أسئلة مكررة

انتقل إلى

شراء التذاكر

كيف يمكنني شراء تذاكر لزيارة الكاتراز؟

يمكن شراء تذاكر جزيرة الكاتراز عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو في كشك تذاكر Pier 33 Alcatraz Landing. أسهل وأسرع طريقة للحجز هي من خلال هذا الموقع الرسمي والمعتمد لصاحب الامتياز ببساطة عن طريق اختيار كمية التذكرة والنقر على زر "شراء التذاكر" أعلاه.

يمكنك أيضا حجز التذاكر عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على +1-415-981-7625. مركز الاتصال مفتوح سبعة أيام في الأسبوع ، من الساعة 9:00 صباحا حتى 5:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ (PST).

إذا كنت ترغب في الشراء شخصيا ، يمكنك زيارة كشك التذاكر الموجود في Pier 33 Alcatraz Landing. كشك التذاكر مفتوح 7 أيام في الأسبوع يبدأ قبل ساعة واحدة من مغادرة الجولة الأولى من اليوم ويغلق عند مغادرة الجولة الأخيرة من اليوم. تشجع Alcatraz City Cruises على استخدام بطاقات الائتمان والخصم لجميع المشتريات ولا يمكنها معالجة المعاملات النقدية في هذا الوقت. يرجى ملاحظة أن تذاكر نفس اليوم قد لا تكون متوفرة. نوصي بشدة بحجز التذاكر مسبقا.

إلى أي مدى يجب أن أحجز تذاكري مقدما؟

جزيرة الكاتراز هي واحدة من أكثر مناطق الجذب السياحي شعبية في سان فرانسيسكو حيث تباع تذاكر الجولات السياحية في كثير من الأحيان قبل أسبوع أو أكثر. ونادراً ما تتوفر التذاكر لرحلات اليوم نفسه. احجز التذاكر عبر الإنترنت أو اتصل بالرقم +1-415-981-7625 بين الساعة 9:00 صباحاً و5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي.

هل تقبلون الدفع نقدا؟

تشجع Alcatraz City Cruises على استخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم لجميع عمليات الشراء ولا يمكنها معالجة المعاملات النقدية في الوقت الحالي.

كيف يمكنني حل خطأ عند الشراء عبر الإنترنت؟

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب تجربتها عند الحجز على موقعنا:

  • امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
  • بدء جلسة جديدة (وضع عدم التصفح المتخفي).
  • استبدل أو احذف أي أحرف أو لهجات خاصة في اسمك وعنوانك.
  • تأكد من عدم وجود مسافة بعد الحرف الأخير.
  • أدخل رقم هاتفك بدون أي مسافات أو شرطات أو ما يسبق 0. يمكنك إدخال رقم هاتف فندقك أو مكان إقامتك المحلي أو إدخال رقم هاتفنا +1-415-981-7625 ، ثم إرسال بريد إلكتروني إلينا [email protected] باستخدام هاتفك المحمول أو أفضل جهة اتصال مرة واحدة في سان فرانسيسكو حتى نتمكن من تغييره في نظامنا.
  • بالنسبة للرموز البريدية - أدخل الأحرف والأرقام فقط مع حذف أي مسافات. تأكد من عدم وجود مسافة بعد الحرف الأخير.

إذا كنت ترى فقط التذاكر غير متوفرة بجوار أنواع المغادرين ، فهذا يعني أنه لا تتوفر أي من المغادرين لهذا الوقت المحدد. يمكنك أيضا حجز التذاكر عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على +1-415-981-7625. مركز الاتصال مفتوح سبعة أيام في الأسبوع ، من الساعة 9:00 صباحا حتى 5:00 مساء بتوقيت المحيط الهادي. يرجى ملاحظة أن تذاكر نفس اليوم قد لا تكون متوفرة. نوصي بشدة بحجز التذاكر مسبقا.

ما زلت أواجه مشاكل أثناء محاولة الحجز عبر الإنترنت. لماذا؟

نظراً لأمن الإنترنت، فإننا نحمي زوارنا بأحدث معايير الصناعة لتفويضات بطاقات الائتمان، وقد يكون البنك الذي أصدرها قد رفض المعاملة على أساس عدم دعم التحقق من العنوان عبر الإنترنت. كما أننا نقوم بتحديث موقعنا الإلكتروني باستمرار، وربما كنت تحاول الحجز أثناء أحد هذه التحديثات. قد يساعد مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لتصفح الإنترنت في حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في حجز تذاكرك، يُرجى الاتصال بقسم الحجوزات لدينا على الرقم 7625-981-415-415-1 للحجز عبر الهاتف.

أريد حجز تواريخ غير متوفرة. ماذا أفعل؟

يتم تحديث توافر التذاكر لدينا في الوقت الفعلي. إذا كنت ترى التذاكر غير متوفرة ، فهذا يعني أنه لا تتوفر أي من رحلات المغادرة لهذا الوقت أو التاريخ المحدد.

لا تعمل الجولة الليلية وجولة ما وراء الكواليس في الأمسيات التالية:

  • ليلة رأس السنة ورأس السنة الجديدة
  • 4 يوليو
  • عيد الشكر
  • ليلة عيد الميلاد ويوم عيد الميلاد

بالإضافة إلى ذلك ، لا تتوفر جولة خلف الكواليس والجولة الليلية أيام الأحد أو الاثنين. يتم إغلاق جزيرة الكاتراز في يوم عيد الشكر ويوم عيد الميلاد ويوم رأس السنة الجديدة.

