اتفاقية الخدمة

سياسة الشروط والأحكام
تنطبق شروط الخدمة هذه على موقعنا الإلكتروني www.alcatrazcruises.com، والخدمات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني (والتي يشار إليها مجتمعة في شروط الخدمة هذه باسم "الخدمة"). يتم توفير الخدمة لك من قبل [Alcatraz City Cruises, LLC] (المشار إليها في شروط الخدمة هذه باسم "شركة" و "نحن" و "لنا" و "لنا"). تحتوي شروط الخدمة هذه على الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك للخدمة ، ويشكل استخدامك للخدمة قبولك وموافقتك على شروط الخدمة هذه.

إشعار بشأن حل النزاعات: تتضمن هذه الاتفاقية أحكاما تحكم كيفية حل المطالبات التي قد تكون لديك وبيننا ضد بعضنا البعض (انظر القسم 7 أدناه)، بما في ذلك اتفاقية والتزام بالتحكيم في النزاعات التي ستتطلب، مع مراعاة استثناءات محدودة، منك تقديم مطالبات ضدنا إلى التحكيم الملزم ما لم تقم بإلغاء الاشتراك وفقا للقسم 7 (ه). ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في التحكيم: (أ) لن يسمح لك بمتابعة المطالبات ضدنا إلا على أساس فردي ، وليس كجزء من أي دعوى أو إجراء جماعي أو تمثيلي و (ب) لن يسمح لك إلا بطلب الانتصاف (بما في ذلك الإغاثة النقدية والزجرية والإعلانية) على أساس فردي وفي التحكيم.

1. الإقرارات الإيجابية فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. عند الوصول إلى الخدمة أو زيارتها أو استخدامها، فإنك تقر بما يلي: (أ) أن المعلومات التي ترسلها صادقة ودقيقة؛ (ب) أن المعلومات التي ترسلها صادقة ودقيقة؛ (ب) أن المعلومات التي ترسلها صادقة ودقيقة؛ (ب) أن المعلومات التي ترسلها صادقة ودقيقة؛ (ج) أن المعلومات التي ترسلها صادقة ودقيقة؛ (ج) أن المعلومات التي ترسلها (ب) استخدامك للخدمة واستخدامك للخدمات المتاحة على الخدمة لا ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها، (ج) إذا قمت بشراء تذاكر أو إجراء حجز من خلال الخدمة: (أ) أنك تقوم بالحجز المعمول به أو الشراء نيابة عنك شخصيا، أو نيابة عن أصدقائك الشخصيين و / أو عائلتك، (ii) يمكن استخدام معلومات الدفع التي تقدمها ، والاسم والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الدفع المرتبطة بها لتحديد هويتك الشخصية و / أو الاتصال بك ، و (iii) عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لنا فيما يتعلق بإجراء حجز أو شراء فريد وشخصي بالنسبة لك. لن يسمح لك بركوب عبارة أو أي وسيلة نقل أخرى سارية مرتبطة بالحجز الذي تجريه من خلال الخدمة، ما لم تقدم في وقت الصعود إلى الطائرة بطاقة هوية تتطابق مع اسم الفرد الذي قام بالحجز المعمول به وتقديم بطاقة الدفع المستخدمة فيما يتعلق بالحجز المعمول به.

2. الاستخدام المحظور للخدمة. لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا على النحو المسموح به صراحة من قبل الشركة. على وجه التحديد ، على سبيل المثال لا الحصر ، لا يجوز لك:

  • شراء أو حجز عدد من التذاكر لحدث أو نشاط يتجاوز الحد المعلن لهذا الحدث أو النشاط، أو إجراء أكثر من [10] عمليات شراء أو حجوزات من خلال الخدمة في أي فترة 72 ساعة، سواء بالأصالة عن نفسك أو نيابة عن مجموعة؛
  • استخدام الخدمة لأي أغراض تجارية، مثل شراء التذاكر بكميات كبيرة أو لإعادة بيعها؛
  • استخدام أي برنامج آلي أو نظام كمبيوتر ، بما في ذلك الوكلاء أو الروبوتات الذكية ، للوصول إلى الموقع أو الخدمة ؛
  •  الوصول إلى الخدمة من عنوان IP مخفي أو عنوان IP ديناميكي ؛
  • إخفاء أو إخفاء أو إخفاء أو استبدال عنوان IP الفعلي واسم النطاق ومعلومات التعريف الأخرى التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة ؛
  • الوصول إلى الخدمة من VPN أو استخدام خادم وكيل للبحث عن التذاكر أو حجزها أو شرائها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال الخدمة ؛
  • التدخل في الخدمات المقدمة من خلال الخدمة باستخدام الفيروسات أو أي برامج أو تقنيات أخرى مصممة لتعطيل أو إتلاف أي برامج أو أجهزة؛
  • تعديل أو إبداع الأعمال المشتقة من أو إجراء هندسة عكسية أو فك أو تفكيك أي تقنية مقدمة من خلال الخدمة ؛
  • التدخل في أو تعطيل وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إرسال فيروس أو التحميل الزائد أو الفيضانات ،
    إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو كتابة نصية بطريقة تتداخل مع الخدمة أو تخلق عبئا لا مبرر له عليها؛
  • استخدام روبوت أو عنكبوت أو أي جهاز أو عملية أخرى لإجراء عمليات شراء تلقائية من خلال الخدمة؛
  • انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو إخفاء هويتك باستخدام عناوين بريد إلكتروني متعددة أو أسماء مزيفة أو معلومات اتصال؛
  • التحايل على ميزات الخدمة المتعلقة بالأمان أو تعطيلها أو التدخل فيها بطريقة أخرى أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ
    أي مواد أو فرض قيود على استخدام الخدمة أو المواد؛ أو
  • مساعدة أو تشجيع أي طرف ثالث في الانخراط في أي نشاط محظور بموجب شروط الخدمة هذه.

3. شروط الشراء.

