Due to Government guidance, we now seek to collect and process your personal data in response to the recent outbreak of Coronavirus, which is above and beyond what would ordinarily be collected from you, to ensure the safety and well-being of our staff and the general public.
Such information will be limited to what is proportionate and necessary, taking into account of the latest guidance issued by the Government and health professionals, in order to manage and contain the virus.
Personal data is being collected temporarily in order to assist NHS Test and Trace with requests for that data if needed. This could help contain clusters or outbreaks.

ما هو أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية؟

تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات استيفاء شروط محددة لضمان قانونية معالجة البيانات الشخصية. هذه الشروط ذات الصلة هي أدناه:

• المادة 6 (1) (د) - ضرورية لحماية المصالح الحيوية لموضوع البيانات أو شخص طبيعي آخر. وتضيف الحيثية 46 أن "بعض المعالجة قد تخدم كلا من الأسباب الهامة للمصلحة العامة والمصالح الحيوية لموضوع البيانات على سبيل المثال عندما تكون المعالجة ضرورية للأغراض الإنسانية ، بما في ذلك لرصد الأوبئة وانتشارها".

• المادة 6 (1) (ه) - ضرورية لأداء مهمة يتم تنفيذها للمصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة للمراقب.

 

هل أنا مطالب بتقديم بياناتي الشخصية بموجب متطلبات قانونية ، أم أنني ملزم بتقديمها؟

في حين أن توفير البيانات لا يمكن تفويضه ، فإننا ننصحك بشدة أنه من مصلحة الجميع تقديم هذه المعلومات إلينا ، حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات ذات الصلة للحفاظ على سلامتك أنت والآخرين.
ستتم إدارة المعلومات بطريقة سرية. سيتم الاحتفاظ بجميع المعلومات بشكل آمن ومعالجتها على أساس "الحاجة إلى المعرفة" من قبل عدد محدود فقط من الأشخاص. إذا كانت هناك حاجة للإفصاح خارج هذا ، استخدام الحد الأدنى من البيانات الشخصية.
عندما يتم استخدام المعلومات المتعلقة ب Covid-19 لإعداد التقارير العامة أو الإحصاءات ، سيتم اتخاذ خطوات لإخفاء هوية البيانات والأرقام العامة المستخدمة ، حيثما أمكن ذلك.

كم من الوقت سيتم الاحتفاظ ببياناتي الشخصية؟

لدعم اختبار NHS والتتبع ، سنحتفظ بسجلات لمدة 21 يوما. يعكس هذا فترة حضانة COVID-19 (والتي يمكن أن تصل إلى 14 يوما) و 7 أيام إضافية لإتاحة الوقت للاختبار والتعقب. بعد 21 يوما ، سيتم التخلص من هذه المعلومات أو حذفها بشكل آمن.

من 4 يوليو بدأنا خدماتنا مرة أخرى. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول إجراءات التباعد الاجتماعي الجديدة والنظافة المحسنة ، فيرجى إلقاء نظرة على صفحة العودة إلى الخدمة هنا.

معالجة رحلات المدينة لبياناتك الشخصية

1.1 مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها عند استخدامك لخدمتنا والتفاعل معنا بطريقة أخرى كما هو موضح أدناه. يشرح أنشطة معالجة البيانات لدينا والغرض منها وفئة البيانات الشخصية التي تنطوي عليها هذه الأنشطة والأساس القانوني لأنشطة المعالجة هذه.

1.2 حجز تذكرتك أو الخدمات الأخرى

عند حجز أي منتج أو خدمة مع City Cruises ، سيطلب منك تقديم معلومات مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الدفع. اعتمادا على تفاصيل الحجز الخاصة بك ، قد يتم طلب معلومات إضافية ، مثل تاريخ الميلاد وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، عند طلب مساعدة خاصة ، مثل النظام الغذائي الخاص أو خدمات الكراسي المتحركة ، قد تحتاج إلى تقديم بيانات حساسة ذات صلة مثل حالتك الصحية.

عندما تقوم بتغيير حجزك أو طلب دعم آخر منا ، سنقوم بمعالجة المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه التي جمعناها منك. سيتم استخدام اسمك وكذلك معلومات الاتصال الخاصة بك من قبلنا لإبقائك على اطلاع بحجوزاتك. يتضمن ذلك إرسال تذكيرات إليك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف فيما يتعلق بحجزك وإخطارك بأي انقطاع إذا تأخر حجزك أو تم إلغاؤه. الغرض من أنشطة المعالجة هذه هو تزويدك بالمنتجات والخدمات التي حجزتها منا.

