabeleceu um Programa de Gestão da Qualidade no qual o feedback do cliente permite múltiplos tipos de comunicação, tais como Cartões de Comentários, Redes Sociais, Feedback do Operador Turístico e Inquéritos Web. Os dados recolhidos a partir destas fontes permitem-nos determinar as lacunas de acessibilidade e tomar medidas imediatas para resolver os problemas. Garantiremos que o nosso programa é acessível a pessoas com deficiência, fornecendo, ou providenciando o fornecimento, de formatos acessíveis e suportes de comunicação, mediante pedido.

Quiosques

Alcatraz Cruises tomará as medidas necessárias para garantir que os funcionários considerem as necessidades das pessoas com deficiência ao conceber, adquirir ou comprar quiosques de auto-atendimento.

Animais de serviço

Alcatraz Cruises acolhe pessoas com deficiência e os seus animais de serviço. Os animais de serviço são permitidos nas partes das nossas instalações que estão abertas ao público.

Emprego

Alcatraz Cruises está empenhada em práticas de emprego justas e acessíveis que atraem e retêm funcionários com deficiência. Notificaremos os candidatos em todas as fases do ciclo de emprego sobre a disponibilidade de acomodações.

Alcatraz Cruises consultará o candidato e providenciará um alojamento adequado que tenha em conta as necessidades de acessibilidade do candidato.

Após o início do emprego, Alcatraz Cruises notificará os candidatos seleccionados das nossas políticas de acomodação de funcionários com deficiência.

Conceção de espaços públicos

Alcatraz Cruises está empenhada em incorporar princípios sem barreiras na construção e reconstrução das nossas instalações. Tomámos medidas para garantir que as nossas instalações sejam acessíveis aos hóspedes e funcionários com deficiência.

Para mais informações

Para mais informações sobre o compromisso de Alcatraz Cruises com a acessibilidade, contacte-nos:

[email protected] ou 415.981.ROCK (7625)

Podem ser disponibilizados formatos alternativos acessíveis deste documento mediante pedido.

Compromisso da Alcatraz Cruises com a acessibilidade da Web

Alcatraz Cruises está empenhada em tornar os seus produtos e serviços acessíveis a todos, incluindo pessoas com deficiência. Alcatraz Cruises está atualmente em processo de implementação de várias iniciativas, incluindo, mas não se limitando, às seguintes:

• Conformidade de www.alcatrazcruises.com com as Directrizes de Acessibilidade ao Conteúdo da Web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, publicadas pelo World Wide Web Consortium;
• Fornecer um link para a Política de Acessibilidade de Alcatraz Cruises a partir da página inicial www.alcatrazcruises.com, solicitando e fornecendo um método para enviar feedback, e fornecendo um método para contactar Alcatraz Cruises;
• Modificar as políticas para dar prioridade à correção de erros de acessibilidade, de modo a garantir que sejam corrigidos com o mesmo nível de prioridade que qualquer outra perda de função equivalente para pessoas sem deficiência;
• Contratação de um consultor em matéria de acessibilidade do sítio Web para efetuar uma avaliação anual da acessibilidade do sítio Web e uma auditoria de www.alcatrazcruises.com;
• Fornecer formação anual ao conteúdo do sítio Web de Alcatraz Cruises e ao pessoal de apoio técnico para garantir Alcatraz Cruises o sítio Web está em conformidade com as WCAG 2.0/2.1 AA.

O objetivo da Alcatraz Cruises é estar em conformidade e continuar a fazer melhorias em www.alcatrazcruises.com. Por favor, dirija quaisquer perguntas ou sugestões sobre como melhorar a acessibilidade do nosso site [email protected].