Soalan Lazim City Cruises York

Semua yang anda perlu tahu untuk pengalaman City Cruises York anda

Kemas Kini Maklumat Pelanggan COVID-19

Selaras dengan panduan kerajaan terkini semua perkhidmatan anda terbuka dengan langkah-langkah tambahan untuk keselamatan anda. Anda boleh mengetahui lebih lanjut di sini. Tetamu yang ingin menempah pengalaman sewa peribadi kini boleh menempah seperti biasa

Pelayaran Awam

Jika anda mempunyai pengalaman yang ditempah dan mesti mengasingkan diri kerana sama ada ujian Covid yang berdaftar dan disahkan, NHS Track and Trace, atau jika sekatan perjalanan kerajaan / luar negara UK menghalang anda daripada memenuhi pengalaman anda, anda boleh meminda kepada bayaran pentadbiran tarikh kemudian secara percuma. Jika tempahan anda berada di luar 72 jam (sehingga waktu berlepas jika anda telah menempah Jaminan), sila ubah tarikh anda di laman web kami melalui 'Urus Tempahan Saya'.  Sebagai alternatif, hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami dengan menghantar e-mel kepada [email protected] dengan butiran penuh dan salah seorang penasihat kami yang mesra akan dapat membantu anda mengubah tempahan anda.

Jika anda ingin membatalkan pengalaman anda, ini akan selaras dengan terma dan syarat biasa kami.

Sewa Persendirian

Jika anda mempunyai pengalaman yang ditempah dan mesti mengasingkan diri kerana sama ada ujian Covid yang berdaftar dan disahkan, NHS Track and Trace, atau jika sekatan perjalanan kerajaan / luar negara UK menghalang anda daripada memenuhi pengalaman anda, anda boleh meminda kepada bayaran pentadbiran tarikh kemudian secara percuma. Sila ambil perhatian bahawa dalam keadaan sedemikian, kami akan melakukan yang terbaik untuk mendapatkan semula sebarang kos yang telah kami tanggung.  Sekiranya kami tidak dapat, kami berhak untuk memotong sebarang kos tersebut daripada pembayaran anda.

Jika anda ingin membatalkan pengalaman anda, ini akan selaras dengan terma dan syarat biasa kami.

Lokasi Dermaga York

Untuk peta & arah, klik pada imej di bawah

Pendaratan Staith Raja

Bot City Cruises di atas air di York

Pendaratan Jambatan Lendal

New york

Pendaratan Jambatan Lendal

Jambatan Lendal, Jalan Stesen, York, UK

Cara Ke Sini

Kita semua tentang keseronokan tetapi keselamatan adalah keutamaan nombor satu kita. Untuk keselamatan anda sendiri dan keselamatan orang lain, anda mesti mematuhi arahan yang diberikan oleh anak kapal kami semasa memulakan / turun atau menaiki mana-mana kapal kami. Di bawah ini anda akan mendapat jawapan kepada soalan-soalan yang paling banyak kami ajukan mengenai pelayaran kami.

Tiket Am dan Pelayaran

Adakah anda tidak dipanggil "YorkBoat" lagi? Adakah tiket saya masih sah?

"YorkBoat" telah diperolehi oleh City Cruises pada Mei 2017. Kami kini beroperasi sebagai City Cruises York. Kami masih syarikat mesra pelanggan yang sama yang kami telah berkhidmat selama lebih dari 30 tahun.

Sila hubungi kami di 020 7740 0400 jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut mengenai nama baru kami.

Kelas apa sebagai konsesi?

Konsesi dikelaskan sebagai Pelajar dengan kad Pelajar yang sah, Dewasa berumur 60 tahun ke atas, atau penumpang kurang upaya.

Berapa umur kanak-kanak?

Kami mengklasifikasikan kanak-kanak berumur dari 5 tahun hingga 15 tahun. Orang dewasa diklasifikasikan sebagai berumur 16 tahun ke atas (walaupun jika mereka mempunyai kad pelajar yang sah maka mereka diklasifikasikan sebagai konsesi). Kanak-kanak berumur di bawah 5 tahun belayar secara percuma di pelayaran bersiar-siar kami, dengan maksimum 3 Under 5 belayar secara percuma dengan setiap 2 orang dewasa.

