Domande frequenti
Informarsi prima di partire
Tour e crociere
Quali sono i tipi di tour e crociere offerti?
Niagara City Cruises offre due esperienze uniche:
Viaggio alle cascate in barca
Salite a bordo per vivere un'esperienza che nessuno dimenticherà mai. Scoprite da vicino le cascate americane, le cascate canadesi a ferro di cavallo e la Great Gorge mozzafiato, con il fragore, la potenza e la nebbia che accompagnano queste meraviglie naturali.
Oppure, dopo il tramonto, potrete vivere un'esperienza di nebbia leggera (ma ancora molto magica) con l'illuminazione delle cascate.
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Crociera con fuochi d'artificio alle cascate
Non c'è niente di meglio della vista dei fuochi d'artificio che esplodono sulle cascate del Niagara per rendere il vostro viaggio memorabile. Ammirate le cascate del Niagara di notte a bordo di una crociera di 40 minuti con fuochi d'artificio. Questa crociera offre un'esperienza di luce e nebbia in cui potrete ammirare la bellezza delle cascate illuminate prima di godervi i fuochi d'artificio in alto. Per maggiori dettagli, consultate la pagina dei programmi.
Quando salpa Niagara City Cruises?
Niagara City Cruises opera stagionalmente. Per maggiori dettagli, consultate la pagina degli orari.
Posso prenotare un orario specifico per il tour in barca Voyage to the Falls?
Sì. I biglietti del tour in barca Voyage to the Falls sono a ingresso temporizzato. È sufficiente selezionare la fascia oraria più adatta ai propri programmi. L'arrivo è previsto entro la fascia oraria selezionata.
- Nota: durante l'alta stagione (giugno - festa dei lavoratori) è prevista una coda per accedere all'approdo inferiore e per salire a bordo del battello. Di conseguenza, non possiamo garantire che l'orario di partenza avvenga nella fascia oraria prenotata.
Per tutti i gruppi è necessaria la prenotazione anticipata. Inviate un'e-mail a [email protected] per maggiori dettagli.
Qui trovate il nostro programma completo:
Qual è la differenza tra l'esperienza Full Mist e Light Mist?
Prima del tramonto, il nostro tour in barca Full Mist naviga nel cuore delle cascate canadesi Horseshoe. Le nostre esperienze Light Mist partono dopo il tramonto e, per motivi di sicurezza, il tour in barca naviga verso il bordo esterno delle cascate.
E se c'è maltempo?
Si naviga con pioggia o sole! Agli ospiti verrà fornito un poncho riciclabile. Le nostre imbarcazioni dispongono anche di un'area di osservazione chiusa.
Se il maltempo persiste, le visite possono essere cancellate o rinviate fino a quando il tempo non sarà migliorato.
Devo pagare un poncho?
I nostri poncho riciclabili sono gratuiti e vengono consegnati agli ospiti prima dell'imbarco.
I vostri poncho sono riciclabili?
Sì, i nostri poncho in omaggio sono riciclabili al 100%.
Quanto tempo devo aspettarmi di rimanere in loco?
Si consiglia di prevedere un'ora per l'intera visita. Questo tempo dipende completamente dal volume di traffico degli ospiti e varia da persona a persona. Il tempo effettivo può variare a seconda del volume di affari, delle ore di punta, ecc.
Le vostre imbarcazioni sono certificate Transport Canada?
Sì. Tutte le navi di Niagara City Cruises sono certificate Transport Canada e ispezionate annualmente per rispettare le severe norme di sicurezza. Tutto l'equipaggio di Niagara City Cruises partecipa a esercitazioni di sicurezza regolarmente programmate su ogni nave.
Biglietteria
Quali sono i prezzi dei biglietti?
Per visualizzare i prezzi dei biglietti, selezionare una delle nostre esperienze qui sotto:
Dove posso acquistare i biglietti?
Tutti i biglietti delle Niagara City Cruises possono essere acquistati online selezionando Prenota ora.
PRENOTA ORA - VIAGGIO ALLE CASCATE
PRENOTA ORA - FUOCHI D'ARTIFICIO
I biglietti possono essere acquistati anche presso il nostro Ticket Plaza situato al 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario, L2E 6X8 (cercate le grandi vele bianche accanto alla Zipline to the Falls Tower).
Qual è la vostra politica di rimborso?
