Servis Sözleşmesi

Hüküm ve Koşullar Politikası
Bu Hizmet Koşulları web sitemiz için geçerlidir www.alcatrazcruises.comve web sitemiz aracılığıyla verilen hizmetler (bu Hizmet Şartlarında toplu olarak "Hizmet"). Hizmet size [Alcatraz City Cruises, LLC] tarafından sağlanmaktadır (bu Hizmet Şartlarında "Şirket", "biz", "biz" ve "bizim"). Bu Hizmet Şartları, Hizmeti kullanımınızı düzenleyen hüküm ve koşulları içerir ve Hizmeti kullanımınız, bu Hizmet Koşullarını kabul ettiğiniz ve kabul ettiğiniz anlamına gelen hüküm ve koşulları içerir.

Uyuşmazlık Çözümüne İlişkin Bildirim: Bu Sözleşme, sizin ve bizim birbirimize karşı sahip olabileceğimiz taleplerin nasıl çözüldüğünü düzenleyen hükümler içerir (aşağıdaki Bölüm 7'ye bakın), sınırlı istisnalara tabi olarak, Bölüm 7(e) uyarınca vazgeçmediğiniz sürece, bağlayıcı tahkime karşı bize karşı sahip olduğunuz talepleri göndermenizi gerektirecek bir anlaşma ve tahkim yükümlülüğü de dahil olmak üzere. Tahkimden vazgeçmediğiniz sürece: (a) herhangi bir sınıf veya temsili eylemin veya işlemin bir parçası olarak değil, yalnızca bireysel olarak bize karşı iddiaları takip etmemize izin verilecektir ve (b) yalnızca bireysel olarak ve tahkimde rahatlama (parasal, ihtiyati ve beyan edici rahatlama dahil) aramanıza izin verilecektir.

1. Hizmeti Kullanımınızla İlgili Olumlu Beyanlar. Hizmete erişirken, hizmete erişirken, hizmette kullandığınızda şunları beyan edersiniz: (a) gönderdiğiniz bilgiler doğru ve doğrudur; (b) Hizmeti kullanımınız ve Hizmette bulunan hizmetleri kullanımınız yürürlükteki herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmez, (c) Hizmet üzerinden bilet satın aldıysanız veya rezervasyon yaparsanız: (i) geçerli rezervasyonu veya satın alma işlemini kişisel adınıza yapıyorsanız, veya kişisel arkadaşlarınız ve/veya aileniz adına, (ii) sağladığınız ödeme bilgileri ve ilgili ad, adres, telefon numarası ve ödeme kartı numarası sizi kişisel olarak tanımlamak ve/veya sizinle iletişim kurmak için kullanılabilir ve (iii) rezervasyon veya satın alma işlemiyle bağlantılı olarak bize sağladığınız e-posta adresi sizin için benzersiz ve kişiseldir. Uçağa binerken, geçerli rezervasyonu yapan kişinin adıyla eşleşen bir kimlik sağlamadığınız ve geçerli rezervasyonla bağlantılı olarak kullanılan ödeme kartını ibraz etmediğiniz sürece, bir feribota veya Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonla ilişkili diğer geçerli ulaşım şekline binmenize izin verilmez.

2. Hizmetin Yasaklı Kullanımı. Hizmeti yalnızca Şirket tarafından açıkça izin verildiği şekilde kullanabilirsiniz. Özellikle, sınırlama olmaksızın şunları yapmayabilirsiniz:

  • söz konusu etkinlik veya etkinlik için belirtilen sınırı aşan bir etkinlik veya etkinlik için bir dizi bilet satın almak veya rezerve etmemek veya ister kendi adınıza ister bir grup adına olsun, 72 saatlik bir süre içinde Hizmet üzerinden [10]'dan fazla satın alma veya rezervasyon yapmak;
  • Hizmeti toplu olarak bilet satın almak veya yeniden satış için kullanmak;
  • web sitesine veya Hizmete erişmek için akıllı aracılar veya botlar da dahil olmak üzere herhangi bir otomatik yazılım veya bilgisayar sistemini kullanmak;
  •  Hizmete gizli bir IP adresinden veya dinamik IP adresinden erişmek;
  • Hizmete erişmek için kullandığınız gerçek IP adresini, alan adını ve diğer tanımlayıcı bilgileri gizlemek, maskelemek, gizlemek veya değiştirmek;
  • hizmete bir VPN'den erişmek veya Hizmet aracılığıyla bilet aramak, rezerve etmek, satın almak veya başka bir şekilde almak için bir proxy sunucusu kullanmak;
  • herhangi bir yazılım veya donanımı bozmak veya zarar vermek için tasarlanmış virüsleri veya diğer programları veya teknolojileri kullanarak Hizmet aracılığıyla sağlanan hizmetlere müdahale etmek;
  • Hizmet aracılığıyla sağlanan herhangi bir teknolojiyi değiştirmek, yaratıcı türev çalışmaları tersine mühendislik, kaynaktan arındırma veya sökmek;
  • virüs gönderme, aşırı yükleme, su baskını dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir kullanıcının, ana bilgisayarın veya ağın erişimini engelleme veya kesintiye uğratma,
    Hizmete müdahale etmek veya üzerinde yersiz bir yük oluşturacak şekilde spam yapmak veya komut dosyası oluşturmak;
  • Hizmet aracılığıyla otomatik satın alma yapmak için bir robot, örümcek veya başka bir cihaz veya işlem kullanmak;
  • birden fazla e-posta adresi veya sahte ad veya iletişim bilgisi kullanarak başka bir kişi veya kuruluşu taklit etmek veya kimliğinizi gizlemek;
  • Kullanımı veya kopyalanmasını engelleyen veya kısıtlayan Hizmetlerin güvenlikle ilgili özelliklerini veya özelliklerini atlatmak, devre dışı bırakmak veya başka bir şekilde müdahale etmek
    herhangi bir Materyal veya Hizmetin veya Materyallerin kullanımıyla ilgili sınırlamaları uygulamak; veya
  • bu Hizmet Şartları tarafından yasaklanan herhangi bir faaliyette bulunma konusunda herhangi bir üçüncü tarafa yardım etmek veya teşvik etmek.