(Kanak-kanak dikelaskan sebagai 2 tahun hingga 15 tahun dalam pelayaran makan kami dan Santa Experience).

Adakah saya perlu membayar sebagai penjaga jika saya bersama orang kurang upaya?

Penumpang kurang upaya belayar dengan kami pada kadar Konsesi. Setiap penumpang kurang upaya kemudiannya dibenarkan mempunyai seorang penjaga untuk belayar dengan mereka secara percuma sama ada di York City Cruise atau Early Evening Cruise kami (ini tidak terpakai pada pelayaran acara khas, seperti Santa Experience, Ghost Cruise on the Ouse atau Party Nights Afloat). Penjaga dikehendaki memaparkan beberapa bentuk ID atau bukti kelayakan lain yang berkaitan seperti lencana biru atau surat Pembayaran Kemerdekaan Peribadi (dikeluarkan oleh pejabat manfaat DWP).

Sekiranya penumpang kurang upaya mempunyai lebih daripada seorang penjaga dengan mereka, maka penjaga tambahan perlu membayar kadar konsesi.

Berapa ramai orang yang kita perlukan untuk melayakkan diri untuk kumpulan untuk diskaun?

Kami akan memberikan diskaun berkumpulan untuk pelayaran bersiar-siar kami untuk kumpulan 20 orang atau lebih. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat memberikan diskaun berkumpulan selepas 12 tengah hari pada hujung minggu dan semasa cuti sekolah atau pada bila-bila masa pada Cuti Bank atau semasa hujung minggu Cuti Bank.

Bilakah saya boleh menggunakan York Pass?

Pas York sah untuk mana-mana pelayaran York City siang hari kami. Anda juga boleh menggunakan York Pass anda untuk mendapatkan diskaun tiket harga penuh untuk Floodlit Cruises kami.

Adakah lebih murah untuk tiket pra-pembelian untuk pelayaran bersiar-siar anda?

Ya, kadang-kadang lebih murah untuk tiket pra-pembelian untuk pelayaran bersiar-siar siang dan petang kami. Ini boleh dibeli terlebih dahulu dalam talian sebelum tiba di mooring kami. Anda boleh mencetak tiket anda, atau menunjukkan e-tiket pada peranti mudah alih anda.

Bolehkah saya membayar dengan kad di atas bot untuk tiket dan di bar?

Anda boleh membayar dengan kad untuk tiket di kedua-dua pendaratan kami, serta untuk bot sewa Self Drive kami.

Adakah anda menjual Baucar Hadiah?

Ya kita buat! Baucar Hadiah boleh didapati sepanjang tahun di laman web kami. Ketahui lebih lanjut di sini. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi Pejabat Jualan kami di 020 7740 0400 untuk membeli baucar hadiah.

Bolehkah saya membawa anjing ke atas kapal?

Anjing yang berkelakuan baik dialu-alukan secara percuma di atas kapal persiaran Daytime Sightseeing kami, Perkhidmatan Bas Sungai kami, dan Bot Pandu Sendiri kami, dengan syarat ia terus memimpin.

Hanya Anjing Panduan / Pendengaran dibenarkan di Pelayaran Makan kami.

Bolehkah saya membawa berkelah di atas kapal?

Ya, anda dialu-alukan untuk membawa berkelah di atas kapal bersama anda untuk makan semasa waktu siang York City Cruise atau semasa menyewa bot Self Drive.

Apa yang anda lakukan apabila sungai berada dalam banjir?

Paras sungai yang tinggi boleh berlaku dari semasa ke semasa di York dan ini boleh memberi kesan kepada operasi harian kita. Kami akan sentiasa cuba belayar selagi selamat untuk berbuat demikian. Terdapat satu titik di mana bot terkecil kami tidak lagi boleh muat di bawah jambatan.

Bergantung pada ketinggian sungai, kita mungkin perlu menutup Pendaratan Jambatan Lendal kami dan beroperasi dari Limbungan Bot kami, di sekitar sudut. Kami akan sentiasa berkomunikasi di mana mungkin di laman web kami, melalui media sosial kami dan menggunakan papan pengiklanan di moorings kami.

