City Cruises York FAQ's

Alles wat u moet weten voor uw City Cruises York ervaring

COVID-19 Bijwerking klanteninformatie

In overeenstemming met de laatste richtlijnen van de regering zijn al onze diensten open met extra maatregelen voor uw veiligheid. U kunt hier meer informatie vinden. Gasten die een privé-ervaring willen boeken, kunnen nu zoals gewoonlijk boeken

Publieke rondvaarten

Als je een experience hebt geboekt en je moet jezelf isoleren vanwege een geregistreerde en bevestigde Covid test, NHS Track and Trace, of als de Britse overheid/overzeese reisbeperkingen je verhinderen om je experience te vervullen, kun je je boeking wijzigen naar een latere datum zonder administratiekosten. Als uw boeking buiten de 72 uur valt (tot de tijd van vertrek als u Assurance heeft geboekt), wijzig dan uw datum op onze website via 'Beheer mijn boeking'. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected] met alle details en een van onze vriendelijke adviseurs zal u kunnen helpen met het wijzigen van uw boeking.

Indien u uw ervaring wenst te annuleren, zal dit in overeenstemming zijn met onze normale voorwaarden.

Particuliere verhuur

Als u een experience geboekt heeft en uzelf moet isoleren vanwege een geregistreerde en bevestigde Covid test, NHS Track and Trace, of als de Britse overheid/overzeese reisbeperkingen u verhinderen uw experience te vervullen, kunt u deze kosteloos administratief wijzigen naar een latere datum. Houdt u er rekening mee dat wij in dergelijke omstandigheden ons best zullen doen om de gemaakte kosten terug te vorderen. Indien wij hier niet in slagen, behouden wij ons het recht voor deze kosten van uw betaling af te trekken.

Indien u uw ervaring wenst te annuleren, zal dit in overeenstemming zijn met onze normale voorwaarden.

York Pier Locaties

Voor kaart & routebeschrijving, klik op de afbeeldingen hieronder

King's Staith Landing

City Cruises boten op het water in York

Lendal Bridge Landing

york

Lendal Bridge Landing

Lendal Bridge, Station Road, York, UK

Hoe kom ik hier?

Het gaat ons allemaal om het plezier, maar veiligheid is onze eerste prioriteit. Voor uw eigen veiligheid en die van anderen, dient u de instructies van onze bemanning op te volgen bij het in- en ontschepen of aan boord van een van onze schepen. Hieronder vindt u antwoorden op de vragen die ons het meest gesteld worden over onze cruises.

Algemene ticketing en cruises

Heet je niet meer "YorkBoat"? Zijn mijn tickets nog geldig?

"YorkBoat" is in mei 2017 overgenomen door City Cruises. We opereren nu als City Cruises York. We zijn nog steeds hetzelfde vriendelijke, klantgerichte bedrijf dat we al meer dan 30 jaar zijn.

Bel ons op 020 7740 0400 als u nog vragen heeft over onze nieuwe naam.

Wat is een concessie?

Een concessiehouder is een student met een geldige studentenkaart, een volwassene van 60 jaar en ouder of een gehandicapte passagier.

Hoe oud is een kind?

Wij classificeren een kind als 5 jaar tot 15 jaar oud. Volwassenen worden geclassificeerd als 16 jaar en ouder (maar als ze een geldige studentenkaart hebben, worden ze geclassificeerd als tegemoetkoming). Kinderen onder de 5 jaar varen gratis mee op onze rondvaarten, met een maximum van 3 kinderen onder de 5 jaar per 2 volwassenen.

(Kinderen worden geclassificeerd als 2 jaar tot 15 jaar in onze diner cruises en Santa Experience).

Moet ik als verzorger betalen als ik bij een gehandicapte ben?

Gehandicapte passagiers varen met ons mee tegen het Concessietarief. Elke gehandicapte passagier mag dan één verzorger gratis mee laten varen op onze York City Cruise of Early Evening Cruise (dit geldt niet voor cruises met speciale evenementen, zoals de Santa Experience, Ghost Cruise on the Ouse of Party Nights Afloat). Mantelzorgers dienen zich te legitimeren of een ander relevant bewijs van recht te tonen, zoals een blue badge of een Personal Independence Payments brief (uitgegeven door het DWP uitkeringsbureau).