  • وضع الطلبات؛ التغييرات. لا يتم تأكيد أي عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو تأكيدا كتابيا من الشركة. يجب طلب أي تغيير قد ترغب في إجرائه فيما يتعلق بأي عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة من خلال الشركة ، وليس من خلال مزود الطرف الثالث للخدمات أو المنتجات التي اشتريتها ، إن وجدت. يمكنك الاتصال بالشركة على [email protected] أو 415.981.7625 لطلب تغييرات على حجز تم إجراؤه من خلال الخدمة. يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر، ولا يمكننا ضمان أننا سنكون قادرين على إجراء التغيير المطلوب.
  • الإلغاءات؛ سياسة الاسترداد. إذا كنت ترغب في إلغاء عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة ، فيجب عليك الاتصال بالشركة على [email protected] أو 415.981.7625. إذا قمت بإلغاء حجز أجريته من خلال الخدمة قبل اثنين وسبعين (72) ساعة أو أكثر من تاريخ الحجز، رد دفعتك لهذا الحجز بالكامل. إذا قمت بإلغاء حجز قمت به من خلال الخدمة قبل أقل من اثنين وسبعين (72) ساعة من تاريخ الحجز، فلن تتلقى استردادا لهذا الحجز، ما لم تكن الشركة قادرة على إعادة بيع تذاكرك، وسيكون للشركة الحق، ولكن ليس الالتزام، في إعادة بيع تذاكرك. إذا كنت قد اشتريت ضمان، وقمت بإلغاء حجز أجريته من خلال الخدمة قبل أربع وعشرين (24) ساعة أو أكثر من تاريخ الحجز، رد دفعتك لهذا الحجز بالكامل، مطروحا منها تكلفة التأكيد. إذا قمت بإلغاء حجز قمت به من خلال الخدمة قبل أقل من أربع وعشرين (24) ساعة من تاريخ الحجز ، فلن تتلقى استردادا لهذا الحجز ، ما لم تكن الشركة قادرة على إعادة بيع تذاكرك ، وسيكون للشركة الحق ، ولكن ليس الالتزام ، في إعادة بيع تذاكرك. ستتم معالجة المبالغ المستردة المطبقة في غضون أربعة عشر (14) يوما من تاريخ استلامنا لطلب الإلغاء الخاص بك. سنقوم أيضا برد الأموال في حالة حدوث عمليات إغلاق تتعلق بالأمن أو السلامة أو ما شابه ذلك مما يمنعنا من احترام حجزك. في حالة عدم قدرتنا على تقديم خدمة تم شراؤها لأي سبب من الأسباب، فإن التزامنا الوحيد هو رد سعر الشراء الذي دفعته مقابل الخدمة المعمول بها. لن يتم تقديم المبالغ المستردة بسبب مشاريع البناء في جزيرة Alcatraz أو الإغلاق الناتج عن المساحات الداخلية ، مثل Alcatraz Island Cellhouse. لن يتم تقديم المبالغ المستردة بسبب التفويضات الصحية التي حققها COVID-19 من مدينة ومقاطعة سان فرانسيسكو ، أو ولاية كاليفورنيا ، مما يؤثر على توفر أجزاء من جولة جزيرة Alcatraz Island ، كما هو موضح في وقت شراء التذاكر.
  • التسعير. الأسعار المدرجة في الخدمة هي للشخص الواحد، ما لم ينص على خلاف ذلك. تخضع هذه الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق ، حتى يتم تأكيد عملية الشراء من قبل الشركة. يتم احترام الأسعار المؤكدة في وقت الشراء لتاريخ الحجز. لا تشمل الأسعار المدرجة الإكراميات أو الإكراميات أو التأمين الشخصي أو العناصر ذات الطبيعة الشخصية أو أي أطعمة أو مشروبات غير مدرجة على أنها مدرجة في الخدمة. الدفع الكامل عن طريق بطاقة الدفع ضروري لإجراء عملية شراء للخدمات أو المنتجات من خلال الخدمة. نحن لا نفرض رسوم خدمة لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان.

4. إدارتنا للخدمة؛ سوء سلوك المستخدم

  1. حقنا في إدارة الخدمة. نحن نحتفظ بالحق، ولكننا لا نتعهد بما يلي: (أ) مراقبة أو مراجعة الخدمة بحثا عن انتهاكات لشروط الخدمة هذه والامتثال لسياساتنا؛ (ii) إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و / أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك شروط الخدمة هذه ؛ (iii) رفض أو تقييد الوصول إلى الخدمة أو توافرها إذا انتهكت شروط الخدمة هذه أو القانون أو أي من سياساتنا؛ (iv) إدارة الخدمة بطريقة مصممة لحماية حقوقنا وممتلكات الأطراف الثالثة أو لتسهيل الأداء السليم للخدمة؛ و / أو (v) فحص مستخدمينا ، أو محاولة التحقق من بيانات مستخدمينا.
  2. حقنا في إنهاء المستخدمين. دون تقييد أي حكم آخر من شروط الخدمة هذه ، نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ، ودون إشعار أو مسؤولية ، في رفض الوصول إلى الخدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق أي تمثيل أو ضمان أو عهد وارد في شروط الخدمة هذه ، أو أي قانون أو لائحة معمول بها.

5. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا. جميع محتويات الخدمة ("المواد") والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة في الخدمة مملوكة لنا أو مرخصة لنا وتخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى بموجب قوانين الولايات المتحدة والقوانين الأجنبية والاتفاقيات الدولية. الخدمة والمواد هي لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط وليس للاستغلال التجاري. نحن نحتفظ بجميع الحقوق في الخدمة والمواد وإليها. إذا قمت بتنزيل أو طباعة نسخة من المواد لاستخدامك الشخصي، فيجب عليك الاحتفاظ بجميع العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وإشعارات الملكية الأخرى الواردة في المواد وعليها.

