City Cruises York FAQs

Tudo o que precisa de saber para a sua experiência de City Cruises York

COVID-19 Actualização de Informação ao Cliente

De acordo com as últimas orientações governamentais, todos os serviços do ur estão abertos com medidas adicionais em vigor para a sua segurança. Pode saber mais aqui. Os hóspedes que desejem reservar uma experiência privada de aluguer podem agora reservar como normal

Cruzeiros Públicos

Se tiver uma experiência reservada e tiver de se auto-isolar devido a um teste Covid registado e confirmado, NHS Track and Trace, ou se as restrições de viagem do governo do Reino Unido/no estrangeiro o impedirem de cumprir a sua experiência, pode alterar para uma data posterior sem taxas de administração. Se a sua reserva estiver fora das 72 horas (até à hora de partida, se tiver reservado a Assurance), por favor altere a sua data no nosso website através de 'Manage My Booking'. Alternativamente, entre em contacto com a nossa equipa de Serviço ao Cliente enviando um e-mail para [email protected] com todos os detalhes e um dos nossos simpáticos conselheiros poderá ajudá-lo a alterar a sua reserva.

Se desejar cancelar a sua experiência, isto estará de acordo com os nossos termos e condições normais.

Aluguer privado

Se tiver uma experiência reservada e tiver de se auto-isolar devido a um teste Covid registado e confirmado, NHS Track and Trace, ou se as restrições de viagem do governo do Reino Unido/no estrangeiro o impedirem de cumprir a sua experiência, pode alterar para uma data posterior sem taxas de administração. Note que em tais circunstâncias faremos o nosso melhor para recuperar quaisquer custos que tenhamos incorrido. Quando não pudermos, reservamo-nos o direito de deduzir tais custos do seu pagamento.

Se desejar cancelar a sua experiência, isto estará de acordo com os nossos termos e condições normais.

Locais do Cais de York

Para mapa e direcções, clique nas imagens abaixo

Aterragem do Rei Staith

Cruzeiros urbanos na água em York

Aterragem da Ponte Lendal

york

Aterragem da Ponte Lendal

Lendal Bridge, Station Road, York, Reino Unido

Como chegar até aqui

O divertimento é a nossa prioridade número um, mas a segurança é a nossa prioridade número um. Para sua própria segurança e a segurança dos outros, deve seguir as instruções dadas pela nossa tripulação ao embarcar/desembarcar ou a bordo de qualquer uma das nossas embarcações. Abaixo encontrará respostas às perguntas que mais nos são feitas sobre os nossos cruzeiros.

Bilhetagem Geral e Cruzeiros

Já não se chama "YorkBoat"? Os meus bilhetes ainda são válidos?

A "YorkBoat" foi adquirida pela City Cruises em Maio de 2017. Operamos agora como City Cruises York. Continuamos a ser a mesma empresa amigável e focada no cliente que temos sido ao longo de mais de 30 anos.

Por favor contacte-nos através do 020 7740 0400 se tiver mais alguma questão sobre o nosso novo nome.

Que classes como uma concessão?

Uma concessão é classificada como Estudante com um cartão de Estudante válido, um Adulto com 60 ou mais anos de idade, ou um passageiro deficiente.

Qual é a idade de uma criança?

Classificamos uma criança como tendo entre os 5 e os 15 anos de idade. Os adultos são classificados como tendo 16 anos ou mais (embora se tiverem um cartão de estudante válido, são classificados como uma concessão). As crianças com menos de 5 anos navegam gratuitamente nos nossos cruzeiros turísticos, com um máximo de 3 menores de 5 anos navegando gratuitamente com cada 2 adultos.

(As crianças são classificadas como 2 a 15 anos nos nossos cruzeiros gastronómicos e Santa Experience).

Tenho de pagar como cuidador se estiver com uma pessoa deficiente?

Os passageiros com deficiência navegam connosco à taxa de concessão. Cada passageiro deficiente é então autorizado a ter um acompanhante para navegar gratuitamente connosco no nosso Cruzeiro da Cidade de York ou no Cruzeiro da Noite (isto não se aplica em cruzeiros especiais, tais como o Santa Experience, o Cruzeiro Fantasma no Ouse ou o Party Nights Afloat). Os prestadores de serviços são obrigados a exibir alguma forma de identificação ou outra prova relevante do direito, tal como um crachá azul ou uma carta de pagamento da Independência Pessoal (emitida pelo gabinete de benefícios do DWP).

