Ofte stillede spørgsmål om City Cruises York

Alt, hvad du skal vide om din oplevelse på City Cruises York

COVID-19 Opdatering af kundeoplysninger

I overensstemmelse med de seneste retningslinjer fra regeringen er alle vores tjenester åbne med ekstra foranstaltninger for at sikre din sikkerhed. Du kan få mere at vide her. Gæster, der ønsker at bestille en privat lejeoplevelse, kan nu bestille som normalt

Offentlige krydstogter

Hvis du har booket en oplevelse og skal isolere dig selv på grund af enten en registreret og bekræftet Covid-test, NHS Track and Trace, eller hvis den britiske regering/udlandsrejserestriktioner forhindrer dig i at gennemføre din oplevelse, kan du ændre til en senere dato uden administrationsgebyr. Hvis din booking er uden for 72 timer (indtil afrejsetidspunktet, hvis du har booket Assurance), skal du ændre din dato på vores websted via "Administrer min booking". Du kan også kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til [email protected] med alle oplysninger, og en af vores venlige rådgivere vil hjælpe dig med at ændre din reservation.

Hvis du ønsker at annullere din oplevelse, vil det ske i overensstemmelse med vores normale vilkår og betingelser.

Privat udlejning

Hvis du har booket en oplevelse og skal isolere dig selv på grund af enten en registreret og bekræftet Covid-test, NHS Track and Trace, eller hvis den britiske regering/udlandsrejserestriktioner forhindrer dig i at gennemføre din oplevelse, kan du ændre til en senere dato uden administrationsgebyr. Bemærk venligst, at vi i sådanne tilfælde vil gøre vores bedste for at få dækket eventuelle omkostninger, som vi har afholdt. Hvis vi ikke er i stand til det, forbeholder vi os retten til at trække sådanne omkostninger fra din betaling.

Hvis du ønsker at annullere din oplevelse, vil det ske i overensstemmelse med vores normale vilkår og betingelser.

York Pier-lokationer

Klik på billederne nedenfor for at se kort og anvisninger

King's Staith Landing

City Cruises-både på vandet i York

Lendal Bridge Landing

york

Lendal Bridge Landing

Lendal Bridge, Station Road, York, Storbritannien

Sådan kommer du hertil

Vi går op i det sjove, men sikkerhed er vores højeste prioritet. Af hensyn til din egen og andres sikkerhed skal du følge de instruktioner, som vores besætning giver dig, når du går om bord, når du går om bord eller om bord på et af vores skibe. Nedenfor finder du svar på de spørgsmål, som vi får flest spørgsmål om vores krydstogter.

Generel billettering og krydstogter

Hedder du ikke længere "YorkBoat"? Er mine billetter stadig gyldige?

"YorkBoat" blev overtaget af City Cruises i maj 2017. Vi opererer nu under navnet City Cruises York. Vi er stadig den samme venlige, kundeorienterede virksomhed, som vi har været i over 30 år.

Du kan ringe til os på 020 7740 0400, hvis du har yderligere spørgsmål om vores nye navn.

Hvad er en indrømmelse?

En person, der har en rabat, er en studerende med et gyldigt studiekort, en voksen på 60 år og derover eller en handicappet passager.

Hvor gammel er et barn?

Vi klassificerer et barn som værende i alderen fra 5 år til 15 år. Voksne klassificeres som værende 16 år og derover (men hvis de har et gyldigt studiekort, klassificeres de som personer, der er omfattet af en rabat). Børn under 5 år sejler gratis på vores sightseeingkrydstogter, idet højst 3 børn under 5 år sejler gratis med hver 2 voksne.

(Børn er klassificeret som 2 år til 15 år på vores krydstogter med spisning og Santa Experience).

Kan du tilbyde en billet til en plejer?

Passagerer med helbredsproblemer eller funktionsnedsættelser sejler med os til den normale voksenpris. Hver passager kan dog have én ledsager med på vores sightseeing-krydstogter uden beregning. Plejere skal fremvise en form for legitimation eller andet relevant bevis for berettigelse, f.eks. et blå skilt eller et brev om personlig uafhængighedsydelse (udstedt af DWP's ydelseskontor).