Kemudahan dan Akses Am

Apakah kemudahan yang ada pada bot?

Empat daripada lima kapal bersiar-siar kami mempunyai saloon yang dipanaskan tertutup, sekurang-kurangnya dua tandas dan bar yang lengkap yang menghidangkan bir, wain, roh, minuman ringan, minuman panas dan makanan ringan.

Semua armada bersiar-siar mempunyai dek terbuka, manakala kapal makan kami Kapten James Cook mempunyai dek atas tertutup dengan bumbung pembukaan dan tingkap boleh tanggal.

Di manakah bot anda berlepas dari York?

Lokasi:

Pendaratan Staith Raja, YO1 9SN
Pendaratan Jambatan Lendal, YO1 7DP

Adakah kerusi roda bot anda boleh diakses?

2 bot kami boleh diakses dengan kerusi roda; Istana Sungai dan Sungai Duchess. River Duchess juga mempunyai tandas yang boleh diakses dengan kerusi roda. Walau bagaimanapun, kami hanya mempunyai akses kerusi roda di King's Staith Landing.

Untuk panduan ke Pendaratan Staith Raja kami, klik di sini. Untuk mengesahkan masa pelayaran River Palace dan / atau River Duchess, sila hubungi pejabat kami di 020 7740 0400 atau bercakap dengan Pengurus Quayside pada hari lawatan anda.

Sejauh manakah pendaratan anda dari stesen kereta api?

Kami beroperasi dari dua lokasi yang berbeza:

Boatyard and Sales Office kami dan Lendal Bridge Landing kami terletak hanya 5 atau 6 minit berjalan kaki dari stesen kereta api. Untuk sampai kepada mereka; belok kiri keluar dari stesen, ikuti jalan di bawah Tembok Bandar. Terus ke kiri anda, menyeberangi Jambatan Lendal. Di hujung jambatan di sebelah kiri terdapat langkah-langkah yang membawa kepada mooring Jambatan Lendal kami dan Pejabat Boatyard dan Jualan kami. Di bahagian bawah tangga belok kiri untuk sampai ke Pendaratan Jambatan Lendal dan belok kanan untuk sampai ke Boatyard dan Pejabat Jualan kami.

Staith Raja dan Pendaratan Bot Merah kami adalah ke arah hujung Selatan Bandar. Untuk sampai ke ini dari stesen Kereta Api; belok kiri keluar dari stesen, ikuti jalan di bawah Tembok Bandar. Berjalan terus ke Jalan Rougier, belok kiri di Persimpangan T ke Bridge Street. Berjalan merentasi Jambatan Ouse. Pendaratan Staith Raja berada di tangga di sebelah kanan jambatan, berhampiran Pub Senjata Raja. Berjalan kaki singkat di sepanjang sungai dari sini anda akan menemui Pendaratan Bot Merah.

Di manakah tempat letak kenderaan terdekat?

Kami beroperasi dari? dua lokasi berbeza. Di sebelah utara Pusat Bandar adalah Pejabat Boatyard dan Jualan kami dan Pendaratan Jambatan Lendal kami. Tempat letak kereta terdekat ialah:

Tempat Letak Kereta Marygate: YO30 7DT

Tempat Letak Kereta Esplanade: YO1 6FZ

Di hujung Selatan Pusat Bandar adalah Staith Raja dan Pendaratan Bot Merah kami. Tempat letak kereta terdekat ialah:

Tempat Letak Kereta St Georges Field: YO10 4AB

Tempat Letak Kereta Istana: YO1 9SA

Bolehkah saya mengambil skuter mobiliti pada bot anda?

Malangnya, kami tidak boleh menyimpan skuter mobiliti di atas bot kami.

Walau bagaimanapun, jika anda belayar dari Pendaratan Staith Raja kami, kami akan dapat menyimpan skuter mobiliti anda pada salah satu peringkat pendaratan kami.

Jika anda menyewa Bot Merah, anda akan dapat menyimpan skuter mobiliti anda di kawasan setinggan di sebelah jalan masuk ke pontoon kami dan Pasukan Bot Merah kami akan memerhatikannya untuk anda semasa anda berada di sungai.