Indien een gehandicapte passagier meer dan één verzorger bij zich heeft, moeten de extra verzorger(s) het concessietarief betalen.

Hoeveel mensen hebben we nodig om als groep in aanmerking te komen voor korting?

Voor groepen van 20 of meer personen geven wij een groepskorting op onze rondvaarten. Wij kunnen echter geen groepskorting verlenen na 12 uur 's middags in het weekend en tijdens schoolvakanties of op enig moment op een Bank Holiday of tijdens een Bank Holiday weekend.

Wanneer kan ik de York Pass gebruiken?

De York Pass is geldig voor al onze York City Cruises overdag. U kunt uw York Pass ook gebruiken om korting te krijgen op de volle prijs van onze Floodlit Cruises.

Is het goedkoper om vooraf tickets te kopen voor uw rondvaarten?

Ja, het kan soms goedkoper zijn om vooraf tickets te kopen voor onze rondvaarten overdag en 's avonds. Deze kunt u online kopen voordat u bij onze aanlegplaatsen aankomt. U kunt uw kaartje uitprinten of een e-ticket op uw mobiele apparaat laten zien.

Kan ik op de boot en aan de bar met een kaart betalen?

U kunt met uw kaart betalen bij onze beide aanlegplaatsen en voor onze Self Drive boten.

Verkoopt u cadeaubonnen?

Jazeker! Cadeaubonnen zijn het hele jaar door verkrijgbaar op onze website. Ontdek meer hier. U kunt ook ons verkoopkantoor bellen op 020 7740 0400 om een cadeaubon te kopen.

Mag ik een hond meenemen aan boord?

Goed opgevoede honden zijn gratis welkom aan boord van onze Daytime Sightseeing cruises, onze River Bus Service en onze Self Drive Boats, mits ze aangelijnd zijn.

Alleen geleidehonden zijn toegestaan op onze Dining Cruises.

Kan ik een picknick meenemen aan boord?

Ja, u bent meer dan welkom om een picknick mee aan boord te nemen om te eten tijdens een dagtocht door York of bij het huren van een Self Drive boot.

Wat doe je als de rivier overstroomt?

In York kunnen van tijd tot tijd hoge rivierstanden voorkomen en dit kan van invloed zijn op onze dagelijkse werkzaamheden. Wij zullen altijd proberen te varen zolang dat veilig is. Er kan een punt komen waarop onze kleinste boot niet meer onder de bruggen past.

Afhankelijk van de hoogte van de rivier kan het zijn dat wij onze aanlegplaats aan de Lendalbrug moeten sluiten en in plaats daarvan moeten werken vanuit onze Boatyard, om de hoek. Wij zullen altijd waar mogelijk communiceren op onze website, via onze sociale media en met behulp van reclameborden bij onze ligplaatsen.

Algemene voorzieningen en toegang

Welke faciliteiten hebben de boten?

Vier van onze vijf rondvaartboten hebben een afgesloten verwarmde salon, ten minste twee toiletten en een volledig gevulde bar met bier, wijn, sterke drank, frisdrank, warme dranken en snacks.

Alle rondvaartboten hebben een open dek, terwijl ons restaurantschip de Captain James Cook een gesloten bovendek heeft met een open dak en verwijderbare ramen.

Waar vertrekken uw boten in York?

Locaties:

King's Staith Landing, YO1 9SN
Lendal Bridge Landing, YO1 7DP

Zijn uw boten toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

2 van onze boten zijn rolstoeltoegankelijk; River Palace en River Duchess. River Duchess heeft ook een rolstoeltoegankelijk toilet. We hebben echter alleen rolstoeltoegankelijkheid bij onze King's Staith Landing.

Voor een routebeschrijving naar onze King's Staith Landing, klik hier. Voor bevestiging van de vaartijden van River Palace en/of River Duchess kunt u ons kantoor bellen op 020 7740 0400 of spreken met een Quayside Manager op de dag van uw bezoek.

Hoe ver zijn uw landingen van het station?

