FAQ - Niagara

Niagara City Cruises propose deux expériences uniques :

Excursion en bateau "Voyage To The Falls

Montez à bord pour vivre une expérience inoubliable. Découvrez de près les chutes américaines, les chutes canadiennes en fer à cheval et l'époustouflante Grande Gorge, ainsi que le grondement de tonnerre, la puissance impressionnante et la brume étonnante qui accompagnent ces merveilles naturelles.

Vous pouvez aussi monter après le coucher du soleil pour vivre une expérience de brume légère (mais toujours aussi magique) avec l'illumination des chutes.

EN SAVOIR PLUS

______________________

Croisière avec feux d'artifice aux chutes

Il n'y a rien de tel que le spectacle des feux d'artifice explosant au-dessus des chutes du Niagara pour rendre votre voyage mémorable. Admirez les chutes du Niagara de nuit à bord d'une croisière de 40 minutes sur les feux d'artifice. Cette croisière offre une expérience de brume légère où vous pourrez admirer la beauté des chutes illuminées avant de profiter des feux d'artifice au-dessus. Consultez notre page des horaires pour plus de détails.

EN SAVOIR PLUS

Niagara City Cruises fonctionne de manière saisonnière. Voir notre page des horaires pour plus de détails.

HORAIRE DU VOYAGE VERS LES CHUTES

CALENDRIER DES FEUX D'ARTIFICE DE L'AUTOMNE

Oui. Les billets d'excursion en bateau de Voyage to the Falls sont des billets à entrée programmée. Il vous suffit de choisir le créneau horaire qui vous convient le mieux. Prévoyez d'arriver à l'heure ou dans le créneau horaire choisi.

• Remarque - pendant la haute saison (de juin à la fête du Travail), il faut s'attendre à des files d'attente pour accéder au débarcadère inférieur et pour monter à bord du bateau. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que votre départ aura lieu dans le créneau horaire réservé.

Tous les groupes doivent réserver à l'avance. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] pour plus de détails.

Vous trouverez notre programme complet ici :

HORAIRE DU VOYAGE VERS LES CHUTES

CALENDRIER DES FEUX D'ARTIFICE DE L'AUTOMNE

Avant le coucher du soleil, notre excursion en bateau "Full Mist" navigue au cœur des chutes canadiennes en fer à cheval. Nos excursions dans la brume légère se déroulent après le coucher du soleil et, pour des raisons de sécurité, le bateau navigue jusqu'au bord extérieur des chutes.

Nous naviguons sous la pluie ou le soleil ! Les invités recevront un poncho recyclable. Nos bateaux disposent également d'une zone d'observation fermée.

Si le mauvais temps persiste, les visites peuvent être annulées ou reportées jusqu'à ce que le temps se dégage.

Nos ponchos recyclables sont gratuits et remis à nos hôtes juste avant l'embarquement.

Oui, nos ponchos gratuits sont 100 % recyclables.

Nous vous recommandons de prévoir une heure pour l'ensemble de votre visite. Cette durée dépend entièrement de l'affluence des visiteurs et varie d'une personne à l'autre. La durée réelle peut varier en fonction du volume d'activité, des heures de pointe, etc.

Oui. Tous les navires de Niagara City Cruises sont certifiés par Transports Canada et inspectés chaque année afin de respecter des règles de sécurité strictes. Tout notre équipage maritime participe à des exercices de sécurité régulièrement programmés sur chaque navire.

Pour connaître le prix de nos billets, veuillez sélectionner l'une de nos expériences ci-dessous :

RÉSERVEZ MAINTENANT - VOYAGE VERS LES CHUTES

RÉSERVEZ MAINTENANT - FEUX D'ARTIFICE D'AUTOMNE

Tous les billets de Niagara City Cruises peuvent être achetés en ligne en sélectionnant Book Now.

