常见问题
出发前了解
旅游和游船
提供哪些类型的旅游和游船？
我可以为 "瀑布之旅 "的游船预约一个特定的时间吗？
是的。Voyage to the Falls 船票为定时入场票。只需选择最适合您计划的时间段即可。计划在您选择的时间段内到达。
- 请注意：在旅游旺季（六月至劳动节），进入下登陆点和登船需要排队。因此，我们不能保证您在预订时间段内出发。
所有团体均需提前预订。详情请发送电子邮件至[email protected]。
请点击此处查看我们的完整日程安排：
全雾和轻雾的体验有什么不同？
日落之前，我们的全雾游船体验会驶入加拿大马蹄瀑布的中心地带。我们的轻雾体验在日落之后启航，出于安全考虑，游船会巡航至瀑布外缘。
如果遇到恶劣天气怎么办？
我们风雨无阻！我们会为游客提供可回收的雨披。我们的船上还有一个封闭的观赏区。
如果恶劣天气持续存在，参观可能会被取消或推迟，直到天气转晴。
我必须为披风付钱吗？
我们的可回收雨披是免费的，会在登机前发放给客人。
你的雨衣可以回收吗？
是的，我们赠送的雨衣是100%可回收的。
我应该在现场待多长时间？
我们建议您为整个参观时间预算一个小时。这完全取决于客流量，因人而异。实际时间可能因业务量、高峰时段等因素而有所不同。
你们的船只是否通过了加拿大运输部的认证？
是的。所有尼亚加拉市游轮都经过加拿大交通部的认证，并每年进行检查，以遵守严格的安全规定。我们所有的船员都参加了每艘船上定期举行的安全演习。
票务
你们的票价是多少？
我在哪里可以买到票？
所有尼亚加拉城市游轮的门票均可通过选择 "立即预订 "在线购买。
您也可以在我们的售票广场（Ticket Plaza）购票，地址是 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario, L2E 6X8（请寻找通往瀑布塔的滑索旁边的白色大帆）。
你们的退款政策是什么？
一旦收到付款，除非在预订时购买了船票保证，否则游船的费用是不能退还的。我们很乐意为您重新安排您的巡航日期，并在您预定的巡航前48小时内通知您所支付的金额。在您出航的48小时内，邮轮票是不可退款和不可转让的。我们不对没有出现或晚到的人进行赔偿。
使用 "门票保障 "购买的产品可在原出发时间前 2 小时内改期或取消，并可获得全额退款，但须扣除不可退款的 "门票保障 "费用。门票保障不适用于特定邮轮，如假日邮轮、特色邮轮、合作邮轮或其他指定体验。
定时售票是如何运作的？
预订门票时，游客可以选择最适合自己的日期和时段。
我们鼓励宾客准时到达，在所选时间段之前或之内到达。
- 请注意：在旅游旺季（六月至劳动节），进入下登陆点和登船需要排队。因此，我们不能保证您在预订时间段内出发。
我可以用美国货币支付吗？
可以！我们接受美国维萨卡和万事达卡。我们的售票广场也接受美国现金。
我必须打印出我的票吗？
我们鼓励所有游客不要使用打印机，而使用我们的移动票务系统，该系统可直接从智能手机上扫描。
你们接受什么付款方式？
我们的售票广场接受以下付款方式：
- 签证
- 万事达卡
- ǞǞǞ
- 借贷
- 加拿大和美国货币
如果在线购票，可使用以下付款方式：
- 签证
- 万事达卡
你们是否为学生，或老年人提供任何折扣？
我们不为学生和老年人提供折扣。
20 人以上的团体，请联系[email protected]page 了解详情。
你们出售礼品卡吗？
我们不出售或接受任何形式的礼品卡。
我在网上买了票，但没有收到我的电子票，现在怎么办？
请携带您的预订确认编号前往售票广场，我们的工作人员将为您办理预订手续。
我的机票丢了。可以补办吗？
