服务协议

条款和条件政策
这些服务条款适用于我们的网站 www.alcatrazcruises.com以及通过我们的网站提供的服务(在这些服务条款中被统称为 "服务").本服务由[Alcatraz City Cruises, LLC](在这些服务条款中被称为 "公司"、"我们"、"我们 "和 "我们的").这些服务条款包含管理您使用服务的条款和条件,您对服务的使用构成您对这些服务条款的接受和同意。

关于争议解决的通知。本协议包括关于如何解决您和我们之间的索赔的规定(见下文第7条),包括仲裁纠纷的协议和义务,除有限的例外情况外,要求您将对我们的索赔提交有约束力的仲裁,除非您根据第7(e)条选择退出。除非您选择退出仲裁。(a) 您只被允许在个人基础上对我们提出索赔,而不是作为任何集体或代表诉讼或程序的一部分;(b) 您只被允许在个人基础上和仲裁中寻求救济(包括金钱、禁令和宣告性救济)。

1.关于您使用本服务的肯定性陈述。当您进入、访问或使用 "服务 "时,您表示(a) 您提交的信息是真实和准确的;(b) 您对 "服务 "的使用和您对 "服务 "上提供的服务的使用不违反任何适用的法律或法规,(c) 如果您通过 "服务 "购买机票或进行预订。(i) 您是代表您个人或您个人的朋友和/或家人进行适用的预订或购买,(ii) 您提供的付款信息以及相关的姓名、地址、电话号码和支付卡号码可用于个人识别和/或联系您,以及(iii) 您向我们提供的与预订或购买有关的电子邮件地址是唯一的和个人的。您将不被允许登上渡船,或与您通过本服务进行的预订相关的其他适用的交通方式,除非在登船时您提供与进行适用的预订的个人姓名相匹配的身份证明,并出示与适用的预订有关的支付卡。

2.服务的禁止使用。您只能在公司明确允许的情况下使用本服务。具体而言,在不受限制的情况下,您不得: 1:

  • 为某一事件或活动购买或预订的门票数量超过该事件或活动的规定限额,或在任何72小时内通过本服务进行超过[10]次的购买或预订,无论是代表您自己还是代表一个团体。
  • 将本服务用于任何商业目的,如大量购买机票或用于转售。
  • 使用任何自动软件或计算机系统,包括智能代理或机器人,来访问网站或服务。
  •  从一个隐蔽的IP地址或动态IP地址访问服务。
  • 隐瞒、掩盖、模糊或替换您用于访问服务的实际IP地址、域名和其他识别信息。
  • 从VPN访问服务或使用代理服务器通过本服务搜索、预订、购买或以其他方式获得门票。
  • 通过使用病毒或任何其他旨在扰乱或损坏任何软件或硬件的程序或技术,干扰通过本服务提供的服务。
  • 对通过本服务提供的任何技术进行修改、创作衍生作品、反向工程、反编译或反汇编。
  • 干扰或破坏任何用户、主机或网络的访问,包括但不限于,发送病毒、超载、泛滥。
    垃圾邮件,或以干扰或对服务造成不适当负担的方式编写脚本。
  • 使用机器人、蜘蛛或其他设备或程序,通过本服务进行自动购买。
  • 冒充他人或实体,或通过使用多个电子邮件地址或虚假的姓名或联系信息来掩盖你的身份。
  • 规避、禁用或以其他方式干扰服务的安全相关功能或防止或限制使用或复制任何材料的功能,或执行对服务或材料的使用限制;或
    任何材料或执行对服务或材料的使用限制;或
  • 协助或鼓励任何第三方从事这些服务条款所禁止的任何活动。