For at indløse en billet til en plejer skal du foretage reservationen for hele selskabet undtagen plejeren, men efter reservationen skal du sende en e-mail til [email protected] med reservationsnummeret og anmode om at få tilføjet billetten til plejeren.

Hvor mange personer skal vi være for at kvalificere os som en gruppe til en rabat?

Vi giver grupperabat på vores sightseeingkrydstogter for grupper på 20 eller flere personer. Vi kan dog ikke yde grupperabatter efter kl. 12.00 i weekender og i skoleferier eller på noget tidspunkt på en helligdag eller i en helligdagsweekend.

Hvornår kan jeg bruge York Pass?

York Pass er gyldigt til alle vores krydstogter i York City Cruises om dagen. Du kan også bruge dit York Pass til at få rabat på billetter til fuld pris til vores Floodlit Cruises.

Er det billigere at forudkøbe billetter til dine sightseeing-krydstogter?

Ja, det kan nogle gange være billigere at forudkøbe billetter til vores sightseeingture om dagen og om aftenen. Disse kan forudkøbes online, inden du ankommer til vores pladser. Du kan enten udskrive din billet eller vise en e-billet på din mobilenhed.

Kan jeg betale med kort på båden for billetter og i baren?

Du kan betale med kort for billetter ved begge vores landingssteder og for vores Self Drive-både.

Sælger du gavekort?

Ja, det gør vi! Gavekort er tilgængelige hele året rundt på vores websted. Find ud af mere her. Du kan også ringe til vores salgskontor på 020 7740 0400 for at købe et gavekort.

Må jeg tage en hund med om bord?

Velopdragne hunde er velkomne gratis om bord på vores sightseeingture om dagen, vores flodbustjeneste og vores selvkørende både, forudsat at de holdes i snor.

Det er kun tilladt at medbringe førerhunde/hørehunde på vores krydstogter og Santa Experience.

Hvilke drikkevarer/snacks tilbyder I om bord?

Vores sightseeing-krydstogter tilbyder et bredt udvalg af forfriskninger om bord, fra sodavand til lokalt brygget øl, fra chips til chokoladebarer og meget mere! Selv om vi har et bredt udvalg af smagsløg, kan vi ikke skræddersy vores snacktilbud til individuelle diætkrav og ønsker. Vores krydstogter med spisning har deres egne menuer, som tager højde for individuelle diætkrav og allergier.

Må jeg tage en picnic med om bord?

Ja, du er mere end velkommen til at medbringe en picnic om bord, som du kan spise på en dagstur i York City Cruise eller når du lejer en Self Drive-båd.

Hvad gør man, når floden er i oversvømmelse?

Der kan fra tid til anden forekomme høje vandstande i York, og det kan have en indvirkning på vores daglige drift. Vi vil altid forsøge at sejle, så længe det er sikkert at gøre det. Der kan komme et tidspunkt, hvor vores mindste båd ikke længere kan komme under broerne.

Afhængigt af flodens højde kan vi blive nødt til at lukke vores Lendal Bridge Landing og i stedet operere fra vores Boatyard rundt om hjørnet. Vi vil altid kommunikere, hvor det er muligt, på vores websted, via vores sociale medier og ved hjælp af reklametavler ved vores fortøjningspladser.

Generelle faciliteter og adgang

Hvilke faciliteter har bådene?

Fire af vores fem sightseeingskibe har en lukket, opvarmet salon, mindst to toiletter og en fuldt udstyret bar med øl, vin, spiritus, sodavand, varme drikke og snacks.

Alle sightseeingskibe har et åbent dæk, mens vores spisebåd Captain James Cook har et lukket øverste dæk med et åbningsbart tag og aftagelige vinduer.

Hvor afgår dine både fra i York?

Steder:

King's Staith Landing, YO1 9SN
Lendal Bridge Landing, YO1 7DP

Er dine både tilgængelige for kørestolsbrugere?

2 af vores både er tilgængelige for kørestolsbrugere; River Palace og River Duchess. River Duchess har også et kørestolsvenligt toilet. Vi har dog kun adgang for kørestolsbrugere ved vores King's Staith Landing.

For at finde vej til vores King's Staith Landing, klik på her. For at få bekræftet sejltider for River Palace og/eller River Duchess bedes du ringe til vores kontor på 020 7740 0400 eller tale med en Quayside Manager på dagen for dit besøg.