يجب عليك أيضا تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية) بالإضافة إلى البيانات الشخصية الأخرى لإكمال الدفع. سيتم الكشف عن هذه البيانات ، ولا سيما اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني لمقدمي خدمات الدفع لدينا ، لغرض استلام دفعتك وإكمال حجزك. إذا طلبت استرداد دفعتك ، فستتم معالجة هذه البيانات أيضا.

للوفاء بالتزاماتنا القانونية ، قد نكشف عن بياناتك على سبيل المثال لجهة إصدار بطاقتك أو خدمات الأمن البحري أو الشرطة. لهذا الغرض ، قد تتضمن البيانات التي نعالجها اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الدفع.

سيتم تخزين المعلومات التي قدمتها لأغراض الحجز وإدارة الحجز لمدة تصل إلى 10 سنوات حتى لا يكون من الضروري بالنسبة لنا حماية City Cruises والدفاع عنها.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك كما هو موضح في هذا القسم هو موافقتك على الشروط والأحكام التي تحجز بموجبها منا ومصالحنا المشروعة لتشغيل أعمالنا ، أو أنه من الضروري الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

1.3 دعم العملاء

City Cruises has various forms of customer support in order to help you. For us to be able to provide you with customer support, we will process your personal data to identify you and help you as best we can. On our website, you will be able to start a LiveChat or submit a questionnaire form, or you can also contact us by phone, via email or letters, or via social media; and when you communicate with us via any of these means, we will help you with enquiries, questions or feedbacks concerning our services. Depending on your enquiry, question or feedback, you may be asked to provide additional personal data.

بعد اتصالك بدعم العملاء ، سنقوم بفحص محتوى اتصالنا معك ، على سبيل المثال ، تسجيل اتصالاتنا معك عندما نتعامل مع شكواك. هذا للتحكم في جودة الخدمة التي قدمناها لك. لهذا الغرض ، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال بك.

للحفاظ على مستوى خدمتنا ، قد نجري اختبارا للبيانات فيما يتعلق بمواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول عند حدوث خطأ أو عند إجراء أي تغيير على نظامنا ، وهذا ينطوي على معالجة بياناتك الشخصية. يتيح لنا ذلك تصحيح أخطاء (لإزالة الأخطاء الفنية) أنظمتنا ، وعرض أي تغييرات تجريها أنت أو نحن ذات صلة بك بشكل صحيح ، ولضمان الأداء السليم لهذه المواقع وتطبيقات الهاتف المحمول.

نقوم أيضا بإنتاج التقارير والإحصاءات من خلال تحليل البيانات التي قدمتها لنا ، مثل اسمك وتفاصيل الاتصال بك. والغرض من ذلك هو تحسين خدمتنا وتزويدك بتجربة مستخدم أفضل في المرة القادمة عند استخدام خدماتنا.

إذا اكتشفنا أنشطة غير منتظمة على حسابك ، فسنتخذ الخطوات اللازمة. قد يشمل ذلك معالجة بياناتك الشخصية.

1.4 التسويق

بهدف مساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من العروض التي نقدمها ، سوف نرسل لك أو نعلمك بطرق أخرى بالأنشطة والعروض المختلفة عبر البريد الإلكتروني ، والتي قد تشمل الرسائل الإخبارية أو اللقطات الإلكترونية أو العروض الفريدة بناء على تفضيلاتك أو معلومات عن العروض الخاصة أو الموسمية الأخرى. لهذا الغرض ، سنقوم بمعالجة عنوان بريدك الإلكتروني وسجل الحجز وسجل المشاركة في الحملة.

قد نرسل لك أيضا عروضا تتعلق بحجزك القادم عبر البريد الإلكتروني ؛ لهذا الغرض سنقوم بمعالجة عنوان بريدك الإلكتروني وسجل الحجز. بالإضافة إلى ذلك ، سنذكرك أيضا عبر البريد الإلكتروني بحجزك غير المكتمل ، ونوفر لك وصولا سهلا إلى عملية الحجز غير المكتملة ؛ لهذا الغرض ، ستتم معالجة عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات سلوك الويب الخاصة بك المتعلقة بحجزك غير المكتمل.

تسعى City Cruises جاهدة لتكون ذات صلة قدر الإمكان بكل عميل عبر القنوات الرقمية المختلفة. إذا كنت قد زرت موقعنا على الويب ، فقد نقدم لك العروض ذات الصلة على وسائط رقمية أخرى بناء على نقراتك على الويب. ستتم معالجة عنوان IP مجهول المصدر في ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض. عندما تزور موقعنا على الإنترنت ، سنستخدم سلوكك عبر الإنترنت من أجل تقديم العروض ذات الصلة من خلال بوابات الإنترنت الخاصة بنا وحملة البريد الإلكتروني وفي الوسائط الرقمية الأخرى.

