اتفاقية الخدمة

سياسة الشروط والأحكام
تنطبق شروط الخدمة هذه على موقعنا الإلكتروني www.alcatrazcruises.com، والخدمات المقدمة من خلال موقعنا على الانترنت (والتي يشار إليها مجتمعة في شروط الخدمة هذه باسم "الخدمة"). يتم توفير الخدمة لك من قبل [الكاتراز سيتي كروزز، ذ م م] (المشار إليها في شروط الخدمة هذه على النحو التالي: "الشركة"، "نحن"، "نحن" و "لدينا"). تتضمن شروط الخدمة هذه الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك للخدمة، ويشكل استخدامك للخدمة موافقتك على شروط الخدمة هذه وموافقتك عليها.

إشعار بشأن حل النزاعات:تتضمن هذه الاتفاقية أحكاما تحكم كيفية حل المطالبات التي قد نحصل عليها ضد بعضنا البعض (انظر القسم 7 أدناه)، بما في ذلك اتفاقية والتزام للتحكيم في النزاعات التي تتطلب منك، رهنا باستثناءات محدودة، تقديم مطالبات ضدنا للتحكيم الملزم ما لم تقم بإلغاء الاشتراك وفقا للقسم 7(ه). ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في التحكيم: (أ) لن يسمح لك بمتابعة المطالبات ضدنا إلا على أساس فردي، وليس كجزء من أي دعوى جماعية أو تمثيلية أو إجراء و(ب) لن يسمح لك إلا بطلب الانتصاف (بما في ذلك الإغاثة النقدية والزجرية والإعلانية) على أساس فردي وفي التحكيم.

1. التمثيل الإيجابي فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. عندما تقوم بالوصول إلى الخدمة أو زيارتها أو استخدامها، فإنك تمثل ما يلي: (أ) المعلومات التي تقدمها صادقة ودقيقة؛ (ب) المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة؛ (ب) المعلومات التي تقدمها هي معلومات صحيحة ودقيقة؛ (ج) المعلومات التي تقدمها. (ب) استخدامك للخدمة واستخدامك للخدمات المتاحة على الخدمة لا ينتهك أي قانون أو لائحة سارية، (ج) إذا قمت بشراء تذاكر أو إجراء حجز من خلال الخدمة: (1) تقوم بالحجز أو الشراء المعمول به نيابة عنك شخصيا، أو نيابة عن أصدقائك الشخصيين و/ أو عائلتك، (2) معلومات الدفع التي تقدمها، ويمكن استخدام الاسم والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الدفع المرتبطة بها لتحديد هويتك الشخصية و/أو الاتصال بك، و(3) عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لنا فيما يتعلق بإجراء الحجز أو الشراء هو عنوان فريد وشخصي بالنسبة لك. لن يسمح لك بركوب العبارة أو وسيلة النقل الأخرى السارية المرتبطة بالحجز الذي تقوم به من خلال الخدمة، ما لم تقدم في وقت الصعود إلى الطائرة هوية تطابق اسم الشخص الذي قام بالحجز المعمول به وتقدم بطاقة الدفع المستخدمة فيما يتعلق بالحجز المعمول به.

2. الاستخدام المحظور للخدمة. لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا كما تسمح بها الشركة صراحة. على وجه التحديد، على سبيل المثال لا الحصر، لا يجوز لك:

  • شراء أو حجز عدد من التذاكر لحدث أو نشاط يتجاوز الحد المعلن لذلك الحدث أو النشاط، أو إجراء أكثر من [10] مشتريات أو حجوزات من خلال الخدمة في أي فترة 72 ساعة، سواء نيابة عنك أو نيابة عن مجموعة؛
  • استخدام الخدمة لأي أغراض تجارية، مثل شراء التذاكر بالجملة أو لإعادة بيعها؛
  • استخدام أي برنامج آلي أو نظام كمبيوتر، بما في ذلك الوكلاء أو البوتات الذكية، للوصول إلى الموقع أو الخدمة؛
  •  الوصول إلى الخدمة من عنوان IP مخفي أو عنوان IP ديناميكي؛
  • إخفاء أو إخفاء أو حجب أو استبدال عنوان IP الفعلي واسم النطاق ومعلومات التعريف الأخرى المستخدمة من قبلك للوصول إلى الخدمة؛
  • الوصول إلى الخدمة من VPN أو استخدام خادم وكيل للبحث عن التذاكر أو حجزها أو شرائها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال الخدمة؛
  • التدخل في الخدمات المقدمة من خلال الخدمة باستخدام الفيروسات أو أي برامج أو تقنيات أخرى مصممة لتعطيل أو إتلاف أي برنامج أو جهاز؛
  • تعديل أو أعمال مشتقة إبداعية من أو هندسة عكسية أو إلغاء ترجمة أو تفكيك أي تكنولوجيا مقدمة من خلال الخدمة؛
  • تتداخل مع، أو تعطيل وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس، الزائد، الفيضانات،
    البريد الالكتروني غير المرغوب فيه، أو البرمجة بطريقة تتداخل مع أو تخلق عبئا لا مبرر له على الخدمة؛
  • استخدام الروبوت أو العنكبوت أو أي جهاز أو عملية أخرى لإجراء عمليات شراء آلية من خلال الخدمة؛
  • انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو إخفاء هويتك باستخدام عناوين بريد إلكتروني متعددة أو أسماء زائفة أو معلومات الاتصال؛
  • التحايل على الميزات المتعلقة بالأمان أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أو تقييد ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو تعطيلها أو التدخل فيها
    أي مواد أو فرض قيود على استخدام الخدمة أو المواد؛ أو
  • مساعدة أو تشجيع أي طرف ثالث في الانخراط في أي نشاط محظور بموجب شروط الخدمة هذه.

3. شروط الشراء.

  • وضع الطلبات؛ التغييرات. لا يتم تأكيد أي عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو تأكيد خطي من الشركة. يجب طلب أي تغيير قد ترغب في القيام به فيما يتعلق بأي عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة من خلال الشركة، وليس من خلال الجهة الخارجية التي تقدم الخدمات أو المنتجات التي اشتريتها، إن وجدت. يمكنك الاتصال بالشركة على [email protected] أو 415.981.7625 لطلب تغييرات على الحجز الذي تم إجراؤه من خلال الخدمة. يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر، ولا يمكننا ضمان أننا سنتمكن من إجراء تغيير مطلوب.
  • الإلغاءات؛ سياسة استرداد الأموال. إذا كنت ترغب في إلغاء عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة، يجب عليك الاتصال بالشركة على [email protected] أو 415.981.7625. إذا قمت بإلغاء حجز قمت به من خلال الخدمة قبل 72 (72) ساعة أو أكثر من تاريخ الحجز، سيتم رد المبلغ المدفوع لذلك الحجز بالكامل. إذا قمت بإلغاء حجز قمت به من خلال الخدمة قبل أقل من 72 (72) ساعة من تاريخ الحجز، فلن تحصل على استرداد مقابل هذا الحجز، ما لم تتمكن الشركة من إعادة بيع تذاكرك، ويحق للشركة، ولكن ليس الالتزام، إعادة بيع تذاكرك. إذا كنت قد اشتريت Assurance، وألغيت حجزا قمت به من خلال الخدمة قبل 24 ساعة (24) أو أكثر من تاريخ الحجز، سيتم رد المبلغ بالكامل إلى دفعتك مقابل هذا الحجز، مطروحا منه تكلفة الضمان. إذا قمت بإلغاء حجز قمت به من خلال الخدمة قبل أقل من 24 ساعة (24) من تاريخ الحجز، فلن تحصل على استرداد مقابل هذا الحجز، ما لم تتمكن الشركة من إعادة بيع تذاكرك، ويحق للشركة، ولكن ليس الالتزام، إعادة بيع تذاكرك. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعمول بها في غضون أربعة عشر (14) يوما من تاريخ استلامنا لطلب الإلغاء. كما سنقوم برد الأموال في حالة حدوث عمليات إغلاق أمنية أو أمنية أو ما شابه ذلك تمنعنا من احترام حجزك. في حال لم نتمكن من تقديم خدمة تم شراؤها لأي سبب من الأسباب، فإن التزامنا الوحيد هو رد ثمن الشراء الذي دفعته مقابل الخدمة المعمول بها. لن يتم استرداد الأموال بسبب مشاريع البناء في جزيرة الكاتراز أو ما نتج عن ذلك من إغلاق المساحات الداخلية ، مثل جزيرة الكاتراز Cellhouse. لن يتم استرداد المبالغ المستردة بسبب الولايات الصحية COVID-19-realted من مدينة ومقاطعة سان فرانسيسكو، أو ولاية كاليفورنيا، مما يؤثر على توافر أجزاء من جولة جزيرة الكاتراز، كما هو موضح في وقت شراء التذاكر.
  • التسعير. الأسعار المذكورة في الخدمة هي للشخص الواحد، ما لم ينص على خلاف ذلك. تخضع هذه الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق، حتى يتم تأكيد عملية الشراء من قبل الشركة. يتم احترام الأسعار المؤكدة في وقت الشراء لتاريخ الحجز. لا تشمل الأسعار المذكورة نصائح أو إكراميات أو تأمين شخصي أو مواد ذات طبيعة شخصية أو أي طعام أو مشروبات غير مدرجة على النحو المدرج في الخدمة. الدفع الكامل عن طريق بطاقة الدفع ضرورية لشراء الخدمات أو المنتجات من خلال الخدمة. نحن لا نفرض رسوم خدمة على معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان.