RÉSERVEZ MAINTENANT - VOYAGE VERS LES CHUTES

RÉSERVEZ MAINTENANT - FEUX D'ARTIFICE D'AUTOMNE

Les billets peuvent également être achetés à notre Ticket Plaza situé au 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario, L2E 6X8 (cherchez les grandes voiles blanches à côté du Zipline to the Falls Tower).

Une fois le paiement reçu, les croisières ne sont pas remboursables, sauf si l'assurance des billets a été souscrite au moment de la réservation. Nous nous ferons un plaisir de reporter la date de votre croisière pour le montant payé avec un préavis de 48 heures avant la date prévue de la croisière. Les croisières ne sont ni remboursables ni transférables dans les 48 heures précédant la croisière. Nous ne compensons pas les absences ou les arrivées tardives.

Les achats effectués avec l'Assurance Billet peuvent être reprogrammés ou annulés jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ initiale avec un remboursement intégral, moins le coût de l'Assurance Billet non remboursable. L'assurance ticket n'est pas disponible pour certaines croisières telles que les croisières de vacances, de spécialité ou de partenariat, ou pour d'autres expériences comme indiqué.

Lors de la réservation des billets, les clients choisiront la date et le créneau horaire qui leur conviennent le mieux.

Les invités sont encouragés à arriver à l'heure, juste avant ou dans le créneau horaire qu'ils ont choisi.

• Remarque - pendant la haute saison (de juin à la fête du Travail), il faut s'attendre à des files d'attente pour accéder au débarcadère inférieur et pour monter à bord du bateau. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que votre départ aura lieu dans le créneau horaire réservé.

Oui ! Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard en ligne et en personne. Les espèces américaines sont également acceptées au Ticket Plaza.

Nous encourageons tous les visiteurs à éviter l'imprimante et à utiliser notre billetterie mobile qui peut être scannée directement à partir d'un smartphone.

Au Ticket Plaza, nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• Interac
• Débit
• Monnaie canadienne et américaine

Si vous achetez des billets en ligne, les méthodes de paiement suivantes peuvent être utilisées :

• Visa
• Carte Mastercard

Nous ne proposons pas de réductions pour les étudiants et les personnes âgées.

Pour les groupes de plus de 20 personnes, veuillez contacter [email protected] page pour plus de détails.

Non. Nous ne vendons ni n'acceptons de cartes-cadeaux d'aucune sorte.

Veuillez présenter votre numéro de confirmation de réservation à la billetterie et l'un de nos membres de l'équipe se chargera de votre réservation.

Oui. Un billet électronique peut être remplacé par le numéro de confirmation de réservation original. Veuillez vous rendre à notre Ticket Plaza à votre arrivée.

La santé et le bien-être de nos hôtes et des membres de l'équipage sont notre priorité absolue. Les conditions d'entrée et d'embarquement sont les suivantes :

• Billetterie à heure fixe : Afin de contrôler le flux de passagers et de gérer la capacité d'accueil, une billetterie à heure fixe est utilisée. Remarque : pendant la haute saison (de juin à la fête du Travail), il faut s'attendre à des files d'attente pour accéder au débarcadère inférieur et pour monter à bord du bateau. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que votre départ aura lieu dans le créneau horaire réservé.
• Examen de sécurité : Tous les invités et leurs objets personnels peuvent être soumis à un contrôle.
  • Les visiteurs sont autorisés à apporter un objet personnel. Il peut s'agir d'un petit sac à main, d'un petit sac à dos, d'un sac à couches pour bébé ou d'un sac pour appareil photo. Les dimensions maximales sont de 17,8 x 38,1 x 40,6 centimètres (7x15x16 pouces).
  • Les articles réglementés et dangereux sont strictement interdits. Cela comprend, sans s'y limiter, les valises de toutes tailles, les bagages à main, les sacs de nuit, les sacs à roulettes, les porte-documents, les glacières, les malles, les articles dangereux et tous les autres articles qui dépassent les dimensions maximales autorisées pour les allocations personnelles.
  • Il est à noter qu'une franchise d'objets personnels supplémentaires et des restrictions d'entrée peuvent être imposées à l'entrée sans préavis.
  • La nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées.
  • Tous les invités qui montent sur le bateau doivent avoir un billet pour monter à bord.
  • Notre attraction est un environnement sans fumée ni vape. Cela inclut le tabac, l'e-juice et le cannabis.