أرى تذاكر الكاتراز على مواقع أخرى. لماذا هم أكثر تكلفة؟

Alcatraz City Cruises هي شركة الامتياز الرسمية لخدمة المتنزهات الوطنية والمزود الحصري لخدمات العبارات إلى جزيرة Alcatraz. التذاكر التي يتم شراؤها مباشرة منا شاملة الضريبة ولا توجد رسوم حجز أو رسوم معالجة عند حجز التذاكر على alcatrazcitycruises.com. وهذا يعني أنه يمكننا ضمان أقل سعر للتذاكر.

تشمل تذاكرنا النقل بالعبارات ذهابا وإيابا ، وجولة صوتية داخل Cellhouse ، وبرامج أخرى على Alcatraz.

كيف أتأكد من أن تذاكري أصلية؟

أفضل طريقة لضمان صحة تذكرتك هي شراؤها من خلال Alcatraz City Cruises. نحن لسنا فقط صاحب الامتياز الرسمي لخدمة المتنزهات الوطنية والمزود الحصري لخدمات العبارات إلى جزيرة Alcatraz، ولكننا نقدم أقل الأسعار لأننا نبيع التذاكر مباشرة. قد تدعي شركات أخرى أو تعرض بيع هذه التذاكر أيضاً، ولكن بسعر أقل، وهي غير صالحة. وغالباً ما يتم بيع التذاكر التي يتم شراؤها من الأفراد الذين يتواصلون مع الزوار بسعر مبالغ فيه (سكالبينج) وهي غير قانونية. قد لا تكون هذه التذاكر صالحة لجولات جزيرة الكاتراز وقد تؤخر رحلتك إلى الجزيرة لأن تذاكر الطرف الثالث تتطلب إثبات الشراء. لتجنب الأسعار المبالغ فيها أو التذاكر غير الصالحة، نوصي بشراء التذاكر من خلال Alcatraz City Cruises مباشرة.

هل هناك شركات أخرى ستأخذني إلى جزيرة الكاتراز؟

لا. Alcatraz City Cruises هي خدمة العبارات التجارية الوحيدة المصرح بها من قبل خدمة المتنزهات الوطنية لنقل الركاب ذهابا وإيابا إلى جزيرة الكاتراز. تقدم العديد من الشركات الأخرى رحلات بحرية مروية في جميع أنحاء الجزيرة ، لكن لا يسمح لها بالرسو في جزيرة الكاتراز.

تقدم العديد من الشركات السياحية جولات سياحية تشمل جولة Alcatraz. هل هذه التذاكر صالحة؟

في معظم الحالات ، نعم. هناك العديد من منظمي الرحلات السياحية في سان فرانسيسكو. يجب أن يكلف جزء من جولتهم المعبأة لتذكرة Alcatraz نفس التكلفة كما لو كنت قد اشتريت مباشرة من هذا الموقع. إذا كانت بقية جولتهم المعبأة شيئا تريد القيام به ، وهي قيمة جيدة ، فلديك خيار عادل.

هل تذاكري صالحة؟

إذا اشتريت التذاكر الخاصة بك من خلال Alcatraz City Cruises ، فإن تذاكرك صالحة.

تحصل الشركات الأخرى التي تقدم تذاكر جولة Alcatraz الأصلية على التذاكر منا ويتم تضمينها فقط كجزء من تذكرة تجربة أكبر - مع عدم وجود علامة على التذاكر إلى جزيرة Alcatraz ، مع كسر أسعار التذاكر بوضوح.

لا تملك الشركات الخارجية إمكانية الوصول أو التحكم في مخزوننا ، لذلك قد لا تتمكن دائما من تأكيد التذاكر لك. كما أنه ليس مضمونا أن التذاكر صالحة ما لم تكن الشركة موزعا معتمدا والذي سيظهر نفس سعر التذكرة مثل Alcatraz City Cruises ، على الرغم من أنه قد يخضع لرسوم حجز أو معالجة ، مما يجعل Alcatraz City Cruises أفضل قيمة لتجربة جزيرة الكاتراز.

لقد تم اتهامي مرتين. كيف يمكنني استرداد أموالي؟

نعتذر عن أي إزعاج قد يكون تسبب لك هذا الأمر. سيتم رد إحدى المعاملات المكررة إلى بطاقتك الائتمانية. يُرجى الاتصال بنا على +1-415-981-7625 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع رقم معرّف الحجز الأصلي. ستتم معالجة المبالغ المستردة المطبقة في غضون أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلامنا لطلبك.

تذاكر الأطفال

كيف يمكنني شراء تذاكر للآخرين؟

لشراء تذاكر للآخرين يُرجى الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 7625-981-415-415-1 بين الساعة 9:00 صباحاً و5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي. نشير إلى هذا النوع من الشراء باسم طلب الهدايا. طلبات شراء الهدايا (شراء التذاكر للآخرين) متاحة على أساس كل حالة على حدة، وذلك لتجنب بيع التذاكر بأسعار مبالغ فيها. يرجى العلم أنه يجب تقديم اسم زائر جولة جزيرة Alcatraz في وقت الشراء. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي تغييرات إضافية بعد تعديل طلب الهدية.

كيف يمكنني شراء تذكرة طفل؟

الأطفال الصغار الذين يبلغون من العمر 4 سنوات أو أقل مجاناً، ولا يحتاجون إلى تذاكر، ويمكنك ببساطة ركوب العبّارة مع مجموعتك. لا تحتاج إلى تضمين أي أطفال صغار في إجمالي عدد زوار جزيرة الكاتراز. يجب على الأطفال بعمر 5 سنوات فما فوق الحصول على تذكرة للصعود إلى العبّارة. يمكنك إحضار عربات الأطفال، ولكن لا يوجد مكان لتخزين عربات الأطفال. يمكن ركوب عربات الأطفال على متن سفننا ودفعها حول جزيرة ألكتراز. لسوء الحظ، لا يُسمح بعربات الأطفال في ترام S.E.A.T. Tram. (ترام S.E.A.T. ترام - وهو عبارة عن حافلة مكوكية كهربائية تلتقي كل وصول مجدول إلى رصيف Alcatraz وتنقل الزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل من الرصيف إلى مبنى السجن).