4. إدارتنا للخدمة. سوء سلوك المستخدم

  1. حقنا في إدارة الخدمة. نحن نحتفظ بالحق، ولكن لا نتعهد بالالتزام بما يلي: (1) مراقبة أو مراجعة الخدمة لانتهاكات شروط الخدمة هذه والامتثال لسياساتنا؛ و(2) مراقبة الخدمة أو مراجعتها للانتهاكات التي ترتكبها شروط الخدمة هذه والامتثال لسياساتنا؛ و(2) مراقبة الخدمة أو مراجعتها. '2' إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و/أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك شروط الخدمة هذه؛ (3) رفض أو تقييد الوصول إلى الخدمة أو توافرها إذا انتهكت شروط الخدمة هذه أو القانون أو أي من سياساتنا؛ '4' إدارة الخدمة بطريقة تهدف إلى حماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق الأطراف الثالثة أو تيسير سير الخدمة على النحو السليم؛ و/أو (5) فحص مستخدمينا، أو محاولة التحقق من بيانات مستخدمينا.
  2. حقنا في إنهاء المستخدمين. ودون تقييد أي حكم آخر من أحكام شروط الخدمة هذه، نحتفظ بالحق في منع أي شخص من الوصول إلى الخدمة واستخدامها لأي سبب أو لأي سبب من الأسباب على الإطلاق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك أي تمثيل أو ضمان أو عهد وارد في شروط الخدمة هذه، أو لأي قانون أو لائحة سارية المفعول.

5. حقوق الملكية الفكرية لدينا. جميع المحتويات الموجودة على الخدمة ("المواد") والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة في الخدمة مملوكة لنا أو مرخصة لها وتخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى بموجب قوانين الولايات المتحدة والقوانين الأجنبية والاتفاقيات الدولية. الخدمة والمواد هي لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط وليس للاستغلال التجاري. نحن نحتفظ بجميع الحقوق في الخدمة والمواد. إذا قمت بتنزيل أو طباعة نسخة من المواد لاستخدامك الشخصي، يجب عليك الاحتفاظ بجميع العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وغيرها من إشعارات الملكية الواردة في المواد وعلى.

