Городские круизы Йорка Вопросы и ответы

Все, что вам нужно знать для путешествия по Йорку с City Cruises

COVID-19 Обновление информации о клиентах

В соответствии с последними правительственными рекомендациями все службы ur открыты с дополнительными мерами по обеспечению вашей безопасности. Вы можете узнать больше здесь. Гости, желающие заказать частный прокат, теперь могут бронировать в обычном режиме

Общественные круизы

Если вы забронировали опыт и должны самоизолироваться из-за зарегистрированного и подтвержденного теста Covid, NHS Track and Trace или если правительство Великобритании/ограничения на выезд за границу не позволяют вам провести опыт, вы можете изменить дату на более позднюю без административного штрафа. Если ваше бронирование вышло за пределы 72 часов (вплоть до времени вылета, если вы забронировали страхование), пожалуйста, измените дату на нашем сайте через "Управление моим бронированием". Или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected], указав полную информацию, и один из наших доброжелательных консультантов поможет вам внести изменения в бронирование.

Если вы хотите отменить свой опыт, это будет сделано в соответствии с нашими обычными правилами и условиями.

Частный наем

Если вы забронировали опыт и должны самоизолироваться из-за зарегистрированного и подтвержденного теста Covid, NHS Track and Trace, или если правительство Великобритании/ограничения на выезд за границу не позволяют вам провести опыт, вы можете внести изменения на более позднюю дату без административного штрафа. Обратите внимание, что в таких обстоятельствах мы сделаем все возможное, чтобы возместить все понесенные нами расходы. Если нам это не удастся, мы оставляем за собой право вычесть любые такие расходы из вашей оплаты.

Если вы хотите отменить свой опыт, это будет сделано в соответствии с нашими обычными правилами и условиями.

Места расположения Йоркского пирса

Для получения карты и проезда нажмите на изображения ниже

Королевская лестница

Городские круизы на воде в Йорке

Лендальский мост

йорк

Лендальский мост

Лендал Бридж, Стейшн Роуд, Йорк, Великобритания

Как добраться

Мы стремимся к веселью, но безопасность - наш приоритет номер один. Для вашей собственной безопасности и безопасности других людей вы должны следовать инструкциям, данным нашим экипажем при посадке/высадке или на борту любого из наших судов. Ниже вы найдете ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего о наших круизах.

Общие вопросы продажи билетов и круизов

Вы больше не называетесь "YorkBoat"? Мои билеты еще действительны?

"YorkBoat" был приобретен компанией City Cruises в мае 2017 года. Теперь мы работаем как City Cruises York. Мы остаемся все той же дружелюбной, ориентированной на клиента компанией, которой мы являемся уже более 30 лет.

Пожалуйста, звоните нам по телефону 020 7740 0400, если у вас возникнут вопросы по поводу нашего нового названия.

Что считать уступкой?

К льготникам относятся студенты с действующим студенческим билетом, взрослые в возрасте 60 лет и старше или пассажиры с ограниченными возможностями.

Сколько лет ребенку?

Ребенком считается ребенок в возрасте от 5 лет до 15 лет. Взрослыми считаются лица в возрасте от 16 лет и старше (хотя если у них есть действующий студенческий билет, то они считаются льготниками). Дети в возрасте до 5 лет путешествуют бесплатно в наших экскурсионных круизах, причем максимум 3 ребенка в возрасте до 5 лет путешествуют бесплатно с каждыми двумя взрослыми.

(В наших круизах с обедом и Santa Experience дети классифицируются от 2 лет до 15 лет).

Должна ли я платить как сиделка, если я нахожусь с инвалидом?

Пассажиры с ограниченными возможностями путешествуют с нами по льготному тарифу. Каждому пассажиру-инвалиду разрешается бесплатно взять с собой одного человека, ухаживающего за ним, на круиз по Йорку или на ранний вечерний круиз (это не распространяется на круизы, посвященные специальным мероприятиям, таким как "Опыт Санты", "Круиз призраков по Оузу" или "Вечерние вечеринки на плаву"). Лица, осуществляющие уход, должны предъявить удостоверение личности или другое соответствующее доказательство права на льготы, например, синий значок или письмо о персональных выплатах за независимость (выдается отделом пособий DWP).

