FAQ's

Wat gebeurt er als de Santa Experience niet kan varen?

Onze Santa Experience vindt plaats op een van onze ruime boten, maar als het debiet van de rivier hoger is dan normaal, bestaat de kans dat de boot niet kan varen. Mocht dit gebeuren, dan gaat de Santa Experience gewoon door (want we weten zeker dat de Kerstman zijn weg aan boord vindt!) en kun je nog steeds een onvergetelijke en leuke tijd verwachten. Mocht je cruise niet doorgaan, dan geven we je een gratis voucher voor een sightseeing cruise, die je in de nabije toekomst kunt gebruiken.

Kan een rolstoel mee op de Santa Experience?

Helaas heeft de boot die gebruikt wordt voor de Santa Experience trappen, zowel bij de opstapplaats als op de boot zelf, waardoor deze moeilijk toegankelijk is voor rolstoelen. Onze excuses voor het ongemak.

Ik heb een kinderwagen/kinderwagen, kan ik deze meenemen aan boord van de Santa Experience?

Helaas zijn kinderwagens niet toegestaan aan boord. Je kunt ze opbergen in onze boog bij de ingang door de hoofdingang, of je kunt een autostoeltje meenemen aan boord.

Waar stappen we aan boord van de Santa Experience?

De opstapplaats voor de Santa Experience is bij de poort van de bootwerf bij Lendal Bridge (YO1 7DP).

Mag onze hond mee aan boord van de Santa Experience?

Let op: alleen geleidehonden zijn toegestaan op onze Dining Cruises en Santa Experience.

Wat is de Santa Experience?

De Santa Experience is een speciaal 1 uur durend feestelijk evenement dat je meeneemt op een reis langs de rivier de Ouse, terwijl je geniet van de bezienswaardigheden en geluiden van Kerstmis.

Wat kun je verwachten op de Santa Experience?

Tijdens de Santa Experience word je ondergedompeld in een vrolijke kerstsfeer met prachtige kerstversieringen en live entertainment, zoals vrolijke kerstliedjes en muziek.

Bovendien kun je je verheugen op een ontmoeting met de Kerstman zelf, die een speciale verschijning zal maken en elk kind een cadeautje zal geven.

Hoe lang duurt de Santa Experience?

De Santa Experience duurt ongeveer 1 uur en is de perfecte manier om in de feeststemming te komen in York.

Is er eten of drinken beschikbaar op de Santa Cruise Experience?

Er is een bar waar je drankjes, lichte versnaperingen en snacks kunt kopen.

Wat moet je dragen tijdens de Santa Cruise Experience?

Om je comfort tijdens de cruise te garanderen, raden we aan om comfortabele kleding en schoeisel te dragen. Het is ook aan te raden om een lichte jas of trui mee te nemen voor het geval het wat koeler wordt. Als je je feestelijk voelt, draag dan een feestelijke muts en trui!

Is de Santa Cruise Experience geschikt voor kinderen?

De Santa Cruise Experience is op maat gemaakt voor kinderen, zodat elk kind een cadeautje van de Kerstman krijgt.

Kan ik mijn huisdier meenemen op de Santa Cruise Experience?

Let op: alleen geleidehonden zijn toegestaan op onze Dining Cruises en Santa Experience.

Wat zijn bezienswaardigheden in de buurt in York?

Tijdens een bezoek aan York zijn er talloze attracties te ontdekken in de omgeving, waaronder de iconische York Minster, het Jorvik Viking Centre en het National Railway Museum. Bovendien kun je ontspannen wandelen langs de beroemde stadsmuren of de charmante winkels en cafés in de Shambles verkennen.

Is de Santa Experience rolstoeltoegankelijk?

Helaas is onze aanlegplaats aan de Lendalbrug niet toegankelijk voor rolstoelen, omdat er betonnen treden zijn die moeten worden beklommen voordat je aan boord gaat. Bovendien moeten zowel op het bovendek als op het benedendek een aantal treden worden beklommen.

Is er een kaartje voor een verzorger beschikbaar voor de Santa Experience?

Passagiers met gezondheidsproblemen of beperkingen varen met ons mee tegen het normale volwassenentarief. Elke passagier mag echter één verzorger gratis meenemen op onze Sightseeing Cruises. Mantelzorgers moeten zich kunnen legitimeren of een ander relevant bewijs van rechten kunnen tonen, zoals een blue badge of een Personal Independence Payments-brief (uitgegeven door het DWP-uitkeringskantoor).

Om een Carer's ticket in te wisselen moet je de boeking maken voor het hele gezelschap behalve de verzorger. Stuur na de boeking een e-mail naar [email protected] met het boekingsnummer en vraag of het kaartje voor de verzorger kan worden toegevoegd.

Verkopen jullie cadeaubonnen voor de Santa Experience?

Digitale cadeaubonnen zijn de perfecte manier om iemand een belevenis te geven waarmee hij zijn avontuur kan plannen wanneer het hem uitkomt! Een digitale cadeaubon voor City Experiences kan op elk moment worden gekocht en is geldig voor alle City Experiences, City Cruises, Walks en Devour Tours ervaringen die plaatsvinden in de VS en het Verenigd Koninkrijk. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om online of via ons contactcenter ervaringen en upgrades aan te schaffen, maar kunnen niet worden ingewisseld voor aankopen aan boord of tijdens een ervaring.

Accepteert u de York Gift Card?

Ja, maar we kunnen alleen de digitale E-Card accepteren - we kunnen geen fysieke kaart accepteren.

Je kunt geen tickets voor deze cruise kopen met de York Gift Card, je kunt deze alleen gebruiken bij de On-Board Bar.