שאלות נפוצות
לרכישת כרטיסים
כיצד אוכל לרכוש כרטיסים לביקור באלקטרז?
כרטיסים לאי אלקטרז ניתן לרכוש באינטרנט, בטלפון, או בדוכן הכרטיסים של מזח 33 Alcatraz Landing. הדרך הקלה והמהירה ביותר להזמין היא דרך אתר הזכיין הרשמי והמורשה הזה פשוט על ידי בחירת כמות הכרטיס ולחיצה על כפתור "קנה כרטיסים" למעלה.
ניתן גם להזמין כרטיסים על ידי התקשרות למרכז הקשר שלנו בטלפון +1-415-981-7625. מרכז הקשר פתוח שבעה ימים בשבוע, בין השעות 9:00-17:00 לפי שעון החוף המערבי (PST).
אם תרצו לרכוש באופן אישי, תוכלו לבקר בדוכן הכרטיסים הממוקם במזח 33 Alcatraz Landing. דוכן הכרטיסים פתוח 7 ימים בשבוע החל משעה לפני יציאת הסיור הראשון של היום ונסגר ביציאה האחרונה של היום. Alcatraz City Cruises מעודדת את השימוש בכרטיסי אשראי וחיוב עבור כל הרכישות ואינה יכולה לעבד עסקאות במזומן בשלב זה. אנא שימו לב כי כרטיסים לאותו היום עשויים שלא להיות זמינים. אנו ממליצים בחום להזמין כרטיסים מראש.
כמה זמן מראש כדאי להזמין כרטיסים?
האי אלקטרז הוא אחד האטרקציות הפופולריות ביותר בסן פרנסיסקו, כאשר הסיורים נמכרים לעתים קרובות שבוע או יותר מראש. כרטיסים זמינים לעתים רחוקות להפלגות באותו היום. הזמינו כרטיסים באינטרנט או התקשרו למספר 1-415-981-7625, בין השעות 9:00 בבוקר ל-17:00 בערב PST.
האם אתם מקבלים תשלום במזומן?
חברת Alcatraz City Cruises מעודדת שימוש בכרטיסי אשראי וחיוב עבור כל הרכישות ואינה יכולה לעבד עסקאות במזומן כרגע.
כיצד ניתן לפתור שגיאה בעת רכישה מקוונת?
הנה כמה דברים שתוכל לנסות בעת ביצוע ההזמנה באתר שלנו:
- נקה את קובצי ה-Cookie ואת מטמון הדפדפן שלך.
- התחל הפעלה חדשה (מצב גלישה בסתר).
- החלף או מחק תווים מיוחדים או הדגשות בשמך ובכתובתך.
- ודא שאין רווח אחרי התו האחרון.
- הזן את מספר הטלפון שלך ללא רווחים או מקפים או 0 קודמים. אתה יכול להזין את מספר הטלפון של המלון שלך או לינה מקומית או להזין את מספר הטלפון שלנו +1-415-981-7625, ולאחר מכן לשלוח לנו דוא"ל כדי [email protected] עם הנייד שלך או איש הקשר הטוב ביותר פעם בסן פרנסיסקו כדי שנוכל לשנות את זה במערכת שלנו.
- עבור מיקודים – הזן רק אותיות ומספרים תוך השמטת רווחים. ודא שאין רווח אחרי התו האחרון.
אם אתה רואה רק כרטיסים שאינם זמינים לצד סוגי היציאות, פירוש הדבר שאף אחת מהיציאות לזמן מסוים זה אינה זמינה. ניתן גם להזמין כרטיסים על ידי התקשרות למרכז הקשר שלנו בטלפון +1-415-981-7625. מרכז הקשר פתוח שבעה ימים בשבוע, בין השעות 9:00-17:00 שעון ישראל. אנא שימו לב כי כרטיסים לאותו היום עשויים שלא להיות זמינים. אנו ממליצים בחום להזמין כרטיסים מראש.
אני עדיין נתקל בבעיות בזמן שאני מנסה להזמין באינטרנט. למה?
בשל אבטחת האינטרנט, אנו מגנים על המבקרים שלנו באמצעות הסטנדרטים העדכניים ביותר בתעשייה לאישורי כרטיסי אשראי, וייתכן שהבנק המנפיק שלך דחה את העסקה בטענה שאינו תומך באימות כתובת מקוון. אנו גם מעדכנים כל הזמן את אתר האינטרנט שלנו וייתכן שניסית להזמין במהלך אחד העדכונים הללו. ניקוי קובצי ה-Cookie שלך ומטמון הגלישה באינטרנט שלך עשוי לסייע בפתרון הבעיה. אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות בהזמנת הכרטיסים שלך, אנא התקשר למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1-415-981-7625+ כדי להזמין טלפונית.
אני רוצה להזמין תאריכים שאינם זמינים. מה עליי לעשות?
זמינות הכרטיסים שלנו מתעדכנת בזמן אמת. אם אתה רואה כרטיסים אינם זמינים, פירוש הדבר שאף אחת מהיציאות לשעה או תאריך מסוימים אלה אינה זמינה.
הסיור הלילי והסיור מאחורי הקלעים אינם פועלים בערבים הבאים:
- ערב השנה האזרחית החדשה וראש השנה האזרחית
- 4 ביולי
- חג ההודיה
- ערב חג המולד ויום חג המולד
בנוסף, הסיור מאחורי הקלעים והסיור הלילי אינם זמינים בימי ראשון או שני. האי אלקטרז סגור בחג ההודיה, ביום חג המולד וביום השנה החדשה.