Hvor langt er dine landingssteder fra banegården?

Vi opererer fra to forskellige steder:

Vores bådeværft og salgskontor og vores Lendal Bridge Landing ligger kun 5-6 minutters gang fra banegården. Du kan komme til dem ved at dreje til venstre fra stationen og følge vejen under bymuren. Fortsæt til venstre og kryds Lendal Bridge. For enden af broen på venstre side er der en trappe, der fører til vores Lendal Bridge-bådplads og vores bådeværft og salgskontor. Nederst på trappen drej til venstre for at komme til Lendal Bridge Landing og drej til højre for at komme til vores bådeværft og salgskontor.

Vores King's Staith og Red Boat Landings ligger i den sydlige ende af byen. For at komme dertil fra banegården skal du dreje til venstre ud fra stationen og følge vejen under bymuren. Gå lige ud ad Rougier Street, drej til venstre ved T-krydset til Bridge Street. Gå over Ouse Bridge. King's Staith Landing ligger ned ad trapperne på højre side af broen, nær King's Arms Pub. En kort gåtur videre langs floden herfra finder du Red Boat Landing.

Hvor er den nærmeste parkeringsplads?

Vi opererer fra? to forskellige steder. På den nordlige side af byens centrum ligger vores bådeværft og salgskontor og vores Lendal Bridge Landing. De nærmeste parkeringspladser til disse er:

Marygate parkeringsplads: YO30 7DT

Esplanade parkeringsplads: YO1 6FZ

I den sydlige ende af byens centrum ligger King's Staith og Red Boat Landings. De nærmeste parkeringspladser til disse er:

St Georges Field Car Park: YO10 4AB

Parkeringspladsen på slottet: YO1 9SA

Kan jeg tage en scooter med på jeres både?

Vi kan desværre ikke opbevare scootere om bord på vores både.

Men hvis du sejler fra vores King's Staith Landing, kan vi opbevare din scooter på en af vores landgangsbroer.

Hvis du lejer en Red Boat, kan du opbevare din scooter på kajen ved siden af rampen til vores ponton, og vores Red Boat Team holder øje med den for dig, mens du er ude på floden.

Vi kan ikke påtage os ansvar for eventuelle skader, der opstår, hvis din scooter opbevares i et af vores lokaler.

Kan kørestole komme med på alle jeres krydstogter?

Vi stiller altid mindst én kørestolsvenlig båd til rådighed på vores krydstogter i York City fra vores King's Staith Landing Stage. Det eneste tidspunkt, hvor dette måske ikke er muligt, er, hvis floden er oversvømmet (men i disse tilfælde kan vi måske tage imod kørestole, der stiger om bord på vores værft).

Vi forsøger altid at stille en kørestolsvenlig båd til rådighed til vores tidlige aftensejlads og vores sejlads med lys. Du kan dog bekræfte dette ved at ringe til vores kontor på 020 7740 0400 eller tale med en Quayside Manager i dagtimerne på dagen for dit besøg.

Vi har desværre ikke adgang for kørestolsbrugere til Party Nights Afloat- eller Christmas Nights Afloat-krydstogterne eller vores flodbusservice fra Naburn-landingspladsen (Acaster Malbis-landingspladsen er tilgængelig for kørestolsbrugere).

Desværre sejler krydstogterne ikke på et af vores kørestolsvenlige skibe, så der er nogle trin, før du når frem til dit bord.

Kan busser og minibusser sætte folk af ved jeres pladser?

Ved vores landing på Lendal Bridge kan du sætte en bus af og hente den uden for War Memorial Gardens på Leeman Road i nærheden af York Railway Station.

Til vores King's Staith Landing er der mulighed for at sætte en bus af og hente den på parkeringspladsen ved St George's Field.

Sightseeing-krydstogter

Hvor sejler York City Cruise hen, og hvad kan du se?

Vores 1 times sejlads vil normalt gå opstrøms til Clifton Bridge i den nordlige udkant af byen og derefter nedstrøms til Millennium Bridge i den sydlige udkant af byen, før vi vender tilbage opstrøms til den landingsbro, hvorfra du er afgået.