Kami tidak boleh menerima liabiliti untuk sebarang kerosakan yang disebabkan jika skuter mobiliti anda disimpan di mana-mana premis kami.

Bolehkah kerusi roda pergi pada semua pelayaran anda?

Kami akan sentiasa menyediakan sekurang-kurangnya satu bot yang boleh diakses kerusi roda yang mengendalikan pelayaran York City kami, dari Peringkat Pendaratan Staith Raja kami. Satu-satunya masa yang mungkin tidak mungkin adalah jika sungai berada dalam banjir (walaupun pada masa-masa ini kita mungkin dapat menampung kerusi roda menaiki Bot kami).

Kami sentiasa cuba menyediakan bot yang boleh diakses kerusi roda untuk pelayaran Awal Petang dan pelayaran Floodlit kami. Untuk mengesahkannya, sila hubungi pejabat kami di 020 7740 0400 atau bercakap dengan Pengurus Quayside pada waktu siang pada hari lawatan anda.

Malangnya, kami tidak mempunyai akses kerusi roda untuk pelayaran Malam Hari Raya Afloat atau Malam Krismas Afloat pelayaran atau Perkhidmatan Bas Sungai kami dari pendaratan Naburn (pendaratan Acaster Malbis boleh diakses kerusi roda).

Malangnya, pelayaran makan tidak belayar di salah satu kapal yang boleh diakses kerusi roda kami dan oleh itu akan ada beberapa langkah sebelum anda sampai ke meja anda.

Bolehkah bas dan bas mini menurunkan orang di mooring anda?

Untuk Pendaratan Jambatan Lendal kami, terdapat bas menurunkan dan mengambil yang terdapat di luar War Memorial Gardens di Leeman Road, berhampiran Stesen Kereta Api York.

Untuk King's Staith Landing kami terdapat drop off coach dan pick up disediakan di St George's Field Car Park.

Pelayaran Bersiar-siar

Ke mana perginya York City Cruise dan apa yang anda lihat?

Pelayaran 1 jam kami biasanya akan mengendalikan laluan menuju ke hulu ke Jambatan Clifton di pinggir utara Bandar Raya dan kemudian ke hilir sejauh Jambatan Millennium di pinggir selatan Bandar Raya, sebelum kembali ke hulu ke peringkat pendaratan yang anda berlepas.

Pelayaran selama 45 minit kami akan beroperasi di kawasan yang sama dengan pelayaran 1 jam tanpa pergi jauh ke mana-mana arah, melalui pusat bandar York yang berdinding.

Semasa pelayaran anda, Kapten anda akan menghiburkan anda dengan ulasan langsung. Mereka akan cuba menunjukkan atau menerangkan mercu tanda dan peristiwa berikut:

Guildhall abad ke-15 York

Rumah Awam King's Arms yang terkenal

York Minster

Sekolah St. Peter

Muzium Kereta Api Negara

Jambatan Kereta Api Scarborough (1875)

Jambatan Lendal (1863)

Gudang Ikatan

Jambatan Skeldergate (1881)

 

Jambatan Milenium (2001)

Taman Rowntree

Taman Muzium

The Yorkshire Gazette dan Herald Printing Works

Kesan banjir di bandar dan kawasan sekitarnya

Sejarah Rom dan Viking York

Warisan Perindustrian York

Laluan yang diambil oleh Kapten dan kandungan ulasan dapat ditentukan oleh faktor-faktor seperti cuaca, jumlah lalu lintas di sungai, masa tahun dan penutupan bahagian sungai kerana peristiwa mendayung dan kejadian lain. Tanya krew kami pada hari itu untuk maklumat lanjut.

Berapa lamakah York City Cruise siang hari?

York City Cruises kami belayar selama 45 minit atau 1 jam. Tempoh pelayaran ditentukan oleh cuaca dan permintaan. Apabila menempah tiket anda secara dalam talian, ia akan sah untuk apa jua tempoh pelayaran yang kami beroperasi pada hari lawatan anda.

Dari manakah pelayaran bersiar-siar belayar?

