Due to Government guidance, we now seek to collect and process your personal data in response to the recent outbreak of Coronavirus, which is above and beyond what would ordinarily be collected from you, to ensure the safety and well-being of our staff and the general public.
Such information will be limited to what is proportionate and necessary, taking into account of the latest guidance issued by the Government and health professionals, in order to manage and contain the virus.
Personal data is being collected temporarily in order to assist NHS Test and Trace with requests for that data if needed. This could help contain clusters or outbreaks.

Cơ sở pháp lý của chúng tôi để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là gì?

Quy định bảo vệ dữ liệu chung yêu cầu phải đáp ứng các điều kiện cụ thể để đảm bảo rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân là hợp pháp. Những điều kiện liên quan dưới đây:

• Điều 6(1)(d) – là cần thiết để bảo vệ lợi ích sống còn của chủ thể dữ liệu hoặc một người tự nhiên khác. Recital 46 nói thêm rằng "một số quá trình xử lý có thể phục vụ cả cơ sở quan trọng về lợi ích công cộng và lợi ích sống còn của chủ thể dữ liệu như ví dụ khi xử lý là cần thiết cho mục đích nhân đạo, bao gồm cả việc theo dõi dịch bệnh và sự lây lan của chúng".

• Điều 6(1)(e) – là cần thiết để thực hiện một nhiệm vụ được thực hiện vì lợi ích công cộng hoặc trong việc thực hiện quyền lực chính thức được trao cho người kiểm soát.

 

Tôi có bắt buộc phải cung cấp dữ liệu cá nhân của mình theo yêu cầu theo luật định hay tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu đó không?

Mặc dù việc cung cấp dữ liệu không thể được bắt buộc, bạn được khuyên rằng đó là lợi ích tốt nhất của tất cả mọi người để cung cấp thông tin này cho chúng tôi, vì vậy chúng tôi có thể thực hiện các bước có liên quan để giữ an toàn cho bạn và những người khác.
Thông tin sẽ được quản lý một cách bí mật. Tất cả thông tin sẽ được giữ an toàn và xử lý trên cơ sở 'cần biết' bởi chỉ một số lượng hạn chế người. Nếu có nhu cầu tiết lộ bên ngoài điều này, số lượng dữ liệu cá nhân tối thiểu sẽ được sử dụng.
Trong trường hợp thông tin liên quan đến Covid-19 được sử dụng để báo cáo hoặc thống kê chung, các bước sẽ được thực hiện để ẩn danh dữ liệu và số liệu chung được sử dụng, bất cứ khi nào có thể.

Dữ liệu cá nhân của tôi sẽ được lưu giữ trong bao lâu?

Để hỗ trợ NHS Test and Trace, chúng tôi sẽ giữ kỷ lục trong 21 ngày. Điều này phản ánh thời gian ủ bệnh của COVID-19 (có thể lên tới 14 ngày) và thêm 7 ngày để có thời gian xét nghiệm và truy vết. Sau 21 ngày, thông tin này sẽ được xử lý hoặc xóa một cách an toàn.

Từ ngày 4 tháng 7, chúng tôi đã bắt đầu dịch vụ của chúng tôi một lần nữa. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về cách ly giao tiếp xã hội mới của chúng tôi và các biện pháp vệ sinh nâng cao, vui lòng xem trang trở lại dịch vụ của chúng tôi tại đây.

City Cruises xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

1.1 Giới thiệu

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi và tương tác với chúng tôi như được mô tả dưới đây. Nó giải thích các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi, mục đích của chúng, loại dữ liệu cá nhân mà các hoạt động này liên quan và cơ sở pháp lý cho các hoạt động xử lý này.

1.2 Đặt vé hoặc các dịch vụ khác

Khi bạn đặt bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào với City Cruises, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin như tên, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết thanh toán. Tùy thuộc vào chi tiết đặt phòng cụ thể của bạn, có thể yêu cầu thêm thông tin, chẳng hạn như ngày sinh, v.v. Ngoài ra, khi bạn yêu cầu hỗ trợ đặc biệt, chẳng hạn như chế độ ăn uống đặc biệt hoặc dịch vụ ghế bánh xe, bạn có thể cần cung cấp dữ liệu nhạy cảm liên quan như tình trạng sức khỏe của bạn.

Khi bạn thay đổi đặt phòng hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ khác từ chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân nêu trên mà chúng tôi đã thu thập từ bạn. Tên của bạn cũng như thông tin liên lạc của bạn sẽ được chúng tôi sử dụng để thông báo cho bạn về đặt phòng của bạn. Điều này bao gồm gửi cho bạn lời nhắc qua SMS, email hoặc điện thoại liên quan đến đặt phòng của bạn và thông báo về bất kỳ sự gián đoạn nào nếu đặt phòng của bạn bị trì hoãn hoặc hủy bỏ. Mục đích của các hoạt động xử lý này là cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ bạn đã đặt từ chúng tôi.