تذاكر الحديقة الوطنية

هل تقبل تذاكر المتنزهات الوطنية؟

لا يتم تضمين تذاكر جولة جزيرة Alcatraz في تذكرة الدخول إلى الحديقة الوطنية - مثل تذكرة "أمريكا الجميلة" و"تذكرة كبار السن" و"تذكرة الدخول" - لأنه لا توجد رسوم دخول إلى جزيرة Alcatraz. تكلفة التذكرة هي للنقل بالعبّارة والجولة الصوتية داخل منزل السيل هاوس في الكاتراز.

خصومات

هل تقدمون أي خصومات للعائلات؟

تتوفر الباقة العائلية لمن يحجز تذكرتين (2) للبالغين وتذكرتين (2) للأطفال. تتوفر الحزمة العائلية للشراء عبر الهاتف على الرقم 7625-981-415-415-1+ أو في كشك تذاكر Alcatraz Landing على الرصيف 33 Alcatraz Landing. سياسة العمر للبالغين: 18-61 عاماً / الصغار- 12-17 عاماً / كبار السن- 62 عاماً فأكثر / الأطفال- 5-11 عاماً / الأطفال الصغار 4 أعوام فأقل مجاناً. لا يُسمح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بالتجول في جزيرة الكاتراز دون مرافقة شخص بالغ.

هل تقدمون خصومات عسكرية؟

لا توجد خصومات على التذاكر الفردية إلى الكاتراز، ولكن هناك خصومات محدودة متاحة للمجموعات. راجع قسم حجوزات المجموعات للحصول على التفاصيل الكاملة. لا يتم تقديم خصومات عسكرية في جزيرة ألكاتراز.

التذاكر الإلكترونية واستلام التذاكر

اشتريت تذاكري عبر الإنترنت. كيف أحصل على تذاكري الإلكترونية؟

يحتوي تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك على رمز الاستجابة السريعة ومعرف الحجز #. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني لمراجعة ملخص تذكرتك. ملاحظة: رمز الاستجابة السريعة هو صورة. تذكر تنزيل جميع الصور في متصفحك لعرض رمز الاستجابة السريعة. إذا لم تتمكن من الطباعة أو نسيت ببساطة طباعة التذاكر الإلكترونية الخاصة بك ، فيمكنك استلام التذاكر الخاصة بك من كشك التذاكر الخاص بنا في Pier 33 Alcatraz Landing في يوم رحلتك البحرية. يرجى التأكد من إحضار بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء التذكرة وبطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.

كيف يمكنني طباعة تذاكري الإلكترونية؟

في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع ، استخدم زر الطباعة لطباعة رمز الاستجابة السريعة ومعرف الحجز #. بدلا من ذلك ، يمكن مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك ضوئيا من جهازك المحمول عند بوابة الصعود إلى الطائرة في Pier 33 Alcatraz Landing. إذا لم تتمكن من الطباعة أو نسيت ببساطة طباعة التذاكر الإلكترونية الخاصة بك ، فيمكنك استلام التذاكر الخاصة بك من كشك التذاكر الخاص بنا في Pier 33 Alcatraz Landing في يوم رحلتك البحرية. يرجى التأكد من إحضار بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء التذكرة وبطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.

هل أحتاج إلى طباعة تذاكري الإلكترونية على ورق خاص أو بإعدادات طباعة محددة؟

لا، لا تتطلب التذاكر الإلكترونية أي إعدادات طباعة خاصة أو ورق. الورق العادي هو الأفضل. في الواقع ، قد تجعل الصور الفوتوغرافية أو الورق المصقول من الصعب علينا مسح التذاكر ضوئيا.

أين يمكنني استلام تذاكري؟

إذا لم تكن لديك تذاكر بالفعل عند وصولك إلى رصيف 33 Alcatraz Landing، يمكنك التحقق من توافر التذاكر وشرائها من كشك التذاكر. وإذا كنت قد اشتريت التذاكر بالفعل، فهناك طابور منفصل للزوار لاستلام التذاكر المدفوعة مسبقاً (Will Call) من كشك التذاكر. يقع رصيف 33 ألكاتراز لاندينج عند سفح شارع باي في شارع إمباركاديرو، بين تقاطعي شارعي إمباركاديرو وشارع باي وشارع إمباركاديرو وسانسوم. يرجى الوصول قبل نصف ساعة من موعد المغادرة لتسجيل الدخول. يجب عليك إبراز بطاقة هوية سارية المفعول تحمل صورة شخصية صادرة عن جهة حكومية، بالإضافة إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء التذاكر. تكفي صورة من جواز السفر كبطاقة هوية سارية المفعول تحمل صورة شخصية.

حجوزات المجموعات

ما الذي يعتبر مجموعة؟

تعتبر الحفلات التي تضم 20 شخصاً أو أكثر مجموعة. يجب على أي مجموعة ملء طلب حجز مجموعة بناءً على نوع المجموعة. لا يمكن للمجموعات حجز أكثر من 60 شخصاً في أي رحلة مغادرة واحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة حجوزات المجموعات.

