الأسئلة الشائعة حول شراء التذاكر - رحلات التماثيل البحرية

أين يمكنني شراء التذاكر؟

يمكن شراء التذاكر عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.statuecitycruises.com أو عبر الهاتف على الرقم 9849-523-877. ويمكن أيضا شراء التذاكر من خلال خدمة الاستقبال في الفنادق الكبرى وفي نوافذ بيع التذاكر في النصب التذكاري الوطني لقلعة كلينتون داخل باتري بارك، نيويورك أو متنزه ليبرتي ستيت بارك، جيرسي سيتي، نيوجيرسي.

هل يمكنني شراء التذاكر مقدماً؟

نعم، نشجع الزوار على الحجز المسبق على موقعنا الإلكتروني www.statuecitycruises.com.

ما هي مجموعات التذاكر المختلفة الممكنة وكم تكلفتها؟

All tickets include round-trip ferry service between the departure point (Battery Park or Liberty State Park), Liberty Island and Ellis Island. Our ticket also includes an audio tour of each island.

ما هي ساعات العمل لشراء التذاكر مقدماً وإجراء الحجوزات عبر الهاتف أو الإنترنت؟

الزوار الذين يرغبون في شراء 59 تذكرة أو أقل، يفتح مركز الحجز أبوابه من الساعة 8:00 صباحاً إلى 7:00 مساءً (بالتوقيت الشرقي). الزوار الذين يحتاجون إلى 60 تذكرة أو أكثر، يفتح مركز الحجز أبوابه من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 4:00 عصراً (بالتوقيت الشرقي) من الإثنين إلى الجمعة. يفتح مركز الحجز أبوابه 365 يوماً في السنة. يمكنك شراء تذاكر العبّارات والجولات الصوتية وحجز الدخول العام عبر الإنترنت على www.statuecitycruises.com على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

في أي وقت يفتح مكتب التذاكر ويغلق؟

يفتح مكتب التذاكر قبل 30 دقيقة من موعد الإقلاع الأول ويغلق بعد نصف ساعة من موعد الإقلاع الأخير.

الأطفال دون سن 4 سنوات مجاناً، ولكن هل ما زلت بحاجة إلى إجراء حجز لهم؟

لا، يمكنك اصطحاب الأطفال حتى سن ثلاث سنوات ولا يحتاجون إلى تذكرة لركوب العبّارة.

ما هي اللغات التي يتم التحدث بها في مركز الحجز؟

مركز الحجز متعدد اللغات. فلدينا وكلاء يتحدثون العربية والإنجليزية والفرنسية والإيطالية والإسبانية.

لديّ تذاكر الساعة 2:00 مساءً. هل سأتمكن من الذهاب إلى كلتا الجزيرتين؟

إذا كانت لديك تذاكر الساعة 2:00 ظهراً أو بعد ذلك، فسيكون لديك الوقت الكافي للذهاب إلى إحدى الجزيرتين، أيهما تفضل.

هل أحتاج إلى شراء تذكرة عبّارة منفصلة إذا أردت الذهاب إلى جزيرة إليس أيضاً؟

لا، تعمل قواربنا إلى كل من جزيرة ليبرتي وجزيرة إليس؛ ولا يلزم شراء تذكرة إضافية. وتوفر تذكرة العبّارة خدمة النقل ذهاباً وإياباً من الجزيرتين وإليهما وبينهما طوال اليوم، ولكنها غير صالحة لإعادة الدخول بمجرد نزول الزائر من القارب في رصيف نيوجيرسي أو نيويورك.

ما هي تكلفة مجموعات الطلاب؟

Student Groups with authorized letters from their school and under 18 years of age – $16.50. For every ten students, one Adult chaperone pays $16.50. Additional Adult chaperones beyond the ten to one ratio pay the Adult rate of $25.50. All student and youth groups must contact Statue City Cruises’ Group Sales Department for more information about booking their trip. They can be reached at 877-523-9849 or [email protected].

.

كيف يتم التعامل مع عمليات الاسترداد والاستبدال؟

سيتم استرداد المبالغ المستردة في حالة إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من المغادرة لأي تذكرة. كما سيتم استرداد الأموال إذا تم إغلاق الجزر لأسباب تتعلق بالأمن أو السلامة أو الطقس. لن يتم استرداد قيمة التذاكر غير المستخدمة.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa وMasterCard وDiscover) والنقدية والشيكات السياحية والحوالات البريدية وشيكات الشركات والمدارس. لا تُقبل الشيكات الشخصية.