Una volta ricevuto il pagamento, le crociere non sono rimborsabili, a meno che non venga acquistata la garanzia del biglietto al momento della prenotazione. Saremo lieti di riprogrammare la data della crociera per l'importo pagato con un preavviso di 48 ore prima della crociera prevista. Le crociere non sono rimborsabili e non sono trasferibili entro 48 ore dalla crociera. Non compensiamo i no-show o gli arrivi in ritardo.
Gli acquisti effettuati con Ticket Assurance possono essere riprogrammati o cancellati fino a 2 ore prima dell'orario di partenza originale con un rimborso completo, meno il costo del Ticket Assurance non rimborsabile. La Ticket Assurance non è disponibile su crociere selezionate, come le crociere per le vacanze, le crociere speciali, le crociere in partnership o altre esperienze, come indicato.
Come funziona il Timed Ticketing?
Al momento della prenotazione dei biglietti, gli ospiti potranno selezionare la data e la fascia oraria più adatta alle loro esigenze.
Gli ospiti sono invitati ad arrivare in orario, appena prima o entro la fascia oraria selezionata.
- Nota: durante l'alta stagione (giugno - festa dei lavoratori) è prevista una coda per accedere all'approdo inferiore e per salire a bordo del battello. Di conseguenza, non possiamo garantire che l'orario di partenza avvenga nella fascia oraria prenotata.
Posso pagare in valuta statunitense?
Sì! Accettiamo carte di credito Visa e MasterCard online e di persona. Si accettano anche contanti presso la nostra Ticket Plaza.
Devo stampare i miei biglietti?
Incoraggiamo tutti gli ospiti a saltare la stampante e a utilizzare il nostro Mobile Ticketing che può essere scansionato direttamente da uno smartphone.
Quali metodi di pagamento accettate?
Presso la nostra Ticket Plaza accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visto
- MasterCard
- Interac
- Debito
- Valuta canadese e statunitense
Se si acquistano i biglietti online, è possibile utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- Visto
- Mastercard
Offrite sconti per studenti o anziani?
Non offriamo sconti per studenti e anziani.
Per gruppi di oltre 20 persone, contattare la pagina [email protected] per maggiori dettagli.
Vendete carte regalo?
No. Non vendiamo né accettiamo carte regalo di alcun tipo.
Ho acquistato un biglietto online ma non ho ricevuto il biglietto elettronico, cosa devo fare?
Portate il numero di conferma della prenotazione alla Ticket Plaza e un membro del nostro personale vi segnalerà la vostra prenotazione.
Ho perso il mio biglietto. È possibile sostituirlo?
Sì. Il biglietto elettronico può essere sostituito con il numero di conferma della prenotazione originale. Visitate la nostra Ticket Plaza al vostro arrivo.
Terreni di attrazione
Quali misure di salute e sicurezza avete adottato?
La salute e il benessere dei nostri ospiti e dei membri dell'equipaggio sono la nostra priorità numero uno. I requisiti per l'ingresso e l'imbarco includono:
- Ingresso con biglietto a tempo: Per controllare il flusso dei passeggeri e gestire la capacità degli ospiti, viene utilizzato un ingresso con biglietto a tempo. Nota: durante l'alta stagione (giugno - Festa dei Lavoratori) è prevista una fila per accedere all'Approdo Inferiore e per salire a bordo del battello. Di conseguenza, non possiamo garantire che l'orario di partenza avvenga entro la fascia oraria prenotata.
- Screening di sicurezza: Tutti gli ospiti e gli oggetti personali possono essere sottoposti a controlli.
- Gli ospiti possono portare un oggetto personale. Gli oggetti personali comprendono una piccola borsa o borsetta, un piccolo zaino, una borsa per pannolini per bambini o una borsa per macchina fotografica. Le dimensioni massime sono 17,8 x 38,1 x 40,6 centimetri (7x15x16 pollici).
- Sono severamente vietati gli articoli pericolosi e soggetti a restrizioni. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, valigie di qualsiasi dimensione, bagagli a mano, borse per la notte, borse a rotelle, valigette, borse frigo, bauli, articoli pericolosi e tutti gli altri articoli che superano le dimensioni massime delle franchigie personali.
- Si noti che all'ingresso possono essere imposti, senza preavviso, un'ulteriore franchigia per gli oggetti personali e restrizioni all'ingresso.
- Non è consentito consumare cibi e bevande all'esterno.
- Tutti gli ospiti che salgono sul battello hanno bisogno di un biglietto per salire a bordo.