هل يمكن للمجموعات الذهاب في جولات ليلية؟

تسمح إدارة المتنزهات الوطنية بمجموعة واحدة في كل جولة ليلية مغادرة. يمكن أن يتراوح حجم المجموعة حتى 60 شخصاً كحد أقصى. تتم الموافقة على المجموعات في الجولة الليلية على أساس أسبقية الحضور. هناك عدد محدود من الزوار الذين يمكنهم القيام بالجولة الليلية كل مساء. لحجز المجموعات في جولاتنا الليلية يُرجى الاتصال بقسم خدمات المجموعات مباشرةً لطلب استمارة معلومات. يمكنك الاتصال بنا على الرقم 2282-964-855-964-855-1 سبعة أيام في الأسبوع بين الساعة 8:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. تتطلب إمكانية إجراء حجوزات جماعية إكمال طلب حجز جماعي. يُرجى الانتظار حتى 30 يوماً للمراجعة. في حالة الموافقة، سيُسمح لك بإجراء حجوزات جماعية.

ما هي سياسة المرافق لمجموعات الشباب؟

يجب أن تضم المجموعات قائداً بالغاً واحداً (أكبر من 21 عاماً) لكل تسعة ضيوف تقل أعمارهم عن 18 عاماً. يجب أن يكون الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً بصحبة مرافق بالغ في جميع الأوقات أثناء وجودهم في الجزيرة. لا يمكن اعتبار الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و20 عاماً مرافقين لمجموعات الشباب. يجب أن تصل مجموعات الشباب إلى الرصيف 33 Alcatraz Landing مع النسبة الصحيحة من المرافقين إلى الأطفال. Alcatraz City Cruises لا تسمح لمجموعات الشباب بإحضار مرافقين لا يعرفون الأطفال في المجموعة. يتم تطبيق المبادئ التوجيهية الخاصة بالمرافقين بشكل صارم من قبل Alcatraz City Cruises وخدمة المتنزهات الوطنية. لن يُسمح للمجموعات الشبابية التي تصل إلى رصيف 33 Alcatraz Landing بدون العدد المناسب من المرافقين على جزيرة Alcatraz. يرجى الاتصال بقسم خدمات المجموعات على [email protected] أو + 1-855-964-2282 للحصول على معلومات كاملة عن مجموعات الشباب والمرافقين.

أنا وكيل سفر. كيف يمكنني حجز وطباعة التذاكر الإلكترونية لعملائي؟

يرجى من شركات السفر ومنظمي الرحلات السياحية الراغبين في حجز تذاكر جولة في جزيرة Alcatraz كجزء من باقة بالنيابة عن العملاء، يرجى ملء طلب طلب مجموعة. وتخضع الطلبات للموافقة، وبمجرد الموافقة عليها، يمكنك البدء في تجميع تذاكر Alcatraz مع مسارات الرحلات الخاصة بك. وحتى ذلك الحين، لا يزال بإمكان الزوار شراء التذاكر على موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 7625-981-415-415-1.

أريد أن آخذ مجموعة في جولة إرشادية خاصة في الجزيرة. كيف يمكنني ترتيب ذلك؟

لا يُسمح بالجولات بصحبة مرشدين مستقلين في جزيرة الكاتراز. يُسمح فقط بجولات دائرة المتنزهات الوطنية. والمجموعات مدعوة للمشاركة في جولاتنا المختلفة بالإضافة إلى برامج الحديقة المجدولة بانتظام والمقدمة في الجزيرة. سيتم اصطحاب المنظمات التي تتجاهل هذه القاعدة من الجزيرة.

ضمان التذاكر

ما هو ضمان التذاكر؟

يسمح لك تأمين التذاكر بإلغاء أو إعادة جدولة تذاكرك حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة المحدد، لأي سبب من الأسباب. سواء تغير جدول مواعيدك أو طرأ أمر غير متوقع، فنحن هنا لمساعدتك في تسهيل الأمر.

كيف يمكنني إضافة ضمان التذاكر إلى حجزي؟

يمكنك تحديد خيار ضمان التذاكر أثناء عملية الدفع عند شراء التذاكر عبر الإنترنت من خلال Alcatraz City Cruises.

كم تبلغ تكلفة تأمين التذاكر؟

تبلغ تكلفة ضمان التذاكر 10% من إجمالي قيمة الحجز (بما في ذلك جميع التذاكر والرسوم).

ماذا لو لم أشتري تأمين التذاكر؟

بدون تأمين التذاكر، لا يمكن للضيوف إعادة جدولة تذاكرهم أو استرداد قيمتها إلا قبل 72 ساعة من المغادرة. إذا كانت هناك فرصة لتغيير خططك، فإن تأمين التذاكر هو أفضل طريقة لضمان المرونة والحماية الكاملة.

هل ضمان التذاكر متاح لجميع جولات ألكاتراز؟

نعم! يتوفر ضمان التذاكر لجميع جولات Alcatraz City Cruises، بما في ذلك الجولات النهارية والجولات الليلية وجولات ما وراء الكواليس.

هل يمكنني شراء ضمان التذاكر بعد الحجز؟

لا، يجب اختيار تأمين التذكرة وشراؤها في وقت الحجز

الإلغاء وإعادة الجدولة والمبالغ المستردة

كيف يمكنني إلغاء / إعادة جدولة التذاكر الخاصة بي؟

قدمت Alcatraz City Cruises مؤخرا بوابة مستخدم مصممة للسماح لضيوفنا بزيادة القدرات فيما يتعلق بحجزهم. نظامنا الجديد نشط وجاهز للاستخدام. تتوفر الوظائف التالية على البوابة:

  • قم بتأكيد حجزك
  • أرسل معرف الحجز الخاص بك إلى جهازك المحمول
  • اطبع إيصالك
  • اعاده جدوله
  • إضافة أنواع تذاكر فردية أو إزالتها
  • استرداد وإلغاء الحجز بالكامل

يرجى زيارة صفحة إدارة حجزك لبدء معالجة أي من الوظائف المذكورة أعلاه هنا.

