シティクルーズ・ヨーク よくある質問

シティークルーズ・ヨークを体験するために知っておくべきすべてのこと

COVID-19 お客様情報の更新

政府の最新のガイダンスに基づき、当社のすべてのサービスは、お客様の安全を確保するための追加措置を講じた上で営業しています。詳しくはこちらでご確認ください。貸し切り体験のご予約は通常通り承っております。

パブリック・クルーズ

Covid検査、NHS Track and Trace、または英国政府/海外渡航の制限により、予約した体験が実行できない場合、管理費無料で後日に変更することが可能です。ご予約が72時間以内(予約保証の場合は出発時間まで)であれば、弊社ウェブサイトの「予約管理」から日付を変更してください。 または、カスタマーサービス[email protected])へご連絡ください。担当者が予約の変更を承ります。

お客様が体験のキャンセルを希望される場合、当社の通常の契約条件に従います。

プライベートハイヤー

Covidテスト、NHS Track and Trace、または英国政府/海外渡航の制限により、予約した体験が実行できない場合、後日、管理費無料で変更することができます。このような場合、弊社は発生した費用を回収するために最善を尽くしますので、ご了承ください。 このような場合、弊社はそのような費用をお客様の支払いから差し引く権利を有します。

お客様が体験のキャンセルを希望される場合、当社の通常の契約条件に従います。

ヨーク桟橋のロケーション

地図と行き方は、以下の画像をクリックしてください。

キングス・ステイズ・ランディング

ヨークの水上を走るシティ・クルーズのボート

レンダル・ブリッジ・ランディング

ヨーク

レンダル・ブリッジ・ランディング

英国ヨーク市駅前通りのレンダルブリッジ

アクセス方法

私たちは楽しむことを第一に考えていますが、安全を第一に考えています。お客様ご自身の安全と他のお客様の安全のため、乗船・下船時および船内では、乗務員の指示に従ってください。以下は、クルーズについて最も多く寄せられる質問に対する回答です。

チケット・クルーズ全般

もう "YorkBoat "という名前ではないのですか?私のチケットはまだ有効ですか?

"YorkBoat "は、2017年5月にCity Cruisesに買収されました。現在はCity Cruises Yorkとして運航しています。私たちは、30年以上前から変わらず、フレンドリーな、お客様を大切にする会社です。

新社名についてさらにご質問がある場合は、020 7740 0400までお電話ください。

どのようなクラスがコンセッションになるのでしょうか?

コンセッションとは、有効な学生証を持つ学生、60歳以上の成人、身体障害者の乗客に分類されます。

子どもは何歳まで?

子供とは、5歳以上15歳未満を指します。大人は16歳以上(ただし、有効な学生証をお持ちの場合は、学生割引として扱われます)。5歳未満のお子様は、観光クルーズに無料で乗船できます。大人2名につき5歳未満のお子様3名まで無料で乗船できます。

(ダイニングクルーズ、サンタエクスペリエンスでは、2歳以上15歳未満のお子様を対象としています)。

障害者と一緒にいる場合、介護者として支払わなければならないのでしょうか?

お身体の不自由なお客様は、コンセッション料金でご乗船いただけます。また、お身体の不自由なお客様お一人につき一人の介助者が、ヨーク市内クルーズまたはアーリーイブニングクルーズに無料で同乗できます(サンタ体験、ウーズ川ゴーストクルーズ、パーティーナイツアフロートなどの特別イベントクルーズには適用されません)。介護者の方は、身分証明書、またはブルーバッジや個人自立支援給付金(DWP給付事務所発行)など、資格を証明する書類の提示が必要です。

身体障害者の乗客に複数の介護者がいる場合、追加の介護者は譲歩料金を支払わなければなりません。

団体割引を受けるには何人必要ですか?

20名様以上の団体様には、観光クルーズの団体割引を適用させていただきます。ただし、週末、スクールホリデー、バンクホリデー、週末の正午12時以降の割引はできません。

ヨーク・パスはいつから使えますか?

ヨーク・パスは、日中のヨーク・シティ・クルーズの全クルーズに有効です。また、ヨーク・パスは、フラッドライト・クルーズの正規料金からの割引にもご利用いただけます。

観光クルーズのチケットは事前購入の方が安いですか?

はい、日中と夜の観光クルーズのチケットは、事前に購入した方が安くなる場合があります。係留所に到着する前に、オンラインで事前購入することができます。チケットはプリントアウトするか、携帯端末でEチケットを提示してください。

船上でのチケットやバーでのカード払いは可能ですか?