Vores 45-minutters cruise sejler i det samme område som det 1-timers cruise uden at gå helt så langt i begge retninger, idet vi passerer lige igennem centrum af den befæstede by York.

Under dit krydstogt vil din kaptajn underholde dig med en livekommentar. De vil forsøge at påpege eller beskrive følgende seværdigheder og begivenheder:

York's Guildhall fra det 15. århundrede

Det berømte King's Arms Public House

York Minster

Peter's Skole

Det nationale jernbanemuseum

Scarborough jernbanebro (1875)

Lendal Bridge (1863)

Bonding Warehouse

Skeldergate Bridge (1881)

 

Millenniumbroen (2001)

Rowntree's Park

Museets haver

Yorkshire Gazette and Herald Printing Works

Virkningerne af oversvømmelser for byen og dens omgivelser

Yorks romerske og vikingehistorie

York's industrielle arv

Den rute, som kaptajnen tager, og indholdet af kommentaren kan afhænge af faktorer som vejret, trafikmængden på floden, årstiden og lukning af flodstrækninger på grund af roningsevents og andre hændelser. Spørg vores besætning på dagen for at få flere oplysninger.

Hvor lang tid varer krydstogtet i dagtimerne i York City Cruise?

Vores York City Cruises sejler enten i 45 minutter eller 1 time. Krydstogtets varighed afhænger af vejret og efterspørgslen. Når du bestiller din billet online, er den gyldig for det krydstogt af den varighed, vi sejler på dagen for dit besøg.

Hvor sejler sightseeing-krydstogterne fra?

Vores York City Cruises sejler fra begge vores anløbsbroer: King's Staith Landing og Lendal Bridge Landing. Krydstogtet vender altid tilbage til den samme landingsplads, hvorfra det er afgået, og i nogle tilfælde anløber vi begge vores landingssteder i slutningen af krydstogtet. Spørg besætningen på dagen for at få nærmere oplysninger.

Du kan finde vej til begge disse afgangssteder ved at klikke på her.

Selvkørende både

Hvor lejer jeg Self Drive-bådene fra?

Self Drive-bådene kan kun lejes fra Red Boat Landing ved King's Staith; de kan ikke lejes fra vores bådeværft.

Klik her for at få en vejbeskrivelse til vores Self Drive Landing.

Hvor gammel skal jeg være for at leje en Self Drive-båd, og hvorfor skal der betales et depositum?

Den person, der lejer en Self Drive-båd, skal være mindst 18 år gammel og kunne fremvise et gyldigt id-kort (mindst 25 år på udvalgte datoer). Personer under påvirkning af alkohol er ikke tilladt om bord, og der må ikke medbringes alkohol om bord. Du er mere end velkommen til at medbringe en picnic og sodavand, som du kan nyde om bord.

Skal jeg have et bådcertifikat eller tidligere erfaring for at leje en Red Boat?

Nej, Self Drive-teamet giver dig en komplet vejledning. Bådene er nemme at køre, men vær opmærksom på Self Drive Teamet under instruktionerne og sikkerhedsinstruktionen. Dette er til din fordel og vil hjælpe dig med at nyde din tid på floden endnu bedre.

Kan jeg betale med kort for en Self Drive-båd?

Du kan betale din bådleje med kort, hvis du ikke allerede har forudbestilt online.

Der kræves også en sikkerhedsstillelse på mindst £40, som skal tilbagebetales, for alle lejeaftaler. Sikkerheden skal betales fuldt ud enten med kort (at foretrække) eller kontant ved ankomsten til landingspladsen. Hvis du betaler kautionen med kort, vil refusionen normalt være indbetalt på din bankkonto senest den 3. arbejdsdag.

Hvor kan jeg tage hen med en Self Drive-båd?

Self Drive-både kan sejle mellem Clifton Bridge og Millennium Bridge. De må ikke sejle forbi nogen af disse punkter. Der udleveres fuldstændige instruktioner og anvisninger, herunder et kort, inden udlejningen.

Hvad er sikkerhedsstillelsen til?

Sikkerhedsgarantien er der i tilfælde af, at du bevidst beskadiger båden, mens du lejer den, afleverer båden til Self Drive Landing senere end det aftalte tidspunkt, afleverer båden i en sådan stand, at det kræver yderligere rengøring, før den kan lejes ud igen, generer andre flodbrugere eller bevidst overtræder flodreglerne. I alle disse tilfælde risikerer du, at en del af eller hele din kaution bliver tilbageholdt.