ماذا يحدث إذا تم إلغاء جولتي بسبب الطقس؟ هل يمكنني إعادة الجدولة إذا كنت قلقا بشأن الطقس؟

في حين أن جولاتنا تعمل تحت المطر أو تحت أشعة الشمس، ستقوم Alcatraz City Cruises بإخطار الضيوف في أقرب وقت ممكن إذا تم إلغاء جولتهم بسبب الظروف الجوية غير الآمنة. سيقدم الإخطار المشورة بشأن الخطوات التالية فيما يتعلق بإعادة جدولة الجولة أو استرداد الأموال. على الأرجح، سيُتاح للنزلاء خيار إعادة جدولة جولتهم إلى موعد الإقلاع التالي المتاح، وسنقوم باسترداد المبلغ بالكامل إذا اختاروا عدم إعادة الجدولة. لا نلتزم بسياسة الإلغاء خلال 72 ساعة في هذه الحالات.

أنا متأخر عن جولتي. هل يمكنني اللحاق بالمغادرة التالية؟

إذا كان الضيوف متأخرين أو فوّتوا جولتهم بالفعل، فمن الأفضل تسجيل الوصول في منطقة "ويل كول" في كشك التذاكر في الرصيف 33. لا نقدم خدمة استرداد الأموال أو إعادة جدولة الجولات الفائتة في نفس اليوم.

ما هي سياسة إعادة الجدولة؟ هل يمكنني تغيير تذاكري في نفس اليوم؟

حتى 72 ساعة قبل الرحلة البحرية ، يمكن للضيف إعادة جدولة رحلته البحرية. لا يمكن إعادة جدولة رحلة Alcatraz City Cruises في غضون 72 ساعة من الرحلة البحرية.

ما هي سياسة الإلغاء؟

حتى 72 ساعة قبل رحلته البحرية ، يمكن للضيف استرداد كامل المبلغ مقابل رحلته البحرية. لا توجد مبالغ مستردة لرحلات Alcatraz City Cruises في غضون 72 ساعة من الرحلة البحرية ما لم يتم بيع الرحلة البحرية التي من المقرر أن يقوم بها الضيف.

يرجى مراجعة سياسة الإلغاء الكاملة هنا.

زيارة جزيرة الكاتراز - خطط لرحلتك

امكانيه الوصول

ما مدى سهولة الوصول إلى جزيرة الكاتراز؟

الكثير من Alcatraz شديدة الانحدار والتلال ، لذا كن مستعدا للمشي لمسافات طويلة صعودا. تبلغ المسافة من الرصيف إلى السجن في الجزء العلوي من الجزيرة حوالي .25 ميل (.4 كم) وتغيير الارتفاع 130 قدما (40 مترا). هذا يعادل تسلق مبنى من ثلاثة عشر طابقا. يمكن للزوار غير القادرين على تسلق طرق Alcatraz الاستفادة من S.E.A.T. (النقل المستدام سهل الوصول) الترام - مكوك كهربائي يلبي كل وصول مقرر إلى رصيف Alcatraz وينقل الزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل من الرصيف إلى مبنى السجن. تعيد S.E.A.T. الزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل من مبنى السجن إلى قفص الاتهام على فترات منتظمة طوال اليوم. يمكن للزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل أن يكونوا برفقة مرافق واحد في مجموعتهم إذا كان المكان متاحا. لا يمكن استيعاب العائلات التي لديها أطفال صغار وعربات أطفال في S.E.A.T. المقاعد على أساس من يأتي أولا يخدم أولا. يتم سرد جدول S.E.A.T. في صفحة إمكانية الوصول.

يمكن الوصول إلى المناطق التالية بالكامل بواسطة الكراسي المتحركة:

  • منطقة رصيف الكاتراز
  • الطابق الرئيسي لمبنى السجن
  • جميع المكتبات
  • يعرض المتحف
  • مسرح الجزيرة
  • الرصيف 33 الكاتراز الهبوط
  • جميع سفن الكاتراز سيتي كروز

ذا تورز

كيف تختلف الجولات؟

تشمل جولة جزيرة الكاتراز النهارية النقل بالعبارة ذهابا وإيابا إلى الجزيرة. إذا قمت بشراء Alcatraz Day Tour ، يمكنك البقاء في جزيرة Alcatraz طالما أردت حتى آخر عبارة عودة لجولة اليوم. اسمح بما لا يقل عن 2.5 إلى 3 ساعات للإبحار إلى الجزيرة ، والاستكشاف والعودة إلى Pier 33 Alcatraz Landing. تستغرق الرحلة إلى جزيرة الكاتراز من 12 إلى 15 دقيقة في كل اتجاه ويتم أخذها في الاعتبار في الوقت المقترح من 2.5 إلى 3 ساعات. يقضي معظم الضيوف ما يقرب من 2-3 ساعات إجمالا طوال مدة الرحلة والجولة. تغادر عبارات العودة في Alcatraz City Cruises جزيرة الكاتراز كل نصف ساعة تقريبا من وقت الوصول. يرجى التأكد من التحقق من جدول المغادرة للتأكد من أنك تشاهد مواعيد المغادرة والعودة في الموسم المناسب.