可以。电子客票可以使用原始预订确认号码进行替换。请在抵达时前往我们的售票广场。
吸引人的地方
您采取了哪些健康和安全措施？
客人和船员的健康和福祉是我们的首要任务。我们的入境和登船要求包括
- 定时检票入场：为控制客流和管理游客容量，采用定时售票入场方式。请注意，在旅游旺季（六月至劳动节），进入下层登陆点和登船需要排队。因此，我们不能保证您在预订时间段内出发。
- 安全筛查。 所有客人和个人物品都可能受到检查。
- 允许客人携带个人物品。个人物品包括小钱包或手提包、小背包、婴儿尿布包或相机包。最大尺寸为 17.8 x 38.1 x 40.6 厘米（7x15x16 英寸）。
- 严禁携带限制物品和危险物品。这包括但不限于：任何尺寸的行李箱、随身行李、过夜包、滚筒包、公文包、冷藏箱、行李箱、危险物品以及所有其他超出个人允许最大尺寸的物品。
- 请注意，入境时可能会有额外的个人物品限额和入境限制，恕不另行通知。
- 不允许有外部食物和饮料。
- 所有坐船的客人都需要买票才能上船。
- 我们的景点是一个无烟无气的环境。这包括烟草、电子烟和大麻。
尼亚加拉市游轮公司保留在任何时候修改其安全措施的权利，而无需事先通知。
你们的船是否可以乘坐轮椅？
可以。我们的景点和游船可供轮椅进出。
你们在现场有洗手间吗？
是的，我们的两艘双体船上有两 (2) 个可供轮椅使用的洗手间。
我们的下层着陆区陆地上还设有可供轮椅使用的洗手间。
是否允许在您的物业内吸烟或吸食电子烟？
禁止在我们的船上或我们物业内的任何地方吸烟或吸食任何种类的毒品（烟草、大麻或电子烟）。
是否允许婴儿推车进入景区和游船？
可以使用中小型婴儿推车。
在登机前，有一个指定的无人看管区域，您可以自行决定是否停放婴儿车。
出于安全考虑，上层观景台不允许携带婴儿车。婴儿车不能无人看管，所有个人物品都应受到相应的监管。
是否有地方可以存放我的个人物品？
我们不提供个人物品存放区。
在您访问期间，所有个人物品都不应无人看管。
根据您的意愿，婴儿推车可在登机前放在指定的无人看管区域。
我可以带我的宠物吗？
尼亚加拉城游轮欢迎导盲犬或服务性动物进入我们的场所。服务动物必须始终陪伴客人。在我们的场所内，客人要对其服务动物负责。
服务类动物的定义是，客人因残疾原因需要使用服务类动物，这一点非常明显。当我们的机组人员无法轻易识别动物是否为服务动物时，他们可能会要求客人提供受监管的健康专业人员出具的证明文件，以确认客人因残疾原因需要服务动物。
所有其他动物和宠物都不允许进入尼亚加拉市游轮的财产。
我可以带外面的食物和饮料进来吗？
我们的景点不允许提供外部食品和饮料。
在欣赏瀑布壮观景色的同时，宾客还可在酒店内的河滨露台（Riverside Patio）享用各种饮品和休闲食品。
我可以拍照吗？
当然可以！我们喜欢看到游客拍摄的精彩照片和视频。请务必在社交媒体上使用 #InTheMist 与我们分享您的体验！
请注意，我们只允许在现场使用手持摄像机，不允许在普通入场时使用任何其他设备。
路线和停车
我怎么去尼亚加拉市游船公司？
尼亚加拉城市游轮位于尼亚加拉大瀑布旅游区的中心。我们的地址是安大略省尼亚加拉大瀑布尼亚加拉公园路 5920 号。
我们距离克利夫顿山脚只有一小段步行路程。点击此处查看谷歌地图。
我怎么去尼亚加拉市游轮的缆车？
尼亚加拉城市游轮的缆车位于尼亚加拉公园路（Niagara Parkway）和克里夫顿山（Clifton Hill）的交叉口。点击此处查看谷歌地图。
我应该在哪里停车？
- 尼亚加拉城游轮公司没有现场停车场。
- 不过，尼亚加拉公园和周边企业提供了多个停车场选择。其中包括
- Skywheel 地段 -4960 Clifton Hill, Niagara Falls, ON L2G 3N4