Kan jeg bestille en af selvkørselsbådene?

Forudbestilling om morgenen:

Du kan forudbestille selvkørende både mandag til fredag morgen fra kl. 10.00 til 12.00 og fra kl. 10.00 til 11.30 i weekenden eller på helligdage til Early Bird-prisen.

Forudbestilling om eftermiddagen:

Forudbestilling for eftermiddagsudlejning er mulig online mellem kl. 12.15 og 16.00.

Når du booker online, betaler du kun på forhånd for selve bådudlejningen. Du skal derefter medbringe det kontante depositum på rejsedagen (mindst £40). Når du har forhåndsreserveret online, skal du stadig opfylde betingelserne for leje ved ankomsten til kajen. Hvis du ikke opfylder betingelserne for leje, vil du modtage en fuld tilbagebetaling elektronisk fra vores salgskontor, ikke på kajen.

Kan jeg lægge båden til et sted og holde en picnic på flodbredden?

Selv om det lyder som en dejlig idé, er det ikke tilladt at fortøje den andre steder end ved Self Drive-landingspladsen i slutningen af din lejeperiode, fordi floden kan være lavvandet tæt på bredden. Hvis du forsøger at stoppe eller fortøje andre steder, kan båden blive beskadiget, hvilket kan medføre tab af dit depositum.

Tag endelig en picnic og nogle sodavand med, som du kan nyde om bord, men husk, at du ikke kan medbringe alkohol om bord eller leje en Self Drive-båd, hvis du eller andre medlemmer af dit selskab er påvirket af alkohol.

Private charterrejser og polterabender

Hvad er det seneste tidspunkt, hvor vores private charter kan slutte?

Vores seneste tilgængelige sluttider for private charterflyvninger er kl. 22.15 ved King's Staith og kl. 22.30 ved Lendal Bridge.

Kan vi sørge for vores egen forplejning?

Desværre kan du ikke selv sørge for catering til en privat charterrejse. Du er dog velkommen til at bestille fra vores omfattende liste over menuer, som du kan se her.

Kan vi medbringe vores egen alkohol?

Den eneste alkohol, der kan medbringes om bord til en privat charterrejse, er vin eller mousserende vin/Champagne. Dette skal aftales på forhånd med kontoret, og propningsgebyret (£6,80 pr. flaske vin/£9,90 pr. flaske mousserende vin/Champagne) skal forudbetales til salgskontoret. Vinen skal derefter afleveres på vores salgskontor mindst en dag før krydstogtet.

Gæster, der medbringer alkohol om bord, som ikke er aftalt og forudbetalt med salgskontoret, vil få alkoholen konfiskeret, når de går om bord. De får det tilbage ved krydstogtets afslutning, når de går fra borde.

Hvad er den længste periode, som vi kan chartre en båd for?

I dagtimerne kan du kun leje en båd i 4 timer (kun fra kl. 12.00 til 16.00).

Om aftenen (fra kl. 19.00) kan du leje båden i mellem 2 timer og 3,5 timer (søndag og torsdag), mens du fredag og lørdag kan leje båden i mellem 3 timer og 3,5 timer.

Kan vi bestille en "Butler in the Buff"?

Hendefester eller andre private charterselskaber er velkomne til at bestille deres egen "Butler in the Buff" til at være om bord under deres krydstogt. Gruppens arrangør er dog fuldt ud ansvarlig for bestilling og betaling af "butleren". Arrangøren skal også betale en "underholdningslicens" på 25 £ til City Cruises York. På grund af det offentlige sted skal "butleren" bære bukser.

EU-borgere, der rejser til Det Forenede Kongerige efter EU-exit

EU-borgere, der rejser til Det Forenede Kongerige efter EU-exit

Udtrædelsen af EU betyder, at en række ændringer vil påvirke virksomheder og enkeltpersoner, men vi vil gerne forsikre dig om, at det stadig vil være nemt at rejse til Storbritannien.

Vi vil gøre vores bedste for at holde dig orienteret, men du kan finde flere oplysninger på HM Government's websted her.