جولة نهارية
  • 3 ساعات
  • يشمل العبارة ذهابا وإيابا إلى الكاتراز (15 دقيقة لكل اتجاه)
  • جولة صوتية في Cellhouse والسرد على متن العبارة أثناء العبارة
جولة ليلية
  • 3 ساعات
  • يشمل العبارة ذهابا وإيابا إلى الكاتراز (15 دقيقة لكل اتجاه)
  • جولة صوتية في Cellhouse والسرد على متن العبارة أثناء العبارة
  • البرامج والمعارض الاختيارية
  • جولات إرشادية ومحادثات
جولة خلف الكواليس
  • 2 ساعات
  • يشمل العبارة ذهابا وإيابا إلى الكاتراز (15 دقيقة لكل اتجاه)
  • جولة خلف الكواليس بإرشاد شخصي مع أقل من 30 شخصا
  • الوصول إلى المناطق الحصرية

هل هناك المزيد من المعلومات حول جولة ما وراء الكواليس؟

كم تستغرق الجولة؟

بعد جولة المجموعة الصغيرة وراء الكواليس ، ستشارك بعد ذلك في تجربة Alcatraz Night Tour الكاملة التي تشمل الجولة الصوتية والبرامج المتخصصة الحية الخاصة والمناظر المسائية الخلابة.  تعود القوارب إلى سان فرانسيسكو عدة مرات في المساء بدءا من الساعة 8:30 مساء.  خطط لتجربة إجمالية مدتها 4-5 ساعات.

أين تذهب جولة وراء الكواليس؟

تغطي جولة Alcatraz Island Behind the Scenes طريقا مختلفا وتحتوي على محتوى مختلف عن جولة Alcatraz Cellhouse الصوتية أو الجولات والبرامج المصحوبة بمرشدين يوميا. يستكشف مجموعة متنوعة من المناطق "خارج المسار المطروق" في الجزيرة. قد تشمل الوجهات مبنى الصناعات الجديدة ، وحدائق صف الضباط ، والمستويات العليا من D Block ، والمستشفى ، و A Block ، والقلعة و / أو الكنيسة ، والمسرح وغيرها من المناطق عند توفرها. وجهات محددة غير مضمونة. قد يختلف مسار الجولة اعتمادا على مخاوف السلامة وإمكانية الوصول ، والطقس ، والبناء ، وموائل الطيور ، وحجم المجموعة ، وما إلى ذلك.

ما هي اللغات التي يتم بها تقديم جولة خلف الكواليس؟

يتوفر جزء ما وراء الكواليس لمدة ساعتين (2) من الجولة باللغة الإنجليزية فقط. بمجرد وصولك إلى جزء Cellhouse من الجولة ، يمكنك اختيار جولة Cellhouse الصوتية المقدمة باللغات الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والهولندية واليابانية والروسية والكورية والماندرين والبرتغالية. يتم تقديم البرامج الحية الأخرى التي تشكل جزءا من الجولة الليلية باللغة الإنجليزية فقط.

كم عدد الأشخاص في المجموعة؟

يقتصر حجم مجموعة جولة خلف الكواليس المصحوبة بساعتين (2) على ثلاثين (30) مشاركا لكل جولة. قد يكون حجم المجموعة الفعلي أصغر.

كيف يمكنني الوصول إلى / تنزيل الجولة الصوتية؟

يتم تقديم جولة Alcatraz الصوتية الحائزة على جوائز ، "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour" ، باستخدام معدات الجولات الصوتية التقليدية المتوفرة في الموقع.

الجولة تحدث في Alcatraz Cellhouse. سيوجهك الموظفون هناك متى وأين تبدأ الجولة الصوتية.

ما هي اللغات المقدمة للجولات الصوتية؟

يتم تقديم جولة Alcatraz الصوتية الحائزة على جوائز ، "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour" ، باستخدام معدات الجولات الصوتية التقليدية المتوفرة في الموقع.

تتوفر جولة Cellhouse الصوتية باللغات الهولندية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والماندرين والبرتغالية والروسية والإسبانية.

أوقات السفر

كم من الوقت يجب أن أسمح لزيارتي؟

يمكنك البقاء في جزيرة الكاتراز طالما أردت إذا اخترت جولة يومية. اسمح بما لا يقل عن 2.5 إلى 3 ساعات للإبحار إلى الجزيرة واستكشاف الجزيرة والعودة إلى Pier 33 Alcatraz Landing. تستغرق الرحلة إلى جزيرة الكاتراز من 12 إلى 15 دقيقة في كل اتجاه ويتم أخذها في الاعتبار في الوقت المقترح من 2.5 إلى 3 ساعات.

في أي وقت نعود من الجزيرة؟

يتم سرد رحلات العودة في صفحة جدول مواعيد المغادرة ويتم نشرها أيضاً في رصيف الجزيرة. يمكنك البقاء في جزيرة ألكاتراز طالما أردت إذا قمت بجولة اليوم الواحد لأن العديد من العبارات تغادر الجزيرة كل يوم. تستغرق الرحلة من جزيرة ألكاتراز إلى رصيف 33 Alcatraz Landing حوالي 12-15 دقيقة. يتم تحميل القوارب على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً.

مواقف السيارات والنقل

أين يمكنني ركن سيارتي؟

لا يوجد موقف للسيارات في الرصيف 33.

قد يكون من الصعب العثور على مواقف للسيارات في الشارع في منطقة Fisherman's Wharf وكل مساحة تقريبا بها عداد لوقوف السيارات. تأخذ عدادات وقوف السيارات النيكل والدايمات والأرباع وبطاقات الائتمان. تتراوح الأسعار من $ .25 إلى $ 6.00 في الساعة (عرضة للتغيير لأن هذه لا يتم تشغيلها من قبل Alcatraz City Cruises). تعمل عدادات وقوف السيارات في المنطقة سبعة أيام في الأسبوع.

هناك خمسة عشر قطعة تجارية داخل دائرة نصف قطرها خمس كتل من Pier 33 Alcatraz Landing مع ما مجموعه أكثر من 3000 مكان لوقوف السيارات. تقع القطع الأقرب والأكثر ملاءمة في 55 شارع فرانسيسكو و 80 شارع فرانسيسكو. يمكن أن تتراوح الأسعار من 40 دولارا إلى 60 دولارا في اليوم لوقوف السيارات.