- Fallsview Lot -6650 Niagara Pkwy, Niagara Falls, ON L2E 6T2
- 鸟类王国停车场 -5651 River Rd, Niagara Falls, ON L2E 7M7
- 本德街公共停车场 -安大略省尼亚加拉瀑布市本德街
距离尼亚加拉城市游轮最近的加拿大高速公路是什么？
距离尼亚加拉城市游轮最近的加拿大高速公路是伊丽莎白女王大道（QEW）和 420 号高速公路。
最近的巴士总站在哪里？
最近的公交总站是位于安大略省尼亚加拉瀑布市桥街 4269 号的 GO Transit 公交总站。
更多详情，请访问GO Transit 网站。
最近的火车站在哪里？
最近的火车站是位于安大略省尼亚加拉瀑布市桥街 4267 号的 VIA Rail 火车站。
更多详情，请访问VIA Rail 网站。
我需要护照才能进入加拿大吗？
如需查询进入加拿大所需的护照信息或旅行证件，请访问加拿大边境服务局网站。
最近的加拿大-美国边境口岸是哪里？
距离我们景点最近的边境口岸是彩虹桥，驱车两（2）分钟即可到达尼亚加拉城市游轮公司。
请访问加拿大边境服务局网站，查看我们景点附近的其他边境口岸。
最近的机场在哪里？
距离我们景点最近的机场是位于美国纽约州尼亚加拉大瀑布的尼亚加拉大瀑布国际机场（Niagara Falls International Airport）。
水牛城国际机场位于美国纽约州水牛城，车程约 45 分钟。
John C. Munro 国际机场位于加拿大安大略省的汉密尔顿，开车只需 50 分钟。
多伦多皮尔逊国际机场（Lester B. Pearson Toronto International Airport）位于加拿大安大略省多伦多市，车程 1.5 小时。
计划您的访问
什么时候是访问加拿大尼亚加拉瀑布的最佳时间？
游览加拿大尼亚加拉大瀑布的最佳时间是 4 月至 11 月，此时许多主要景点都已开放，天气也最好。
什么时候是高峰时段？
我们的高峰期是周末、节假日和整个夏季。 高峰时段为上午 11:00 至下午 6:00。
如果您在七月和八月，尤其是周末/节假日来参观，我们建议您在上午 11:00 之前或下午 6:00 之后前来，以获得最佳的参观体验。
我应该穿什么？
每位客人在登机时都会获得一件免费的可回收雨披。
在春季和秋季前往尼亚加拉旅游时，薄外套、毛衣、雨衣、跑鞋和帽子都是不错的选择。
在夏季，强烈建议穿一双舒适的步行鞋。 此外，由于水边的气温一般要低 5-10 度，因此还建议穿短裤、T恤、帽子、遮阳帽、太阳镜和晚上穿的薄外套。 不要忘记涂防晒霜！
我们建议您在来访前查看当地天气。 您可以点击此处查看当地天气。
尼亚加拉市游轮附近有哪些类型的住宿？
尼亚加拉城市游轮附近有许多酒店、旅馆、住宿加早餐旅馆和青年旅舍。
在寻找住宿时，尼亚加拉市游轮附近的热门酒店区域是瀑布景观区（Fallsview District）、克利夫顿山区（Clifton Hill District）和伦迪巷区（Lundy's Lane District）。
你们有食物和饮料吗？
是的。 我们的游客可以在河畔露台享用各种饮料和食物。 乘船游览后，您可以在我们的露台上放松身心，同时欣赏尼亚加拉大瀑布的壮丽景色。
请注意，我们的景点不允许外带食物和饮料。
有购买物品的地点吗？
可以。 我们在下层大厅的零售区提供各种商品和纪念品。
你有失物招领处吗？
可以。 我们的失物招领处位于行政楼的下层平台。 如果您丢失了物品，请与我们的现场工作人员联系。 如需进一步帮助，请联系我们的客户服务部。