York City Cruises kami belayar dari kedua-dua peringkat pendaratan kami; Pendaratan Staith Raja dan Pendaratan Jambatan Lendal. Pelayaran anda akan sentiasa kembali ke pendaratan yang sama dari mana ia berlepas dan dalam beberapa keadaan boleh memanggil kedua-dua pendaratan kami pada akhir pelayaran. Tanya krew pada hari untuk maklumat lanjut.

Untuk arah ke kedua-dua tempat berlepas ini, klik di sini.

Bot Memandu Sendiri

Dari manakah saya menyewa bot Self Drive?

Bot Pandu Sendiri hanya boleh disewa dari Pendaratan Bot Merah di King's Staith; mereka tidak boleh disewa dari limbungan bot kami.

Untuk panduan ke Pendaratan Pandu Sendiri kami, klik di sini.

Berapa umur saya perlu menyewa bot Self Drive dan mengapa terdapat deposit keselamatan?

Orang yang menyewa bot Pandu Sendiri mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan boleh memberikan cara pengenalan diri yang sah (sekurang-kurangnya 25 tahun pada tarikh yang dipilih). Orang di bawah pengaruh alkohol tidak dibenarkan di atas kapal dan tiada alkohol yang boleh diambil di atas kapal. Anda dialu-alukan untuk membawa berkelah dan minuman ringan bersama-sama dengan anda untuk menikmati di atas kapal.

Adakah saya memerlukan Lesen Bot atau pengalaman sebelum ini untuk menyewa Bot Merah?

Tidak, arahan penuh disediakan oleh Pasukan Pandu Sendiri. Bot-bot ini mudah dipandu tetapi sila beri perhatian penuh kepada Pasukan Pandu Sendiri semasa taklimat operasi dan keselamatan, ini adalah untuk faedah anda dan akan membantu anda menikmati masa anda di sungai dengan lebih baik.

Bolehkah saya membayar dengan kad untuk bot Self Drive?

Anda boleh dengan kad untuk sewa bot anda jika anda belum membuat pra-tempahan terlebih dahulu dalam talian.

Bon keselamatan minimum yang boleh dikembalikan sebanyak £ 40 juga diperlukan untuk semua sewa. Keselamatan mesti dibayar sepenuhnya sama ada dengan kad (lebih baik) atau wang tunai semasa ketibaan semasa pendaratan. Jika membayar bon keselamatan dengan kad, bayaran balik biasanya akan dijelaskan pada hari kerja ke-3 dalam akaun bank anda.

Di mana saya boleh pergi menaiki bot Pandu Sendiri?

Bot Pandu Sendiri boleh dikendalikan antara Jambatan Clifton dan Jambatan Millennium. Mereka tidak boleh diambil melepasi salah satu perkara ini. Arahan dan arahan penuh termasuk peta disediakan sebelum sewa.

Untuk apa bon keselamatan?

Ikatan keselamatan ada sekiranya anda menyebabkan kerosakan yang disengajakan pada bot semasa anda mengambilnya, mengembalikan bot ke Pendaratan Pandu Sendiri lewat daripada masa yang dipersetujui, kembalikan bot dalam keadaan sedemikian bahawa masa pembersihan tambahan diperlukan sebelum ia boleh disewa semula, mengganggu pengguna sungai lain atau sengaja mempamerkan peraturan sungai. Dalam mana-mana keadaan ini, anda mengambil risiko sebahagian atau semua ikatan keselamatan anda dikekalkan.

Bolehkah saya menempah salah satu bot Pandu Sendiri?

Pra-Tempahan Pagi:

Pra-tempahan disediakan untuk bot pandu sendiri pada pagi Isnin hingga Jumaat dari jam 10:00 pagi hingga 12 tengah hari dan dari jam 10:00 pagi hingga 11:30 pagi pada hujung minggu atau Cuti Bank pada harga Early Bird.

Pra-tempahan Petang:

Pra-tempahan untuk sewa petang boleh didapati dalam talian antara 12:15 tengah hari dan 4:00 petang.