عمليات اقتحام السيارات متكررة في المنطقة ، لذا يرجى عدم ترك أي أشياء ثمينة في سيارتك.

لمزيد من المعلومات حول مواقف السيارات في منطقة فيشرمانز وارف ، قم بزيارة خطط لرحلتك: وقوف السيارات.

هل تتحقق من صحة وقوف السيارات؟

لسوء الحظ ، لا توجد خدمات التحقق من صحة مواقف السيارات المقدمة.

أنا أستقل وسائل النقل العام. كيف أصل إلى Pier 33؟

لمعرفة أفضل طرق المواصلات العامة، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني 511.org لمعرفة أفضل طرق المواصلات العامة.

موسميه

ما هو أفضل وقت في السنة لزيارة الجزيرة؟

ما هو أفضل وقت في السنة لزيارة الجزيرة؟

لتجنب الازدحام ، حدد موعدا لزيارتك خلال الأسبوعين الأولين من شهر نوفمبر ، والأسبوعين الأولين من شهر ديسمبر وفي أي وقت خلال أشهر الشتاء من يناير حتى مارس. لتجربة أجمل طقس ، خطط لزيارة Alcatraz الخاصة بك من أبريل حتى مايو أو سبتمبر حتى أكتوبر. (من المثير للدهشة أن الصيف يمكن أن يجلب طقسا باردا وضبابيا إلى سان فرانسيسكو والجزيرة.)

ما هي الأشهر الأفضل لمشاهدة تعشيش الطيور البحرية؟

أفضل وقت لمشاهدة الطيور البحرية المعششة هو فبراير حتى أغسطس. يحدث بناء العش ووضع البيض في أبريل ومايو ، وتبدأ الكتاكيت في الفقس في منتصف يونيو. قم بزيارة صفحة الويب الخاصة بخدمة المتنزهات الوطنية Birds of Alcatraz لمزيد من المعلومات.

كيف يجب أن أرتدي ملابسي عند زيارة الجزيرة؟

الطقس على Alcatraz لا يمكن التنبؤ به وعرضة للتغيير بشكل غير متوقع ، لذا كن مستعدا من خلال إحضار سترة خفيفة أو سترة بغض النظر عن مدى روعة اليوم. أفضل نصيحة هي دائما ارتداء طبقات. ارتداء معدات المطر خلال أشهر الشتاء الرطبة. (معدات المطر متاحة للشراء في مكتبات الجزيرة.) ارتداء أحذية المشي مريحة مع باطن من نوع قبضة. تجنب ارتداء الصنادل والأحذية ذات النعل الجلدي والكعب العالي والأحذية المفتوحة من الأمام. قم بزيارة صفحة ماذا ترتدي لمزيد من المعلومات.

زيارة الكاتراز - في الجزيرة

ماذا يمكنني أن أرى أو أفعل على الكاتراز؟

تشمل المناطق التي يمكن الوصول إليها في الجزيرة وجولة Alcatraz النهارية ما يلي:

  • Alcatraz Cellhouse التاريخي بالإضافة إلى جولة Cellhouse الصوتية
  • إيجل بلازا ، ساحة الترفيه ، سالي بورت ، وحديقة الورود
  • إطلالات خلابة على Cellhouse والمبنى 64 وبرج المياه ومنزل الحارس ونادي الضباط ومبنى الصناعات النموذجية
  • الرسائل السياسية لعصر الاحتلال الأمريكي الأصلي على السطح الخارجي للعديد من مباني الجزيرة
  • وصول خاص إلى "القوة الحمراء على الكاتراز: منظور بعد 50 عاما" - معرض واسع النطاق يحكي قصة احتلال الأمريكيين الأصليين للجزيرة لمدة 19 شهرا معروض في مبنى الصناعات الجديدة
  • معرض دائم جديد: The Big Lockup: Mass Inprisonceration in the US

ما الطيور المائية التي يمكنني رؤيتها في الجزيرة؟

وينظر النوارس الغربية في جميع أنحاء الجزيرة. على طول الطريق الغربي ، يمكن بسهولة مشاهدة الغاق في براندت. يمكن أيضا رؤية البلشون الثلجي ومالك الحزين الليلي الأسود المتوج من الطريق الغربي. كما شوهد الغاق السطحي وحمامة Guillemots في الجزيرة. قم بزيارة صفحة الويب الخاصة بخدمة المتنزهات الوطنية Birds of Alcatraz لمزيد من المعلومات.

هل يسمح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما بجولة في جزيرة الكاتراز دون مرافقة شخص بالغ؟

لا. لا يسمح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما بجولة في جزيرة الكاتراز دون مرافقة شخص بالغ. يجب أن يكون الشخص البالغ مع شخص يقل عمره عن 18 عاما في جميع الأوقات أثناء وجوده في جزيرة الكاتراز. سيتم إرسال الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما والذين يزورون جزيرة الكاتراز دون مرافقة شخص بالغ إلى Pier 33 Alcatraz Landing ولن يتم رد أي مبالغ مستردة.