チケットは両陸揚げ場、セルフドライブハイヤーボートでカード決済が可能です。

ギフトバウチャーは販売していますか?

はい、そうです。ギフトバウチャーは一年中、ウェブサイト上でご利用いただけます。詳細はこちら こちら.または、セールスオフィス(020 7740 0400)にお電話いただき、ギフトバウチャーをご購入いただくことも可能です。

犬を連れて乗船できますか?

日帰り観光クルーズ、リバーバス、セルフドライブボートでは、リードをつけることを条件に、躾の行き届いた犬を無料で乗船させることができます。

ダイニングクルーズでは、盲導犬・聴導犬のみ乗船が可能です。

船内にピクニックを持ち込めますか?

ピクニックを持ち込んで、日中のニューヨーク・クルーズやセルフドライブボートをご利用の際にお召し上がりいただくこともできます。

川が氾濫しているときはどうするのですか?

ヨークでは時折、川の水位が高くなることがあり、日々の業務に影響を与えることがあります。私たちは、安全が確保される限り、常に航行を試みています。私たちの一番小さなボートが橋の下に収まらなくなる時が来るかもしれません。

川の水位によっては、レンダルブリッジの船着場を閉鎖し、その近くにあるボートヤードから運航することになるかもしれません。その際は、ウェブサイトやソーシャルメディア、係留所の広告ボードなどでお知らせします。

一般施設とアクセス

船にはどんな設備があるのですか?

5隻の観光船のうち4隻には、暖房付きのサロン、少なくとも2つのトイレ、ビール、ワイン、スピリッツ、ソフトドリンク、ホットドリンク、スナックを提供する品揃え豊富なバーが設置されています。

観光船はすべてオープンデッキですが、ダイニング船のキャプテン・ジェームズ・クック号は、屋根と取り外し可能な窓のあるアッパーデッキを備えています。

ヨークのどのあたりから船が出るのですか?

場所

キングス・ステイズ・ランディング(YO1 9SN
レンダルブリッジランディング、YO1 7DP

車いすで乗れるボートはありますか?

リバーパレスとリバーダッチェスの2隻は車いすで乗船できます。リバーダッチェスには車いす用のトイレもあります。ただし、車椅子で乗船できるのは、キングス・ステイズ・ランディングのみです。

キングス・ステイズ・ランディングへのアクセスはこちら こちら.リバーパレスやリバーダッチェスの出航時間を確認するには、オフィス(020 7740 0400)にお電話いただくか、ご来場当日に岸壁担当者にお声掛けください。

着地点は駅からどれくらいですか?

私たちは2つの拠点で活動しています。

弊社のボートヤードとセールスオフィス、レンダル橋のランディングは、鉄道駅から徒歩5、6分のところにあります。駅を出て左折し、シティウォールズの下を通る道を進みます。そのまま左へ進み、Lendal Bridgeを渡ります。橋の終点の左側に、レンダル橋の係留場所とボートヤード、営業所へと続く階段があります。階段の下を左に曲がるとレンダルブリッジの船着場に着き、右に曲がると弊社のボートヤードと営業所に着きます。

キングスステイスとレッドボートランディングは、街の南端にあります。鉄道駅からこれらへ行くには、駅を出て左折し、City Wallsの下の道を進みます。Rougier Street を直進し、T字路を左折して Bridge Street に入ります。徒歩でOuse Bridgeを渡ります。King's Staith Landingは橋の右側の階段を降りたところにあり、King's Arms Pubの近くです。ここから川沿いにさらに少し歩くと、レッド・ボート・ランディングがあります。

最寄りの駐車場はどこですか?

私たちは、2つの異なる場所で活動しています。シティセンターの北側には、私たちのボートヤードと営業所と私たちのLendalブリッジランディングです。これらに最も近い駐車場は次のとおりです。

Marygate Car Park:YO30 7DT

エスプラネード駐車場YO1 6FZ

シティセンターの南端には、キングスステイスとレッドボートランディングがあります。これらの駐車場に一番近い駐車場は

St Georges Field駐車場。YO10 4AB

キャッスル駐車場YO1 9SA

モビリティースクーターで船に乗ることはできますか?

残念ながら、移動用スクーターを船上でお預かりすることはできません。

ただし、キングス・ステイズ・ランディングから出航する場合は、モビリティスクーターをランディングステージに保管することが可能です。

レッドボートをご利用の場合、ポンツーンへのアクセスランプの横の岸壁に移動用スクーターを保管することができ、お客様が川にいる間、レッドボートチームが目を光らせています。

当社は、お客様のモビリティスクーターが当社の施設に保管されている場合に発生した損害について、一切の責任を負いかねます。

すべてのクルーズに車いすで乗れますか?

