Accordo di servizio

Termini e condizioni d'uso
I presenti Termini di Servizio sono applicabili al nostro sito web www.alcatrazcruises.come i servizi forniti attraverso il nostro sito web (che sono indicati collettivamente in questi Termini di servizio come il "Servizio"). Il Servizio è fornito all'utente da [Alcatraz City Cruises, LLC] (indicato in queste Condizioni di servizio come "Azienda", "noi", "ci" e "nostro"). I presenti Termini di Servizio contengono i termini e le condizioni che regolano l'uso del Servizio, e l'uso del Servizio costituisce l'accettazione e il consenso a questi Termini di Servizio.

Avviso relativo alla risoluzione delle controversie: Il presente accordo include disposizioni che regolano il modo in cui i reclami che voi e noi possiamo avere l'uno contro l'altro sono risolti (vedere la Sezione 7 di seguito), compreso un accordo e l'obbligo di arbitrare le controversie che, fatte salve limitate eccezioni, richiedono di sottoporre i reclami che avete contro di noi ad un arbitrato vincolante a meno che non si opt-out in conformità con la Sezione 7 (e). A meno che non si opt-out di arbitrato: (a) vi sarà permesso di perseguire i reclami contro di noi solo su base individuale, non come parte di qualsiasi azione o procedimento di classe o rappresentativo e (b) vi sarà permesso di chiedere un risarcimento (compreso il sollievo monetario, ingiuntivo e dichiarativo) solo su base individuale e in arbitrato.

1. Dichiarazioni affermative riguardo all'uso del Servizio da parte dell'utente. Quando accedi, visiti o usi il Servizio, dichiari che: (a) le informazioni da lei fornite sono veritiere e accurate; (b) il suo uso del Servizio e l'uso dei servizi disponibili sul Servizio non violano alcuna legge o regolamento applicabile, (c) se lei acquista biglietti o effettua una prenotazione attraverso il Servizio: (i) lei sta effettuando la prenotazione o l'acquisto per suo conto personale, o per conto dei suoi amici personali e/o familiari, (ii) le informazioni di pagamento da lei fornite e il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e il numero della carta di pagamento associati possono essere utilizzati per identificarla personalmente e/o contattarla, e (iii) l'indirizzo e-mail che ci fornisce in relazione alla prenotazione o all'acquisto è unico e personale per lei. Non le sarà permesso di salire a bordo di un traghetto o di un altro mezzo di trasporto applicabile associato a una prenotazione che ha effettuato tramite il Servizio, a meno che al momento dell'imbarco non fornisca un'identificazione che corrisponda al nome della persona che ha effettuato la prenotazione applicabile e presenti la carta di pagamento utilizzata in relazione alla prenotazione applicabile.

2. Uso proibito del Servizio. L'utente può utilizzare il Servizio solo come espressamente consentito dalla Società. In particolare, senza limitazioni, lei non può:

  • acquistare o prenotare un numero di biglietti per un evento o un'attività che superi il limite dichiarato per quell'evento o attività, o effettuare più di [10]acquisti o prenotazioni attraverso il Servizio in un periodo di 72 ore, sia per conto proprio che per conto di un gruppo;
  • utilizzare il Servizio per scopi commerciali, come l'acquisto di biglietti all'ingrosso o per la rivendita;
  • utilizzare qualsiasi software o sistema informatico automatizzato, compresi agenti intelligenti o bot, per accedere al sito web o al Servizio;
  •  accedere al Servizio da un indirizzo IP nascosto o da un indirizzo IP dinamico;
  • nascondere, mascherare, oscurare o sostituire l'indirizzo IP effettivo, il nome di dominio e altre informazioni identificative utilizzate dall'utente per accedere al Servizio;
  • accedere al servizio da una VPN o utilizzare un server proxy per cercare, prenotare, acquistare o altrimenti ottenere biglietti attraverso il Servizio;
  • interferire con i servizi forniti attraverso il Servizio utilizzando virus o qualsiasi altro programma o tecnologia progettato per interrompere o danneggiare qualsiasi software o hardware;
  • modificare, creare opere derivate, decodificare, decompilare o disassemblare qualsiasi tecnologia fornita attraverso il Servizio;
  • interferire con, o interrompere l'accesso di qualsiasi utente, host o rete, compreso, senza limitazione, l'invio di un virus, sovraccarico, inondazione,
    spamming, o scripting in modo tale da interferire o creare un onere eccessivo sul Servizio;
  • utilizzare un robot, uno spider o un altro dispositivo o processo per effettuare acquisti automatizzati attraverso il Servizio;
  • impersonare un'altra persona o entità o nascondere la propria identità utilizzando più indirizzi e-mail o nomi falsi o informazioni di contatto;
  • eludere, disabilitare o interferire in altro modo con le caratteristiche di sicurezza del Servizio o con le caratteristiche che impediscono o limitano l'uso o la copia di
    qualsiasi Materiale o imporre limitazioni sull'uso del Servizio o dei Materiali; o
  • assistere o incoraggiare qualsiasi terza parte a impegnarsi in qualsiasi attività vietata da questi Termini di Servizio.

3. Condizioni di acquisto.

  • Inserimento degli ordini; Modifiche. Qualsiasi acquisto effettuato attraverso il Servizio non è confermato fino a quando non si riceve una e-mail o una conferma scritta dalla Società. Qualsiasi cambiamento che l'utente desidera effettuare in relazione a qualsiasi acquisto effettuato attraverso il Servizio deve essere richiesto attraverso la Società, e non attraverso il fornitore terzo dei servizi o dei prodotti acquistati, se applicabile. L'utente può contattare la Società all'indirizzo [email protected] o 415.981.7625 per richiedere modifiche a una prenotazione effettuata tramite il Servizio. Qualsiasi modifica richiesta è soggetta a disponibilità e non possiamo garantire che saremo in grado di effettuare la modifica richiesta.
  • Cancellazioni; Politica di rimborso. Se si desidera annullare un acquisto effettuato tramite il Servizio, è necessario contattare la Società all'indirizzo [email protected] o 415.981.7625. Se cancella una prenotazione effettuata tramite il Servizio con settantadue (72) o più ore di anticipo rispetto alla data della prenotazione, il pagamento per tale prenotazione sarà rimborsato per intero. Se cancella una prenotazione effettuata tramite il Servizio con meno di settantadue (72) ore di anticipo rispetto alla data della prenotazione, non riceverà un rimborso per tale prenotazione, a meno che la Società non sia in grado di rivendere i suoi biglietti, e la Società avrà il diritto, ma non l'obbligo, di rivendere i suoi biglietti. Se ha acquistato un'assicurazione e cancella una prenotazione effettuata tramite il Servizio con ventiquattro (24) o più ore di anticipo rispetto alla data della prenotazione, il pagamento per tale prenotazione le sarà rimborsato per intero, meno il costo dell'assicurazione. Se cancella una prenotazione effettuata tramite il Servizio con meno di ventiquattro (24) ore di anticipo sulla data della prenotazione, non riceverà un rimborso per tale prenotazione, a meno che la Società non sia in grado di rivendere i suoi biglietti, e la Società avrà il diritto, ma non l'obbligo, di rivendere i suoi biglietti. I rimborsi applicabili saranno elaborati entro quattordici (14) giorni dalla data in cui riceviamo la sua richiesta di cancellazione. Forniremo un rimborso anche in caso di chiusure di sicurezza o simili che ci impediscano di onorare la sua prenotazione. Nel caso in cui non siamo in grado di fornire un servizio acquistato per qualsiasi motivo, il nostro unico obbligo è quello di rimborsare il prezzo di acquisto che hai pagato per il servizio applicabile. I rimborsi non saranno forniti a causa di progetti di costruzione sull'Isola di Alcatraz o la conseguente chiusura di spazi interni, come laAlcatraz Island Cellhouse. I rimborsi non saranno forniti a causa di mandati sanitari imposti da COVID-19 dalla città e dalla contea di San Francisco, o dallo Stato della California, che influiscono sulla disponibilità di porzioni del tour dell'isola di Alcatraz, come descritto al momento dell'acquisto del biglietto.
  • Prezzi. I prezzi elencati nel Servizio sono per persona, se non diversamente specificato. Questi prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, fino a quando l'acquisto è confermato dalla Società. I prezzi confermati al momento dell'acquisto sono onorati per la data della prenotazione. I prezzi elencati non includono mance, assicurazioni personali, oggetti di natura personale o qualsiasi cibo o bevanda non elencati come inclusi nel servizio. Il pagamento completo con una carta di pagamento è necessario per effettuare un acquisto di servizi o prodotti attraverso il Servizio. Non addebitiamo una tassa di servizio per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito.