3. Satın Alma Koşulları.

  • Siparişlerin Yerleşimi; Değişiklikler. Hizmet aracılığıyla yaptığınız herhangi bir satın alma işlemi, Şirketten bir e-posta veya yazılı onay alana kadar onaylanamaz. Hizmet aracılığıyla yaptığınız herhangi bir satın alma işlemiyle ilgili olarak yapmak isteyebileceğiniz herhangi bir değişiklik, varsa satın ettiğiniz hizmetlerin veya ürünlerin üçüncü taraf sağlayıcısı değil, Şirket aracılığıyla talep edilmelidir. Hizmet üzerinden yapılan bir rezervasyonda değişiklik talep etmek için [email protected] veya 415.981.7625 numaralı telefondan Şirket ile iletişime geçebilirsiniz. İstenen herhangi bir değişiklik müsaitlik durumuna bağlıdır ve talep edilen bir değişikliği yapabileceğimizi garanti edemeyiz.
  • İptaller; İade Politikası. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir satın alma işlemini iptal etmek isterseniz, [email protected] veya 415.981.7625 numaralı telefondan Şirket ile iletişime geçmeniz gerekir. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonu rezervasyon tarihinden yetmiş iki (72) veya daha fazla saat önce iptal ederseniz, bu rezervasyon için yaptığınız ödemenin tamamı iade edilecektir. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonu rezervasyon tarihinden yetmiş iki (72) saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz, Şirket biletlerinizi yeniden satamadığı sürece bu rezervasyon için geri ödeme almazsınız ve Şirket biletlerinizi yeniden satmakla yükümlü olmamakla birlikte hakkına sahip olacaktır. Güvence satın aldıysanız ve rezervasyon tarihinden yirmi dört (24) veya daha fazla saat önce Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonu iptal ederseniz, bu rezervasyon için yaptığınız ödeme, güvence maliyeti hariç olarak tam olarak iade edilecektir. Hizmet aracılığıyla yaptığınız bir rezervasyonu rezervasyon tarihinden yirmi dört (24) saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz, Şirket biletlerinizi yeniden satamadığı sürece bu rezervasyon için geri ödeme almazsınız ve Şirket biletlerinizi yeniden satmakla yükümlü değildir, ancak bu hakka sahip olmayacaktır. Geçerli geri ödemeler, iptal talebinizi aldığımız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde işleme alınacaktır. Ayrıca, rezervasyonunuzu onurlandırmamızı engelleyen güvenlik, güvenlik veya benzeri kapatmalar durumunda da geri ödeme yapacağız. Herhangi bir nedenle satın alınan bir hizmeti sağlayamamamız durumunda, tek yükümlülüğümüz geçerli hizmet için ödediğiniz satın alma bedelini iade etmektir. Alcatraz Adası'ndaki inşaat projeleri veya Alcatraz Adası Hücre Evi gibi iç mekanların kapatılması nedeniyle geri ödeme yapılmayacaktır. Geri ödemeler, bilet satın alma sırasında açıklandığı gibi Alcatraz Adası turunun bazı bölümlerinin kullanılabilirliğini etkileyen San Francisco Şehri ve İlçesi veya Kaliforniya Eyaleti'nden COVID-19-realted sağlık görevleri nedeniyle sağlanmayacaktır.
  • Fiyatlandırma. Hizmette listelenen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe kişi başıdır. Bu fiyatlar, satın alma işleminiz Şirket tarafından onaylanana kadar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Satın alma tarihinde onaylanan fiyatlar rezervasyon tarihi için kabul edilir. Listelenen fiyatlar bahşiş veya bahşişleri, kişisel sigortayı, kişisel nitelikteki öğeleri veya Hizmette yer alan herhangi bir yiyecek veya içeceği içermez. Hizmet aracılığıyla hizmet veya ürün satın almak için ödeme kartıyla tam ödeme yapılması gerekir. Kredi kartı ödemelerinin işlenmesi için hizmet ücreti talep etmeyiz.

4. Hizmet Yönetimimiz; Kullanıcı Suistimali

  1. Hizmeti Yönetme Hakkımız. Hakkı saklı tutarız, ancak aşağıdaki yükümlülüğü üstlenmeyiz: (i) Bu Hizmet Koşullarının ihlali ve politikalarımıza uygunluk için Hizmeti izlemek veya gözden geçirmek; (ii) kolluk kuvvetlerine rapor vermek ve/veya bu Hizmet Koşullarını ihlal eden herkes hakkında yasal işlem yapmak; (iii) bu Hizmet Koşullarını, yasaları veya politikalarımızdan herhangi birini ihlal ederseniz Hizmete erişimi veya hizmet kullanılabilirliğini reddetmek veya kısıtlamak; (iv) Hizmeti, bizim ve üçüncü tarafların hak ve mallarını korumak veya Hizmetin düzgün çalışmasını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir şekilde yönetmek; ve/veya (v) kullanıcılarımızı tarar veya kullanıcılarımızın ifadelerini doğrulamaya çalışır.
  2. Kullanıcıları Sonlandırma Hakkımız. Bu Hizmet Koşullarının başka bir hükmünün sınırlandırılmasına gerek kalmaksızın, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve bildirimde bulunmadan veya sorumluluk almadan, bu Hizmet Şartlarında yer alan herhangi bir temsil, garanti veya sözleşmenin veya yürürlükteki herhangi bir yasa veya düzenlemenin ihlali de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir nedenle veya hiçbir neden olmaksızın Hizmete erişimi ve hizmeti kullanma hakkımızı saklı tutarız.