3.购买条款。

  • 下订单;变更。您通过 "服务 "进行的任何购买,在您收到 "公司 "的电子邮件或书面确认之前,不被确认。你可能希望对你通过 "服务 "进行的任何购买进行任何更改,必须通过 "公司 "提出申请,而不是你所购买的服务或产品的第三方供应商(如果适用)。你可以通过[email protected]或 415.981.7625 与本公司联系,要求对通过本服务进行的预订进行更改。任何要求的更改都要视情况而定,我们不能保证我们能够进行所要求的更改。
  • 取消;退款政策。如果你想取消你通过本服务进行的购买,你必须通过[email protected]或 415.981.7625 联系本公司。如果你在预订日期前七十二(72)小时或以上取消你通过本服务进行的预订,你对该预订的付款将被全额退还。如果您在预订日期前不到七十二(72)小时取消通过本服务进行的预订,您将不会收到该预订的退款,除非本公司能够转售您的机票,而且本公司有权利但没有义务转售您的机票。如果您已经购买了 "保证",并且您在预订日期前二十四(24)小时或更长时间内取消了通过本服务进行的预订,您为该预订支付的款项将被全额退还,但要减去保证的费用。如果你在预订日期前不到二十四(24)小时取消你通过本服务进行的预订,你将不会收到该预订的退款,除非本公司能够转售你的机票,而且本公司有权但没有义务转售你的机票。适用的退款将在我们收到你的取消请求之日起十四(14)天内处理。如果出现安保、安全或类似的关闭,使我们无法履行您的预订,我们也将提供退款。如果我们因任何原因无法提供所购买的服务,我们唯一的义务是退还您为相应服务支付的购买价格。由于恶魔岛上的施工项目或因此而关闭的内部空间,如 恶魔岛牢房 ,将不提供 退款。由于旧金山市和县,或加利福尼亚州的COVID-19规定的健康任务,影响了恶魔岛旅游的部分可用性,如购票时所述,将不提供退款。
  • 定价。除非另有规定,本服务所列价格为每人的价格。这些价格可能会发生变化,恕不另行通知,直到您的购买得到本公司的确认。在购买时确认的价格将在预订日期内兑现。所列价格不包括小费或奖金、个人保险、个人性质的项目或任何未列入服务项目的食品或饮料。通过本服务购买服务或产品,必须用支付卡全额付款。我们不收取处理信用卡付款的服务费。

4.我们对服务的管理;用户的不当行为

  1. 我们管理服务的权利。我们保留权利,但不承担义务。(i) 监测或审查服务是否违反这些服务条款和遵守我们的政策;(ii) 向执法当局报告和/或对任何违反这些服务条款的人采取法律行动;(iii) 如果您违反这些服务条款、法律或我们的任何政策,拒绝或限制访问或提供服务;(iv) 以旨在保护我们和第三方的权利和财产或促进服务正常运作的方式管理服务;和/或(v) 筛选我们的用户,或试图核实我们用户的声明。
  2. 我们终止用户的权利。在不限制这些服务条款的任何其他规定的情况下,我们保留在不通知或不承担任何责任的情况下自行决定拒绝任何人访问和使用服务的权利,包括但不限于违反这些服务条款中的任何陈述、保证或契约,或违反任何适用法律或法规。

5.我们的知识产权。本服务的所有内容("材料")以及本服务所包含的商标、服务标志和标识,均由我们拥有或授权给我们,并受美国和外国法律及国际公约规定的版权和其他知识产权的约束。本服务和材料只供您参考和个人使用,不用于商业开发。我们保留对该服务和材料的所有权利。如果您下载或打印材料的副本供您个人使用,您必须保留材料中和材料上包含的所有商标、版权和其他所有权声明。

6.担保免责声明;赔偿责任的限制

  • 保证的免责声明
      (i) 通过 "服务 "提供的所有材料或项目都是 "按原样 "和 "按现有 "提供的,没有任何形式的保证或条件。通过操作 "服务",我们不表示或暗示我们认可 "服务 "上提供的或由 "服务 "链接的任何材料或项目,或者我们认为任何材料或项目是准确的、有用的或无害的。我们对 "服务 "的内容、信息或 "服务 "上的任何其他项目或材料的准确性、可靠性、及时性或完整性不做任何保证或陈述。您同意,您对本服务的使用将由您自己承担风险。在法律允许的最大范围内,我们和我们的每个广告商、许可人、供应商、官员、董事、投资者、雇员、代理人、服务提供商和其他承包商不承担与本服务和您对本服务的使用有关的所有明示或暗示的保证。
      (ii) 我们对任何(A)服务上的内容和材料的错误、失误或不准确,(B)因您访问和使用服务或您通过服务购买的任何产品或服务而造成的任何性质的人身伤害或财产损失,不承担任何责任或义务。(C) 任何未经授权访问或使用我们的安全服务器和/或存储在我们服务器上的任何及所有个人信息,(D) 任何中断或停止向或从本服务传输,和/或(E) 任何第三方可能向或通过本服务传输的任何错误、病毒、木马或类似东西。
  • 有限责任。在任何情况下,我们都不对您或任何第三方承担任何间接的、后果性的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害赔偿,包括因您使用本服务而造成的利润损失。尽管这些服务条款中有任何相反的规定,我们对您遭受的任何损失或损害,以及由这些服务条款引起的或与之相关的责任。无论是在合同、侵权行为或违反法定义务方面,还是在任何其他方面,都不得超过50美元。
  • 免责声明和责任限制的例外情况。一些司法管辖区不允许限制或排除某些保证,或排除或限制某些损害。如果你居住在这些州或司法管辖区之一,第6(a)和6(B)条中的限制或排除可能不适用于你。