אני רואה כרטיסים לאלקטרז באתרים אחרים. למה הם יקרים יותר?
Alcatraz City Cruises היא חברת ההפלגות הרשמית של שירות הפארקים הלאומיים וספקית בלעדית של שירותי מעבורות לאי אלקטרז. כרטיסים שנרכשים ישירות מאיתנו כוללים מס ואין עמלות הזמנה או עיבוד בעת הזמנת כרטיסים באתר alcatrazcitycruises.com . משמעות הדבר היא שאנו יכולים להבטיח את המחיר הנמוך ביותר על הכרטיסים.
הכרטיסים שלנו כוללים תחבורה הלוך ושוב במעבורת, סיור אודיו בתוך Cellhouse, ותוכניות אחרות על Alcatraz.
כיצד אוכל לוודא שהכרטיסים שלי אותנטיים?
הדרך הטובה ביותר להבטיח את אותנטיות הכרטיס שלכם היא לרכוש אותו דרך Alcatraz City Cruises. לא רק שאנחנו הזכיין הרשמי של שירות הפארקים הלאומיים וספק בלעדי של שירותי מעבורת לאי אלקטרז, אלא שאנו מציעים את המחירים הנמוכים ביותר מכיוון שאנו מוכרים את הכרטיסים ישירות. חברות אחרות עשויות לטעון או להציע למכור גם כרטיסים אלה, אך במחיר נמוך יותר, שאינם תקפים. כרטיסים שנרכשים מאנשים פרטיים הפונים למבקרים נמכרים לעתים קרובות במחיר מנופח (סקילפינג) והם בלתי חוקיים. כרטיסים אלה עשויים לא להיות כרטיסים תקפים לסיורים באי אלקטרז ועלולים לעכב את הטיול שלכם לאי מכיוון שכרטיסים של צד שלישי דורשים הוכחת קנייה. כדי להימנע ממחירים מנופחים או כרטיסים לא תקפים, אנו ממליצים לרכוש כרטיסים דרך Alcatraz City Cruises ישירות.
האם יש חברות אחרות שייקחו אותי לאי אלקטרז?
לא. Alcatraz City Cruises הוא שירות המעבורות המסחרי היחיד המורשה על ידי שירות הפארקים הלאומיים לשאת נוסעים הלוך ושוב לאי אלקטרז. מספר חברות אחרות מציעות הפלגות מסופרות ברחבי האי, אך הן אינן מורשות לעגון באי אלקטרז.
מספר חברות טיולים מציעות סיורים ארוזים הכוללים סיור באלקטרז. האם כרטיסים אלה תקפים?
ברוב המקרים, כן. יש הרבה מפעילי תיירות נהדרים בסן פרנסיסקו. החלק של הסיור הארוז שלהם עבור כרטיס Alcatraz חייב לעלות כמו אם רכשת ישירות מאתר זה. אם שאר הסיור הארוז שלהם הוא משהו שאתה רוצה לעשות, וזה ערך טוב, אז יש לך בחירה הוגנת.
האם הכרטיסים שלי תקפים?
אם רכשת את הכרטיסים שלך דרך Alcatraz City Cruises, הכרטיסים שלך תקפים.
חברות אחרות המציעות כרטיסים אותנטיים לסיור באלקטרז מקבלות מאיתנו את הכרטיסים ונכללות רק כחלק מכרטיס חוויה גדול יותר - ללא סימון כרטיסים לאי אלקטרז, כאשר מחירי הכרטיסים מחולקים בבירור.
לחברות חיצוניות אין גישה או שליטה כלשהי על המלאי שלנו, כך שהן לא תמיד יוכלו לאשר כרטיסים עבורך. כמו כן, לא מובטח כי הכרטיסים תקפים אלא אם כן החברה היא משווקת מאושרת אשר תציג את אותו מחיר כרטיס כמו Alcatraz City Cruises, אם כי היא עשויה להיות כפופה לדמי הזמנה או עיבוד, מה שהופך את Alcatraz City Cruises לערך הטוב ביותר לחוות את האי אלקטרז.
חויבתי פעמיים. כיצד אוכל לקבל החזר?
אנו מתנצלים על כל אי נוחות שנגרמה לך. אחת מהעסקאות הכפולות תוחזר לכרטיס האשראי שלך. אנא התקשר אלינו למספר +1-415-981-7625 או שלח דוא"ל לכתובת [email protected] עם מספר ההזמנה המקורי שלך. החזרים רלוונטיים יעובדו תוך ארבעה עשר (14) יום מיום קבלת בקשתך.
כרטיסים לילדים
כיצד אוכל לרכוש כרטיסים עבור אחרים?
לרכישת כרטיסים עבור אחרים, אנא צרו קשר עם מרכז הקשר שלנו בטלפון 1-415-981-7625 בין השעות 9:00 בבוקר ל-17:00 בערב PST. אנו מתייחסים לסוג זה של רכישה כהזמנת מתנה. הזמנות מתנה (רכישת כרטיסים עבור אחרים) זמינות על בסיס כל מקרה לגופו, על מנת להימנע מגזל כרטיסים ומחירים מופקעים. שימו לב כי יש למסור את שם מבקר הסיור באי אלקטרז בעת הרכישה. שימו לב כי לא יתקבלו שינויים נוספים מעבר לעריכת הזמנת המתנה.