Se um passageiro deficiente tiver mais do que um acompanhante, então o(s) acompanhante(s) adicional(is) terá(ão) de pagar a taxa de concessão.

Quantas pessoas precisamos para nos qualificarmos para um grupo para um desconto?

Proporcionaremos um desconto de grupo para os nossos cruzeiros turísticos para grupos de 20 ou mais pessoas. No entanto, não poderemos conceder descontos para grupos após as 12h00 nos fins de semana e durante os feriados escolares ou em qualquer altura num feriado bancário ou durante um fim-de-semana de feriados bancários.

Quando posso utilizar o Passe York?

O Passe York é válido para qualquer um dos nossos cruzeiros diurnos da cidade de York. Também pode utilizar o seu Passe York para obter um desconto no preço total dos bilhetes para os nossos Cruzeiros com Floodlit.

É mais barato pré-comprar bilhetes para os seus cruzeiros turísticos?

Sim, por vezes pode ser mais barato pré-comprar bilhetes para os nossos cruzeiros turísticos diurnos e nocturnos. Estes podem ser pré-comprados on-line antes de chegarem aos nossos ancoradouros. Pode imprimir o seu bilhete, ou mostrar um bilhete electrónico no seu dispositivo móvel.

Posso pagar com cartão no barco pelos bilhetes e no bar?

Pode pagar com cartão os bilhetes em ambos os nossos desembarques, bem como pelos nossos barcos de aluguer Self Drive.

Vendem Gift Vouchers?

Sim, temos! Os Gift Vouchers estão disponíveis durante todo o ano no nosso website. Saiba mais aqui. Em alternativa, pode telefonar para o nosso Gabinete de Vendas no 020 7740 0400 para comprar um vale de oferta.

Posso trazer um cão a bordo?

Os cães bem comportados são bem-vindos gratuitamente a bordo dos nossos cruzeiros turísticos de dia, do nosso serviço de autocarros fluviais, e dos nossos Barcos de Auto-Comboio, desde que sejam mantidos na liderança.

Só são permitidos Cães Guia/Cães de Estimação nos nossos Cruzeiros de Jantar.

Posso trazer um piquenique a bordo?

Sim, é mais do que bem-vindo a trazer consigo um piquenique a bordo para comer durante um cruzeiro diurno em York ou ao contratar um barco Self Drive.

O que é que se faz quando o rio está em cheia?

Os níveis elevados dos rios podem ocorrer de tempos a tempos em York e isto pode ter um impacto nas nossas operações diárias. Tentaremos sempre navegar durante o tempo em que for seguro. Pode chegar um ponto em que o nosso barco mais pequeno já não possa caber debaixo das pontes.

Dependendo da altura do rio, podemos ter de fechar o nosso Lendal Bridge Landing e operar a partir do nosso estaleiro, ao virar da esquina. Comunicaremos sempre que possível no nosso website, através dos nossos meios de comunicação social e utilizando painéis publicitários nos nossos ancoradouros.

Instalações Gerais e Acesso

Que facilidades têm os barcos?

Quatro dos nossos cinco recipientes turísticos têm um salão aquecido fechado, pelo menos duas casas de banho e um bar totalmente abastecido que serve cervejas, vinhos, bebidas espirituosas, refrigerantes, bebidas quentes e snacks.

Toda a frota turística tem um convés aberto, enquanto que a nossa embarcação de refeições o Capitão James Cook tem um convés superior fechado com um telhado aberto e janelas amovíveis.

De onde partem os vossos barcos em York?

Localizações:

King's Staith Landing, YO1 9SN
Lendal Bridge Landing, YO1 7DP

Os seus barcos são acessíveis em cadeira de rodas?

2 dos nossos barcos são acessíveis em cadeira de rodas; River Palace e River Duchess. A duquesa do Rio Duchess tem também uma sanita acessível em cadeira de rodas. No entanto, só temos acesso a cadeiras de rodas no nosso King's Staith Landing.

Para direcções para o nosso Rei Staith Landing, clique aqui. Para confirmar os tempos de navegação do River Palace e/ou River Duchess, por favor contacte o nosso escritório no 020 7740 0400 ou fale com um Gestor de Cais no dia da sua visita.

A que distância estão os seus desembarques da estação ferroviária?

