约克城市游轮常见问题
你需要知道的一切，为你的城市游轮约克体验。
COVID-19 客户信息更新
公共游轮
如果您已经预订了体验活动，但由于注册并确认了Covid测试、NHS追踪和跟踪，或者英国政府/海外旅行限制使您无法完成您的体验活动，您可以修改到稍后的日期，无需支付行政费用。如果你的预订是在72小时之外（如果你预订了保证书，则到出发时为止），请在我们的网站上通过 "管理我的预订 "修改你的日期。 或者通过电子邮件与我们的客户服务团队联系，[email protected]，并提供完整的细节，我们友好的顾问将能够帮助您修改您的预订。
如果你想取消你的体验，这将与我们的正常条款和条件一致。
私人出租
如果你已经预订了体验活动，但由于登记和确认的Covid测试、NHS跟踪和追踪，或者英国政府/海外旅行限制使你无法完成你的体验活动，你可以修改到稍后的日期，不收取行政费用。请注意，在这种情况下，我们将尽最大努力收回我们所产生的任何费用。 如果我们无法做到，我们保留从您的付款中扣除任何此类费用的权利。
如果你想取消你的体验，这将与我们的正常条款和条件一致。
约克码头位置
普通票务和邮轮
你们不再叫 "YorkBoat "了吗？我的票还有效吗？
"YorkBoat "于2017年5月被城市游轮公司收购。我们现在以约克城市游轮的名义运营。我们仍然是那个友好的、以客户为中心的公司，我们已经有30多年的历史。
如果您对我们的新名称有任何进一步的疑问，请致电020 7740 0400。
什么类别是特许权？
优惠是指持有有效学生证的学生、60岁及以上的成年人或残疾乘客。
一个孩子有多大？
我们将儿童的年龄划分为5岁至15岁。成人被归类为16岁及以上（尽管如果他们有有效的学生证，那么他们被归类为优惠）。5岁以下的儿童可免费乘坐我们的观光游轮，每2名成人最多可有3名5岁以下儿童免费乘坐。
(在我们的餐饮巡游和圣诞老人体验中，儿童被划分为2岁至15岁）。
如果我和残疾人在一起，我必须作为照顾者付费吗？
残疾乘客以优惠价与我们一起航行。每位残疾乘客可以有一位照顾者与他们一起免费乘坐我们的约克城游船或早晚游船（这不适用于特殊活动游船，如圣诞老人体验、奥斯河幽灵游船或水上派对之夜）。照顾者需要出示某种形式的身份证明或其他相关的权利证明，如蓝色徽章或个人独立付款信（由DWP福利办公室签发）。
如果残疾乘客有一个以上的照顾者，那么额外的照顾者就必须支付优惠费。
我们需要多少人有资格成为团体，才能享受折扣？
我们将为20人或以上的团体提供观光游船的团体折扣。但是，在周末和学校假期的中午12点以后，或在银行假日或银行假日周末的任何时候，我们将无法提供团体折扣。
我什么时候可以使用约克证？
约克通票适用于我们任何一次白天的约克市巡游活动。您还可以使用约克证来获得我们灯光游船的全价票的折扣。
预先购买观光游船的船票是否更便宜？
是的，有时预购我们白天和晚上的观光游船票会更便宜。这些可以在到达我们的停泊点之前在网上预购。你可以打印出你的票，或在你的移动设备上显示电子票。
我可以在船上用卡支付门票和在酒吧支付吗？
你可以在我们的两个登陆点用卡支付门票，也可以用卡支付我们的自驾租船。
你们是否出售礼品券？
是的，我们有!礼品券在我们的网站上全年可用。了解更多 这里.或者，您可以拨打我们的销售办公室电话020 7740 0400来购买礼券。
我可以带狗上船吗？
乖巧的狗可以免费乘坐我们的日间观光游船、河上巴士服务和自驾游船，但必须用绳子拴住。
只有导盲犬/听障犬可以参加我们的餐饮游轮。
我可以带野餐上船吗？
是的，我们非常欢迎你在白天的约克市巡游中或租用自驾游船时带着野餐上船吃。
当河水泛滥时，你会怎么做？
约克河的高水位时有发生，这可能对我们的日常运作产生影响。在安全的情况下，我们会一直尝试航行。在某一时刻，我们最小的船只可能无法再在桥下行驶。
根据河水的高度，我们可能不得不关闭伦德尔桥登陆点，而在拐角处的船坞进行作业。我们会尽可能地通过我们的网站、社交媒体和停泊点的广告牌进行沟通。
一般设施和交通
船上有什么设施？
我们的五艘观光船中有四艘有一个封闭的加热沙龙，至少有两个厕所和一个库存充足的酒吧，提供啤酒、葡萄酒、烈酒、软饮料、热饮料和小吃。
所有的观光船队都有一个开放的甲板，而我们的餐饮船 "詹姆斯-库克船长号 "有一个封闭的上甲板，有一个开放的屋顶和可移动的窗户。