Bạn cũng phải cung cấp chi tiết thanh toán của mình (ví dụ: số thẻ và ngày hết hạn) ngoài các dữ liệu cá nhân khác để hoàn tất thanh toán. Những dữ liệu này, đặc biệt là tên, địa chỉ, địa chỉ email của bạn và sẽ được tiết lộ cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, với mục đích nhận thanh toán của bạn và hoàn thành đặt phòng của bạn. Nếu bạn yêu cầu hoàn trả khoản thanh toán của mình, những dữ liệu này cũng sẽ được xử lý.

Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho ví dụ: nhà phát hành thẻ, dịch vụ an ninh hàng hải hoặc cảnh sát. Với mục đích này, dữ liệu chúng tôi xử lý có thể bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ email và chi tiết thanh toán của bạn.

Thông tin bạn đã cung cấp cho mục đích đặt phòng và quản lý đặt phòng sẽ được lưu trữ lên đến 10 năm cho đến khi chúng tôi không cần thiết để bảo vệ và bảo vệ City Cruises.

Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu của bạn như được mô tả trong phần này là sự chấp nhận của bạn đối với các Điều khoản và Điều kiện mà theo đó bạn đặt từ chúng tôi và lợi ích hợp pháp của chúng tôi để vận hành doanh nghiệp của chúng tôi, hoặc nếu không thì cần phải thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

1.3 Hỗ trợ khách hàng

City Cruises has various forms of customer support in order to help you. For us to be able to provide you with customer support, we will process your personal data to identify you and help you as best we can. On our website, you will be able to start a LiveChat or submit a questionnaire form, or you can also contact us by phone, via email or letters, or via social media; and when you communicate with us via any of these means, we will help you with enquiries, questions or feedbacks concerning our services. Depending on your enquiry, question or feedback, you may be asked to provide additional personal data.

Sau khi bạn đã liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra nội dung liên lạc của chúng tôi với bạn, ví dụ: ghi lại thông tin liên lạc của chúng tôi với bạn khi chúng tôi giải quyết khiếu nại của bạn. Điều này là để kiểm soát chất lượng dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn. Với mục đích này, dữ liệu cá nhân của bạn như tên và chi tiết liên hệ của bạn có thể được xử lý.

Để duy trì mức độ dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể tiến hành kiểm tra dữ liệu liên quan đến các trang web và ứng dụng di động của chúng tôi khi xảy ra lỗi hoặc khi có bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với hệ thống của chúng tôi và điều này liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Điều này cho phép chúng tôi gỡ lỗi (để loại bỏ các lỗi kỹ thuật) hệ thống của chúng tôi, để hiển thị chính xác bất kỳ thay đổi nào được thực hiện bởi bạn hoặc chúng tôi có liên quan đến bạn và để đảm bảo hoạt động đúng đắn của các trang web và ứng dụng di động này.

Chúng tôi cũng tạo báo cáo và thống kê bằng cách phân tích dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như tên và chi tiết liên hệ của bạn. Mục đích là để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và cung cấp cho bạn trải nghiệm người dùng tốt hơn vào lần tới khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nếu chúng tôi phát hiện các hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết. Chúng có thể bao gồm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

1.4 Marketing

Nhằm giúp bạn tận dụng tối đa các ưu đãi do chúng tôi cung cấp, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hoặc bằng những cách khác giúp bạn nhận thức được các hoạt động và ưu đãi khác nhau qua email, có thể bao gồm bản tin, ảnh điện tử, ưu đãi độc đáo dựa trên sở thích của bạn hoặc thông tin về các ưu đãi đặc biệt hoặc theo mùa khác. Với mục đích này, chúng tôi sẽ xử lý địa chỉ email, lịch sử đặt phòng và lịch sử tham gia chiến dịch của bạn.

Chúng tôi cũng có thể gửi cho bạn các ưu đãi liên quan đến đặt phòng sắp tới của bạn qua email; vì mục đích này, chúng tôi sẽ xử lý địa chỉ email và lịch sử đặt phòng của bạn. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ nhắc nhở bạn qua email về việc đặt phòng chưa hoàn thành của bạn và cung cấp cho bạn quyền truy cập dễ dàng vào quy trình đặt phòng chưa hoàn thành của bạn; với mục đích này, địa chỉ email của bạn và dữ liệu hành vi web của bạn liên quan đến đặt phòng chưa hoàn thành của bạn sẽ được xử lý.

City Cruises cố gắng để có liên quan nhất có thể cho mỗi khách hàng trên các kênh kỹ thuật số khác nhau. Nếu bạn đã truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể trình bày các ưu đãi có liên quan cho bạn trên các phương tiện kỹ thuật số khác dựa trên nhấp chuột web của bạn. IP ẩn danh trong cookie sẽ được xử lý cho mục đích này. Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng hành vi trực tuyến của bạn để trình bày các ưu đãi có liên quan thông qua cổng thông tin internet, chiến dịch e-mail và trong các phương tiện kỹ thuật số khác.