We werken vanuit twee verschillende locaties:

Onze Boatyard en verkoopkantoor en onze Lendal Bridge Landing liggen op slechts 5 of 6 minuten lopen van het station. Om ze te bereiken: sla linksaf bij het station, volg de weg onder de stadsmuren door. Ga verder naar links, over de Lendalbrug. Aan het einde van de brug aan de linkerkant zijn er trappen die leiden naar onze Lendal Bridge ligplaats en onze Boatyard en verkoopkantoor. Onderaan de trap gaat u linksaf naar de Lendal Bridge Landing en rechtsaf naar onze Boatyard en Sales Office.

Onze King's Staith en Red Boat Landings liggen aan de zuidkant van de stad. Om deze te bereiken vanaf het station: sla linksaf het station uit, volg de weg onder de stadsmuren door. Loop rechtdoor naar Rougier Street, sla bij de T-splitsing linksaf naar Bridge Street. Loop over de Ouse Bridge. De King's Staith Landing is onderaan de trappen aan de rechterkant van de brug, vlakbij de King's Arms Pub. Een klein stukje verder langs de rivier vindt u de Red Boat Landing.

Waar is de dichtstbijzijnde parkeerplaats?

Wij werken vanuit twee verschillende locaties. Aan de noordkant van het stadscentrum is onze Boatyard en verkoopkantoor en onze Lendal Bridge Landing. De dichtstbijzijnde parkeerplaatsen zijn:

Marygate parkeerplaats: YO30 7DT

Esplanade Parking: YO1 6FZ

Aan de zuidkant van het stadscentrum bevinden zich onze King's Staith en Red Boat Landings. De dichtstbijzijnde parkeergarages zijn:

St Georges Field parkeerplaats: YO10 4AB

Castle Car Park: YO1 9SA

Kan ik een scootmobiel meenemen op jullie boten?

Helaas kunnen we geen scootmobielen aan boord van onze boten opslaan.

Vaart u echter vanaf onze King's Staith Landing, dan kunnen wij uw scootmobiel op een van onze steigers stallen.

Als u een Red Boat huurt, kunt u uw scootmobiel op de kade naast de oprit naar ons ponton stallen en ons Red Boat Team houdt een oogje in het zeil terwijl u op de rivier vaart.

Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade als uw scootmobiel in een van onze gebouwen is opgeslagen.

Kunnen rolstoelen mee op al uw cruises?

Wij zorgen altijd voor ten minste één rolstoeltoegankelijke boot voor onze York City cruises, vanaf onze King's Staith Landing Stage. De enige keer dat dit niet mogelijk is, is als de rivier overstroomd is (hoewel we in deze gevallen in staat zijn om rolstoelen aan boord te nemen op onze Boatyard).

Wij proberen altijd een rolstoeltoegankelijke boot beschikbaar te stellen voor onze Vroege Avondvaart en onze Verlichte Vaartocht. Om dit te bevestigen kunt u ons kantoor bellen op 020 7740 0400 of overdag met een Quayside Manager spreken op de dag van uw bezoek.

Helaas hebben wij geen toegang voor rolstoelen voor de Party Nights Afloat of Christmas Nights Afloat cruises of onze River Bus Service vanaf de Naburn steiger (de Acaster Malbis steiger is toegankelijk voor rolstoelen).

Helaas varen de dinercruises niet op een van onze rolstoeltoegankelijke schepen en zijn er dus enkele treden voordat u bij uw tafel komt.

Kunnen touringcars en minibussen mensen afzetten bij uw ligplaatsen?

Voor onze Lendal Bridge landing is er een bus drop off en pick up beschikbaar buiten de War Memorial Gardens op Leeman Road, vlakbij het York Railway Station.

Voor onze King's Staith Landing is een bushalte beschikbaar op de parkeerplaats St George's Field.

Sightseeing Cruises

Waar gaat de York City Cruise heen en wat zie je?

Onze 1 uur durende tocht voert meestal stroomopwaarts naar Clifton Bridge aan de noordelijke rand van de stad en vervolgens stroomafwaarts tot aan de Millennium Bridge aan de zuidelijke rand van de stad, alvorens stroomopwaarts terug te keren naar de aanlegsteiger vanwaar u bent vertrokken.

Onze tocht van 45 minuten loopt in hetzelfde gebied als de tocht van 1 uur, maar gaat niet zo ver in beide richtingen en gaat dwars door het centrum van de ommuurde stad York.