5. Fikri Mülkiyet Haklarımız. Hizmetteki tüm içerikler ("Materyaller") ve Hizmette yer alan ticari markalar, hizmet markaları ve logolar bize aittir veya bize lisanslanmıştır ve Amerika Birleşik Devletleri ve yabancı yasalar ve uluslararası sözleşmeler uyarınca telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet haklarına tabidir. Hizmet ve Materyaller, ticari sömürü için değil, yalnızca bilgileriniz ve kişisel kullanımınız içindir. Hizmet ve Materyaller için tüm haklarımızı saklı tutarız. Materyallerin bir kopyasını kendi kişisel kullanımınız için indirir veya yazdırırsanız, Materyallerde ve Materyallerde yer alan tüm ticari marka, telif hakkı ve diğer mülkiyet bildirimlerini saklamanız gerekir.

6. Garanti Feragatnamesi; Sorumluluk Sınırlaması

  • GarantiLerin Reddi
      (i) Hizmet aracılığıyla sağlanan tüm materyaller veya öğeler, garanti veya herhangi bir koşul olmaksızın "OLDUĞU GIBI" ve "MEVCUT OLDUĞU Ş." sağlanır. Hizmeti işleterek, Hizmet tarafından mevcut veya bağlantılı herhangi bir malzeme veya öğeyi onayladığımızı veya herhangi bir materyalin veya öğenin doğru, yararlı veya zararlı olmadığına inandığımızı beyan veya ima etmeyiz. Hizmetin içeriğinin, bilgilerinin veya Hizmetteki diğer öğelerin veya materyallerin doğruluğu, güvenilirliği, güncelliği veya eksiksizliği hakkında hiçbir garanti veya beyanda buluna değiliz. Hizmeti kullanımınızın tamamen sizin sorumluluğunuzda olacağını kabul edersiniz. Yasaların izin verdiği ölçüde, biz ve reklamverenlerimizin, lisans verenlerimizin, tedarikçilerimizin, memurlarımızın, yöneticilerimizin, yatırımcılarımızın, çalışanlarımızın, acentelerimizin, hizmet sağlayıcılarımızın ve diğer yüklenicilerimizin her biri, Hizmet ve Hizmeti kullanımınızla ilgili olarak açık veya zımni tüm garantileri reddederiz.
      (ii) Hizmetteki içerik ve materyallerin (A) hataları, hataları veya yanlışlıkları, (B) herhangi bir nitelikteki kişisel yaralanma veya maddi hasar, herhangi bir sorumluluk veya sorumluluk kabul etmemektedir, Hizmete veya Hizmet aracılığıyla satındiğiniz herhangi bir ürün veya hizmete erişiminiz ve bunları kullanmanızdan kaynaklanan, (C) güvenli sunucularımıza ve/veya sunucularımızda depolanan tüm kişisel bilgilere yetkisiz erişim veya kullanım, (D) Hizmete veya Hizmetten iletimin kesilmesi veya durdurulması ve/veya (E) herhangi bir üçüncü tarafça Hizmete veya Hizmet aracılığıyla iletilebilecek herhangi bir hata, virüs, truva atı veya benzeri.
  • Sınırlı Sorumluluk. Hizmeti kullanımınızdan kaynaklanan kayıp kar zararları da dahil olmak üzere dolaylı, sonuç olarak arıticı, arıtici, özel veya cezai zararlardan hiçbir durumda size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu olmayacağız. Bu Hizmet Şartlarında yer alan aksine herhangi bir şeye bakılmaksızın, sizin uğradığınız ve bu Hizmet Şartlarından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak meydana gelen herhangi bir kayıp veya hasarla ilgili olarak size karşı sorumluluğumuz. İster sözleşmede, ister haksız fiilde veya yasal görevi ihlalden veya başka bir şekilde 50 doları geçemez.
  • Feragatnameler ve Sorumluluk Sınırlamaları için İstisnalar. Bazı yargı bölgeleri, belirli garantilerin sınırlandırılmasına veya hariç tutulmasına veya belirli zararların hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermez. Bu eyaletlerden veya yargı bölgelerinden birinde ikamet ediyorsanız, Bölüm 6(a) ve 6(B) 'deki sınırlamalar veya istisnalar sizin için geçerli olmayabilir.