ヨーク市内クルーズでは、キングス・ステース船着場から車椅子で乗船できるボートを常に1隻以上ご用意しています。ただし、川が氾濫している場合は、車椅子をボートヤードでお預かりすることも可能です。

アーリーイブニングクルーズとフラッドライトクルーズでは、車椅子で乗船できるボートを常に提供するよう心がけています。ただし、車椅子での乗船をご希望の場合は、お電話(020 7740 0400)または、当日の日中、波止場担当者にお問い合わせください。

パーティーナイトアフロート、クリスマスナイトアフロート、ナバーン船着場からのリバーバスは車椅子でのご利用はできません(アカスターマルビス船着場は車椅子でのご利用が可能です)。

残念ながら、ダイニングクルーズは車椅子対応の船ではありませんので、テーブルに着くまでに多少の段差があります。

コーチやミニバスは係留場所に人を降ろせますか?

レンダル・ブリッジ・ランディングの場合は、ヨーク駅近くのリーマン・ロードにある戦争記念公園の外で、バスの乗り降りが可能です。

キングス・ステイズ・ランディングでは、セント・ジョージズ・フィールドの駐車場からバスの乗り降りが可能です。

観光クルーズ

ヨークシティ・クルーズはどこに行って、何を見るのでしょうか?

1時間のクルーズは、通常、シティ北郊のクリフトン橋まで上流に向かい、シティ南郊のミレニアムブリッジまで下流に向かい、出発した船着き場に戻ってくるルートで運航しています。

45分間のクルーズは、1時間クルーズと同じエリアを周遊し、城壁に囲まれたヨークの中心部を通過します。

クルーズ中は、船長の生解説があなたを楽しませてくれます。以下のようなランドマークやイベントを指差しながら説明します。

ヨークの15世紀ギルドホール

有名なキングス・アームズ・パブリック・ハウス

ヨーク・ミンスター

セントピーターズスクール

国立鉄道博物館

スカボロー鉄道橋(1875年)

レンダル橋(1863年)

ボンディング ウェアハウス

スケルダーゲート橋(1881年)

 

ミレニアム・ブリッジ (2001)

ロントリースパーク

ミュージアムガーデンズ

ヨークシャー・ガゼット&ヘラルド・プリンティング・ワークス

洪水が都市や周辺地域に与える影響について

ヨークのローマとヴァイキングの歴史

ヨークの産業遺産

天候、川の交通量、時期、ボート競技などによる川の通行止めなどにより、船長の通る道や解説の内容が変わることがあります。詳しくは当日のクルーにお尋ねください。

デイタイム・ヨーク・シティ・クルーズの所要時間は?

ニューヨーク・シティ・クルーズの航行時間は45分または1時間です。クルーズの時間は、天候や需要によって決定されます。オンラインでチケットを予約された場合、お客様の訪問日に運航しているどの時間のクルーズに対しても有効です。

観光クルーズはどこから出航しているのですか?

ヨーク・シティ・クルーズは、キングス・ステース・ランディングとレンダル・ブリッジ・ランディングの2つの船着場から出航しています。クルーズは常に出発した船着場に戻りますが、場合によってはクルーズの最後に両方の船着場に寄港することがあります。詳しくは当日のクルーにお尋ねください。

それぞれの出発点への行き方は、こちらをご覧ください。 はこちらをご覧ください。

セルフドライブボート

セルフドライブボートはどこからレンタルするのですか?

セルフドライブボートは、キングス・ステイスのレッドボートランディングからのみレンタル可能です(ボートヤードではレンタルできません)。

セルフドライブランディングへのアクセスはこちらをご覧ください。

セルフドライブボートを借りるには何歳以上でなければならないのですか?

セルフドライブボートを借りる方は、18歳以上で、有効な身分証明書を提示できる方(特定日は25歳以上)に限らせていただきます。酒気を帯びている方の乗船は禁止されており、船内へのアルコールの持ち込みも禁止されています。ピクニックやソフトドリンクをお持ちになり、船上でお楽しみいただくことは可能です。

レッドボートを借りるには、ボート免許や経験が必要ですか?

いいえ、セルフドライブチームが十分な指示を出します。ボートは簡単に運転できますが、操作と安全に関する説明の間、セルフドライブチームに十分注意してください。

セルフドライブボートのカード決済は可能ですか?