Если с пассажиром-инвалидом находится более одного человека, то дополнительный(е) сиделка(и) должен(ны) платить по льготному тарифу.

Сколько человек нам нужно, чтобы считаться группой для получения скидки?

Мы предоставим групповую скидку на наши экскурсионные круизы для групп из 20 и более человек. Однако мы не сможем предоставить групповые скидки после 12 часов дня по выходным и во время школьных каникул, а также в любое время в банковский праздник или в выходные дни банковского праздника.

Когда я могу воспользоваться York Pass?

York Pass действителен на любой из наших дневных круизов по Йорку. Вы также можете использовать свой York Pass для получения скидки на билеты по полной цене на наши круизы с подсветкой.

Дешевле ли заранее приобретать билеты на экскурсионные круизы?

Да, иногда бывает дешевле заранее приобрести билеты на наши дневные и вечерние экскурсионные круизы. Их можно приобрести онлайн до прибытия на наш причал. Вы можете либо распечатать билет, либо показать электронный билет на своем мобильном устройстве.

Могу ли я расплатиться картой на корабле за билеты и в баре?

Вы можете оплатить билеты картой на обоих наших причалах, а также на наших прокатных лодках Self Drive.

Продаете ли вы подарочные сертификаты?

Да! Подарочные сертификаты доступны на нашем сайте круглый год. Узнайте больше здесь. Кроме того, вы можете позвонить в наш офис продаж по телефону 020 7740 0400, чтобы приобрести подарочный сертификат.

Могу ли я взять с собой на борт собаку?

Хорошо воспитанные собаки бесплатно допускаются на борт наших дневных экскурсионных круизов, наших речных автобусов и наших самоходных лодок при условии, что они держатся на поводке.

В наши обеденные круизы допускаются только собаки-поводыри/слуховые собаки.

Могу ли я взять с собой на борт пикник?

Да, вы можете взять с собой на борт пикник, чтобы поесть во время дневного круиза по Йорку или при аренде судна с автономным управлением.

Что вы делаете, когда река разливается?

Время от времени в Йорке может наблюдаться высокий уровень воды в реке, что может повлиять на нашу ежедневную работу. Мы всегда будем стараться плавать до тех пор, пока это будет безопасно. Может наступить момент, когда наша самая маленькая лодка уже не сможет проплыть под мостами.

В зависимости от уровня воды в реке, нам, возможно, придется закрыть причал на мосту Лендал и работать с нашей верфи, расположенной за углом. Мы всегда будем сообщать об этом на нашем сайте, через социальные сети и с помощью рекламных щитов на наших причалах.

Общие удобства и доступ

Какие удобства есть на лодках?

Четыре из пяти наших экскурсионных судов имеют закрытый отапливаемый салон, как минимум два туалета и полностью укомплектованный бар, где подают пиво, вина, крепкие спиртные напитки, безалкогольные напитки, горячие напитки и закуски.

Все экскурсионные суда имеют открытую палубу, в то время как наше судно-ресторан "Капитан Джеймс Кук" имеет закрытую верхнюю палубу с открывающейся крышей и съемными окнами.

Откуда отправляются ваши суда в Йорке?

Месторасположение:

Кингс Стейт Лэндинг, YO1 9SN
Лендал Бридж Лэндинг, YO1 7DP

Доступны ли ваши лодки для инвалидных колясок?

Два наших судна доступны для инвалидных колясок: River Palace и River Duchess. На River Duchess также есть туалет для инвалидов-колясочников. Однако доступ для инвалидных колясок есть только на нашем причале King's Staith Landing.

Чтобы узнать, как добраться до нашего Королевского причала, нажмите здесь здесь. Чтобы уточнить время плавания River Palace и/или River Duchess, пожалуйста, позвоните в наш офис по телефону 020 7740 0400 или поговорите с менеджером набережной в день вашего визита.

Как далеко находятся ваши посадки от железнодорожной станции?