- La nostra attrazione è un ambiente privo di fumo e di svapo. Questo include tabacco, e-juice e cannabis.
Niagara City Cruises si riserva il diritto di modificare le proprie misure di sicurezza in qualsiasi momento e senza preavviso.
Quali sono gli orari di apertura di Niagara City Cruises?
Gli orari di apertura variano a seconda del giorno della visita. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Orari.
Le vostre barche sono accessibili alle sedie a rotelle?
Sì. La nostra attrazione e le nostre imbarcazioni sono accessibili alle sedie a rotelle.
Avete servizi igienici in loco?
Sì. Ci sono due (2) bagni accessibili alle sedie a rotelle a bordo dei nostri due (2) catamarani.
A terra, nell'area dell'approdo inferiore, sono presenti altri servizi igienici accessibili alle sedie a rotelle.
È consentito fumare o fumare nella vostra proprietà?
No. Non è consentito fumare o svapare di alcun tipo (tabacco, cannabis o e-juice) sulle nostre barche o in qualsiasi altro luogo della nostra proprietà.
I passeggini per bambini sono ammessi nel parco dell'attrazione e sulle barche?
Sì. Sono ammessi passeggini per bambini di piccole e medie dimensioni.
Prima dell'imbarco, è disponibile un'area designata non sorvegliata per parcheggiare i passeggini a propria discrezione.
Per motivi di sicurezza, i passeggini per bambini portati a bordo non sono ammessi sul ponte di osservazione superiore. I passeggini non possono essere lasciati incustoditi e tutti gli effetti personali devono essere sorvegliati.
C'è un posto dove riporre i miei oggetti personali?
No. Non offriamo aree di deposito per gli oggetti personali.
Tutti gli oggetti personali non devono mai essere lasciati incustoditi durante la visita.
A vostra discrezione, i passeggini per bambini possono essere lasciati nell'apposita area non sorvegliata prima dell'imbarco.
Posso portare il mio animale domestico?
Niagara City Cruises accoglie cani guida o animali di servizio nei propri locali. L'animale di servizio deve sempre accompagnare l'ospite. L'ospite è responsabile del proprio animale di servizio quando si trova nei nostri locali.
Per animali di servizio si intende che il cliente ha bisogno dell'animale per motivi legati a una disabilità. Quando il personale di bordo non è in grado di identificare facilmente che un animale è un animale di servizio, può chiedere la documentazione di un professionista sanitario regolamentato che confermi che l'ospite ha bisogno dell'animale di servizio per motivi legati alla sua disabilità.
Tutti gli altri animali e gli animali domestici non sono ammessi nella proprietà di Niagara City Cruises.
Posso portare cibo e bevande all'esterno?
Non sono ammessi cibi e bevande esterni all'attrazione.
Mentre si gode di una vista spettacolare sulle cascate, gli ospiti possono gustare una selezione di bevande e cibi informali presso il nostro Riverside Patio in loco.
Posso scattare foto?
Assolutamente! Ci piace vedere le foto e i video straordinari che i nostri ospiti realizzano. Assicuratevi di usare #InTheMist sui social media per condividere la vostra esperienza con noi!
Si prega di notare che in loco sono ammesse solo telecamere portatili e non sono consentite attrezzature aggiuntive con l'ingresso generale.
Indicazioni e parcheggio
Come si arriva a Niagara City Cruises?
Niagara City Cruises si trova nel cuore del distretto turistico di Niagara Falls. Il nostro indirizzo è 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario.
Siamo a pochi passi dai piedi di Clifton Hill. Per le indicazioni su Google Maps, fare clic qui.
Come si arriva alla Funicolare di Niagara City Cruises?
La Funicolare di Niagara City Cruises si trova all'incrocio tra Niagara Parkway e Clifton Hill. Per le indicazioni su Google Maps, fare clic qui.
Dove devo parcheggiare?
- Niagara City Cruises non dispone di un parcheggio in loco.
- Tuttavia, esistono diverse opzioni di parcheggio messe a disposizione dai Parchi del Niagara e dalle aziende circostanti. Alcune opzioni di parcheggio sono:
- Lotto Skywheel - 4960 Clifton Hill, Niagara Falls, ON L2G 3N4
- Lotto Fallsview - 6650 Niagara Pkwy, Niagara Falls, ON L2E 6T2
- Parcheggio Bird Kingdom - 5651 River Rd, Niagara Falls, ON L2E 7M7
- Parcheggio pubblico di Bender Street - Bender Street, Niagara Falls, ON
Qual è l'autostrada canadese più vicina a Niagara City Cruises?