ボートのレンタルは、オンラインで事前予約していない場合は、カードで行うことができます。

また、すべてのレンタルにおいて、最低40ポンドの返却可能なセキュリティボンドが必要です。保証金は、船着き場に到着した際に、カード(できれば)または現金で全額お支払いください。カードでお支払いの場合、通常、3営業日目までにお客様の銀行口座に返金されます。

セルフドライブボートで行ける場所はどこですか?

セルフドライブボートは、クリフトン橋とミレニアムブリッジの間で運航することができます。この両地点を越えての乗船はできません。レンタル前に、詳しい説明と地図が提供されます。

セキュリティボンドは何のためにあるのですか?

ボートを借りている間に故意にボートを破損した場合、約束の時間よりも遅れてセルフドライブランディングにボートを返却した場合、ボートを返却した後、再度貸し出すために追加の清掃時間が必要な場合、他の利用者に不当に嫌がらせをした場合、川のルールを故意に無視した場合に備えて保証金が用意されています。このような場合、保証金の一部または全部が留保される危険性があります。

セルフドライブボートの予約はできますか?

午前中の事前予約。

セルフドライブボートの事前予約は、月曜日から金曜日の午前10時から正午12時まで、週末またはバンクホリデーの午前10時から11時30分まで、早期割引料金でご利用いただけます。

午後の先行予約。

午後からの予約は、12:15~16:00の間、オンラインで受け付けています。

オンライン予約の場合は、レンタルボート本体のみの前払いです。その後、当日、保証金(最低40ポンド)を現金でお持ちください。オンライン予約の場合も、桟橋に到着した時点でレンタル条件を満たしていることが必要です。レンタル条件を満たしていないと判断された場合、桟橋ではなく、営業所から電子的に全額返金いたします。

ボートをどこかに係留して、川岸でピクニックをしてもいいのでしょうか?

しかし、川は浅いので、レンタル終了時にセルフドライブの船着き場以外の場所に係留することは許可されていません。他の場所に停泊しようとすると、ボートが損傷し、保証金が失われる可能性があります。

ピクニックやソフトドリンクをお持ちになり、船上でお楽しみください。ただし、ご自身や他のお客様が飲酒されている場合は、船内にアルコールを持ち込んだり、セルフドライブボートをレンタルすることはできませんのでご注意ください。

プライベートチャーターとヘンパーティー

プライベートチャーターの終了時刻は何時ですか?

最新のプライベートチャーターの終了時刻は、King's Staithで22:15pm、Lendal Bridgeで22:30pmです。

自分たちでケータリングをすることはできますか?

残念ながら、プライベートチャーターでは、お客様ご自身でケータリングをご用意いただくことはできません。しかし、私たちの豊富なメニューの中から注文することは可能です。 こちら.

アルコールは持ち込み可能ですか?

プライベートチャーターで船内に持ち込めるアルコールは、ワインまたはスパークリングワイン/シャンパンのみです。この場合、事前に営業所と合意し、ワイン1本につき6.80ポンド、スパークリングワイン/シャンパン1本につき9.90ポンドの栓抜き料を営業所に前払いする必要があります。ワインは、クルーズの前日までに営業所までお持ちください。

営業所と事前に取り決めをしていないアルコールを船内に持ち込まれた場合、乗船時にアルコールは没収されます。クルーズ終了後、下船時にお返しします。

ボートをチャーターできる期間は最長で何日ですか?

日中は、4時間(正午から午後4時まで)のみボートをチャーターすることができます。

夜間(19時以降)は2時間から3時間半(日曜・木曜)、金曜・土曜は3時間から3時間半のレンタルが可能です。

バトラー・イン・ザ・バフ」を注文することは可能ですか?

ヘンパーティーやその他のプライベートチャーターでは、クルーズ中に船上で待機する「バトラー・イン・ザ・バフ」をオーダーすることができます。ただし、バトラーの予約と支払いについては、グループ主催者が全責任を負います。また、主催者はシティークルーズ・ヨークに25ポンドの「エンターテイメント・ライセンス」を支払う必要があります。公共の場であるため、「バトラー」はズボンを着用する必要があります。

EU離脱後に英国へ渡航するEU国籍の方

EU離脱後に英国へ渡航するEU国籍の方

EU離脱により、企業や個人のお客様に様々な変化が生じますが、英国への渡航はこれまで通り簡単に行えますので、ご安心ください。

私たちは、お客様に情報を提供できるよう最善を尽くしますが、より詳しい情報は、こちらのHM Governmentのウェブサイトをご覧ください。