Tijdens uw cruise zal uw kapitein u vermaken met live commentaar. Hij zal proberen de volgende bezienswaardigheden en gebeurtenissen aan te wijzen of te beschrijven:

York's 15e eeuwse Guildhall

Het beroemde King's Arms Public House

York Minster

St. Peter's School

Het Nationaal Spoorwegmuseum

Scarborough Spoorbrug (1875)

Lendalbrug (1863)

De Bonding Warehouse

Skeldergate Brug (1881)

 

De Millenniumbrug (2001)

Rowntree's Park

De museumtuinen

The Yorkshire Gazette and Herald Printing Works

De gevolgen van overstromingen voor de stad en het omliggende gebied

York's Romeinse en Viking geschiedenis

Het industriële erfgoed van York

De route die de kapitein neemt en de inhoud van het commentaar kunnen worden bepaald door factoren als het weer, de hoeveelheid verkeer op de rivier, de tijd van het jaar en afsluitingen van delen van de rivier vanwege roei-evenementen en andere gebeurtenissen. Vraag onze bemanning op de dag zelf voor meer details.

Hoe lang duurt de York City Cruise overdag?

Onze York City Cruises duren 45 minuten of 1 uur. De duur van de cruise wordt bepaald door het weer en de vraag. Wanneer u uw ticket online boekt, is het geldig voor de duur van de cruise die wij op de dag van uw bezoek aanbieden.

Waarvandaan varen de rondvaarten?

Onze York City Cruises varen vanaf beide aanlegplaatsen; de King's Staith Landing en de Lendal Bridge Landing. Uw cruise keert altijd terug naar dezelfde aanlegplaats als waar hij vertrok en kan in sommige gevallen beide aanlegplaatsen aandoen aan het einde van de cruise. Vraag de bemanning op de dag zelf voor details.

Voor een routebeschrijving naar beide vertrekpunten, klik hier.

Zelf aangedreven boten

Waar kan ik de Self Drive boten huren?

De Self Drive boten kunnen alleen gehuurd worden bij de Red Boat Landing in King's Staith; ze zijn niet te huur bij onze werf.

Voor een routebeschrijving naar onze Self Drive Landing, klik hier.

Hoe oud moet ik zijn om een Self Drive boot te huren en waarom is er een borgsom?

De persoon die de Self Drive boot huurt moet minstens 18 jaar oud zijn en een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen (minstens 25 jaar oud op geselecteerde data). Mensen onder invloed van alcohol zijn niet toegestaan aan boord en er mag geen alcohol aan boord worden meegenomen. U bent meer dan welkom om een picknick en frisdrank mee te nemen om van te genieten aan boord.

Heb ik een vaarbewijs of eerdere ervaring nodig om een Red Boat te huren?

Nee, volledige instructies worden gegeven door het Self Drive Team. De boten zijn gemakkelijk te besturen, maar let goed op het Self Drive Team tijdens de bediening en de veiligheidsbriefing. Dit is in uw belang en zal u helpen om beter van uw tijd op de rivier te genieten.

Kan ik met een kaart betalen voor een Self Drive boot?

U kunt per kaart uw boot huren als u nog niet online heeft gereserveerd.

Een minimale, terug te betalen borgsom van £40 is ook vereist voor alle verhuur. De borg moet volledig worden betaald per kaart (bij voorkeur) of contant bij aankomst aan de steiger. Als u de borg per kaart betaalt, staat het bedrag meestal de 3e werkdag op uw bankrekening.

Waar kan ik heen met een Self Drive boot?

Self Drive boten mogen worden gebruikt tussen Clifton Bridge en de Millennium Bridge. Ze mogen niet voorbij deze punten varen. Volledige instructies en aanwijzingen, inclusief een kaart, worden voorafgaand aan de verhuur verstrekt.

Waarvoor dient de borgstelling?

De borg is er voor het geval u de boot opzettelijk beschadigt terwijl u hem huurt, de boot later dan de afgesproken tijd bij de Self Drive Landing terugbrengt, de boot in zo'n staat terugbrengt dat er extra schoonmaaktijd nodig is voordat hij weer verhuurd kan worden, andere riviergebruikers onnodig lastigvalt of opzettelijk de regels van de rivier overtreedt. In elk van deze gevallen loopt u het risico dat uw borgsom geheel of gedeeltelijk wordt ingehouden.