6. إخلاء مسؤولية الضمان؛ الحد من المسؤولية

  • إخلاء مسؤولية الضمانات
      (1) جميع المواد أو المواد المقدمة من خلال الخدمة يتم توفيرها "AS IS" و "AS AVAILABLE"، دون ضمان أو شروط من أي نوع. من خلال تشغيل الخدمة، لا نقوم بتمثيل أو الإيحاء بأننا نؤيد أي مواد أو مواد متوفرة على الخدمة أو مرتبطة بها، أو أننا نعتقد أن أي مواد أو عناصر دقيقة أو مفيدة أو غير ضارة. نحن لا نقدم أي ضمانات أو بيانات حول دقة أو موثوقية أو توقيت أو اكتمال محتوى الخدمة أو معلوماتها أو أي عناصر أو مواد أخرى على الخدمة. أنت توافق على أن استخدامك للخدمة سيكون على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن وكل من المعلنين والمرخصين والموردين والمسؤولين والمديرين والمستثمرين والموظفين والوكلاء ومقدمي الخدمات والمقاولين الآخرين نخلي جميع الضمانات، صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بالخدمة واستخدامك للخدمة.
      '2' لا نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي أخطاء أو أخطاء أو أخطاء أو عدم دقة في المحتوى والمواد على الخدمة، (ب) الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات، من أي نوع، نتيجة لوصولك إلى الخدمة أو أي منتجات أو خدمات تشتريها من خلال الخدمة واستخدامها، (ج) أي وصول غير مصرح به إلى أو استخدام خوادمنا الآمنة و/أو أي وجميع المعلومات الشخصية المخزنة على خوادمنا، (د) أي انقطاع أو توقف عن الإرسال من أو إلى الخدمة، و/أو (ه) أي أخطاء أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما يشبه ذلك، والتي قد يتم نقلها إلى أو من خلال الخدمة من قبل أي طرف ثالث.
  • المسؤولية المحدودة. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك الأضرار التي لحقت بالأرباح المفقودة نتيجة لاستخدامك للخدمة. بغض النظر عن أي شيء مخالف وارد في شروط الخدمة هذه، فإن مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر تعاني منه أو تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط الخدمة هذه. سواء في العقد أو الضرر أو الإخلال بالواجب القانوني أو بأي طريقة أخرى لا يجوز أن تتجاوز 50 دولارا.
  • استثناءات لإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية. لا تسمح بعض الولايات القضائية بتقييد أو استبعاد ضمانات معينة، أو استبعاد أو تقييد بعض الأضرار. إذا كنت تقيم في إحدى هذه الولايات أو الولايات القضائية، فقد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات الواردة في القسمين 6(أ) و6(ب).

7. المنازعات القانونية واتفاق التحكيم.
يرجى قراءة البند التالي بعناية – قد يؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة

  • حل النزاعات الأولي. نحن متاحون عن طريق البريد الإلكتروني على [email protected] أو 415.981.7625 لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديكم بشأن استخدامك للخدمة. ويمكن حل معظم الشواغل بسرعة بهذه الطريقة. ستعمل الشركة بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور ومفاوضات حسن النية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين الذي رفع دعوى قضائية أو تحكيم.
  • اتفاق التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يوما من وقت التوصل إلى حل غير رسمي للنزاع وفقا للمادة 7 (أ) أعلاه، يجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية (بما في ذلك تشكيل, الأداء والخرق), علاقة الطرفين مع بعضها البعض و / أو استخدامك للخدمة يجب أن تتم تسويتها في نهاية المطاف عن طريق التحكيم الملزم تدار على أساس سري من قبل جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") وفقا لأحكام قواعد التحكيم المستهلك, باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح الدعاوى الجماعية. المحكم, وليس أي الاتحادية, محكمة أو ولاية محلية أو وكالة, يجب أن يكون لها سلطة حصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة تفسير, انطباق, قابلية التنفيذ أو تشكيل هذه الاتفاقية, بما في ذلك, على سبيل المثال لا الحصر, أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الاتفاقية باطلة أو باطلة. 1- يكون للمحكم سلطة منح أي إعفاء يكون متاحا في محكمة بموجب القانون أو في إطار الإنصاف. تكون جائزة المحكم ملزمة للطرفين ويمكن أن تصدر كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي مختص. يخضع تفسير وإنفاذ هذه الاتفاقية لقانون التحكيم الاتحادي.
  • دعوى جماعية والتنازل التحكيم فئة. ويتفق الطرفان كذلك على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهما الفردية فقط وليس كدعاوى جماعية أو دعوى تمثيلية أخرى، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو التماس الانتصاف على أساس طبقي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليها في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس فئة, ثم حكم التحكيم المنصوص عليها أعلاه في القسم 7 (ب) تعتبر لاغية وباطلة في مجملها، ويعتبر الطرفان أن لم توافق على التحكيم النزاعات.
  • الاستثناء – مطالبات محكمة المطالبات الصغيرة. وبالرغم من اتفاق الطرفين على تسوية جميع المنازعات عن طريق التحكيم، يجوز لأي من الطرفين التماس الانتصاف في محكمة مطالبات صغيرة للمنازعات أو المطالبات التي تدخل في نطاق اختصاص تلك المحكمة.
  • 30 يوم الحق في الانسحاب. لديك الحق في الانسحاب وعدم الالتزام بأحكام التحكيم والإعفاء من الدعوى الجماعية المنصوص عليها في الأقسام 7 (ب) و 7 (ج) و 7 (د) عن طريق إرسال إشعار خطي بقرارك الانسحاب إلى العنوان التالي: رحلات مدينة الكاتراز، رصيف 33 جنوبا، الجناح 200، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94111، Attn: قسم خدمات المجموعة، أو بالفاكس إلى 415.394.9904.
      1. يجب إرسال الإشعار في غضون ثلاثين (30) يوما من بدء استخدام الخدمة، وإلا ستكون ملزما بالتحكيم في النزاعات وفقا لشروط تلك الأقسام. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في أحكام التحكيم هذه، فإن الشركة أيضا لن تكون ملزمة بها.
  • مكان حصري للتقاضي. وبقدر ما لا تنطبق أحكام التحكيم المنصوص عليها في المادة 7 (ب)، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصرا في محاكم الولايات أو المحاكم الاتحادية الموجودة في [سان فرانسيسكو، كاليفورنيا] (باستثناء الدعاوى القضائية الصغيرة التي قد ترفع في المقاطعة التي تقيم فيها). يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري في [سان فرانسيسكو، كاليفورنيا] لأي دعوى قضائية بخلاف الدعاوى القضائية الصغيرة.

8. عدم التنازل. إن فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه لن يكون بمثابة تنازل عن الحق أو الحكم المعمول به.

9. قابلية الفصل. تعمل شروط الخدمة هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يعتبر هذا الحكم أو جزء من هذا الحكم قابلا للفصل عن شروط الخدمة هذه ولا يؤثر على صحة أي أحكام متبقية وقابلية إنفاذها.

10. الاحالة. يجوز لنا أن نتنازل عن حقوقنا بموجب شروط الخدمة هذه دون موافقتك.

11. لا يوجد مستفيدون من طرف ثالث. تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقا تم إبرامه بينك وبين الشركة. لا يوجد طرف ثالث مستفيد من هذه الاتفاقية.

12. لا تعديلات من قبل موظفينا. إذا عرض أي من موظفينا تعديل شروط شروط الخدمة هذه، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد، ولا يجب أن تتصرف بالاعتماد على أي بيان أو اتصال من موظفينا، أو أي شخص آخر يزعم أنه يتصرف نيابة عنا. أي تعديلات على شروط الخدمة هذه لن تكون صالحة إلا إذا كانت مكتوبة وموقعة من قبل [مسؤول تنفيذي] للشركة.

13. التسجيل كبائع سفر.  الشركة مسجلة بموجب قانون كاليفورنيا كبائع للسفر، ورقم تسجيلها هو [2094770-50].  هذا التسجيل لا يشكل موافقة من ولاية كاليفورنيا على خدماتنا أو إجراءاتنا. يتطلب قانون كاليفورنيا منا إما أن يكون لدينا حساب استئماني أو سند كوسيلة لحماية المستهلك ، والشركة لديها سند صادر [من قبل شركة RLI للتأمين بمبلغ 20،000 دولار].  الشركة هي مشارك في صندوق استرداد المستهلك السفر.]