恶魔岛游轮致力于为员工和游客提供一个安全、可靠和受尊重的工作和游览环境。我们相信融合和机会平等。我们致力于为所有游客创造奇妙的体验，并努力满足残障人士的需求。我们将通过预防和消除障碍来达到《残疾人无障碍法案》的要求。

培训

恶魔岛游轮将为所有员工提供客户服务无障碍标准培训。新员工在入职时将在 "新员工指导 "中接受培训。恶魔岛游轮将保存培训记录，包括完成日期和参与培训员工的姓名。

无障碍应急信息

恶魔岛游轮承诺向我们的客户提供公开的紧急信息。如果残疾人提出要求，我们将及时提供无障碍格式和沟通支持，并考虑到他们的无障碍需求。必要时，我们将为残疾员工提供个性化的应急响应信息。

信息与传播

恶魔岛游轮承诺让残疾人可以获得我们的信息和通讯。

在为残疾顾客提供的服务或设施出现计划内或意外中断的情况下，恶魔岛游轮将通过张贴通知及时通知我们的顾客，通知内容包括中断的原因和预计的时间长度。

恶魔岛游轮建立了一个质量管理计划，客户反馈允许多种类型的沟通，如意见卡、社交媒体、旅行社反馈和网络调查。从这些来源收集的数据使我们能够确定无障碍差距，并迅速采取行动解决问题。我们将应要求提供或安排提供无障碍格式和交流支持，以确保我们的计划对残障人士无障碍。

信息亭

恶魔岛游轮将采取必要措施，确保员工在设计、采购或购置自助服务亭时考虑残疾人的需求。

服务性动物

恶魔岛游轮欢迎残疾人和他们的服务动物。服务动物可以进入我们向公众开放的场所。

就业

恶魔岛游轮致力于公平和无障碍的就业实践，以吸引和留住残疾员工。我们将在就业周期的所有阶段通知申请人是否可以提供便利。

恶魔岛游轮将与申请人协商，并根据申请人的无障碍需求安排适当的便利。

在开始雇用时，恶魔岛游轮将通知成功的申请人我们为残疾员工提供便利的政策。

公共空间设计

恶魔岛游轮承诺在建造和重建我们的设施时纳入无障碍原则。我们已采取措施，确保我们的场所对残疾游客和员工无障碍。

更多信息

欲了解恶魔岛游轮对无障碍承诺的更多信息，请联系我们：

[email protected]或 415.981.ROCK (7625)

本文件可应要求提供其他无障碍格式。

恶魔岛游轮对网络无障碍的承诺

恶魔岛游轮致力于让包括残疾人在内的每个人都能无障碍地使用其产品和服务。恶魔岛游轮目前正在实施几项举措，包括但不限于以下内容：

• www.alcatrazcruises.com 符合万维网联盟发布的《网页内容可访问性指南》（"WCAG"）2.0/2.1 AA；
• 在www.alcatrazcruises.com 主页上提供恶魔岛游轮无障碍政策的链接，征求和提供提交反馈的方法，并提供联系恶魔岛游轮的方法；
• 修改政策，确定无障碍错误修复的优先次序，以确保对无残疾人士而言，修复无障碍错误与修复任何其他同等功能损失的优先次序相同；
• 聘请网站无障碍访问顾问，对 www.alcatrazcruises.com 进行年度网站无障碍访问评估和审计；
• 为恶魔岛游轮网站内容和技术支持人员提供年度培训，确保恶魔岛游轮网站符合WCAG 2.0/2.1 AA标准。

恶魔岛游轮的目标是符合并将继续改进www.alcatrazcruises.com。 如果您对如何提高我们网站的可访问性有任何问题或建议，[email protected]。