איך רוכשים כרטיס לילד?
פעוטות עד גיל 4 נכנסים חינם, אינם זקוקים לכרטיסים ופשוט עולים למעבורת עם הקבוצה שלכם. אינכם צריכים לכלול פעוטות בסך מספר המבקרים באי אלקטרז. ילדים מגיל 5 ומעלה נדרשים לכרטיס כדי לעלות למעבורת. אתם מוזמנים להביא עגלות, אולם אין מקום אחסון לעגלות. ניתן לעלות עגלות על כלי השיט שלנו ולדחוף אותן ברחבי האי אלקטרז. למרבה הצער, עגלות אינן מורשות לעלות על חשמלית SEAT. (טראם SEAT - שירות הסעות חשמלי הפוגש כל הגעה מתוזמנת לרציף אלקטרז ומסיע מבקרים הזקוקים לסיוע בניידות מהרציף לבניין הכלא.)
מעברי הפארק הלאומי
האם אתם מקבלים כרטיסי כניסה לגנים לאומיים?
כרטיסי סיור לאי אלקטרז אינם כלולים בכרטיס לפארקים הלאומיים - כגון אמריקה היפה, כרטיס לגיל הזהב וכרטיס הגישה - מכיוון שאין דמי כניסה לאי אלקטרז. עלות הכרטיס היא עבור הסעה במעבורת וסיור אודיו בתוך תא האוס באלקטרז.
הנחות
האם אתם מציעים הנחות למשפחות?
חבילת המשפחה מוצעת למזמינים שני (2) כרטיסים למבוגרים ושני (2) כרטיסים לילד. ניתן לרכוש את חבילת המשפחה בטלפון +1-415-981-7625 או בקופת הכרטיסים של Alcatraz Landing במזח 33. מדיניות גילאים: מבוגרים: 18-61 / ג'וניור - 12-17 / סניור - 62+ / ילד - 5-11 / פעוטות עד גיל 4 חינם. אורחים מתחת לגיל 18 אינם רשאים לסייר באי Alcatraz ללא ליווי מבוגר.
האם אתם מציעים הנחות צבאיות?
אין הנחות לכרטיסים בודדים לאלקטרז, אך ישנן הנחות קבוצתיות מוגבלות. עיינו בסעיף הזמנות קבוצתיות לקבלת פרטים מלאים. הנחות צבאיות אינן מוצעות באי אלקטרז.
כרטיסים אלקטרוניים ואיסוף כרטיסים
קניתי את הכרטיסים שלי באינטרנט. כיצד אוכל לקבל את הכרטיסים האלקטרוניים שלי?
אישור הדוא"ל שלך כולל קוד QR ומזהה הזמנה #. אנא בדוק את הדוא"ל שלך כדי לבדוק את סיכום הכרטיס שלך. הערה: קוד ה- QR הוא תמונה. זכור להוריד את כל התמונות בדפדפן שלך כדי להציג את קוד ה- QR. אם אינך יכול להדפיס או פשוט לשכוח להדפיס את הכרטיסים האלקטרוניים שלך, תוכל לאסוף את הכרטיסים שלך בדוכן הכרטיסים שלנו במזח 33 Alcatraz Landing ביום השייט שלך. אנא הקפידו להביא עמכם את כרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיס ותעודה מזהה תקפה עם תמונה.
כיצד אוכל להדפיס את הכרטיסים האלקטרוניים שלי?
בשלב האחרון של תהליך התשלום, השתמש בלחצן הדפס כדי להדפיס את קוד ה- QR ואת מזהה ההזמנה #. לחלופין, ניתן לסרוק את קוד ה- QR שלך מהמכשיר הנייד שלך בשער העלייה למטוס במזח 33 Alcatraz Landing. אם אינך יכול להדפיס או פשוט לשכוח להדפיס את הכרטיסים האלקטרוניים שלך, תוכל לאסוף את הכרטיסים שלך בדוכן הכרטיסים שלנו במזח 33 Alcatraz Landing ביום השייט שלך. אנא הקפידו להביא עמכם את כרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיס ותעודה מזהה תקפה עם תמונה.
האם עליי להדפיס את הכרטיסים האלקטרוניים שלי על נייר מיוחד או עם הגדרות הדפסה ספציפיות?
לא, כרטיסים אלקטרוניים אינם דורשים הגדרות הדפסה מיוחדות או נייר. עדיף נייר רגיל. למעשה, צילום או נייר מבריק עשויים להקשות עלינו לסרוק את הכרטיסים שלך.
היכן אוכל לאסוף את הכרטיסים שלי?
אם אין לכם כבר כרטיסים כשתגיעו לרציף 33 אלקטרז לנדינג, תוכלו לבדוק זמינות ולרכוש כרטיסים בקופת הכרטיסים. אם כבר רכשתם כרטיסים, ישנו תור נפרד למבקרים לאיסוף כרטיסים ששולמו מראש (Will Call) בקופת הכרטיסים. רציף 33 אלקטרז לנדינג נמצא למרגלות רחוב ביי באמברקדרו, בין הצומת של הרחובות אמברקדרו וביי ושל אמברקדרו וסנסום. אנא הגיעו חצי שעה לפני שעת היציאה שלכם לצורך צ'ק-אין. עליכם להציג תעודה מזהה עם תמונה בתוקף שהונפקה על ידי הממשלה, יחד עם כרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיסים. צילום דרכון מספיק כתעודה מזהה עם תמונה בתוקף.