Niagara City Cruises se réserve le droit de modifier ses mesures de sécurité à tout moment et sans préavis.

Nos heures d'ouverture varient en fonction du jour de votre visite. Veuillez consulter notre page Horaire pour plus d'informations.

HORAIRE DU VOYAGE VERS LES CHUTES

CALENDRIER DES FEUX D'ARTIFICE DE L'AUTOMNE

Oui. Nos attractions et nos bateaux sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Oui, il y a deux (2) toilettes accessibles aux fauteuils roulants à bord de nos deux (2) catamarans.

Des toilettes supplémentaires accessibles aux fauteuils roulants se trouvent à terre, dans la zone du débarcadère inférieur.

Non. Il est interdit de fumer ou de vaper de quelque manière que ce soit (tabac, cannabis ou e-juice) sur nos bateaux ou sur notre propriété.

Oui, les poussettes de petite ou moyenne taille sont autorisées.

Avant l'embarquement, une zone désignée non surveillée est disponible pour garer les poussettes à votre guise.

Pour des raisons de sécurité, les poussettes apportées à bord ne sont pas autorisées sur le pont d'observation supérieur. Les poussettes ne peuvent pas être laissées sans surveillance et tous les effets personnels doivent être surveillés en conséquence.

Non. Nous n'offrons pas d'espace de stockage pour les objets personnels.

Tous les objets personnels ne doivent jamais être laissés sans surveillance pendant votre visite.

Si vous le souhaitez, les poussettes peuvent être laissées dans la zone non surveillée désignée avant l'embarquement.

Niagara City Cruises accueille les chiens guides ou les animaux d'assistance dans ses locaux. L'animal d'assistance doit toujours accompagner le client. Le client est responsable de son animal d'assistance lorsqu'il se trouve dans nos locaux.

Les animaux d'assistance sont définis comme des animaux dont il est visiblement évident que le client a besoin pour des raisons liées à son handicap. Lorsque nos membres d'équipage ne peuvent pas facilement identifier qu'un animal est un animal d'assistance, ils peuvent demander un document émanant d'un professionnel de la santé réglementé qui confirme que le client a besoin de l'animal d'assistance pour des raisons liées à son handicap.

Tous les autres animaux et animaux domestiques ne sont pas autorisés sur la propriété de Niagara City Cruises.

La nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées dans notre attraction.

Tout en profitant d'une vue spectaculaire sur les chutes, les clients peuvent déguster une sélection de boissons et de plats décontractés au Riverside Patio.

Tout à fait ! Nous adorons voir les photos et les vidéos étonnantes prises par nos invités. N'oubliez pas d'utiliser #InTheMist sur les médias sociaux pour partager votre expérience avec nous !

Veuillez noter que nous n'autorisons que les caméras portatives sur le site et que nous ne permettons pas l'utilisation d'équipement supplémentaire lors de l'admission générale.

Niagara City Cruises se trouve au cœur du quartier touristique de Niagara Falls. Notre adresse est 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario.

Nous sommes à quelques pas du pied de Clifton Hill. Pour obtenir des indications sur Google Maps, cliquez ici.

Le funiculaire de Niagara City Cruises est situé à l'intersection de Niagara Parkway et de Clifton Hill. Pour obtenir des indications sur Google Maps, cliquez ici.

