הסכם שירות

מדיניות תנאים והגבלות
תנאי שירות אלה חלים על אתר האינטרנט שלנו www.alcatrazcruises.comוהשירותים הניתנים באמצעות אתר האינטרנט שלנו (המכונים באופן קולקטיבי בתנאי שירות אלה כ- , "שירות"). השירות ניתן לך על ידי [Alcatraz City Cruises, LLC] (המכונה בתנאי שירות אלה כ "חברה", "אנחנו", "אנחנו" ו"שלנו"). תנאי שירות אלה מכילים את התנאים וההתניות החלים על השימוש שלך בשירות, והשימוש שלך בשירות מהווה את הסכמתך לתנאי שירות אלה והסכמתך אליהם.

הודעה בנוגע ליישוב סכסוכים: הסכם זה כולל הוראות המסדירות את אופן פתרון התביעות שלך ושלנו זו נגד זו (ראה סעיף 7 להלן), לרבות הסכם וחובה לבוררות מחלוקות אשר, בכפוף לחריגים מוגבלים, יחייבו אותך להגיש תביעות שיש לך נגדנו לבוררות מחייבת, אלא אם תבטל את הסכמתך בהתאם לסעיף 7(ה). אלא אם תבטל את הסכמתך לבוררות: (א) תורשה להגיש תביעות נגדנו רק על בסיס אישי, לא כחלק מתביעה או הליך ייצוגי או מייצג כלשהו, ו-(ב) תורשה לבקש סעד (כולל סעד כספי, צו מניעה והצהרתי) על בסיס פרטני ובבוררות.

1. ייצוגים חיוביים בנוגע לשימוש שלך בשירות. כאשר אתה ניגש לשירות, מבקר בו או משתמש בו, אתה מצהיר כי: (א) המידע שאתה שולח הוא אמיתי ומדויק; (ב) השימוש שלך בשירות והשימוש שלך בשירותים הזמינים בשירות אינם מפרים כל חוק או תקנה החלים, (ג) אם אתה רוכש כרטיסים או מבצע הזמנה באמצעות השירות: (1) אתה מבצע את ההזמנה או הרכישה הרלוונטית בשמך האישי, או בשם חבריך האישיים ו/או משפחתך, (ii) פרטי התשלום שאתה מספק, והשם, הכתובת, מספר הטלפון ומספר כרטיס התשלום המשויכים יכולים לשמש לזיהוי אישי ו/או ליצירת קשר איתך, וכן (iii) כתובת הדואר האלקטרוני שאתה מספק לנו בקשר לביצוע הזמנה או רכישה היא ייחודית ואישית עבורך. לא תורשה לעלות על מעבורת, או על אמצעי תחבורה רלוונטי אחר הקשור להזמנה שתבצע באמצעות השירות, אלא אם כן בעת העלייה למטוס תספקו תעודה מזהה התואמת את שמו של האדם שביצע את ההזמנה הרלוונטית והציגו את כרטיס התשלום ששימש בקשר להזמנה הרלוונטית.

2. שימוש אסור בשירות. אתה רשאי להשתמש בשירות רק כפי שהותר במפורש על ידי החברה. באופן ספציפי, ללא הגבלה, אינך רשאי:

  • לרכוש או להזמין מספר כרטיסים לאירוע או לפעילות החורגים מהמגבלה האמורה עבור אירוע או פעילות אלה, או לבצע יותר מ[10] רכישות או הזמנות באמצעות השירות בכל פרק זמן של 72 שעות, בין אם בשמך ובין אם בשם קבוצה;
  • להשתמש בשירות לכל מטרה מסחרית, כגון רכישת כרטיסים בכמויות גדולות או למכירה חוזרת;
  • להשתמש בכל תוכנה אוטומטית או מערכת מחשב, כולל סוכנים חכמים או בוטים, כדי לגשת לאתר או לשירות;
  •  לגשת לשירות מכתובת IP מוסתרת או מכתובת IP דינאמית;
  • להסתיר, להסוות, לטשטש או להחליף את כתובת ה- IP בפועל, שם הדומיין ומידע מזהה אחר המשמש אותך כדי לגשת לשירות;
  • לגשת לשירות מ-VPN או להשתמש בשרת פרוקסי כדי לחפש, להזמין, לרכוש או להשיג כרטיסים בדרך אחרת באמצעות השירות;
  • להפריע לשירותים הניתנים באמצעות השירות באמצעות וירוסים או כל תוכנית או טכנולוגיה אחרת שנועדה לשבש או לפגוע בכל תוכנה או חומרה;
  • לשנות, עבודות נגזרות יצירתיות, לבצע הנדסה לאחור, לבצע הידור לאחור או לפרק כל טכנולוגיה המסופקת באמצעות השירות;
  • להפריע או לשבש את הגישה של כל משתמש, מארח או רשת כולל, ללא הגבלה, שליחת וירוס, עומס יתר, הצפה,
    ספאם, או סקריפטים באופן שיפריע או ייצור נטל מיותר על השירות;
  • להשתמש ברובוט, עכביש או מכשיר או תהליך אחר כדי לבצע רכישות אוטומטיות באמצעות השירות;
  • להתחזות לאדם או לישות אחרים או להסתיר את זהותך באמצעות כתובות דואר אלקטרוני מרובות או שמות מזויפים או פרטי קשר;
  • לעקוף, להשבית או להפריע באופן אחר לתכונות הקשורות לאבטחה של השירות או לתכונות המונעות או מגבילות שימוש או העתקה של
    כל חומר או לאכוף הגבלות על השימוש בשירות או בחומרים; או
  • לסייע או לעודד כל צד שלישי לעסוק בכל פעילות האסורה על פי תנאי שירות אלה.

3. תנאי הרכישה.

  • מיקום הזמנות; שינויים. כל רכישה שתבצע באמצעות השירות לא תאושר עד לקבלת דוא"ל או אישור בכתב מהחברה. כל שינוי שייתכן שתרצה לבצע ביחס לכל רכישה שתבצע באמצעות השירות, חייב להתבקש באמצעות החברה, ולא דרך ספק הצד השלישי של השירותים או המוצרים שרכשת, אם רלוונטי. ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון [email protected] או 415.981.7625 על מנת לבקש שינויים בהזמנה שבוצעה באמצעות השירות. כל שינוי מבוקש כפוף לזמינות, ולא ניתן להבטיח שנוכל לבצע שינוי מבוקש.
  • ביטולים; מדיניות החזרים כספיים. אם ברצונך לבטל רכישה שביצעת באמצעות השירות, עליך לפנות לחברה בטלפון [email protected] או 415.981.7625. אם תבטלו הזמנה שביצעתם באמצעות השירות 72 (72) או יותר שעות לפני מועד ההזמנה, התשלום שלכם עבור הזמנה זו יוחזר במלואו. אם תבטלו הזמנה שביצעתם באמצעות השירות פחות מ-72 (72) שעות לפני מועד ההזמנה, לא תקבלו החזר כספי עבור הזמנה זו, אלא אם כן החברה תוכל למכור מחדש את הכרטיסים שלכם, ולחברה תהיה הזכות, אך לא את החובה, למכור מחדש את הכרטיסים שלכם. אם רכשתם את Promise, וביטלתם הזמנה שביצעתם באמצעות השירות 24 (24) או יותר שעות לפני מועד ההזמנה, התשלום שלכם עבור הזמנה זו יוחזר במלואו, בניכוי עלות ההבטחה. אם תבטלו הזמנה שביצעתם באמצעות השירות פחות מעשרים וארבע (24) שעות לפני מועד ההזמנה, לא תקבלו החזר כספי עבור הזמנה זו, אלא אם כן החברה תוכל למכור מחדש את הכרטיסים שלכם, ולחברה תהיה הזכות, אך לא החובה, למכור מחדש את הכרטיסים שלכם. ההחזרים החלים יעובדו תוך 14 (14) ימים מיום קבלת בקשת הביטול שלכם. המלון יספק גם החזר כספי במקרה של אבטחה, בטיחות או סגירות דומות המונעות מאיתנו לכבד את הזמנתכם. במקרה שלא נוכל לספק שירות שנרכש מכל סיבה שהיא, חובתנו היחידה היא להחזיר את מחיר הרכישה ששילמת עבור השירות הרלוונטי. החזרים כספיים לא יסופקו עקב פרויקטי בנייה על Alcatraz איילנד או הסגירה הנובעת של חללים פנימיים, כגון Alcatraz Island Cellhouse. החזרים כספיים לא יסופקו בגלל מנדטים בריאותיים ממומשים COVID-19 מהעיר והמחוז של סן פרנסיסקו, או מדינת קליפורניה, המשפיעים על הזמינות של חלקים של סיור Alcatraz איילנד, כפי שתואר בעת רכישת הכרטיס.
  • תמחור. המחירים המפורטים בשירות הם לאדם, אלא אם צוין אחרת. מחירים אלה כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת, עד שרכישתך תאושר על ידי החברה. המחירים שאושרו בעת הרכישה יכובדו עבור תאריך ההזמנה. המחירים המפורטים אינם כוללים טיפים או תשר, ביטוח אישי, פריטים בעלי אופי אישי או כל מזון או משקאות שאינם רשומים כנכללים בשירות. תשלום מלא באמצעות כרטיס תשלום נדרש כדי לבצע רכישה של שירותים או מוצרים באמצעות השירות. מקום האירוח אינו גובה דמי שירות עבור עיבוד תשלומים בכרטיס אשראי.