הזמנות קבוצתיות
מה נחשב קבוצה?
קבוצות של 20 איש או יותר נחשבות לקבוצה. כל קבוצה חייבת למלא טופס בקשה קבוצתי, בהתאם לסוג הקבוצה. קבוצות יכולות להזמין עד 60 איש בכל יציאה אחת. למידע נוסף, בקרו בדף הזמנות הקבוצות שלנו.
האם קבוצות יכולות לצאת לסיורים ליליים?
שירות הפארקים הלאומיים מאפשר קבוצה אחת בכל יציאה מסיור לילה. גודל הקבוצה יכול לנוע בין 60 איש לכל היותר. קבוצות בסיור הלילה מאושרות על בסיס כל הקודם זוכה. מספר המבקרים מוגבל בכל ערב. להזמנות קבוצתיות לסיורי הלילה שלנו, אנא צרו קשר ישירות עם מחלקת שירותי הקבוצות כדי לבקש טופס מידע. ניתן להתקשר למספר 1-855-964-2282 שבעה ימים בשבוע בין השעות 8:00 בבוקר ל-17:00 בערב PST או לשלוח לנו דוא"ל לכתובת [email protected] . היכולת לבצע הזמנות קבוצתיות דורשת מילוי בקשה. אנא אפשרו עד 30 יום לבדיקה. אם ההזמנה תאושר, תהיו מורשים לבצע הזמנות קבוצתיות.
מהי מדיניות הליווי לקבוצות נוער?
על הקבוצות לכלול מדריך מבוגר אחד (מעל גיל 21) לכל תשעה אורחים מתחת לגיל 18. אורחים מתחת לגיל 18 חייבים להיות מלווים במלווה מבוגר בכל עת שהותם באי. אנשים בגילאי 18 עד 20 אינם יכולים להיחשב כמלווים לקבוצות נוער. קבוצות נוער חייבות להגיע לרציף 33 Alcatraz Landing עם יחס נכון של מלווים לילדים. חברת Alcatraz City Cruises אינה מאפשרת לקבוצות נוער להביא מלווים שאינם מכירים את הילדים בקבוצה. הנחיות המלווים נאכפות בקפדנות על ידי Alcatraz City Cruises ושירות הפארקים הלאומיים. קבוצות נוער המגיעות לרציף 33 Alcatraz Landing ללא מספר מלווים מתאים לא יורשו להיכנס לאי Alcatraz. אנא צרו קשר עם מחלקת שירותי הקבוצות בכתובת [email protected] או בטלפון 1-855-964-2282 לקבלת מידע מלא על קבוצות נוער ומלווים.
אני סוכן נסיעות. כיצד אוכל להזמין ולהדפיס כרטיסים אלקטרוניים עבור הלקוחות שלי?
חברות נסיעות וסוכני טיולים המעוניינים להזמין כרטיסים לסיור באי אלקטרז כחלק מחבילה מטעם לקוחות, אנא מלאו בקשת בקשה קבוצתית. הבקשות כפופות לאישור, ולאחר אישורן, תוכלו להתחיל לארוז כרטיסים לאלקטרז עם מסלולי הטיול שלכם. עד אז, מבקרים עדיין יכולים לרכוש כרטיסים באתר האינטרנט שלנו, או על ידי התקשרות למרכז הקשר שלנו בטלפון 1-415-981-7625+ .
אני רוצה לקחת קבוצה לסיור מודרך במיוחד באי. איך אני מסדיר את זה?
סיורים מודרכים עצמאיים אינם מותרים באי אלקטרז. רק סיורים של שירות הפארקים הלאומיים מותרים. קבוצות מוזמנות להשתתף בסיורים השונים שלנו וכן בתוכניות הפארק הרגילות המוצעות באי. ארגונים שיתעלמו מכלל זה יסולקו מהאי.
אבטחת כרטיסים
מהי הבטחת כרטיסים?
כרטיסי הבטחה מאפשרים לכם לבטל או לשנות את מועד הכרטיסים שלכם עד 24 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן, מכל סיבה שהיא. בין אם לוח הזמנים שלכם משתנה או שמשהו בלתי צפוי קורה, אנחנו כאן כדי לעזור לכם להקל עליכם.
כיצד ניתן להוסיף כרטיס אשראי להזמנה שלי?
ניתן לבחור באפשרות הבטחת כרטיסים במהלך תהליך התשלום בעת רכישת כרטיסים באינטרנט דרך Alcatraz City Cruises.
כמה עולה אבטחת כרטיסים?
עלות הבטחת הכרטיסים היא 10% מערך ההזמנה הכולל (כולל כל הכרטיסים והעמלות).
מה קורה אם אני לא רוכש כרטיס אשראי?
ללא שירותי Ticket Assurance, אורחים יכולים לשנות את מועד ההזמנה או להחזיר את הכרטיס שלהם רק עד 72 שעות לפני היציאה . אם יש סיכוי שהתוכניות שלכם ישתנו, שירותי Ticket Assurance הם הדרך הטובה ביותר להבטיח גמישות והגנה מלאות.
האם קיימת אפשרות לביטוח כרטיסים לכל סיורי אלקטרז?
כן! הבטחת כרטיסים זמינה לכל סיורי Alcatraz City Cruises , כולל סיורי יום, סיורי לילה וסיורים מאחורי הקלעים.
האם ניתן לרכוש כרטיס אשראי לאחר ביצוע ההזמנה?