• Niagara City Cruises ne dispose pas de parking sur place.
• Cependant, les parcs du Niagara et les entreprises environnantes offrent plusieurs possibilités de stationnement. Voici quelques exemples de possibilités de stationnement :
  • Skywheel Lot - 4960 Clifton Hill, Niagara Falls, ON L2G 3N4
  • Fallsview Lot - 6650 Niagara Pkwy, Niagara Falls, ON L2E 6T2
  • Parking Bird Kingdom - 5651 River Rd, Niagara Falls, ON L2E 7M7
  • Parking public de la rue Bender - rue Bender, Niagara Falls, ON

Les autoroutes canadiennes les plus proches de Niagara City Cruises sont la Queen Elizabeth Way (QEW) et l'autoroute 420.

La gare routière la plus proche est celle de GO Transit, située au 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Pour plus de détails, visitez le site Web de GO Transit.

La gare la plus proche est celle de VIA Rail, située au 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Pour plus de détails, visitez le site Web de VIA Rail.

Pour toute demande d'information sur les passeports ou les documents de voyage requis pour entrer au Canada, veuillez consulter le site de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Le poste frontière le plus proche de notre attraction est le Rainbow Bridge, qui se trouve à deux (2) minutes de route de Niagara City Cruises.

Veuillez consulter le site Web de l 'Agence des services frontaliers du Canada pour connaître les autres postes frontaliers situés à proximité de notre attraction.

L'aéroport le plus proche de notre attraction est l'aéroport international de Niagara Falls, situé à Niagara Falls, dans l'État de New York, aux États-Unis. Cet aéroport se trouve à environ 30 minutes de route.

L'aéroport international de Buffalo est situé à Buffalo, dans l'État de New York, aux États-Unis, et se trouve à environ 45 minutes de route.

L'aéroport international John C. Munro se trouve à Hamilton, dans l'Ontario, au Canada, à 50 minutes de route.

L'aéroport international Lester B. Pearson de Toronto se trouve à Toronto (Ontario), au Canada, à une heure et demie de route.

La meilleure période pour visiter les chutes du Niagara, au Canada, se situe entre avril et novembre, lorsque la plupart des attractions principales sont ouvertes et que le temps est plus clément.

Nos heures de pointe se situent les week-ends, les jours fériés et pendant la saison estivale. Nos heures de pointe se situent entre 11h00 et 18h00.

Si vous venez en juillet et en août, en particulier les week-ends et les jours fériés, nous vous conseillons de venir avant 11 heures ou après 18 heures pour une meilleure expérience de visite.

Un poncho recyclable gratuit est fourni à chaque invité lors de l'embarquement.

Les vestes légères, les pulls, les vestes de pluie, les chaussures de course et les chapeaux sont parfaits pour voyager dans la région du Niagara au printemps et à l'automne.

Pendant les mois d'été, une paire de chaussures de marche confortables est fortement recommandée. Il est également conseillé de porter des shorts, des t-shirts, des chapeaux, des pare-soleil, des lunettes de soleil et des vestes légères pour le soir, car les températures sont généralement plus fraîches de 5 à 10 degrés au bord de l'eau. N'oubliez pas la crème solaire !

Nous vous encourageons à consulter la météo locale avant votre visite. Vous pouvez accéder à la météo locale ici.

De nombreux hôtels, auberges et bed and breakfasts se trouvent à proximité de Niagara City Cruises.

Les hôtels les plus proches de Niagara City Cruises sont Fallsview District, Clifton Hill District et Lundy's Lane District.

Oui. Nos clients peuvent profiter d'une variété de boissons et d'options de restauration à notre Riverside Patio. Après votre croisière en bateau, détendez-vous sur notre patio, tout en profitant de la vue spectaculaire sur les chutes du Niagara.

Veuillez noter que la nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées dans notre attraction.

Oui. Nous proposons une sélection d'articles et de souvenirs dans la zone de vente au détail située au débarcadère inférieur.

Oui. Nos objets trouvés sont situés dans notre bâtiment administratif, au niveau du débarcadère inférieur. Si vous avez perdu un objet, veuillez vous adresser à l'un des membres de notre équipe sur place. Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre service clientèle.

CONTACTEZ-NOUS