Мы работаем в двух разных местах:

Наша верфь и офис продаж, а также наш причал Lendal Bridge Landing находятся всего в 5-6 минутах ходьбы от железнодорожной станции. Чтобы добраться до них, поверните налево от вокзала, идите по дороге под городской стеной. Продолжайте идти налево, пересекая мост Лендал. В конце моста с левой стороны есть ступеньки, ведущие к нашему причалу Lendal Bridge, а также к нашей верфи и офису продаж. У подножия ступенек поверните налево, чтобы попасть на причал Lendal Bridge, и поверните направо, чтобы попасть на нашу верфь и в офис продаж.

Королевская лестница и причалы для красных лодок находятся в южной части города. Чтобы добраться до них от железнодорожного вокзала, поверните налево от вокзала, идите по дороге под городскими стенами. Идите прямо до улицы Ружье, на Т-образном перекрестке поверните налево на улицу Бридж. Пройдите через мост Оуз. Причал King's Staith Landing находится внизу по ступенькам на правой стороне моста, рядом с пабом King's Arms. Пройдя немного дальше по реке, вы найдете причал для красных лодок.

Где находится ближайшая парковка?

Мы работаем из двух разных мест. В северной части центра города находится наша верфь и офис продаж, а также наш причал на мосту Лендал. Ближайшие к ним автостоянки находятся:

Автостоянка Мэригейт: YO30 7DT

Автостоянка Эспланада: YO1 6FZ

В южной части центра города находятся King's Staith и Red Boat Landings. Ближайшие автостоянки к ним следующие:

Автомобильная стоянка St Georges Field: YO10 4AB

Замковая автостоянка: YO1 9SA

Могу ли я взять с собой в плавание мобильный скутер?

К сожалению, мы не можем хранить мобильные скутеры на борту наших лодок.

Однако если вы отплываете с нашего причала King's Staith Landing, мы сможем хранить ваш мобильный скутер на одном из наших причалов.

Если вы арендуете Red Boat, вы сможете хранить свой мобильный скутер на причале рядом с пандусом, ведущим к нашему понтону, а наша команда Red Boat будет присматривать за ним, пока вы находитесь на реке.

Мы не несем ответственности за любой ущерб, причиненный, если ваш мобильный скутер хранится в любом из наших помещений.

Могут ли инвалидные коляски отправиться во все ваши круизы?

Мы всегда предоставляем по крайней мере одну лодку для инвалидных колясок во время наших круизов по Йорку, отправляясь с нашей посадочной площадки King's Staith. Единственный случай, когда это может быть невозможно, - это наводнение на реке (хотя в таких случаях мы можем принять инвалидные коляски на посадку на нашей верфи).

Мы всегда стараемся предоставить лодку с инвалидной коляской для наших круизов "Ранний вечер" и "Прожектор". Чтобы подтвердить это, пожалуйста, позвоните в наш офис по телефону 020 7740 0400 или поговорите с менеджером набережной в дневное время в день вашего визита.

К сожалению, у нас нет доступа для инвалидных колясок для круизов Party Nights Afloat или Christmas Nights Afloat, а также для нашего речного автобуса, отправляющегося с причала Набурн (причал Акастер-Малбис доступен для инвалидных колясок).

К сожалению, круизы с обедом не совершаются на одном из наших судов, доступных для инвалидных колясок, поэтому вам придется пройти несколько ступенек, прежде чем вы доберетесь до своего столика.

Могут ли автобусы и микроавтобусы высаживать людей у ваших причалов?

Для нашей посадки в Лендал Бридж есть возможность высадки и посадки в автобус у Военного мемориального сада на Лиман Роуд, рядом с железнодорожным вокзалом Йорка.

В Кингс Стейт Лэндинг автобусы можно сдать и забрать на автостоянке St George's Field.

Экскурсионные круизы

Где проходит круиз по Йорку и что вы увидите?

Наш 1-часовой круиз обычно проходит по маршруту вверх по течению до Клифтонского моста на северной окраине города, затем вниз по течению до моста Миллениум на южной окраине города, а затем возвращается вверх по течению к посадочной площадке, с которой вы отправились.