4. La nostra gestione del servizio; cattiva condotta dell'utente

  1. Il nostro diritto di gestire il servizio. Ci riserviamo il diritto, ma non ci assumiamo l'obbligo di: (i) monitorare o rivedere il Servizio per violazioni di questi Termini di Servizio e per il rispetto delle nostre politiche; (ii) riferire alle autorità di polizia e/o intraprendere azioni legali contro chiunque violi questi Termini di Servizio; (iii) rifiutare o limitare l'accesso o la disponibilità del Servizio se si violano questi Termini di Servizio, la legge o una qualsiasi delle nostre politiche; (iv) gestire il Servizio in un modo progettato per proteggere i nostri diritti e la proprietà di terzi o per facilitare il corretto funzionamento del Servizio; e/o (v) controllare i nostri utenti, o cercare di verificare le dichiarazioni dei nostri utenti.
  2. Il nostro diritto di terminare gli utenti. Senza limitare qualsiasi altra disposizione di questi Termini di Servizio, ci riserviamo il diritto di, a nostra sola discrezione, e senza preavviso o responsabilità, negare l'accesso e l'uso del Servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo o per nessun motivo, compreso senza limitazione per la violazione di qualsiasi dichiarazione, garanzia o patto contenuto in questi Termini di Servizio, o di qualsiasi legge o regolamento applicabile.

5. I nostri diritti di proprietà intellettuale. Tutto il contenuto del Servizio ("Materiali") e i marchi di fabbrica, i marchi di servizio e i loghi contenuti nel Servizio, sono di proprietà o concessi in licenza a noi e sono soggetti a copyright e ad altri diritti di proprietà intellettuale secondo le leggi degli Stati Uniti e straniere e le convenzioni internazionali. Il Servizio e i Materiali sono solo per informazione e uso personale e non per sfruttamento commerciale. Ci riserviamo tutti i diritti sul Servizio e sui Materiali. Se scaricate o stampate una copia dei Materiali per il vostro uso personale, dovete mantenere tutti i marchi, il copyright e gli altri avvisi di proprietà contenuti nei e sui Materiali.