4. ניהול השירות שלנו; התנהגות בלתי הולמת של המשתמש

  1. זכותנו לנהל את השירות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מתחייבים: (1) לפקח או לעיין בשירות בגין הפרות של תנאי שירות אלה ולציות למדיניות שלנו; (ii) לדווח לרשויות אכיפת החוק ו/או לנקוט בצעדים משפטיים נגד כל מי שמפר תנאי שירות אלה; (iii) לסרב או להגביל את הגישה או הזמינות של השירות אם תפר תנאי שירות אלה, החוק או כל אחת מהמדיניות שלנו; (4) לנהל את השירות באופן שנועד להגן על זכויותינו ורכושם של צדדים שלישיים או להקל על תפקודו התקין של השירות; ו/או (v) לסנן את המשתמשים שלנו, או לנסות לאמת את ההצהרות של המשתמשים שלנו.
  2. זכותנו לחסל משתמשים. מבלי להגביל כל הוראה אחרת של תנאי שירות אלה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, וללא הודעה או חבות, למנוע גישה לשירות ושימוש בו לכל אדם מכל סיבה שהיא או ללא סיבה שהיא, לרבות, ללא הגבלה, בגין הפרה של כל מצג, אחריות או אמנה הכלולים בתנאי שירות אלה, או של כל חוק או תקנה רלוונטיים.

5. זכויות הקניין הרוחני שלנו. כל התוכן בשירות ("חומרים") והסימנים המסחריים, סימני השירות והלוגואים הכלולים בשירות, נמצאים בבעלותנו או ברישיון עבורנו וכפופים לזכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני אחרות על פי חוקי ארצות הברית וחוקים זרים ואמנות בינלאומיות. השירות והחומרים מיועדים למידע ולשימושך האישי בלבד ולא לניצול מסחרי. אנו שומרים לעצמנו את כל הזכויות בשירות ובחומרים. אם אתה מוריד או מדפיס עותק של החומרים לשימושך האישי, עליך לשמור את כל הסימנים המסחריים, זכויות היוצרים והודעות קנייניות אחרות הכלולות בחומרים ובאמצעותם.