ماذا لو لم أستلم تذاكر الهاتف المحمول الخاصة بي؟

يرجى التحقق من فلتر البريد المزعج أو البريد غير المرغوب فيه للتأكد من عدم حظر تذاكرك من صندوق الوارد الخاص بك. إذا لم تستلم تذاكرك على هاتفك المتحرك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] للمساعدة. يرجى ملاحظة: قد يحظر بعض أصحاب العمل والمكاتب الحكومية البريد الإلكتروني بسبب حجم الملف أو طبيعة البريد الإلكتروني. يُرجى تقديم عنوان بريد إلكتروني شخصي لضمان تسليم تذاكر الجوال الخاصة بك بشكل صحيح. في حالة عدم تمكننا من توصيل التذاكر المحمولة في حالة عدم قدرتنا على توصيل التذاكر المحمولة، فإن جميع التذاكر متاحة للاستلام في مركز الاتصال في يوم رحلتك البحرية. لاسترداد التذاكر من قسم "ويل كول"، تأكد من إحضار بطاقة هوية تحمل صورة شخصية وبطاقة الائتمان المستخدمة في شراء التذاكر. يجب أن يستلم المشتري الأصلي تذاكر التاج في قسم "ويل كول" ولا يمكن إرسالها كتذاكر متنقلة.

هل يمكنني إرسال تذاكري بالبريد؟

لا يتم إرسال التذاكر بالبريد. نوصي ببعض الخيارات:

• يمكنك مسحها ضوئياً مباشرةً من جهازك المحمول.
• يمكنك طباعة تذاكرك في المنزل أو في مركز الأعمال في الفندق.
• يمكن حجز التذاكر في مركز "ويل كول" في أي من موقعي الصعود إلى الطائرة واستلامها في يوم زيارتك.

هل ستنتهي صلاحية تذكرتي الاحتياطية؟

تذكرتك صالحة فقط للوقت والتاريخ المحددين المطبوعين على التذكرة. إذا لم تتمكن من القيام برحلتك، يمكنك إلغاء الرحلة أو إعادة جدولتها (حسب التوافر) إذا اتصلت قبل 24 ساعة على الأقل قبل 24 ساعة من موعد الرحلة 877-523-9849.

أين يمكنني استلام التذاكر المحتجزة عند الطلب؟

يمكنك الحصول على التذاكر من شبابيك التذاكر في "ويل كول" في باتري بارك، نيويورك أو ليبرتي ستيت بارك، نيوجيرسي. يقع مركز "ويل كول" في باتري بارك داخل قلعة كلينتون، وهو مبنى دائري كبير من الطوب في قلب الحديقة. ويقع مركز استدعاء التذاكر في متنزه ليبرتي ستيت بارك داخل محطة قطار CRRNJ.

ماذا يعني الوقت المكتوب على تذكرتي؟

يشير الوقت المطبوع على تذكرتك إلى الوقت الذي يجب أن تنضم فيه إلى قائمة الانتظار لدخول مرفق الفحص الأمني، وليس وقت مغادرة محدد. يمكنك فقط الانضمام إلى قائمة الانتظار لدخول مرفق الفحص الأمني في الوقت المشار إليه على تذكرتك. بعد اجتياز الفحص الأمني، ستستقل العبّارة التالية المتاحة إلى جزيرة الحرية وجزيرة إليس.

وصلتني رسالة خطأ تقول "تعذّر التصريح بالدفع". ماذا يعني هذا؟

في بعض الأحيان، قد يحصل هذا الخطأ في بعض الأحيان بسبب التنسيقات غير المعتادة لعنوان إرسال الفواتير، بما في ذلك الرمز البريدي. يرجى التحقق من عنوان إرسال الفواتير مرة أخرى، وإعادة محاولة الشراء. إذا استمر ظهور هذا الخطأ، يُرجى الاتصال بقسم الحجوزات على الرقم 9849-523-877.

عندما حاولت شراء التذاكر الخاصة بي، تلقيت رسالة مفادها أن جلستي انتهت مدتها. هل هناك مشكلة؟

لقد قام متصفح الإنترنت لديك بتخزين ملفات تعريف الارتباط التي تسبب هذه المشكلة. يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل المتصفح لتصحيح هذه المشكلة.

لدي الآن بطاقة ائتمان مختلفة عن تلك التي استخدمتها لشراء التذاكر. هل ستكون هذه مشكلة عندما أذهب إلى مركز الاتصال؟

لا، ولكننا سنحتاج منك الاتصال بقسم الحجوزات لدينا على الرقم 9849-523-877 قبل رحلتك حتى نتمكن من مساعدتك في هذا التغيير.