Operamos a partir de dois locais diferentes:

O nosso Estaleiro e Escritório de Vendas e o nosso Lendal Bridge Landing estão apenas a 5 ou 6 minutos a pé da estação ferroviária. Para chegar a eles; vire à esquerda para fora da estação, siga a estrada por baixo das Muralhas da Cidade. Continue para a sua esquerda, atravessando a Ponte Lendal. No final da ponte do lado esquerdo, há degraus que conduzem à nossa amarração da Ponte Lendal e ao nosso Estaleiro e Escritório de Vendas. No fundo dos degraus, vire à esquerda para chegar à Lendal Bridge Landing e vire à direita para chegar ao nosso Estaleiro de Barcos e Escritório de Vendas.

Os nossos King's Staith e Red Boat Landings estão no extremo sul da cidade. Para chegar a estes desde a estação ferroviária; virar à esquerda para fora da estação, seguir a estrada por baixo das Muralhas da Cidade. Caminhe em frente para a Rougier Street, vire à esquerda no cruzamento T para a Bridge Street. Caminhe através da Ponte Ouse. O Porto de Staith do Rei é ao fundo dos degraus do lado direito da ponte, perto do King's Arms Pub. A uma curta caminhada ao longo do rio a partir daqui, encontrará o Red Boat Landing.

Onde fica o estacionamento mais próximo?

Operamos a partir de? dois locais diferentes. No lado norte do centro da cidade encontra-se o nosso Estaleiro e Escritório de Vendas e o nosso Lendal Bridge Landing. Os parques de estacionamento mais próximos destes são:

Parque de estacionamento Marygate: YO30 7DT

Parque de estacionamento Esplanade: YO1 6FZ

No extremo sul do centro da cidade estão os nossos King's Staith e Red Boat Landings. Os parques de estacionamento mais próximos a estes são:

Parque de estacionamento de St. Georges Field: YO10 4AB

Parque de estacionamento do Castelo: YO1 9SA

Posso levar uma lambreta de mobilidade nos vossos barcos?

Infelizmente, não podemos armazenar scooters de mobilidade a bordo dos nossos barcos.

Contudo, se estiver a navegar a partir de Porto Real de Staith, poderemos guardar a sua lambreta de mobilidade numa das nossas etapas de aterragem.

Se estiver a contratar uma Red Boat, poderá guardar a sua mota de mobilidade no cais junto à rampa de acesso ao nosso pontão e a nossa equipa da Red Boat estará de olho em si enquanto estiver no rio.

Não podemos aceitar responsabilidade por quaisquer danos causados se a sua lambreta móvel for armazenada em qualquer uma das nossas instalações.

As cadeiras de rodas podem ir em todos os seus cruzeiros?

Forneceremos sempre pelo menos um barco acessível em cadeira de rodas a operar os nossos cruzeiros da cidade de York, a partir do nosso King's Staith Landing Stage. A única altura em que isto poderá não ser possível é se o rio estiver inundado (embora nestas ocasiões possamos ser capazes de acomodar o embarque de cadeiras de rodas no nosso estaleiro).

Tentamos sempre fornecer um barco acessível em cadeira de rodas para o nosso cruzeiro Early Evening e Floodlit Cruise. No entanto, para confirmar isto, ligue para o nosso escritório no 020 7740 0400 ou fale com um Gestor de Cais durante o dia da sua visita.

Infelizmente, não temos acesso a cadeiras de rodas para os cruzeiros Party Nights Afloat ou Christmas Nights Afloat ou para o nosso serviço de autocarros do rio a partir do desembarque em Naburn (o desembarque em Acasterragem Acasterragem Malbis é acessível em cadeira de rodas).

Infelizmente, os cruzeiros gastronómicos não navegam numa das nossas embarcações acessíveis em cadeira de rodas e por isso haverá alguns passos antes de chegar à sua mesa.

Os autocarros e mini-autocarros podem deixar as pessoas nas suas amarras?

Para o nosso Lendal Bridge Landing, há autocarros disponíveis fora dos Jardins do War Memorial Gardens em Leeman Road, perto da estação ferroviária de York.

Para o nosso King's Staith Landing há autocarros disponíveis no St George's Field Car Park.

Cruzeiros Turísticos

Para onde vai o Cruzeiro da Cidade de York e o que vê?

O nosso cruzeiro de 1 hora irá normalmente operar uma rota em direcção a montante até à Ponte Clifton na periferia norte da Cidade e depois em direcção a jusante até à Ponte Millennium na periferia sul da Cidade, antes de regressar a montante até ao cais de desembarque de onde partiu.

