FAQ's

Zijn jullie cruises toegankelijk?

City Cruises heet iedereen welkom! Wij doen er alles aan om uw riviercruise veilig, plezierig en toegankelijk te maken.

  • Toegankelijke boot: Onze volledig uitgeruste River Duchess vaart volgens een vast schema. Neem van tevoren contact met ons op om de tijden voor uw bezoek te bevestigen.
  • Toegankelijkheidsinformatie: Voor gedetailleerde informatie over toegankelijkheid kunt u onze Toegankelijkheidsverklaring voor uw cruise.

Heb je vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Bel ons op 020 77 400 400 of stuur een e-mail naar [email protected].

Wat gebeurt er als de Santa Experience niet kan varen?

Our Santa Experience takes place on one of our spacious boats, but if the river’s flow exceeds its usual level, there may be a chance that the boat cannot sail. In the event of this happening, the Santa Experience will still go ahead (since we are sure Santa will find his way aboard!), and you can still expect a memorable and enjoyable time. Should your cruise not set sail, we will provide you with a complimentary voucher for a sightseeing cruise, which you can use in the near future.

Kan een rolstoel mee op de Santa Experience?

Unfortunately, the boat used for the Santa Experience has steps both at the boarding point and on the boat itself, which makes it difficult for wheelchair access. We apologize for any inconvenience caused.

Ik heb een kinderwagen/kinderwagen, kan ik deze meenemen aan boord van de Santa Experience?

Regrettably, pushchairs or prams are not permitted on board this experience. You may store them in our archway at the entrance through the main gates, or alternatively, you can bring a child’s car seat on board.

Waar stappen we aan boord van de Santa Experience?

The boarding location for the Santa Experience is at the archway within the boatyard gates situated at Lendal Bridge (YO1 7DP).

Mag onze hond mee aan boord van de Santa Experience?

Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.

Wat is de Santa Experience?

The Santa Experience is a special 1-hour festive event that takes you on a journey along the River Ouse, while enjoying the sights and sounds of Christmas.

Wat kun je verwachten op de Santa Experience?

Tijdens de Santa Experience word je ondergedompeld in een vrolijke kerstsfeer met prachtige kerstversieringen en live entertainment, zoals vrolijke kerstliedjes en muziek.

Bovendien kun je je verheugen op een ontmoeting met de Kerstman zelf, die een speciale verschijning zal maken en elk kind een cadeautje zal geven.

Hoe lang duurt de Santa Experience?

The Santa Experience lasts approximately 1 hour, making it the perfect way to get into the festive spirit in York.

Is er eten of drinken beschikbaar op de Santa Cruise Experience?

A bar is available where you can buy beverages, light refreshments and snacks.

Wat moet je dragen tijdens de Santa Cruise Experience?

To ensure your comfort during the cruise, we suggest wearing comfortable clothing and footwear. It is also advisable to bring along a light jacket or sweater in case of cooler temperatures. If you’re feeling festive why not wear a festive hat and jumper!

Is de Santa Cruise Experience geschikt voor kinderen?

The Santa Cruise Experience has been tailored for children, ensuring that every child receives a gift from Santa Claus.

Kan ik mijn huisdier meenemen op de Santa Cruise Experience?

Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.

Wat zijn bezienswaardigheden in de buurt in York?

While visiting York, there are numerous attractions to discover in the vicinity, including the iconic York Minster, the Jorvik Viking Centre, and the National Railway Museum. Moreover, you can leisurely walk along the renowned city walls or explore the charming shops and cafes located in the Shambles.

Is de Santa Experience rolstoeltoegankelijk?

Regrettably, our Lendal Bridge landing does not provide wheelchair accessibility, as there are concrete steps that need to be climbed before boarding the vessel. Additionally, both the upper and lower decks require ascending a series of steps.

Is er een kaartje voor een verzorger beschikbaar voor de Santa Experience?

Carer tickets are currently not available for our Santa Experience or dining cruises. Passengers requiring assistance on these cruises will be charged the regular adult fare.

Verkopen jullie cadeaubonnen voor de Santa Experience?

Digital Gift Cards are the perfect way to give someone an experience that lets them schedule their adventure at their convenience! A City Experiences digital gift card can be purchased anytime and is valid on all City Experiences, City Cruises, Walks, and Devour Tours experiences that take place in the US and in the UK. Gift cards can be used to pre-purchase experiences and upgrades online or through our contact center but cannot be redeemed for on-board/in-experience purchases.

Accepteert u de York Gift Card?

Ja, maar we kunnen alleen de digitale E-Card accepteren - we kunnen geen fysieke kaart accepteren.

Je kunt geen tickets voor deze cruise kopen met de York Gift Card, je kunt deze alleen gebruiken bij de On-Board Bar.