לא. יש לבחור ולרכוש כרטיס אשראי בעת ההזמנה.
ביטולים, תזמון מחדש והחזרים כספיים
כיצד אוכל לבטל/לתזמן מחדש את הכרטיסים שלי?
Alcatraz City Cruises הציגה לאחרונה פורטל משתמשים שנועד לאפשר לאורחים שלנו יכולות מוגברות בנוגע להזמנתם. המערכת החדשה שלנו פעילה ומוכנה לשימוש. הפונקציות הבאות זמינות בפורטל:
- אשר את הזמנתך
- שלחו הודעת טקסט למזהה ההזמנה שלכם למכשיר הנייד שלכם
- הדפסת הקבלה
- תזמון מחדש
- הוספה או הסרה של סוגי כרטיסים בודדים
- החזר כספי וביטול ההזמנה כולה
אנא בקרו בדף ניהול ההזמנות שלכם כדי להתחיל לעבד כל אחת מהפונקציות לעיל כאן.
מה קורה אם הסיור שלי מבוטל בגלל מזג האוויר? האם אוכל לתזמן מחדש אם אני מודאג ממזג האוויר?
למרות שהסיורים שלנו מתקיימים בכל גשם או שמש, חברת Alcatraz City Cruises תודיע לאורחים בהקדם האפשרי אם הסיור שלהם יבוטל עקב תנאי מזג אוויר לא בטוחים. ההודעה תפרט את הצעדים הבאים בנוגע לשינוי תזמון הסיור או קבלת החזר כספי. סביר להניח שתינתן לאורחים האפשרות לשנות את תזמון הסיור שלהם למועד היציאה הבא, ואנו נעבד החזרים כספיים מלאים אם יבחרו לא לשנות את תזמון הסיור. איננו פועלים לפי מדיניות הביטול של 72 שעות במקרים אלה.
אני מאחר לסיבוב ההופעות שלי. האם אוכל לתפוס את היציאה הבאה?
אם האורחים מאחרים, או שכבר החמיצו את הסיור שלהם, עדיף לבצע צ'ק-אין באזור Will Call בקופת הכרטיסים ברציף 33. איננו מציעים החזרים כספיים באותו היום או שינוי תזמון עבור סיורים שהוחמצו.
מהי מדיניות התזמון מחדש? האם אוכל לשנות את הכרטיסים שלי באותו יום?
עד 72 שעות לפני השייט, האורחים יכולים לקבוע מועד חדש לשייט שלהם. לא ניתן לקבוע מחדש שייט של Alcatraz City Cruises תוך 72 שעות מההפלגה.
מהי מדיניות הביטולים?
עד 72 שעות לפני השייט, האורחים יכולים לקבל החזר מלא עבור השייט שלהם. אין החזרים כספיים עבור הפלגות אלקטרז סיטי תוך 72 שעות מההפלגה, אלא אם כן אזל מלאי השייט שהאורחים מתוכננים אליו.
אנא עיינו במדיניות הביטולים המלאה שלנו כאן.
ביקור באי אלקטרז - תכנן את הטיול שלך
נגישות
עד כמה נגיש האי אלקטרז?
חלק גדול מאלקטרז תלול והררי, אז היו מוכנים להליכה למרחקים ארוכים בעלייה. המרחק מהמזח לכלא שבראש האי הוא כ-0.25 מייל (0.4 ק"מ) ושינוי הגובה הוא 40 מטר. זה שווה ערך לטיפוס על בניין בן שלוש עשרה קומות. מבקרים שאינם מסוגלים לטפס במעלה כבישי אלקטרז יכולים לנצל את החשמלית S.E.A.T. (תחבורה נוחה בת קיימא) - שאטל חשמלי העונה על כל הגעה מתוכננת לרציף אלקטרז ומסיע מבקרים הזקוקים לסיוע בניידות מהמזח לבניין הכלא. S.E.A.T. מחזירה מבקרים הזקוקים לסיוע בניידות מבניין הכלא בחזרה לרציף במרווחי זמן קבועים לאורך כל היום. מבקרים הזקוקים לסיוע בניידות יכולים להיות מלווים על ידי דייל אחד בקבוצתם, אם יש מקום פנוי. משפחות עם ילדים קטנים ועגלות ילדים אינן יכולות להתארח ב-S.E.A.T. הישיבה היא על בסיס כל הקודם זוכה. לוח הזמנים של S.E.A.T. מופיע בדף הנגישות.
האזורים הבאים נגישים לחלוטין לכיסאות גלגלים:
- אזור המזח של אלקטרז
- בניין הכלא קומה ראשית
- כל חנויות הספרים
- תצוגות במוזיאון
- תיאטרון האי
- מזח 33 אלקטרז לנדינג
- כל ספינות Alcatraz City Cruises
הסיורים
במה שונים הסיורים?
סיור היום באי אלקטרז כולל העברות הלוך ושוב במעבורת לאי. אם אתם רוכשים את סיור היום של אלקטרז, תוכלו להישאר באי אלקטרז כל עוד תרצו עד למעבורת חזרה לסיור היום האחרון. אפשר לפחות 2.5 עד 3 שעות להפלגה לאי, לחקור ולחזור למזח 33 Alcatraz Landing. הנסיעה לאי אלקטרז היא 12-15 דקות לכל כיוון והיא נלקחת בחשבון בזמן המומלץ של 2.5 עד 3 שעות. רוב האורחים מבלים כ 2-3 שעות בסך הכל למשך הטיול והסיור. המעבורות הלוך ושוב של Alcatraz City Cruises יוצאות מהאי אלקטרז בערך כל חצי שעה מרגע ההגעה. אנא הקפד לבדוק את לוח הזמנים של היציאה כדי לוודא שאתה צופה ביציאות ובהחזרות של העונה הנכונה.