7.法律纠纷和仲裁协议。
请仔细阅读以下条款--它可能对您的法律权利产生重大影响,包括您向法院提起诉讼的权利。

  • 初步争议解决。我们可以通过电子邮件[email protected]或 415.981.7625 来解决您在使用本服务方面的任何问题。大多数问题可以通过这种方式快速解决。本公司将通过协商和善意的谈判,真诚地努力直接解决任何争议、索赔、问题或分歧,这应是任何一方提起诉讼或仲裁的前提条件。
  • 有约束力的仲裁协议。如果双方在根据上述第7条(a)款寻求非正式争端解决的三十(30)天内没有达成一致的解决方案,那么任何一方都可以启动具有约束力的仲裁。所有因本协议引起的或与之相关的索赔(包括形成、履行和违反),双方彼此之间的关系和/或您对服务的使用,应在保密的基础上由美国仲裁协会("AAA")根据其消费者仲裁规则的规定,通过有约束力的仲裁最终解决,不包括任何管理或允许集体诉讼的规则或程序。仲裁员,而不是任何联邦、州或地方法院或机构,应具有解决因本协议的解释、适用性、可执行性或形成而引起的或与之有关的所有争议的专属权力,包括但不限于任何关于本协议的全部或任何部分无效或可撤销的主张。仲裁员应有权给予法院根据法律或衡平法所能提供的任何救济。仲裁员的裁决对各方都有约束力,并可作为判决在任何有管辖权的法院生效。本协议的解释和执行应受《联邦仲裁法》的约束。
  • 集体诉讼和集体仲裁的放弃。双方进一步同意,任何仲裁应仅以个人身份进行,而不是作为集体诉讼或其他代表诉讼进行,并且双方明确放弃提出集体诉讼或在集体基础上寻求救济的权利。如果任何法院或仲裁员确定本段规定的集体诉讼放弃权因任何原因而无效或不可执行,或仲裁可以在集体基础上进行,那么上述第7(b)条规定的仲裁条款应被视为全部无效,双方应被视为没有同意对争端进行仲裁。
  • 例外--小额索赔法院的索赔。尽管双方同意通过仲裁解决所有争议,但任何一方都可以在小额索赔法院就该法院管辖范围内的争议或索赔寻求救济。
  • 30天选择退出的权利。 您有权选择退出,不受第7(b)、7(c)和7(d)条规定的仲裁和集体诉讼弃权条款的约束,只要将您决定退出的书面通知寄到以下地址。Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department, or by fax to 415.394.9904.
      1.该通知必须在开始使用本服务后的三十(30)天内发出,否则,您将受到约束,按照这些章节的条款对争议进行仲裁。如果您选择不接受这些仲裁条款,本公司也将不受其约束。
  • 诉讼的唯一地点。在第7(b)条规定的仲裁条款不适用的情况下,双方同意,他们之间的任何诉讼应只在位于[加州旧金山]的州或联邦法院提起(可在您居住的县提起的小额索赔法院诉讼除外)。双方明确同意在[加州旧金山]对除小额索赔法院诉讼以外的任何诉讼进行专属管辖。

8.不放弃。我们未能行使或执行这些服务条款的任何权利或规定,不应作为对适用权利或规定的放弃。

9.可分割性。这些服务条款在法律允许的最大范围内运作。如果这些服务条款的任何规定或部分规定是非法的、无效的或不可执行的,该规定或部分规定被视为可从这些服务条款中分割出来,并且不应影响任何其余规定的有效性和可执行性。

10.转让。我们可以转让我们在这些服务条款下的权利而不需要你的批准。

11.没有第三方受益人。这些服务条款构成你和公司之间的协议。本协议没有第三方受益人。

12.我们的雇员不得进行修改。如果我们的任何员工提出要修改这些服务条款的条款,他或她并不是作为我们的代理人或代表我们说话。您不能依赖,也不应该依赖我们的员工或其他声称代表我们的人的任何声明或通信。对这些服务条款的任何修改,只有以书面形式并由公司的[执行官员]签署才有效。

13.注册为旅游销售商。 本公司根据加州法律注册为旅游销售商,其注册号为[2094770-50]。 该注册并不构成加利福尼亚州对我们的服务或行动的批准。加州法律要求我们有一个信托账户或保证金作为保护消费者的手段,本公司有一个[由RLI保险公司发行的金额为20,000美元的保证金]。 本公司是旅游消费者赔偿基金的参与者]。