Apabila membuat tempahan dalam talian, anda hanya akan membayar lebih awal untuk sewa bot itu sendiri. Anda kemudiannya akan diminta untuk membawa deposit keselamatan tunai bersama anda pada hari perjalanan (minimum £ 40). Sebaik sahaja anda telah membuat pratempahan dalam talian, anda masih perlu memenuhi syarat-syarat sewa semasa ketibaan di jeti. Jika anda dianggap tidak memenuhi syarat-syarat sewa, maka anda akan menerima bayaran balik penuh secara elektronik dari Pejabat Jualan kami, bukan di jeti.

Bolehkah saya moor bot di suatu tempat dan berkelah di tebing sungai?

Walaupun ini terdengar seperti idea yang indah, kerana sungai itu boleh menjadi cetek berhampiran dengan tebing, anda tidak dibenarkan untuk moor di mana-mana selain daripada kembali di pendaratan Self Drive pada akhir tempoh sewa anda. Percubaan untuk berhenti atau moor di tempat lain boleh merosakkan bot yang mengakibatkan kehilangan deposit anda.

Sila dengan segala cara membawa berkelah dan minuman ringan bersama anda untuk dinikmati di atas kapal tetapi ingat, anda tidak boleh membawa alkohol di atas kapal, atau menyewa bot Self Drive jika anda atau ahli parti anda yang lain berada di bawah pengaruh alkohol.

Piagam Peribadi dan Parti Hen

Apakah masa terkini piagam peribadi kita boleh selesai?

Masa penamat piagam peribadi terkini kami adalah 10:15 malam di King's Staith dan 10:30 malam di Jambatan Lendal.

Bolehkah kita menyediakan katering kita sendiri?

Malangnya, anda tidak boleh menyediakan katering anda sendiri untuk piagam peribadi. Walau bagaimanapun, anda dialu-alukan untuk memesan dari senarai menu kami yang luas, yang boleh anda lihat di sini.

Bolehkah kita membawa alkohol kita sendiri?

Satu-satunya alkohol yang boleh dibawa masuk untuk piagam peribadi ialah wain atau wain berkilauan / Champagne. Ini mesti dipersetujui terlebih dahulu dengan pejabat dan caj corkage (£ 6.80 setiap botol wain / £ 9.90 setiap botol wain berkilauan / Champagne) mesti dibayar terlebih dahulu ke Pejabat Jualan. Wain itu kemudiannya perlu diturunkan di Pejabat Jualan kami sekurang-kurangnya satu hari sebelum pelayaran.

Mana-mana tetamu yang membawa alkohol di atas kapal yang belum dipersetujui dan pra-bayar dengan Pejabat Jualan akan merampas alkohol semasa mereka menaiki pesawat. Ia kemudiannya akan dikembalikan kepada mereka pada akhir pelayaran ketika mereka turun.

Apakah tempoh masa terpanjang yang boleh kita sewa bot?

Pada siang hari, anda hanya boleh menyewa bot selama 4 jam (12 tengah hari hingga 4 petang sahaja).

Pada waktu petang (7 malam dan seterusnya), anda boleh menyewa bot selama antara 2 jam dan 3.5 jam (Ahad dan Khamis), manakala pada hari Jumaat atau Sabtu anda boleh menyewa antara 3 jam dan 3.5 jam.

Bolehkah kita memesan "Butler in the Buff"?

Parti ayam, atau piagam peribadi lain, dialu-alukan untuk memerintahkan "Butler in the Buff" mereka sendiri untuk berada di atas kapal semasa pelayaran mereka. Walau bagaimanapun, penganjur kumpulan bertanggungjawab sepenuhnya untuk tempahan dan pembayaran untuk "Butler". Penganjur juga dikehendaki membayar "lesen hiburan" £ 25 kepada City Cruises York. Oleh kerana lokasi awam "butler" perlu memakai seluar.

Warganegara EU melancong ke UK selepas Keluar EU

Warganegara EU melancong ke UK selepas Keluar EU

Meninggalkan EU bermaksud bahawa beberapa perubahan akan mempengaruhi perniagaan dan warganegara individu tetapi kami ingin meyakinkan anda bahawa perjalanan ke UK masih dapat dilakukan dengan mudah.

Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan anda dimaklumkan tetapi sila untuk maklumat lanjut lawati laman web Kerajaan HM di sini.