Với mục đích cải thiện thông tin liên lạc của chúng tôi với bạn, chúng tôi cũng thực hiện nghiên cứu thị trường, có thể được thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để kết nối các bộ dữ liệu khác nhau. Dữ liệu cá nhân trong các tập dữ liệu phân tích sẽ luôn bị xóa sau khi phân tích.

Bạn có thể tự do yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình được sử dụng để tiếp thị bằng cách liên hệ như tại các chi tiết được đưa ra dưới đây. Đối với cookie người dùng ẩn danh, chúng không thể nhận dạng được đối với một người cụ thể nhưng vẫn sẽ bị xóa theo thông lệ của ngành.

Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là sự đồng ý của bạn và lợi ích hợp pháp của chúng tôi để hoạt động và cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Xin lưu ý rằng việc rút bất kỳ sự đồng ý nào không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra dựa trên sự đồng ý được đưa ra trước khi rút tiền.

2. Địa chỉ IP

City Cruises may also track your domain name or IP address to assist our marketing efforts as described above. For some computers, the IP address is a globally unique identifier of your computer. Multiple users of the same computer will share the same IP address. However, in most cases your ISP (or network server, if a business user) will allocate you an IP address only for the duration of your online session (about 80% of all surfers are using “temporary“ IP addresses). This means that, even when your IP address is noted, it is unlikely you will have the same IP address next time you use the internet.

3. Bánh quy

City Cruises sử dụng cookie và cookie của riêng mình được cung cấp bởi các công ty quảng cáo và phân tích lớn nhỏ để hỗ trợ các giao dịch, quảng cáo cho người tiêu dùng và hiểu hành vi của người dùng trên các trang web của công ty để giúp họ dễ sử dụng hơn.
Nếu bạn không muốn đặt cookie trên máy tính của mình, bạn có thể vô hiệu hóa cookie thông qua trình duyệt Internet của mình. Vô hiệu hóa cookie sẽ không ngăn bạn truy cập bất kỳ phần nào của trang web hoặc dịch vụ Của City Cruises.

4. Chọn tham gia và từ chối tham gia

Trang web City Cruises luôn yêu cầu người dùng chủ động chọn rằng họ nhận được thông tin liên lạc quảng cáo từ City Cruises. Chúng tôi sẽ không bao giờ chấp nhận. Ngoài ra, mỗi e-mail được gửi bởi City Cruises sẽ chứa các hướng dẫn về việc loại bỏ địa chỉ email đó khỏi danh sách để gửi thư tiếp theo.

5. Đồng ý

Bằng cách sử dụng citycruises.com và nhập thông tin cá nhân, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin này. Nếu chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ đăng những thay đổi đó trên trang này. Nếu chúng tôi thay đổi chính sách của mình trong tương lai, sự thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến cách dữ liệu bạn nhập bây giờ được sử dụng.

6. Images rights terms and conditions

Approved Instagram content terms and conditions

When accepting rights requests you are allowing City Cruises to use your content in future marketing campaigns with no copyright.

Rights will be requested by City Cruises via commenting on your Instagram and require a response to approve use of your content. To agree to City Cruises reusing your content simply reply using the hashtag #YesCityCruises.

Copyright: Upon approval, photos become the property of City Cruises and each participant relinquishes any claims of ownership or rights therein upon approval of their content to be used.

7. Right to Erase

City Cruises phải xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của chủ thể dữ liệu, nhưng chỉ trong những trường hợp hạn chế, cụ thể là ở đâu:
– dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho mục đích đã được xử lý;
– City Cruises ban đầu dựa trên sự đồng ý, sự đồng ý đó bị rút lại và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý;
– chủ thể dữ liệu đã phản đối việc sử dụng dữ liệu cá nhân của họ cho mục đích tiếp thị trực tiếp và City Cruises chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân đó cho trực tiếp
mục đích tiếp thị;
– Dữ liệu cá nhân bị xử lý bất hợp pháp; hoặc
– dữ liệu cá nhân phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà City Cruises phải tuân thủ.

8. Processors

Theo GDPR City Cruises với tư cách là người kiểm soát dữ liệu, khi hướng dẫn bộ xử lý dữ liệu xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho nó, phải đảm bảo rằng có một hợp đồng bằng văn bản giữa City Cruises và bộ xử lý xử lý một danh sách các vấn đề theo quy định.

9. Notification of breaches

City Cruises is required to report certain security breaches (as defined above) to the ICO and the data subject.
All security breaches should therefore be notified to City Cruises’s Data Protection Officer – [email protected].

10. Transfers overseas

Where personal data must be transferred outside of the United Kingdom, City Cruises is required to ensure certain safeguards are in place guaranteeing a similar level of protection to the data subject as they would have within the United Kingdom.

We consider good privacy practices to be very important. If you believe this document or our practices can be improved, please e-mail [email protected].

City Cruises Ltd
Cherry Garden Pier
Cherry Garden Street
London SE16 4TU
[email protected]