6. إخلاء المسؤولية عن الضمان؛ حدود المسؤولية

  • إخلاء المسؤولية عن الضمانات
      (ط) يتم توفير جميع المواد أو العناصر المقدمة من خلال الخدمة "كما هي" و "كما هي متاحة" ، دون ضمان أو شروط من أي نوع. من خلال تشغيل الخدمة ، فإننا لا نمثل أو نلمح إلى أننا نؤيد أي مواد أو عناصر متوفرة على الخدمة أو مرتبطة بها ، أو أننا نعتقد أن أي مواد أو عناصر دقيقة أو مفيدة أو غير ضارة. نحن لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات حول دقة أو موثوقية أو توقيت أو اكتمال محتوى الخدمة أو معلوماتها أو أي عناصر أو مواد أخرى على الخدمة. أنت توافق على أن استخدامك للخدمة سيكون على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤولينا نحن وكل من المعلنين والمرخصين والموردين والمسؤولين والمديرين والمستثمرين والموظفين والوكلاء ومقدمي الخدمات وغيرهم من المقاولين مسؤولينا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية فيما يتعلق بالخدمة واستخدامك للخدمة.
      (ii) نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي (أ) أخطاء أو أخطاء أو عدم دقة المحتوى والمواد الموجودة على الخدمة ، (ب) الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات ، من أي نوع كان ، الناتجة عن وصولك إلى الخدمة واستخدامها أو أي منتجات أو خدمات تشتريها من خلال الخدمة ، (ج) أي وصول غير مصرح به إلى أو استخدام خوادمنا الآمنة و / أو أي وجميع المعلومات الشخصية المخزنة على خوادمنا ، (د) أي انقطاع أو توقف للإرسال من أو إلى الخدمة ، و / أو (ه) أي أخطاء أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه ذلك ، والتي قد تنتقل إلى الخدمة أو من خلالها من قبل أي طرف ثالث.
  • مسؤولية محدودة. لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية ، بما في ذلك أضرار الأرباح المفقودة الناشئة عن استخدامك للخدمة. بغض النظر عن أي شيء يتعارض مع ذلك الوارد في شروط الخدمة هذه ، فإن مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر تتكبده وتنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط الخدمة هذه. سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو بسبب الإخلال بالواجب القانوني أو بأي طريقة أخرى ، يجب ألا يتجاوز 50 دولارا.
  • الاستثناءات من إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية. لا تسمح بعض الولايات القضائية بتقييد أو استبعاد بعض الضمانات ، أو استبعاد أو تقييد بعض الأضرار. إذا كنت تقيم في إحدى هذه الولايات أو الولايات القضائية، فقد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات الواردة في القسمين 6 (أ) و 6 (ب).

7. النزاعات القانونية واتفاقية التحكيم.
يرجى قراءة البند التالي بعناية - قد يؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية ، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة

  • الحل الأولي للنزاعات. نحن متاحون عن طريق البريد الإلكتروني على [email protected] أو 415.981.7625 لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك بشأن استخدامك للخدمة. ويمكن حل معظم الشواغل بسرعة بهذه الطريقة. ستعمل الشركة بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين لبدء دعوى قضائية أو تحكيم.
  • الموافقة على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون فترة ثلاثين (30) يوما من وقت متابعة تسوية النزاع غير الرسمية وفقا للمادة 7 (أ) أعلاه ، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية (بما في ذلك التكوين والأداء والخرق) ، وعلاقة الأطراف مع بعضهم البعض و / أو استخدامك للخدمة بشكل نهائي عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") على أساس سري وفقا لأحكام قواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالدعاوى الجماعية. يتمتع المحكم، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو ولائية أو محلية، بسلطة حصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بتفسير هذه الاتفاقية أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الاتفاقية باطل أو قابل للإبطال. ويكون المحكم مخولا بمنح أي انتصاف يكون متاحا في المحكمة بموجب القانون أو في إطار الإنصاف. يكون قرار المحكم ملزما للطرفين ويمكن إدخاله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. يخضع تفسير هذه الاتفاقية وإنفاذها لقانون التحكيم الاتحادي.
  • الدعوى الجماعية والتنازل عن التحكيم الجماعي. ويتفق الطرفان كذلك على أن أي تحكيم يجب أن يجرى بصفتهما الفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو دعوى تمثيلية أخرى، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو التماس الانتصاف على أساس جماعي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يمضي قدما على أساس جماعي ، فإن حكم التحكيم المنصوص عليه أعلاه في القسم 7 (ب) يعتبر لاغيا وباطلا في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في النزاعات.
  • استثناء - مطالبات محكمة المطالبات الصغيرة. وبصرف النظر عن اتفاق الطرفين على حل جميع المنازعات عن طريق التحكيم، يجوز لأي من الطرفين أن يلتمس الانتصاف في محكمة مطالبات صغيرة فيما يتعلق بالمنازعات أو المطالبات التي تدخل في نطاق اختصاص تلك المحكمة.
  • 30 يوما من الحق في إلغاء الاشتراك. لديك الحق في إلغاء الاشتراك وعدم الالتزام بأحكام التحكيم والتنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليها في الأقسام 7 (ب) و 7 (ج) و 7 (د) عن طريق إرسال إشعار كتابي بقرارك بإلغاء الاشتراك إلى العنوان التالي: Alcatraz City Cruises ، Pier 33 South ، Suite 200 ، San Francisco ، CA 94111 ، عناية: قسم خدمات المجموعة ، أو عن طريق الفاكس إلى 415.394.9904.
      1. يجب إرسال الإشعار في غضون ثلاثين (30) يوما من بدء استخدام الخدمة ، وإلا فإنك ستكون ملزما بالتحكيم في النزاعات وفقا لشروط تلك الأقسام. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في أحكام التحكيم هذه ، فلن تكون الشركة ملزمة بها أيضا.
  • مكان حصري للتقاضي. إلى الحد الذي لا تنطبق فيه أحكام التحكيم المنصوص عليها في القسم 7 (ب) ، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصريا في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الموجودة في [سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا] (باستثناء دعاوى محكمة المطالبات الصغيرة التي يمكن رفعها في المقاطعة التي تقيم فيها). يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري في [سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا] لأي دعوى قضائية بخلاف إجراءات محكمة المطالبات الصغيرة.

8. عدم التنازل. لا يعمل فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه كتنازل عن الحق أو الحكم المعمول به.

9. قابلية الفصل. تعمل شروط الخدمة هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلا للفصل عن شروط الخدمة هذه ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية.

10. التنازل. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب شروط الخدمة هذه دون موافقتك.

11. لا يوجد طرف ثالث مستفيد. تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقية مبرمة بينك وبين الشركة. لا توجد أطراف ثالثة مستفيدة من هذه الاتفاقية.

12. لا توجد تعديلات من قبل موظفينا. إذا عرض أي من موظفينا تعديل شروط شروط الخدمة هذه ، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد ، ويجب ألا تتصرف اعتمادا على ، أي بيان أو اتصال من موظفينا ، أو أي شخص آخر يزعم أنه يتصرف نيابة عنا. لن تكون أي تعديلات على شروط الخدمة هذه صالحة إلا إذا كانت مكتوبة وموقعة من قبل [مسؤول تنفيذي] للشركة.

13. التسجيل كبائع للسفر.  الشركة مسجلة بموجب قانون كاليفورنيا كبائع للسفر ، ورقم تسجيلها هو [2094770-50].  لا يشكل هذا التسجيل موافقة من ولاية كاليفورنيا على خدماتنا أو إجراءاتنا. يتطلب قانون كاليفورنيا منا أن يكون لدينا إما حساب ائتمان أو سند كوسيلة لحماية المستهلك ، ولدى الشركة سند صادر [من قبل شركة RLI للتأمين بمبلغ 20000 دولار].  الشركة هي مشارك في صندوق استرداد مستهلكي السفر.]