6. Esclusione della garanzia; limitazione della responsabilità

  • Esclusione di garanzie
      (i) Tutti i materiali o elementi forniti attraverso il Servizio sono forniti "COME SONO" e "COME DISPONIBILI", senza garanzie o condizioni di alcun tipo. Operando il Servizio, non dichiariamo o implichiamo che approviamo qualsiasi materiale o elemento disponibile su o collegato al Servizio, o che crediamo che qualsiasi materiale o elemento sia accurato, utile o non dannoso. Non facciamo alcuna garanzia o dichiarazione circa l'accuratezza, l'affidabilità, la tempestività o la completezza del contenuto del Servizio, le informazioni o qualsiasi altro elemento o materiale sul Servizio. L'utente accetta che l'uso del Servizio sarà a suo unico rischio. Nella misura massima consentita dalla legge, noi e ciascuno dei nostri inserzionisti, licenziatari, fornitori, funzionari, direttori, investitori, dipendenti, agenti, fornitori di servizi e altri contraenti declinano tutte le garanzie, espresse o implicite in relazione al Servizio e l'utilizzo del Servizio.
      (ii) Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali (A) errori, errori o imprecisioni del contenuto e dei materiali sul Servizio, (B) lesioni personali o danni alla proprietà, di qualsiasi natura, derivanti dal vostro accesso e utilizzo del Servizio o di qualsiasi prodotto o servizio che acquistate attraverso il Servizio, (C) qualsiasi accesso non autorizzato o uso dei nostri server sicuri e/o qualsiasi informazione personale memorizzata sui nostri server, (D) qualsiasi interruzione o cessazione di trasmissione da o verso il Servizio, e/o (E) qualsiasi bug, virus, trojan horse, o simili, che possono essere trasmessi a o attraverso il Servizio da qualsiasi terza parte.
  • Responsabilità limitata. In nessun caso saremo responsabili nei suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi danno indiretto, consequenziale, incidentale, speciale o punitivo, compresi i danni da mancato guadagno derivanti dal suo utilizzo del Servizio. Nonostante qualsiasi cosa in contrario contenuta in questi Termini di Servizio, la nostra responsabilità nei tuoi confronti in relazione a qualsiasi perdita o danno subito da te e derivante da o in connessione con questi Termini di Servizio. Sia per contratto, torto o per violazione del dovere legale o in qualsiasi altro modo non dovrà superare i 50 dollari.
  • Eccezioni ai disclaimer e alle limitazioni di responsabilità. Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione o l'esclusione di alcune garanzie, o l'esclusione o la limitazione di alcuni danni. Se risiedi in uno di questi stati o giurisdizioni, le limitazioni o esclusioni nelle sezioni 6(a) e 6(B) potrebbero non applicarsi a te.

7. Controversie legali e accordo di arbitrato.
Si prega di leggere attentamente la seguente clausola - può influenzare significativamente i vostri diritti legali, incluso il vostro diritto di presentare una causa in tribunale