סיור יום
- 3 שעות
- כולל מעבורת הלוך ושוב לאלקטרז (15 דקות לכל כיוון)
- סיור קולי ב- Cellhouse וקריינות על הסיפון במהלך המעבורת
סיור לילי
- 3 שעות
- כולל מעבורת הלוך ושוב לאלקטרז (15 דקות לכל כיוון)
- סיור קולי ב- Cellhouse וקריינות על הסיפון במהלך המעבורת
- תוכניות ותערוכות אופציונליות
- סיורים מודרכים והרצאות דוקנטיות
סיור מאחורי הקלעים
- שעתיים
- כולל מעבורת הלוך ושוב לאלקטרז (15 דקות לכל כיוון)
- סיור מודרך אישית מאחורי הקלעים עם פחות מ -30 אנשים
- גישה לאזורים בלעדיים
האם יש מידע נוסף על הסיור מאחורי הקלעים?
כמה זמן נמשך הסיור?
לאחר הסיור של הקבוצה הקטנה מאחורי הקלעים, לאחר מכן תשתתפו בחוויה המלאה של סיור הלילה של אלקטרז הכוללת את סיור האודיו, תוכניות מיוחדות מיוחדות בשידור חי ונופי ערב עוצרי נשימה. הסירות חוזרות לסן פרנסיסקו מספר פעמים בערב החל מהשעה 20:30. תכננו חוויה כוללת של 4-5 שעות.
לאן הולך סיבוב ההופעות מאחורי הקלעים?
הסיור מאחורי הקלעים של האי אלקטרז מכסה מסלול שונה ומכיל תוכן שונה מסיור האודיו של Alcatraz Cellhouse או מהסיורים והתוכניות המודרכים היומיים. הוא חוקר מגוון רחב של אזורים "מחוץ לשביל מכות" של האי. היעדים עשויים לכלול את בניין התעשיות החדשות, גני שורת הקצינים, המפלסים העליונים של בלוק D, בית החולים, בלוק A, מצודה ו / או הקפלה, תיאטרון ואזורים אחרים כאשר הם הופכים לזמינים. יעדים ספציפיים אינם מובטחים. מסלול הסיור עשוי להשתנות בהתאם לשיקולי בטיחות ונגישות, מזג אוויר, בנייה, בית גידול לציפורים, גודל הקבוצה וכו '.
באילו שפות מוצע הסיור מאחורי הקלעים?
החלק המודרך של שעתיים (2) מאחורי הקלעים של הסיור זמין באנגלית בלבד. ברגע שתגיעו לחלק של Cellhouse בסיור, תוכלו לבחור בסיור הקולי של Cellhouse המוצע באנגלית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, ספרדית, הולנדית, יפנית, רוסית, קוריאנית, מנדרינית ופורטוגזית. התוכניות החיות האחרות שהן חלק מסיור הלילה מוצעות באנגלית בלבד.
כמה אנשים יהיו בקבוצה?
גודל הקבוצה המודרכת של שעתיים (2) סיור מאחורי הקלעים מוגבל לשלושים (30) משתתפים בכל סיור. גודל הקבוצה בפועל עשוי להיות קטן יותר.
כיצד אוכל לגשת / להוריד את סיור השמע?
סיור האודיו עטור הפרסים של אלקטרז, "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour", מוצע באמצעות ציוד סיור אודיו מסורתי המסופק באתר.
הסיור מתרחש בתא אלקטרז. הצוות שם יכוון אתכם מתי והיכן להתחיל את סיור השמע.
אילו שפות מוצעות לסיורים קוליים?
סיור האודיו עטור הפרסים של אלקטרז, "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour", מוצע באמצעות ציוד סיור אודיו מסורתי המסופק באתר.
הסיור הקולי של Cellhouse זמין בהולנדית, אנגלית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, יפנית, קוריאנית, מנדרינית, פורטוגזית, רוסית וספרדית.
זמני נסיעה
כמה זמן עלי לאפשר לביקורי?
אתה יכול להישאר באי אלקטרז כל עוד תרצה אם תבחר בסיור היום. אפשר לפחות 2.5 עד 3 שעות להפלגה לאי, לחקור את האי ולחזור למזח 33 Alcatraz Landing. הנסיעה לאי אלקטרז היא 12-15 דקות לכל כיוון והיא נלקחת בחשבון בזמן המומלץ של 2.5 עד 3 שעות.
באיזו שעה אנחנו חוזרים מהאי?
מסלולי ההחזרה רשומים בדף לוח הזמנים של היציאות וגם מפורסמים ברציף האי. אתם יכולים להישאר באי אלקטרז כמה זמן שתרצו אם תבחרו בסיור היומי, מכיוון שמספר מעבורות יוצאות מהאי בכל יום. הנסיעה מאי אלקטרז לרציף 33, נמל אלקטרז, אורכת כ-12-15 דקות. הסירות נטענות על בסיס כל הקודם זוכה.
חניה ותחבורה
איפה אפשר לחנות?
אין חניה ברציף 33.