Наш 45-минутный круиз будет проходить в том же районе, что и 1-часовой круиз, не заходя так далеко в обоих направлениях, проходя прямо через центр обнесенного стеной города Йорка.

Во время круиза ваш капитан будет развлекать вас живым комментарием. Он попытается указать или описать следующие достопримечательности и события:

Гилдхолл Йорка 15 века

Знаменитый общественный дом King's Arms

Йоркский Минстер

Школа Святого Петра

Национальный железнодорожный музей

Железнодорожный мост Скарборо (1875)

Лендальский мост (1863)

Хранилище облигаций

Мост Скелдергейт (1881)

 

Мост Миллениум (2001)

Парк Раунтри

Музейные сады

Типография "Йоркширская газета и Геральд

Воздействие наводнений на город и окрестности

Римская история Йорка и история викингов

Промышленное наследие Йорка

Маршрут, которым следует капитан, и содержание комментария могут определяться такими факторами, как погода, интенсивность движения на реке, время года и закрытие участков реки в связи с гребными соревнованиями и другими событиями. Более подробную информацию можно получить у нашего экипажа в день поездки.

Какова продолжительность дневного круиза по Нью-Йорку?

Наши круизы по Йорку длятся либо 45 минут, либо 1 час. Продолжительность круиза зависит от погоды и спроса. При бронировании билета через Интернет он будет действителен для круиза той продолжительности, которую мы используем в день вашего визита.

Откуда отправляются экскурсионные круизы?

Наши круизы по городу Йорку отправляются с обеих наших посадочных площадок: King's Staith Landing и Lendal Bridge Landing. Ваш круиз всегда возвращается на тот же причал, с которого он отправился, а в некоторых случаях может зайти на оба причала в конце круиза. Подробности уточняйте у команды в день круиза.

Чтобы узнать, как добраться до обоих этих пунктов отправления, нажмите здесь.

Самоходные лодки

Откуда я могу арендовать лодки для самостоятельного вождения?

Самоходные лодки можно взять напрокат только в Red Boat Landing в King's Staith; они не доступны для аренды на нашей лодочной станции.

Чтобы узнать, как добраться до нашей самоходной посадочной площадки, нажмите здесь.

Сколько лет мне должно быть, чтобы арендовать лодку для самостоятельного вождения, и почему взимается залог?

Лицо, нанимающее лодку для самостоятельного управления, должно быть не моложе 18 лет и иметь возможность предъявить действительное удостоверение личности (не моложе 25 лет в выбранные даты). Лица в состоянии алкогольного опьянения на борт не допускаются, и алкоголь на борт не берется. Вы можете взять с собой пикник и безалкогольные напитки, чтобы насладиться ими на борту.

Нужна ли мне лодочная лицензия или какой-либо предыдущий опыт, чтобы нанять Red Boat?

Нет, все инструкции предоставит команда самостоятельного управления. Лодки просты в управлении, но, пожалуйста, уделяйте полное внимание команде самостоятельного вождения во время инструктажа по эксплуатации и безопасности, это для вашего блага и поможет вам получить больше удовольствия от пребывания на реке.

Могу ли я заплатить картой за самоходную лодку?

Вы можете оплатить аренду лодки картой, если вы еще не забронировали ее заранее через Интернет.

Для всех арендаторов также требуется минимальный возвращаемый залог в размере 40 фунтов стерлингов. Залог должен быть полностью оплачен либо картой (предпочтительнее), либо наличными по прибытии на место посадки. При оплате залога картой возврат средств обычно происходит на 3-й рабочий день на ваш банковский счет.

Куда я могу отправиться на самоходном судне?

Самоходные лодки могут использоваться между Клифтонским мостом и мостом Миллениум. Не разрешается проплывать мимо этих пунктов. Полные инструкции и указания, включая карту, предоставляются до начала аренды.

Для чего нужен залог?

Залоговый залог предоставляется на случай, если вы умышленно повредите лодку во время аренды, вернете лодку на Self Drive Landing позже оговоренного времени, вернете лодку в таком состоянии, что потребуется дополнительное время на очистку, прежде чем ее можно будет снова взять в аренду, будете излишне досаждать другим пользователям реки или намеренно нарушать правила пользования рекой. В любом из этих случаев вы рискуете, что часть или весь залог будет удержан.