Le autostrade canadesi più vicine a Niagara City Cruises sono la Queen Elizabeth Way (QEW) e l'autostrada 420.
Dove si trova il terminal degli autobus più vicino?
Il terminal degli autobus più vicino è il GO Transit Bus Terminal, situato al 4269 di Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Per maggiori dettagli, visitate il sito web di GO Transit.
Dove si trova la stazione ferroviaria più vicina?
Ho bisogno di un passaporto per entrare in Canada?
Per tutte le richieste di informazioni sul passaporto o sui documenti di viaggio necessari per entrare in Canada, visitate il sito web della Canada Border Services Agency.
Qual è il valico di frontiera canadese-statunitense più vicino?
Il valico di frontiera più vicino alla nostra attrazione è il Rainbow Bridge, a due (2) minuti di auto da Niagara City Cruises.
Visitate il sito web della Canada Border Services Agency per vedere gli altri valichi di frontiera vicini alla nostra attrazione.
Qual è l'aeroporto più vicino?
L'aeroporto più vicino alla nostra attrazione è il Niagara Falls International Airport di Niagara Falls, New York, U.S.A. Questo aeroporto dista circa 30 minuti di auto.
L'aeroporto internazionale di Buffalo si trova a Buffalo, New York, Stati Uniti, e dista circa 45 minuti di auto.
L'aeroporto internazionale John C. Munro si trova a Hamilton, Ontario, Canada, a 50 minuti di auto.
L'aeroporto internazionale Lester B. Pearson di Toronto si trova a Toronto, Ontario, Canada, a 1,5 ore di macchina.
Pianificare la visita
Quando è il momento migliore per visitare le Cascate del Niagara, in Canada?
Il periodo migliore per visitare le Cascate del Niagara, in Canada, è tra aprile e novembre, quando molte delle principali attrazioni sono aperte e il tempo è migliore.
Quali sono i vostri orari di punta?
I nostri momenti di punta sono i fine settimana, i giorni festivi e durante la stagione estiva. Il nostro orario di punta è tra le 11:00 e le 18:00.
Se visitate i mesi di luglio e agosto, soprattutto nei fine settimana e nei giorni festivi, vi suggeriamo di arrivare prima delle 11:00 o dopo le 18:00 per godere della migliore esperienza di visita.
Cosa devo indossare?
Al momento dell'imbarco, ogni ospite riceverà un poncho riciclabile in omaggio.
Giacche leggere, maglioni, giacche da pioggia, scarpe da corsa e cappelli sono l'ideale quando si viaggia a Niagara in primavera e in autunno.
Durante i mesi estivi, si consiglia di indossare un paio di scarpe comode per camminare. Sono consigliati anche pantaloncini, magliette, cappelli, visiere per il sole, occhiali da sole e giacche leggere per la sera, poiché le temperature sono generalmente di 5-10 gradi più fresche in riva al mare. Non dimenticate la crema solare!
Vi invitiamo a controllare il meteo locale prima della vostra visita. Potete accedere al meteo locale qui.
Quali tipi di alloggi sono vicini a Niagara City Cruises?
Ci sono molti hotel, pensioni, bed and breakfast e ostelli che si trovano vicino a Niagara City Cruises.
Quando si cerca un alloggio, le zone alberghiere più popolari vicino a Niagara City Cruises sono il Fallsview District, il Clifton Hill District e il Lundy's Lane District.
Avete a disposizione cibo e bevande?
Sì. I nostri ospiti possono gustare una varietà di bevande e opzioni gastronomiche presso il nostro Riverside Patio. Dopo la crociera in barca, rilassatevi nel nostro patio, ammirando la spettacolare vista delle Cascate del Niagara.
Si prega di notare che cibo e bevande esterne non sono consentite presso la nostra attrazione.
C'è una postazione per acquistare gli articoli?
Sì. Offriamo una selezione di articoli e ricordi nell'area di vendita al dettaglio situata nel nostro Lower Landing.
Avete un ufficio oggetti smarriti?
Sì. Il nostro ufficio oggetti smarriti si trova nell'edificio amministrativo, nel pianerottolo inferiore. Se avete perso un oggetto, rivolgetevi a un membro del nostro personale in loco. Per ulteriore assistenza, contattare il nostro servizio clienti.