6. כתב ויתור על אחריות; הגבלה על חבות

  • כתב ויתור על אחריות
      (ט) כל החומרים או הפריטים המסופקים באמצעות השירות מסופקים "כמות שהם" ו"כפי שהם זמינים", ללא אחריות או תנאים מכל סוג שהוא. על ידי הפעלת השירות, איננו מייצגים או רומזים כי אנו תומכים בחומרים או בפריטים הזמינים בשירות או מקושרים אליהם, או שאנו מאמינים שחומרים או פריטים כלשהם מדויקים, שימושיים או לא מזיקים. איננו מתחייבים או מצגים לגבי הדיוק, האמינות, לוחות הזמנים או השלמות של התוכן, המידע או כל פריט או חומרים אחרים בשירות. אתה מסכים שהשימוש שלך בשירות יהיה על אחריותך הבלעדית. במידה המרבית המותרת על פי חוק, אנו וכל אחד מהמפרסמים, מעניקי הרישיונות, הספקים, נושאי המשרה, הדירקטורים, המשקיעים, העובדים, הסוכנים, נותני השירותים וקבלנים אחרים שלנו מתנערים מכל אחריות, מפורשת או משתמעת בקשר לשירות ולשימוש שלך בשירות.
      (ii) איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות או אחריות לכל (א) שגיאות, טעויות או אי דיוקים בתוכן ובחומרים בשירות, (ב) נזק אישי או נזק לרכוש, מכל סוג שהוא, הנובע מגישתך לשירות או לשימוש שלך בשירות או בכל מוצר או שירותים שאתה רוכש באמצעות השירות, (ג) כל גישה בלתי מורשית או שימוש בשרתים המאובטחים שלנו ו/או כל מידע אישי המאוחסן בשרתים שלנו ו/או כל מידע אישי המאוחסן בשרתים שלנו, (ד) כל הפרעה או הפסקה של שידור אל השירות או ממנו, ו/או (ה) באגים, וירוסים, סוסים טרויאניים וכדומה, אשר עשויים להיות מועברים אל השירות או באמצעותו על ידי צד שלישי כלשהו.
  • אחריות מוגבלת. בשום מקרה לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים, מקריים, מיוחדים או עונשיים, לרבות נזקי רווח אבודים הנובעים מהשימוש שלך בשירות. על אף כל דבר ההפוך הכלול בתנאי שירות אלה, האחריות שלנו כלפיך בגין כל אובדן או נזק שנגרם לך הנובעים מתנאי שירות אלה או בקשר אליהם. בין אם בחוזה, בנזיקין או בהפרת חובה סטטוטורית או בכל דרך אחרת לא יעלה על $50.
  • חריגים לכתבי ויתור והגבלות אחריות. תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים הגבלה או החרגה של אחריות מסוימת, או החרגה או הגבלה של נזקים מסוימים. אם אתה מתגורר באחת ממדינות או תחומי שיפוט אלה, ייתכן שהמגבלות או ההחרגות בסעיפים 6(א) ו- 6(ב) לא יחולו עליך.

7. סכסוכים משפטיים והסכם בוררות.
אנא קרא בעיון את הסעיף הבא – הוא עשוי להשפיע באופן משמעותי על זכויותיך המשפטיות, לרבות זכותך להגיש תביעה בבית המשפט

  • יישוב סכסוכים ראשוני. אנו זמינים באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [email protected] או 415.981.7625 כדי לטפל בכל חשש שעשוי להיות לך בנוגע לשימוש שלך בשירות. רוב החששות עשויים להיפתר במהירות באופן זה. החברה תפעל בתום לב ליישוב כל מחלוקת, תביעה, שאלה או מחלוקת ישירות באמצעות ייעוץ ומשא ומתן בתום לב, אשר יהווה תנאי מקדים לכל אחד מהצדדים היוזם תביעה או בוררות.
  • הסכם לבוררות מחייבת. אם הצדדים לא יגיעו לפתרון מוסכם בתוך פרק זמן של שלושים (30) יום ממועד יישוב הסכסוכים הבלתי פורמלי בהתאם לסעיף 7(א) לעיל, כל אחד מהצדדים רשאי ליזום בוררות מחייבת. כל הטענות הנובעות מהסכם זה או נוגעות לו (לרבות היווצרות, ביצועים והפרה), מערכת היחסים של הצדדים זה עם זה ו/או השימוש שלך בשירות תוסדר לבסוף על ידי בוררות מחייבת המנוהלת על בסיס סודי על ידי איגוד הבוררות האמריקאי ("AAA") בהתאם להוראות כללי הבוררות הצרכנית שלה, למעט כללים או נהלים החלים או מתירים תובענות ייצוגיות. לבורר, ולא לכל בית משפט או סוכנות פדרליים, מדינתיים או מקומיים, תהיה סמכות בלעדית לפתור את כל המחלוקות הנובעות או קשורות לפרשנות, ליישימות, לאכיפה או לגיבוש של הסכם זה, לרבות, אך לא רק, כל טענה כי כל או חלק מהסכם זה בטל או בטל. הבורר יהיה מוסמך להעניק כל סעד שיהיה זמין בבית משפט על פי חוק או בהון עצמי. פסק הדין של הבורר יהיה מחייב על הצדדים וניתן יהיה להכניסו כפסק דין בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית מוסמכת. הפרשנות והאכיפה של הסכם זה יהיו כפופות לחוק הבוררות הפדרלי.
  • תביעה ייצוגית וויתור על בוררות ייצוגית. עוד מסכימים הצדדים כי כל בוררות תתנהל במסגרת תפקידיהם האישיים בלבד ולא כתובענה ייצוגית או בתביעה ייצוגית אחרת, והצדדים מוותרים במפורש על זכותם להגיש תביעה ייצוגית או לבקש סעד על בסיס ייצוגי. אם בית משפט או בורר כלשהו יקבעו כי הוויתור על התביעה הייצוגית המפורט בפסקה זו בטל או בלתי ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא או שבוררות יכולה להימשך על בסיס ייצוגי, אזי הוראת הבוררות המפורטת לעיל בסעיף 7(ב) תיחשב בטלה ומבוטלת בשלמותה והצדדים ייחשבו כמי שלא הסכימו לבוררות מחלוקות.
  • חריג – תביעות בית משפט לתביעות קטנות. על אף הסכמת הצדדים לפתור את כל המחלוקות באמצעות בוררות, כל אחד מהצדדים רשאי לבקש סעד בבית משפט קטן לתביעות בגין מחלוקות או תביעות במסגרת תחום השיפוט של אותו בית משפט.
  • זכות של 30 יום לבטל את הסכמתך. יש לך את הזכות לבטל את הסכמתך ולא להיות מחויב להוראות הבוררות והוויתור על תובענות ייצוגיות המפורטות בסעיפים 7(ב), 7(ג) ו-7(ד) על-ידי שליחת הודעה בכתב על החלטתך לבטל את הסכמתך לכתובת הבאה: Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, סן פרנסיסקו, CA 94111, Attn: מחלקת שירותי קבוצה, או בפקס ל-415.394.9904.
      1. יש לשלוח את ההודעה בתוך שלושים (30) יום ממועד תחילת השימוש בשירות, אחרת תהיה מחויב לבוררות מחלוקות בהתאם לתנאי סעיפים אלה. אם תבטל את הסכמתך להוראות בוררות אלה, החברה גם לא תהיה מחויבת להן.
  • מקום בלעדי לליטיגציה. ככל שהוראות הבוררות המפורטות בסעיף 7(ב) אינן חלות, הצדדים מסכימים כי כל תביעה משפטית ביניהם תוגש באופן בלעדי בבתי משפט מדינתיים או פדרליים הממוקמים ב [סן פרנסיסקו, קליפורניה] (למעט פעולות קטנות של בית משפט לתביעות שעשויות להיות מובאות במחוז שבו אתה מתגורר). הצדדים מסכימים במפורש לסמכות שיפוט בלעדית [בסן פרנסיסקו, קליפורניה] לכל תביעה משפטית שאינה תביעות קטנות בבית המשפט לתביעות.