7. Hukuki Uyuşmazlıklar ve Tahkim Sözleşmesi.
Lütfen Aşağıdaki Maddeyi Dikkatlice Okuyun - Mahkemede Dava Açma Hakkınız Da Dahil Olmak Üzere Yasal Haklarınızı Önemli Ölçüde Etkileyebilir

  • İlk Uyuşmazlık Çözümü. Hizmeti kullanımınızla ilgili endişeleriniz için [email protected] veya 415.981.7625 adresinden e-posta yoluyla edinilebiliriz. Çoğu endişe bu şekilde hızlı bir şekilde çözülebilir. Şirket, herhangi bir anlaşmazlığı, talebi, soruyu veya anlaşmazlığı doğrudan istişare ve iyi niyet müzakereleri yoluyla çözmek için iyi niyetle çalışacaktır, bu da taraflardan herhangi bir tarafın dava veya tahkim başlatmasının önkoşul olacaktır.
  • Bağlayıcı Tahkim Anlaşması. Taraflar, yukarıdaki Bölüm 7(a) uyarınca gayrı resmi uyuşmazlık çözümünün takip edildikten sonraki otuz (30) gün içinde üzerinde anlaşmaya varılmış bir çözüme ulaşamazsa, taraflardan herhangi biri bağlayıcı tahkim başlatabilir. Bu Sözleşmeden kaynaklanan veya bu Sözleşme ile ilgili tüm iddialar (formasyon, performans ve ihlal dahil), tarafların birbirleriyle olan ilişkileri ve/veya Hizmeti kullanımınız, sınıf eylemlerini düzenleyen veya izin veren herhangi bir kural veya prosedür hariç olmak üzere, Tüketici Tahkim Kuralları hükümlerine uygun olarak Amerikan Tahkim Birliği ("AAA") tarafından gizli bir şekilde yönetilen bağlayıcı tahkim ile nihayet çözülecektir. Hakem, herhangi bir federal, eyalet veya yerel mahkeme veya kurum değil, bu Sözleşmenin tamamının veya herhangi bir bölümünün geçersiz veya geçersiz olduğu iddiası da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu Sözleşmenin yorumlanmasından, uygulanabilirliğinden, uygulanabilirliğinden veya oluşumundan kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm anlaşmazlıkları çözmek için münhasır yetkiye sahip olacaktır. Hakem, bir mahkemede yasalar uyarır veya eşitlik içinde her türlü rahatlamayı verme yetkisine sahip olacaktır. Hakemin ödülü taraflar için bağlayıcı olacaktır ve yetkili herhangi bir mahkemede bir karar olarak girilebilir. Bu Sözleşmenin yorumlanması ve uygulanması Federal Tahkim Yasası'na tabi olacaktır.
  • Toplu Dava ve Sınıf Tahkim Feragati. Taraflar ayrıca, herhangi bir tahkimin bir grup davası veya başka bir temsili eylem olarak değil, yalnızca bireysel kapasitelerinde yürütülmeyeceğini kabul eder ve taraflar toplu dava açma veya sınıf bazında rahatlama isteme haklarından açıkça feragat eder. Herhangi bir mahkeme veya hakem, bu paragrafta belirtilen toplu dava feragatinin herhangi bir nedenle geçersiz veya uygulanamaz olduğunu veya bir tahkimin sınıf bazında ilerleyebileceğini belirlerse, yukarıda Bölüm 7(b)'de belirtilen tahkim hükmü tamamen hükümsüz kabul edilecek ve taraflar anlaşmazlıkları tahkim etmeyi kabul etmemiş sayılır.
  • İstisna – Asliye Hukuk Mahkemesi Talepleri. Tarafların tüm anlaşmazlıkları tahkim yoluyla çözme anlaşmasına bakılmaksızın, taraflardan herhangi biri, bu mahkemenin yargı yetkisi kapsamındaki anlaşmazlıklar veya iddialar için küçük bir talep mahkemesinde rahatlama isteyebilir.
  • 30 Gün Vazgeçme Hakkı. Bölüm 7(b), 7(c) ve 7(d)'de belirtilen tahkim ve toplu dava feragat hükümlerine bağlı kalmama ve vazgeçme kararınızın yazılı bildirimini aşağıdaki adrese gönderme hakkına sahipsiniz: Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Grup Hizmetleri Departmanı, veya 415.394.9904'e faksla göndererek.
      1. Bildirim, Hizmetin kullanımına başladıktan sonraki otuz (30) gün içinde gönderilmelidir, aksi takdirde anlaşmazlıkları bu Bölümlerin koşullarına uygun olarak tahkim etmek zorunda kalacaksınız. Bu tahkim hükümlerinden vazgeçirseniz, Şirket de bunlara bağlı olmayacaktır.
  • Özel Dava Yeri. Bölüm 7(b)'de belirtilen tahkim hükümlerinin geçerli olmadığı ölçüde, taraflar aralarındaki herhangi bir davanın yalnızca [San Francisco, Kaliforniya] bulunan eyalet veya federal mahkemelerde (ikamet ettiğiniz ilçede getirilebilecek küçük talep mahkemesi eylemleri hariç) açılacağını kabul eder. Taraflar, küçük dava mahkemeleri dışındaki herhangi bir dava için [San Francisco, Kaliforniya] münhasır yargı yetkisine açıkça izin vermektedir.