你们的船在约克的哪里出发？
地点。
国王大街登陆点，YO1 9SN
Lendal Bridge Landing, YO1 7DP
你们的船是否可以乘坐轮椅？
我们有两艘船是可以坐轮椅的，分别是River Palace和River Duchess。公爵夫人河号也有一个可供轮椅使用的厕所。然而，我们只有在我们的国王阶梯登陆处有轮椅通道。
前往我们的国王大道的路线，请点击 这里.要确认皇宫河和/或公爵夫人河的航行时间，请致电我们的办公室020 7740 0400，或在您访问的当天与码头经理交谈。
你们的登陆点离火车站有多远？
我们在两个不同的地点运作。
我们的船厂和销售办公室以及兰德尔桥登陆点距离火车站仅5、6分钟的步行路程。要到达它们，出了火车站左转，沿着城墙下的道路走。继续向左走，穿过伦达尔桥。在桥的尽头左手边有台阶通往我们的伦达尔桥停泊处和我们的船坞和销售办公室。在台阶的底部向左转，到达伦达尔桥登陆点，然后向右转，到达我们的船坞和销售办公室。
我们的国王阶梯和红船登陆点位于城市的南端。从火车站去这些地方，出了火车站左转，沿着城墙下的道路走。直走到罗吉尔街，在T字路口左转到大桥街。走过欧斯桥。国王阶梯登陆点就在桥右侧的台阶下，靠近国王武器酒吧。从这里沿着河边再走一会儿，你会发现红船码头。
最近的停车场在哪里？
我们在两个不同的地点运作。在市中心的北侧是我们的船厂和销售办公室，以及我们的兰德尔桥登陆点。离这些地方最近的停车场是。
玛丽门停车场。YO30 7DT
滨海大道停车场。YO1 6FZ
在市中心的南端是我们的国王阶梯和红船码头。离这些地方最近的停车场是。
St Georges Field停车场。YO10 4AB
城堡停车场。YO1 9SA
我可以带代步车上你们的船吗？
很遗憾，我们的船上不能存放代步车。
但是，如果你从我们的国王码头（King's Staith Landing）出发，我们可以将你的代步车存放在我们的一个码头平台上。
如果你租用的是红船，你可以把你的代步车存放在码头上，就在通往我们浮桥的坡道旁边，当你在河上时，我们的红船团队会帮你照看好它。
如果您的代步车存放在我们的任何场所，我们不接受任何损害赔偿。
轮椅可以参加你们所有的游轮吗？
在约克市的巡游中，我们将始终提供至少一艘轮椅船，从我们的国王阶梯登陆台出发。唯一不可能的情况是河水泛滥（尽管在这种情况下，我们可能会在我们的船坞容纳轮椅上船）。
我们总是试图为我们的清晨巡航和泛光巡航提供一个可供轮椅乘坐的船只。然而，要确认这一点，请致电我们的办公室，电话是020 7740 0400，或者在您访问的当天白天与码头经理交谈。
遗憾的是，我们的 "水上派对之夜 "或 "水上圣诞之夜 "巡游没有轮椅通道，也没有从纳布恩登陆点出发的河上巴士服务（阿卡斯特-马尔比斯登陆点有轮椅通道）。
遗憾的是，餐饮游轮并不在我们的轮椅上航行，所以在你到达你的餐桌之前会有一些台阶。
教练车和小型巴士可以在你的停泊点让人下车吗？
对于我们的兰德尔桥登陆，在约克火车站附近的利曼路战争纪念园外有大巴车可以上下车。
对于我们的King's Staith Landing，在St George's Field停车场有大巴车可以上下车。
观光游轮
约克市巡游去哪里，你看到了什么？
我们1个小时的巡游路线通常是往上游走到城市北郊的克利夫顿桥，然后往下游走到城市南郊的千禧桥，再往上游返回到你出发的登陆台。
我们的45分钟游船将在与1小时游船相同的区域内运行，但在任何方向都不会走得太远，而是直接穿过约克城墙的中心。
在巡航过程中，你的船长将以现场解说的方式让你乐在其中。他们将试图指出或描述以下地标和事件。
约克的15世纪市政厅
著名的King's Arms公馆
约克教堂
圣彼得学校
国家铁路博物馆
士嘉堡铁路桥（1875年）
伦达尔桥（1863年）
胶合剂仓库
斯凯尔德门桥 (1881)
千禧桥 (2001)
罗恩特里公园
博物馆花园
约克郡公报和先驱报印刷厂
洪水对城市和周边地区的影响
约克的罗马和维京历史
约克的工业遗产
船长所走的路线和解说的内容可能由一些因素决定，如天气、河上的交通量、每年的时间以及由于划船活动和其他事件而关闭的河段。更多细节请咨询我们的船员。
白天的纽约市巡游有多长？
我们的约克市游轮航行时间为45分钟或1小时。游船的持续时间由天气和需求决定。当您在网上订票时，您的票将在您访问的那一天对我们运营的任何长度的游船有效。