8. אי ויתור. אי מימוש או אכיפה של כל זכות או הוראה של תנאי שירות אלה לא יפעלו כוויתור על הזכות או ההוראה החלות.

9. ניתוק. תנאי שירות אלה פועלים במידה המרבית המותרת על פי חוק. אם כל הוראה או חלק מתנאי שירות אלה אינם חוקיים, בטלים או בלתי ניתנים לאכיפה, הוראה זו או חלק מההוראה נחשבים מנותקים מתנאי שירות אלה ולא ישפיעו על תוקפן ויכולת האכיפה של כל ההוראות הנותרות.

10. משימה. אנו עשויים להקצות את זכויותינו על פי תנאי שירות אלה ללא אישורך.

11. אין מוטבי צד שלישי. תנאי שירות אלה מהווים הסכם שנחתם בינך לבין החברה. אין מוטבים של צד שלישי להסכם זה.

12. אין שינויים על ידי העובדים שלנו. אם מישהו מהעובדים שלנו מציע לשנות את תנאי תנאי השירות האלה, הוא או היא אינם פועלים כסוכן עבורנו או מדברים בשמנו. אינך רשאי להסתמך, ואל לך לפעול בהסתמכות על כל הצהרה או תקשורת של העובדים שלנו, או כל אחד אחר המתיימר לפעול בשמנו. כל שינוי בתנאי שירות אלה יהיה תקף רק אם בכתב וחתום על ידי [נושא משרה בכיר] של החברה.

13. רישום כמוכר נסיעות.  החברה רשומה על פי החוק בקליפורניה כמוכרת נסיעות, ומספר הרישום שלה הוא [2094770-50].  רישום זה אינו מהווה אישור של מדינת קליפורניה לשירותים או לפעולות שלנו. החוק בקליפורניה מחייב אותנו להחזיק בחשבון נאמנות או באג"ח כאמצעי להגנת הצרכן, ולחברה יש איגרת חוב שהונפקה [על ידי חברת הביטוח RLI בסכום של 20,000 דולר].  החברה משתתפת בקרן להשבת צרכני הנסיעות.]