هل يمكنني إحضار الأمتعة / المبردات / حقائب الظهر كبيرة الحجم أو الطرود إلى جزيرة الكاتراز؟

لا. لا يُسمح بحمل الأمتعة والمبردات وحقائب الظهر كبيرة الحجم والطرود على جزيرة Alcatraz بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة. تمتثل إدارة المتنزهات الوطنية و Alcatraz City Cruises لإرشادات وزارة الأمن الداخلي. وتتلقى نقاط مغادرة العبارات ونقاط الوصول قدراً كبيراً من التدقيق من خفر السواحل الأمريكي ويتم تنظيمها بشكل دقيق مثل المطارات. ولهذا السبب، لا يُسمح بحمل الأمتعة والمبردات وحقائب الظهر كبيرة الحجم والطرود الكبيرة على جزيرة Alcatraz. الحد الأقصى للحجم المقبول لحقيبة الظهر هو 16 بوصة × 20 بوصة. لا توجد مرافق تخزين في منطقة رصيف 33 Alcatraz Landing على الرصيف 33. Alcatraz لا تقوم Alcatraz City Cruises بتخزين الأمتعة للركاب الذين يحملون تذاكر. الركاب الذين يحملون التذاكر الذين يصلون إلى Alcatraz Landing مع الأمتعة والمبردات وحقائب الظهر كبيرة الحجم والطرود قد لا يتمكنون من زيارة Alcatraz Island. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد المبالغ المدفوعة للزوار الذين يفوتون العبّارة بسبب أمتعتهم أو أي حقائب كبيرة الحجم. ونشكركم على تعاونكم في هذا الصدد.

هل يمكنني إحضار الطعام إلى الجزيرة؟ هل هناك خيارات لتناول الطعام في الجزيرة؟

لا توجد خيارات لتناول الطعام في الجزيرة.

يمكن للضيوف إحضار زجاجات مياه طوال التجربة.

كم مرة يتم تنظيف جزيرة الكاتراز؟

تعتبر صحة وسلامة ضيوفنا وموظفينا ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا ، ونحن ندير Alcatraz City Cruises وفقا لأحدث الإرشادات.

هل أحتاج إلى التطعيم لزيارة جزيرة الكاتراز؟ هل هناك أي متطلبات للقناع؟

لا تتطلب Alcatraz City Cruises إثبات التطعيم لزيارة جزيرة الكاتراز. يوصى بشدة باستخدام أغطية الوجه في طوابير الصعود إلى متن سفننا وفي جميع الأماكن الداخلية في الجزيرة.

ما هي سياسة الأسلحة في جزيرة الكاتراز؟

لا يُسمح باستخدام الأسلحة النارية على متن سفن Alcatraz City Cruises. للمزيد من المعلومات حول قوانين وسياسات المتنزهات، يرجى زيارة صفحة قوانين وسياسات خدمة المتنزهات الوطنية.

الكاتراز التاريخ والفولكلور

كم من الوقت عمل السجن على الكاتراز؟

28 عامًا وثمانية أشهر. افتتحت المؤسسة التي تحمل رسميًا اسم "سجن الولايات المتحدة في ألكاتراز" في 1 يوليو 1934 وأغلقت في 21 مارس 1963.

كم عدد الخلايا الموجودة؟

هناك 336 زنزانة "خط رئيسي" و42 زنزانة "حبس انفرادي" في الزنزانة. ومع ذلك لم يكن السجن ممتلئًا أبدًا، وكان متوسط عدد النزلاء حوالي 260 رجلًا. وكان أعلى معدل إشغال هو 302 محكومًا.

ما هو متوسط مدة إقامة المحكوم عليه؟

حوالي ثماني سنوات لم يتم الحكم على الرجال مباشرة في ألكاتراز، بل كان عليهم أن يكسبوا طريقهم إلى الجزيرة من خلال سلوكهم السيئ في مؤسسة فيدرالية أخرى. كان يطلق على ألكاتراز أحيانًا اسم "السجن داخل نظام السجون". يمكن للسلوك الجيد أن يكسب المحكوم عليه نقلًا إلى مؤسسة فيدرالية أخرى، ولكن لم يكن يتم إطلاق سراحه مباشرة من السجن أبدًا.

هل الكاتراز مسكون؟

غالبًا ما يدعي الروحانيون والأشخاص الذين يرغبون في الإيمان بالأشباح أنهم يلتقطون هالات مسكونة ومشاعر شبحية عند زيارة Alcatraz. ومع ذلك، لا توجد حالات موثقة لمشاهدة الأشباح من قبل أي من سكان ألكتراز على مر السنين، سواء كانوا جنودًا أو سجناء أو ضباط إصلاحية أو أفراد الأسرة أو حراس الحديقة.

كم عدد السجناء الذين أعدموا في الكاتراز؟

لا يوجد. لم يكن في ألكتراز أي مرافق لتنفيذ عقوبة الإعدام، ولم يتم إرسال أي شخص إلى الجزيرة محكوم عليه بالإعدام. تمت محاكمة نزلاء ألكتراز الذين ارتكبوا جرائم يعاقب عليها بالإعدام أثناء وجودهم في الجزيرة في محكمة فيدرالية، وحُكم عليهم بالإعدام، وتم نقلهم إلى سجن ولاية سان كوينتين.

هل توجد أسماك قرش آكلة للإنسان في الخليج؟

على الرغم من أن خليج سان فرانسيسكو يعج بأسماك القرش، إلا أن معظمها من الأنواع الصغيرة مثل أسماك القرش البني السلس وأسماك القرش النمر التي يبلغ متوسط طولها بضعة أقدام فقط ولا تهتم بمهاجمة الناس. ونادراً ما تغامر أسماك القرش البيضاء الكبيرة (التي اشتهرت بشكل غير عادل في فيلم "الفك المفترس") داخل الخليج، على الرغم من أنها كثيرة في مياه المحيط الهادئ خارج البوابة الذهبية. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في أكتوبر من عام 2015، اخترقت سمكة قرش أبيض كبير لاصطياد أسد البحر وأكلته، على بعد 20 قدمًا تقريبًا من رصيف جزيرة الكاتراز.

العودة إلى الأعلى