Kan ik een van de Self Drive boten boeken?

Morning Pre-Booking:

Vooraf reserveren is mogelijk voor Self-Drive boten op maandag- tot vrijdagochtend van 10.00 tot 12.00 uur en van 10.00 tot 11.30 uur in het weekend of op feestdagen tegen de Early Bird prijs.

s Middags Pre-Booking:

Vooraf reserveren voor middagverhuur is online mogelijk tussen 12.15 en 16.00 uur.

Als u online boekt, betaalt u alleen de boothuur zelf. U dient dan op de dag van vertrek de contante borgsom mee te nemen (minimaal £40). Als u eenmaal online heeft gereserveerd moet u bij aankomst op de steiger nog steeds aan de huurvoorwaarden voldoen. Als u niet aan de huurvoorwaarden voldoet, ontvangt u een volledige terugbetaling via ons verkoopkantoor, niet op de steiger.

Kan ik de boot ergens aanleggen en picknicken aan de oever?

Hoewel dit een leuk idee lijkt, is het niet toegestaan de boot ergens anders aan te leggen dan aan de Self Drive steiger aan het einde van de huurperiode, omdat de rivier vlak bij de oevers ondiep kan zijn. Pogingen om elders te stoppen of aan te leggen kunnen de boot beschadigen, waardoor u uw borgsom verliest.

Neem gerust een picknick en wat frisdrank mee om aan boord van te genieten, maar vergeet niet dat u geen alcohol aan boord mag brengen of een Self Drive boot mag huren als u of andere leden van uw gezelschap onder invloed van alcohol zijn.

Privécharters en vrijgezellenfeesten

Wat is de laatste tijd dat onze privé charter kan eindigen?

Onze laatst beschikbare eindtijden voor privécharters zijn 22.15 uur bij King's Staith en 22.30 uur bij Lendal Bridge.

Kunnen we onze eigen catering verzorgen?

Helaas kunt u bij een privé charter niet zelf uw catering verzorgen. U kunt echter wel bestellen uit onze uitgebreide menulijst, die u hier.

Kunnen we onze eigen alcohol meenemen?

De enige alcohol die aan boord mag worden gebracht voor een privé charter is wijn of mousserende wijn/Champagne. Dit moet vooraf worden overeengekomen met het kantoor en de kurkengeldkosten (£6.80 per fles wijn/£9.90 per fles mousserende wijn/Champagne) moeten vooraf worden betaald aan het verkoopkantoor. De wijn moet dan ten minste één dag voor de cruise bij ons verkoopkantoor worden afgegeven.

Gasten die alcohol aan boord brengen die niet vooraf met het verkoopkantoor is overeengekomen en betaald, wordt de alcohol in beslag genomen wanneer zij aan boord gaan. Aan het einde van de cruise krijgen zij de alcohol weer terug als zij van boord gaan.

Wat is de langste duur dat we een boot kunnen huren?

Overdag kunt u slechts voor 4 uur een boot charteren (alleen van 12 tot 16 uur).

s Avonds (vanaf 19.00 uur) kunt u de boot huren voor 2 tot 3,5 uur (zondag en donderdag), terwijl u op vrijdag of zaterdag kunt huren voor 3 tot 3,5 uur.

Kunnen we een "Butler in the Buff" bestellen?

Hen party's, of andere privé charters, zijn welkom om hun eigen "Butler in the Buff" aan boord te bestellen tijdens hun cruise. De organisator van de groep is echter volledig verantwoordelijk voor de boeking en betaling van de "Butler". De organisator moet ook een "entertainment licentie" van £25 betalen aan City Cruises York. Vanwege de openbare locatie moet de "butler" een broek dragen.

EU-onderdanen die naar het VK reizen na de EU-uittreding

EU-onderdanen die naar het VK reizen na de EU-uittreding

Het vertrek uit de EU betekent dat een aantal veranderingen gevolgen zal hebben voor bedrijven en individuele burgers, maar wij willen u geruststellen dat reizen naar het VK nog steeds probleemloos mogelijk zal zijn.

Wij zullen ons best doen om u op de hoogte te houden, maar voor meer informatie kunt u hier terecht op de website van de regering.