חניה ברחוב באזור רציף הדייגים יכולה להיות קשה למצוא וכמעט בכל מקום יש מד חניה. מדחנים לוקחים ניקלים, דיים, רבעים וכרטיסי אשראי. המחירים נעים בין $.25 ל-$6.00 לשעה (בכפוף לשינויים מכיוון שאלה אינם מופעלים על ידי Alcatraz City Cruises). מדחנים באזור פועלים שבעה ימים בשבוע.
ישנם חמישה עשר מגרשים מסחריים ברדיוס של חמישה בלוקים של מזח 33 Alcatraz Landing עם סך של יותר מ -3,000 מקומות חניה. המגרשים הקרובים והנוחים ביותר ממוקמים ברחוב פרנסיסקו 55 ורחוב פרנסיסקו 80. המחירים יכולים לנוע בין 40-60 דולר ליום עבור חניה.
פריצות לכלי רכב הן תכופות באזור, אז אנא אל תשאירו חפצי ערך ברכבכם.
למידע נוסף על חניה באזור פישרמנס וורף בקרו באתר תכנן את הטיול שלך: חניה.
האם אתם נותנים תוקף לחניה?
למרבה הצער, שירותי תיקוף חניה אינם מוצעים.
אני נוסע בתחבורה ציבורית. כיצד מגיעים ל- Pier 33?
לקבלת נתיב התחבורה הציבורית הטוב ביותר, אנא בקרו באתר האינטרנט של 511.org כדי למפות את נתיבי התחבורה הציבורית הטובים ביותר.
עונתיות
מהו הזמן הטוב ביותר של השנה לבקר באי?
מהו הזמן הטוב ביותר של השנה לבקר באי?
כדי להימנע מהמונים, קבעו את ביקורכם בשבועיים הראשונים של נובמבר, בשבועיים הראשונים של דצמבר ובכל עת בחודשי החורף של ינואר עד מרץ. כדי לחוות את מזג האוויר היפה ביותר, תכנן את ביקורך באלקטרז לאפריל עד מאי או בספטמבר עד אוקטובר. (באופן מפתיע, הקיץ יכול להביא מזג אוויר קר וערפילי לסן פרנסיסקו ולאי.)
אילו חודשים הם הטובים ביותר לצפייה בעופות ים מקננים?
הזמן הטוב ביותר לצפות בעופות ים מקננים הוא פברואר עד אוגוסט. בניית הקן והטלת הביצים מתרחשות באפריל ובמאי, והגוזלים מתחילים לבקוע באמצע יוני. בקר בדף האינטרנט של ציפורי אלקטרז של שירות הפארקים הלאומיים לקבלת מידע נוסף.
איך עלי להתלבש בעת ביקור באי?
מזג האוויר באלקטרז הוא בלתי צפוי ועלול להשתנות באופן בלתי צפוי, אז היו מוכנים על ידי הבאת ז'קט או סוודר קל לא משנה כמה נחמד היום מתחיל. העצה הטובה ביותר היא תמיד להתלבש בשכבות. לבשו ציוד גשם בחודשי החורף הגשומים. (ציוד גשם זמין לרכישה בחנויות הספרים של האי). נעל נעלי הליכה נוחות עם סוליות מסוג אחיזה. הימנעו מנעילת סנדלים, נעליים עם סוליות עור, עקבים גבוהים ונעליים פתוחות. בקר בדף מה ללבוש לקבלת מידע נוסף.
ביקור באלקטרז - על האי
מה אני יכול לראות או לעשות באלקטרז?
האזורים הנגישים באי ובסיור היום של אלקטרז כוללים:
- בית התא ההיסטורי של אלקטרז (Alcatraz Cellhouse), כמו גם סיור האודיו של סלהאוס (Cellhouse)
- איגל פלאזה, חצר הנופש, הסאליפורט וגן הוורדים
- נופים איקוניים של בית התא, בניין 64, מגדל המים, בית הסוהר, מועדון הקצינים ובניין תעשיות המודל
- עידן הכיבוש האינדיאני מסרים פוליטיים בחלק החיצוני של בניינים רבים באי
- גישה מיוחדת ל"כוח אדום על אלקטרז: פרספקטיבה 50 שנה אחרי" - תערוכה נרחבת המספרת את סיפור הכיבוש האינדיאני בן 19 החודשים של האי המוצג בבניין התעשיות החדשות
-
תערוכת קבע חדשה: The Big Lockup: Mass Incarceration in the U.S.
אילו עופות מים אני יכול לראות על האי?
שחפים מערביים נראים בכל רחבי האי. לאורך הכביש המערבי, ניתן לצפות בקלות בקורמורנים של ברנדט. אנפות מושלגות ואנפות לילה שחורות מוכתרות ניתן לראות גם מהכביש המערבי. קורמורנים פלגיים וגילמוטי יונים נראים גם הם באי. בקר בדף האינטרנט של ציפורי אלקטרז של שירות הפארקים הלאומיים לקבלת מידע נוסף.
אורחים מתחת לגיל 18 רשאים לסייר באי אלקטרז ללא ליווי מבוגר?
לא. אורחים מתחת לגיל 18 אינם מורשים לסייר באי אלקטרז ללא ליווי מבוגר. מבוגר חייב להיות עם אדם מתחת לגיל 18 בכל עת בזמן השהייה באי אלקטרז. אורחים מתחת לגיל 18 המבקרים באי אלקטרז ללא ליווי מבוגר יישלחו חזרה לרציף 33 אלקטרז לנדינג ולא יינתנו החזרים כספיים.