观光游船从哪里出发？
我们的约克市游轮从我们的两个登陆点启航：国王大道登陆点和伦德尔桥登陆点。您的游轮总是回到出发时的那个登陆点，在某些情况下，可能会在游轮结束时停靠我们的两个登陆点。详情请咨询当天的工作人员。
关于这两个出发点的方向，请点击 这里。
自驾游船
我在哪里租用自驾游的船只？
自驾游的船只只能从King's Staith的红船码头租借，不能从我们的船厂租借。
前往我们的自驾游登陆点的路线，请点击这里。
我必须年满多少岁才能租用自驾游船，为什么要交押金？
租用自驾游船的人必须至少年满18岁，并能提供有效的身份证明（在选定的日期至少年满25岁）。受酒精影响的人不允许上船，也不允许将酒精带上船。我们非常欢迎你带上野餐和软饮料，在船上享用。
租用红船是否需要船牌或任何先前的经验？
不，自驾游团队会提供完整的指导。船只很容易驾驶，但在操作和安全说明会上，请充分注意自驾游团队，这是为你着想，将帮助你更好地享受河上的时光。
我可以用卡支付自驾游的船费吗？
如果你还没有提前在网上预订，你可以用卡来租船。
所有租赁都需要缴纳最低40英镑的可退还保证金。担保金必须在到达码头时用卡（最好是）或现金全额支付。如果用卡支付保证金，退款通常会在第3个工作日之前在你的银行账户上结清。
我可以在自驾游的船上去哪里？
自驾游船只可以在克利夫顿桥和千禧桥之间运营。它们不能超过这两点。租用前会提供完整的说明和方向，包括一张地图。
担保金的用途是什么？
担保金的存在是为了防止你在租船的时候故意损坏船只，比约定的时间晚把船归还到自驾游码头，归还船只的状态需要额外的清洁时间才能再次出租，不适当地骚扰其他河流使用者或故意炫耀河流的规则。在任何这些情况下，你都有可能被扣留部分或全部的担保金。
我可以预订其中一艘自驾游的船吗？
早晨的预购。
自驾游船只可在周一至周五上午10:00至12:00，周末或银行假日上午10:00至11:30以早鸟价进行预订。
下午的预售。
下午12:15至4:00之间可在线预订。
在网上预订时，你只需提前支付租船费用。然后你将被要求在旅行当天携带现金保证金（至少40英镑）。一旦你在网上进行了预订，你仍需在抵达码头时满足租用条件。如果你被认为不符合租用条件，那么你将从我们的销售办公室收到全额退款，而不是在码头。
我可以把船停在某个地方，在河岸上野餐吗？
虽然这听起来是个不错的主意，但由于河水靠近岸边的地方可能很浅，你不允许在租期结束时将船停泊在自驾游码头以外的地方。试图在其他地方停车或停泊可能会损坏船只，导致你的押金损失。
请尽量带着野餐和一些软饮料在船上享用，但请记住，如果你或你的其他成员受酒精影响，你不能带酒上船，或租用自驾游船。
私人包机和女性派对
我们的私人包机最晚什么时候可以结束？
我们最新的私人包车结束时间是晚上10点15分在国王广场，晚上10点30分在兰德尔桥。
我们可以自己提供餐饮服务吗？
不幸的是，你不能为私人包机提供自己的餐饮服务。然而，我们欢迎你从我们广泛的菜单列表中订购，你可以查看 这里.
我们可以自己带酒吗？
在私人包船中，唯一可以带上船的酒是葡萄酒或汽酒/香槟。这必须事先与办公室商定，并且必须向销售办公室预付开瓶费（每瓶葡萄酒6.80英镑/每瓶汽酒/香槟9.90英镑）。然后，这些酒需要至少在邮轮出发前一天送到我们的销售办公室。
任何客人携带未经销售办公室同意和预付的酒类上船，将在他们登船时被没收。在游轮结束时，他们将在下船时被归还。
我们可以租船的最长时间是多长？
白天，你只能租船4个小时（仅中午12点至下午4点）。
在晚上（晚上7点以后），你可以租用2小时至3.5小时的船（周日和周四），而在周五或周六，你可以租用3小时至3.5小时的船。
我们能不能点一份 "巴菲特"？
母鸡派对或其他私人包机，欢迎订购他们自己的 "布夫管家"，在他们的巡航期间在船上。但是，团体组织者要对 "管家 "的预订和付款负全部责任。组织者还需要向约克城市游轮支付25英镑的 "娱乐许可证"。由于是在公共场所，"管家 "必须穿长裤。
欧盟退欧后前往英国的欧盟国民
欧盟退欧后前往英国的欧盟国民
脱离欧盟意味着一些变化将影响到企业和公民个人，但我们想向您保证，到英国旅行仍然可以轻松实现。
我们将尽最大努力向您通报情况，但请您访问英国政府网站了解更多信息。