8. FeragatName. Bu Hizmet Koşullarının herhangi bir hakkını veya hükmünün kullanılmaması veya uygulanmaması, geçerli hak veya hükümden feragat olarak çalışmayacaktır.

9. Bölünebilirlik. Bu Hizmet Koşulları, yasaların izin verdiği ölçüde çalışır. Bu Hizmet Koşullarının herhangi bir hükmünün veya bir hükmünün bir kısmının yasa dışı, hükümsüz veya uygulanamaz olması durumunda, bu hüküm veya hükmün bir kısmı bu Hizmet Şartlarından ayrılabilir kabul edilir ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

10. Görev. Bu Hizmet Şartları kapsamındaki haklarımızı sizin onayınız olmadan atayabiliriz.

11. Üçüncü Taraf Lehtarları Yok. Bu Hizmet Şartları, sizinle Şirket arasında yapılan bir sözleşmedir. Bu anlaşmanın üçüncü taraf lehtarları yoktur.

12. Çalışanlarımız tarafından Değişiklik Yapılmaz. Çalışanlarımızdan herhangi biri bu Hizmet Koşullarının koşullarını değiştirmeyi teklif ederse, bizim adımıza bir temsilci olarak hareket etmiyor veya bizim adımıza konuşmuyor. Çalışanlarımızdan veya bizim adımıza hareket ettiğini iddia eden herhangi bir kişiden gelen herhangi bir beyana veya iletişime güvenemezsiniz ve güvenmemelidir. Bu Hizmet Şartlarında yapılacak herhangi bir değişiklik ancak Yazılı olarak ve Şirketin bir icra memuru tarafından imzalanmışsa geçerli olacaktır.

13. Seyahat Satıcısı olarak kayıt.  Şirket, Kaliforniya yasalarına göre seyahat satıcısı olarak kayıtlıdır ve kayıt numarası [2094770-50]'dir.  Bu kayıt, Kaliforniya Eyaleti tarafından hizmetlerimizin veya eylemlerimizin onayını teşkil etmez. Kaliforniya yasaları, tüketiciyi koruma aracı olarak bir güven hesabına veya bir tahvile sahip olmamızı gerektirir ve Şirket'in [RLI Sigorta Şirketi tarafından 20.000 $ tutarında] ihraç edilen bir bonosu vardır.  Şirket, Seyahat Tüketici İade Fonu'nun bir katılımcısıdır.]