Могу ли я забронировать одну из лодок для самостоятельного плавания?

Утреннее предварительное бронирование:

Предварительное бронирование доступно для самоходных лодок с понедельника по пятницу утром с 10:00 до 12 часов дня и с 10:00 до 11:30 утра в выходные или банковские праздники по цене Early Bird.

После обеда Предварительное бронирование:

Предварительное бронирование для дневного найма доступно онлайн с 12:15 до 16:00.

При бронировании через Интернет вы вносите предоплату только за саму аренду лодки. В день поездки вам необходимо будет взять с собой залог наличными (минимум 40 фунтов стерлингов). После предварительного бронирования через Интернет вы должны будете выполнить условия аренды по прибытии на причал. Если окажется, что вы не соответствуете условиям аренды, то вы получите полное возмещение в электронном виде в нашем офисе продаж, а не на причале.

Могу ли я пришвартовать лодку где-нибудь и устроить пикник на берегу реки?

Хотя это звучит как прекрасная идея, поскольку река может быть мелководной вблизи берегов, вам не разрешается швартовать лодку где-либо, кроме как у места самостоятельной стоянки в конце срока аренды. Попытка остановиться или пришвартоваться в другом месте может повредить лодку, что приведет к потере залога.

Пожалуйста, захватите с собой пикник и прохладительные напитки, чтобы насладиться ими на борту, но помните, что вы не можете пронести алкоголь на борт или арендовать лодку Self Drive, если вы или другие члены вашей компании находятся в состоянии алкогольного опьянения.

Частные чартеры и девичники

В какое самое позднее время может закончиться наш частный чартер?

Последнее доступное время окончания нашего частного чартера - 10:15 вечера в King's Staith и 10:30 вечера в Lendal Bridge.

Можем ли мы сами организовать питание?

К сожалению, вы не можете самостоятельно организовать питание для частного чартера. Однако вы можете заказать блюда из нашего обширного списка меню, который вы можете просмотреть здесь.

Можем ли мы принести свой алкоголь?

Единственный алкоголь, который можно взять на борт для частного чартера, - это вино или игристое вино/шампанское. Это должно быть заранее согласовано с офисом, и пробковый сбор (£6.80 за бутылку вина/£9.90 за бутылку игристого вина/шампанского) должен быть предварительно оплачен в офисе продаж. Затем вино необходимо доставить в наш офис продаж по крайней мере за день до начала круиза.

У гостей, проносящих на борт алкоголь, который не был согласован и предварительно оплачен в офисе продаж, алкоголь будет конфискован при посадке на борт. Затем он будет возвращен им в конце круиза при высадке.

На какой максимальный срок мы можем зафрахтовать судно?

В дневное время вы можете арендовать лодку только на 4 часа (только с 12 часов дня до 16 часов вечера).

Вечером (с 19 часов) вы можете арендовать лодку на срок от 2 часов до 3,5 часов (с воскресенья по четверг), а в пятницу или субботу - на срок от 3 часов до 3,5 часов.

Можем ли мы заказать "Дворецкого в буфете"?

Девичники и другие частные чартеры могут заказать собственного "дворецкого в буфете", который будет находиться на борту во время круиза. Однако организатор группы несет полную ответственность за заказ и оплату услуг "дворецкого". Организатор также должен оплатить "лицензию на развлечения" компании City Cruises York в размере 25 фунтов стерлингов. В связи с общественным местом "дворецкий" должен быть одет в брюки.

Граждане ЕС, путешествующие в Великобританию после выхода из ЕС

Граждане ЕС, путешествующие в Великобританию после выхода из ЕС

Выход из ЕС означает, что ряд изменений затронет предприятия и отдельных граждан, но мы хотим заверить вас, что поездки в Великобританию по-прежнему будут возможны без проблем.

Мы сделаем все возможное, чтобы держать вас в курсе, но для получения дополнительной информации посетите веб-сайт правительства Великобритании здесь.