האם אוכל להביא מזוודות / צידניות / תרמילים גדולים או חבילות לאי אלקטרז?
לא. מטען, צידניות, תרמילים גדולים במיוחד וחבילות אסורים באי אלקטרז מסיבות בטיחותיות. שירות הפארקים הלאומיים וחברת Alcatraz City Cruises עומדים בהנחיות משרד ביטחון המולדת. נקודות יציאה והגעה של מעבורות עוברות בדיקה קפדנית מצד משמר החופים של ארצות הברית ומפוקחות בקפדנות כמו שדות תעופה. מסיבה זו, מטען, צידניות, תרמילים גדולים במיוחד וחבילות גדולות אסורים באי אלקטרז. הגודל המרבי המקובל לתיק גב הוא 16 אינץ' x 20 אינץ'. אין מתקני אחסון באזור רציף 33 Alcatraz Landing. חברת Alcatraz City Cruises אינה מאחסנת מטען לנוסעים בעלי כרטיס. נוסעים בעלי כרטיס המגיעים ל-Alcatraz Landing עם מטען, צידניות, תרמילים גדולים במיוחד וחבילות עשויים לא להיות מסוגלים לבקר באי אלקטרז. שימו לב כי איננו יכולים להציע החזרים כספיים למבקרים שפספסו את המעבורת שלהם בגלל המטען שלהם או תיקים גדולים במיוחד. תודה על שיתוף הפעולה שלכם בעניין זה.
האם אוכל להביא אוכל לאי? האם יש אפשרויות לסעודה על האי?
אין אפשרויות לסעודה על האי.
האורחים יכולים להביא בקבוקי מים לכל אורך החוויה.
באיזו תדירות מנקים את האי אלקטרז?
הבריאות והבטיחות של האורחים והצוות שלנו היא בעלת חשיבות עליונה עבורנו, ואנו מפעילים הפלגות עירוניות של אלקטרז בהתאם להנחיות העדכניות ביותר.
האם אני צריך להתחסן כדי לבקר באי אלקטרז? האם יש דרישות למסכה?
חברת Alcatraz City Cruises אינה דורשת הוכחת חיסון כדי לבקר באי Alcatraz. מומלץ מאוד לעטות מסכות פנים בתורים לעלייה לספינה, על סיפון כלי השיט שלנו ובכל החללים הפנימיים באי.
מהי מדיניות הנשק באי אלקטרז?
אין להשתמש בכלי נשק חם על ספינותיה של חברת Alcatraz City Cruises. למידע נוסף על חוקי ומדיניות הפארק, אנא בקרו בדף חוקי ומדיניות שירות הפארקים הלאומיים .
היסטוריה ופולקלור של אלקטרז
כמה זמן פעל בית הסוהר באלקטרז?
28 שנים ושמונה חודשים. המוסד, ששמו הרשמי היה "בית הכלא האמריקאי, אלקטרז", נפתח ב-1 ביולי 1934 ונסגר ב-21 במרץ 1963.
כמה תאים היו שם?
ישנם 336 תאי "קו ראשי" ו-42 תאי "בידוד" בבית התא. עם זאת, הכלא מעולם לא היה מלא, והאוכלוסייה הממוצעת מנתה כ-260 גברים. התפוסה הגבוהה ביותר הייתה 302 אסירים.
מה היה משך השהות הממוצע של האסיר?
כשמונה שנים. גברים מעולם לא נשפטו ישירות לאלקטרז, אלא נאלצו להרוויח את דרכם לאי באמצעות התנהגות רעה במוסד פדרלי אחר. אלקטרז כונה לעתים "הכלא בתוך מערכת הכלא". התנהגות טובה יכולה לזכות אסיר בהעברה למוסד פדרלי אחר, אך כמעט אף פעם לא בשחרור ישיר מהכלא.
האם אלקטרז רדוף?
ספיריטואליסטים ואנשים שרוצים להאמין ברוחות רפאים טוענים לעתים קרובות לאסוף הילות רדופות ורגשות רפאים בעת ביקור באלקטרז. עם זאת, אין מקרים מאומתים של תצפיות רפאים על ידי אף אחד מתושבי אלקטרז לאורך השנים, בין אם הם היו חיילים, אסירים, קציני תיקון, בני משפחה או שומרי פארק.
כמה אסירים הוצאו להורג באלקטרז?
אין. באלקטרז לא היו מתקנים לעונש מוות, ואף אחד מעולם לא נשלח לאי עם גזר דין מוות. אסירים באלקטרז שביצעו עבירות מוות בזמן שהותם באי נשפטו בבית משפט פדרלי, נידונו למוות והועברו לכלא המדינה סן קוונטין.
האם יש כרישים אוכלי אדם במפרץ?
למרות שמפרץ סן פרנסיסקו שורץ כרישים, רובם מינים קטנים כמו כרישי ציד חלקים חומים וכרישי נמר, שאורכם הממוצע הוא מטרים ספורים בלבד ואין להם עניין לתקוף אנשים. כרישים לבנים גדולים (שנודעו לשמצה שלא בצדק בזכות הסרט "מלתעות") כמעט ולא מעזים להיכנס למפרץ, למרות שהם רבים במימי האוקיינוס השקט ממש מחוץ לשער הזהב. עם זאת, יש לציין שבאוקטובר 2015, כריש לבן גדול פרץ לתפוס ולאכול אריה ים, כ-6 מטרים מרציף האי אלקטרז.