لغرض تحسين اتصالاتنا معك ، نقوم أيضا بإجراء أبحاث السوق ، والتي يمكن إجراؤها باستخدام بياناتك الشخصية لربط مجموعات البيانات المختلفة. سيتم دائما حذف البيانات الشخصية في مجموعات البيانات التحليلية بعد التحليل.

أنت حر في طلب حذف بياناتك الشخصية المستخدمة للتسويق عن طريق الاتصال كما في التفاصيل الواردة أدناه. أما بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستخدم المجهول ، فلا يمكن التعرف عليها لشخص معين ولكن سيتم حذفها وفقا لممارسات الصناعة.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو موافقتك ومصالحنا المشروعة لتشغيل أعمالنا وتحسينها. يرجى ملاحظة أن سحب أي موافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت بناء على الموافقة الممنوحة قبل السحب.

2. عناوين IP

City Cruises may also track your domain name or IP address to assist our marketing efforts as described above. For some computers, the IP address is a globally unique identifier of your computer. Multiple users of the same computer will share the same IP address. However, in most cases your ISP (or network server, if a business user) will allocate you an IP address only for the duration of your online session (about 80% of all surfers are using “temporary“ IP addresses). This means that, even when your IP address is noted, it is unlikely you will have the same IP address next time you use the internet.

3. الكوكيز

تستخدم City Cruises ملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها التي توفرها شركات الإعلان والتحليل الكبيرة والصغيرة للمساعدة في المعاملات والإعلان للمستهلكين وفهم سلوك المستخدمين على مواقع الشركة على الويب من أجل تسهيل استخدامها.
إذا كنت لا ترغب في وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص بك. لن يمنعك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من الوصول إلى أي أجزاء من موقع أو خدمة City Cruises.

4. الاشتراك وإلغاء الاشتراك

يتطلب موقع City Cruises دائما من المستخدمين أن يختاروا بنشاط أنهم يتلقون اتصالات ترويجية من City Cruises. لن نفترض أبدا القبول. بالإضافة إلى ذلك ، سيحتوي كل بريد إلكتروني ترسله City Cruises على تعليمات حول إزالة عنوان البريد الإلكتروني هذا من القوائم لمزيد من المراسلات.

5. الموافقة

باستخدام citycruises.com وإدخال المعلومات الشخصية ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات. إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فسنقوم بنشر هذه التغييرات على هذه الصفحة. إذا قمنا بتغيير سياستنا في المستقبل ، فلن يؤثر التغيير على كيفية استخدام البيانات التي تدخلها الآن.

6. Images rights terms and conditions

Approved Instagram content terms and conditions

When accepting rights requests you are allowing City Cruises to use your content in future marketing campaigns with no copyright.

Rights will be requested by City Cruises via commenting on your Instagram and require a response to approve use of your content. To agree to City Cruises reusing your content simply reply using the hashtag #YesCityCruises.

Copyright: Upon approval, photos become the property of City Cruises and each participant relinquishes any claims of ownership or rights therein upon approval of their content to be used.

7. Right to Erase

يجب على City Cruises محو البيانات الشخصية بناء على طلب موضوع البيانات ، ولكن فقط في ظروف محدودة ، وهي حيث:
- لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للغرض الذي تمت معالجتها من أجله ؛
- اعتمدت City Cruises في الأصل على الموافقة ، وتم سحب هذه الموافقة وليس لها أساس قانوني آخر للمعالجة ؛
- اعترض صاحب البيانات على استخدام بياناته الشخصية لأغراض التسويق المباشر ، ولا تستخدم City Cruises تلك البيانات الشخصية إلا بشكل مباشر
أغراض التسويق؛
- معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني ؛ أو
– يجب مسح البيانات الشخصية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له City Cruises.

8. Processors

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، يجب على City Cruises كمراقب بيانات ، عند توجيه معالج البيانات لمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنها ، التأكد من وجود عقد مكتوب بين City Cruises والمعالج الذي يتعامل مع قائمة محددة من الأمور.

9. Notification of breaches

City Cruises is required to report certain security breaches (as defined above) to the ICO and the data subject.
All security breaches should therefore be notified to City Cruises’s Data Protection Officer – [email protected].

10. Transfers overseas

Where personal data must be transferred outside of the United Kingdom, City Cruises is required to ensure certain safeguards are in place guaranteeing a similar level of protection to the data subject as they would have within the United Kingdom.

We consider good privacy practices to be very important. If you believe this document or our practices can be improved, please e-mail [email protected].

City Cruises Ltd
Cherry Garden Pier
Cherry Garden Street
London SE16 4TU
[email protected]