O nosso cruzeiro de 45 minutos funcionará na mesma área que o cruzeiro de 1 hora sem ir tão longe em qualquer direcção, passando mesmo pelo centro da cidade murada de York.

Durante o seu cruzeiro, o seu Capitão irá mantê-lo entretido com um comentário ao vivo. Tentarão apontar ou descrever os seguintes pontos de referência e eventos:

Guildhall do século XV em York

A famosa Casa Pública de Armas do Rei

Ministro de York

Escola de S. Pedro

O Museu Nacional dos Caminhos-de-Ferro

Ponte ferroviária de Scarborough (1875)

Ponte Lendal (1863)

O Armazém de Ligação

Ponte Skeldergate (1881)

 

A Ponte do Milénio (2001)

Parque do Rowntree

Os Jardins do Museu

The Yorkshire Gazette and Herald Printing Works

O impacto das cheias na cidade e arredores

A história romana e viking de York

Património Industrial de York

O percurso que o Capitão faz e o conteúdo do comentário podem ser determinados por factores como o clima, o volume de tráfego no rio, a época do ano e os encerramentos de secções do rio devido a eventos de remo e outras ocorrências. Peça mais pormenores à nossa tripulação no dia em questão.

Quanto tempo dura o cruzeiro diurno da cidade de York?

Os nossos cruzeiros da cidade de York navegam durante 45 minutos ou 1 hora. A duração do cruzeiro é determinada pelo tempo e pela procura. Ao reservar o seu bilhete online, este será válido para qualquer duração do cruzeiro que estamos a realizar no dia da sua visita.

De onde navegam os cruzeiros turísticos?

Os nossos cruzeiros da cidade de York partem de ambos os nossos estádios de desembarque; o Porto Real de Staith e o Porto de Lendal Bridge. O seu cruzeiro regressará sempre ao mesmo desembarque de onde partiu e, nalguns casos, poderá chamar em ambos os nossos desembarques no final do cruzeiro. Pergunte à tripulação no dia para mais pormenores.

Para obter direcções para estes dois pontos de partida, clique aqui.

Barcos de auto-condução

De onde é que eu contrato os barcos Self Drive?

Os barcos Self Drive só podem ser alugados a partir de Aterragem de Barcos Vermelhos no King's Staith; não estão disponíveis para aluguer no nosso estaleiro.

Para obter direcções para o nosso Auto-Carregamento de Aterragem, clique aqui.

Quantos anos tenho de ter para alugar um barco Self Drive e porque é que existe um depósito de segurança?

A pessoa que contrata o barco Self Drive deve ter pelo menos 18 anos e ser capaz de fornecer um meio válido de identificação (pelo menos 25 anos de idade em datas seleccionadas). Não é permitida a entrada a bordo de pessoas sob a influência de álcool e não é permitido o consumo de álcool a bordo. É mais do que bem-vindo a trazer consigo um piquenique e refrigerantes para desfrutar a bordo.

Preciso de uma licença de barco ou qualquer experiência anterior para contratar um Barco Vermelho?

Não, as instruções completas são fornecidas pela equipa de auto-condução. Os barcos são fáceis de conduzir mas, por favor, preste toda a atenção à equipa de condução própria durante as operações e instruções de segurança, isto é para seu benefício e irá ajudá-lo a desfrutar ainda melhor do seu tempo no rio.

Posso pagar com cartão por um barco Self Drive?

Pode, por cartão para o seu aluguer de barco, se ainda não tiver feito a pré-reserva on-line.

É também exigida uma caução de segurança mínima reembolsável de £40 para todas as contratações. A caução deve ser paga na totalidade por cartão (de preferência) ou em dinheiro à chegada ao local de desembarque. Se pagar a caução por cartão, o reembolso será normalmente compensado até ao 3º dia útil na sua conta bancária.

Onde posso ir num barco Self Drive?

Os barcos Auto Drive podem ser operados entre a Ponte de Clifton e a Ponte do Milénio. Não podem ser levados para além de qualquer um destes pontos. Instruções e direcções completas, incluindo um mapa, são fornecidas antes do aluguer.

Para que serve a caução?