  • Risoluzione iniziale delle controversie. Siamo disponibili via e-mail all'indirizzo [email protected] o 415.981.7625 per affrontare qualsiasi preoccupazione che l'utente possa avere riguardo all'uso del Servizio. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente in questo modo. La Società lavorerà in buona fede per risolvere qualsiasi controversia, reclamo, domanda o disaccordo direttamente attraverso la consultazione e la negoziazione in buona fede, che sarà un prerequisito per entrambe le parti di avviare una causa o un arbitrato.
  • Accordo per l'arbitrato vincolante. Se le parti non raggiungono una soluzione concordata entro un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui la risoluzione informale delle controversie viene perseguita ai sensi della sezione 7 (a) di cui sopra, allora una delle parti può avviare un arbitrato vincolante. Tutti i reclami derivanti da o relativi al presente Contratto (compresa la formazione, l'esecuzione e la violazione), il rapporto tra le parti e/o l'uso del Servizio da parte dell'utente saranno risolti in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato in via confidenziale dall'American Arbitration Association (la "AAA") in conformità con le disposizioni delle sue Consumer Arbitration Rules, escludendo qualsiasi regola o procedura che regoli o consenta azioni collettive. L'arbitro, e non qualsiasi tribunale o agenzia federale, statale o locale, avrà l'autorità esclusiva di risolvere tutte le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, applicabilità, applicabilità o formazione del presente Contratto, compresa, ma non solo, qualsiasi rivendicazione che tutto o una parte del presente Contratto sia nulla o annullabile. L'arbitro ha il potere di concedere qualsiasi rimedio che sarebbe disponibile in un tribunale secondo la legge o secondo equità. Il lodo arbitrale è vincolante per le parti e può essere inserito come sentenza in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. L'interpretazione e l'applicazione del presente accordo sono soggette al Federal Arbitration Act.
  • Rinuncia alla class action e all'arbitrato di classe. Le parti concordano inoltre che qualsiasi arbitrato sarà condotto solo a titolo individuale e non come una class action o altra azione rappresentativa, e le parti rinunciano espressamente al loro diritto di presentare una class action o di chiedere un risarcimento su base collettiva. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la rinuncia all'azione collettiva di cui al presente paragrafo è nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo o che un arbitrato può procedere su base collettiva, allora la disposizione sull'arbitrato di cui sopra nella Sezione 7(b) sarà considerata nulla nella sua interezza e si riterrà che le parti non abbiano accettato di arbitrare le controversie.
  • Eccezione - Richieste di risarcimento di piccola entità. Nonostante l'accordo delle parti di risolvere tutte le controversie attraverso l'arbitrato, ciascuna parte può chiedere un risarcimento in un tribunale per le controversie di modesta entità per le controversie o i reclami nell'ambito della giurisdizione di tale tribunale.
  • Diritto di recesso per 30 giorni. Avete il diritto di rinunciare e non essere vincolati dalle disposizioni di rinuncia all'arbitrato e alle azioni collettive di cui alle sezioni 7(b), 7(c) e 7(d) inviando una comunicazione scritta della vostra decisione di rinunciare al seguente indirizzo: Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department, o via fax al 415.394.9904.
      1. La notifica deve essere inviata entro trenta (30) giorni dall'inizio dell'utilizzo del Servizio, altrimenti l'utente sarà vincolato ad arbitrare le controversie in conformità con i termini di tali sezioni. Se l'utente rinuncia a queste disposizioni di arbitrato, anche la Società non sarà vincolata da esse.
  • Sede esclusiva per le controversie. Nella misura in cui le disposizioni di arbitrato di cui alla Sezione 7(b) non si applicano, le parti concordano che qualsiasi controversia tra di loro sarà presentata esclusivamente nei tribunali statali o federali situati a [San Francisco, California] (ad eccezione delle azioni giudiziarie per controversie di modesta entità che possono essere presentate nella contea in cui si risiede). Le parti acconsentono espressamente alla giurisdizione esclusiva di [San Francisco, California] per qualsiasi controversia diversa dalle azioni legali di modesta entità.

8. Non rinuncia. Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di Servizio non opererà come una rinuncia al diritto o alla disposizione applicabile.

9. 9. Separabilità. I presenti Termini di servizio operano nella misura massima consentita dalla legge. Se qualsiasi disposizione o parte di una disposizione di questi Termini di Servizio è illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte della disposizione è considerata separabile da questi Termini di Servizio e non pregiudica la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione.

10. 10. Cessione. Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi dei presenti Termini di servizio senza la vostra approvazione.

11. Nessun beneficiario terzo. I presenti Termini di servizio costituiscono un accordo stipulato tra l'utente e la Società. Non ci sono beneficiari terzi di questo accordo.

12. Nessuna modifica da parte dei nostri dipendenti. Se uno dei nostri dipendenti si offre di modificare i termini di questi Termini di Servizio, lui o lei non sta agendo come un agente per noi o parlando per nostro conto. L'utente non può fare affidamento, e non dovrebbe agire in base a qualsiasi dichiarazione o comunicazione da parte dei nostri dipendenti, o chiunque altro che pretenda di agire per nostro conto. Qualsiasi modifica a questi Termini di servizio sarà valida solo se scritta e firmata da un [funzionario esecutivo] della Società.

13. Registrazione come venditore di viaggi. La Società è registrata secondo la legge della California come venditore di viaggi, e il suo numero di registrazione è [2094770-50]. Questa registrazione non costituisce un'approvazione da parte dello Stato della California dei nostri servizi o azioni. La legge della California ci impone di avere un conto fiduciario o un'obbligazione come mezzo di protezione del consumatore, e la Compagnia ha un'obbligazione emessa [da RLI Insurance Company per un importo di $20.000]. La compagnia partecipa al Travel Consumer Restitution Fund].