A caução de segurança existe no caso de causar danos deliberados ao barco enquanto o contrata, devolver o barco ao Self Drive Landing mais tarde do que o tempo acordado, devolver o barco num estado tal que seja necessário tempo adicional de limpeza antes de poder ser novamente contratado, assediar indevidamente outros utilizadores do rio ou ostentar deliberadamente as regras do rio. Em qualquer um destes casos, arrisca-se a reter parte ou a totalidade da sua caução de segurança.

Posso reservar um dos barcos Self Drive?

Pré-reserva matinal:

A pré-reserva está disponível para barcos com auto-condução numa manhã de segunda a sexta-feira das 10:00 às 12:00 e das 10:00 às 11:30 num fim-de-semana ou num feriado bancário ao preço de "Early Bird".

Pré-reserva da tarde:

A pré-reserva para alugueres à tarde está disponível online entre as 12:15 e as 16:00 horas.

Ao fazer a reserva online, só pagará antecipadamente pelo aluguer do barco em si. Será então obrigado a trazer consigo o depósito de segurança em dinheiro no dia da viagem (mínimo £40). Uma vez feita a pré-reserva online, ainda terá de preencher as condições de aluguer à chegada ao molhe. Se for considerado que não satisfaz as condições de aluguer, então receberá um reembolso total por via electrónica do nosso Gabinete de Vendas, e não no molhe.

Posso amarrar o barco em algum lugar e fazer um piquenique na margem do rio?

Embora isto pareça uma bela ideia, porque o rio pode ser raso perto das margens, não lhe é permitido atracá-lo em nenhum outro lugar a não ser no desembarque do Self Drive no final do seu período de aluguer. A tentativa de parar ou atracar noutro local poderia danificar o barco, resultando na perda do seu depósito.

Por favor, traga consigo um piquenique e alguns refrigerantes para desfrutar a bordo, mas lembre-se, não pode trazer álcool a bordo, ou alugar um barco Self Drive se você ou outros membros do seu partido estiverem sob a influência do álcool.

Cartas Privadas e Festas Hen

Qual é a última vez que a nossa carta privada pode terminar?

O nosso último charter privado disponível termina às 22h15 na King's Staith e às 22h30 na Lendal Bridge.

Podemos providenciar a nossa própria restauração?

Infelizmente, não pode fornecer o seu próprio catering para uma carta privada. No entanto, pode encomendar a partir da nossa extensa lista de ementas, que pode consultar aqui.

Podemos trazer o nosso próprio álcool?

O único álcool que pode ser trazido a bordo para um charter privado é vinho ou vinho espumante/Champagne. Isto deve ser previamente acordado com o escritório e a taxa de cortiça (£6,80 por garrafa de vinho/£9,90 por garrafa de vinho espumante/Champagne) deve ser previamente paga ao Escritório de Vendas. O vinho teria então de ser entregue no nosso escritório de vendas pelo menos um dia antes do cruzeiro.

Qualquer convidado que traga álcool a bordo que não tenha sido acordado e pré-pago com o Gabinete de Vendas terá o álcool confiscado à medida que embarca. Será-lhes então devolvido no final do cruzeiro, à medida que desembarcam.

Qual é o período de tempo mais longo durante o qual podemos alugar um barco?

Durante o dia, só se pode alugar um barco por 4 horas (das 12h00 às 16h00 apenas).

À noite (a partir das 19 horas), pode alugar o barco entre 2 horas e 3,5 horas (domingo e quinta-feira), enquanto numa sexta-feira ou sábado pode alugar entre 3 horas e 3,5 horas.

Podemos encomendar um "Mordomo no Buff"?

As festas de Hen, ou outros fretamentos privados, são bem-vindos para encomendar o seu próprio "Mordomo no Buff" para estarem a bordo durante o seu cruzeiro. Contudo, o organizador do grupo é totalmente responsável pela reserva e pagamento do "Mordomo". O organizador deverá também pagar uma "licença de entretenimento" de £25 à City Cruises York. Devido à localização pública, o "mordomo" tem de usar calças.

Cidadãos da UE que viajam para o Reino Unido após a saída da UE

Cidadãos da UE que viajam para o Reino Unido após a saída da UE

Deixar a UE significa que uma série de mudanças afectará as empresas e os cidadãos individuais, mas queremos assegurar-lhe que as viagens para o Reino Unido ainda serão possíveis com facilidade.

Faremos o nosso melhor para o manter informado mas, para mais informações, visite o sítio web do Governo de HM aqui.