Due to Government guidance, we now seek to collect and process your personal data in response to the recent outbreak of Coronavirus, which is above and beyond what would ordinarily be collected from you, to ensure the safety and well-being of our staff and the general public.
Such information will be limited to what is proportionate and necessary, taking into account of the latest guidance issued by the Government and health professionals, in order to manage and contain the virus.
Personal data is being collected temporarily in order to assist NHS Test and Trace with requests for that data if needed. This could help contain clusters or outbreaks.

Apakah dasar sah kami untuk memproses data peribadi anda?

Peraturan Perlindungan Data Umum memerlukan syarat-syarat tertentu untuk dipenuhi untuk memastikan bahawa pemprosesan data peribadi adalah sah. Syarat-syarat yang berkaitan adalah seperti di bawah:

• Perkara 6(1)(d) – adalah perlu untuk melindungi kepentingan penting subjek data atau orang asli yang lain. Recital 46 menambah bahawa "beberapa pemprosesan boleh memenuhi kedua-dua alasan penting kepentingan awam dan kepentingan penting subjek data misalnya apabila pemprosesan diperlukan untuk tujuan kemanusiaan, termasuk untuk memantau wabak dan penyebarannya".

• Article 6(1)(e) – is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller.

 

Adakah saya dikehendaki memberikan data peribadi saya di bawah keperluan berkanun, atau adakah saya wajib memberikannya?

Walaupun penyediaan data tidak boleh dimandatkan, anda dinasihatkan bahawa ia adalah demi kepentingan terbaik semua untuk memberikan maklumat ini kepada kami, supaya kami dapat mengambil langkah-langkah yang relevan untuk memastikan anda dan orang lain selamat.
Maklumat ini akan diuruskan secara sulit. Semua maklumat akan disimpan dengan selamat dan diproses atas dasar 'perlu tahu' oleh hanya bilangan orang yang terhad. Sekiranya terdapat keperluan untuk mendedahkan di luar ini, jumlah data peribadi yang minimum akan digunakan.
Sekiranya maklumat berkaitan Covid-19 digunakan untuk pelaporan umum atau statistik, langkah-langkah akan diambil untuk menjadikan data dan nombor umum yang digunakan, di mana mungkin.

Berapa lamakah data peribadi saya akan disimpan?

Untuk menyokong Ujian dan Jejak NHS, kami akan memegang rekod selama 21 hari. Ini mencerminkan tempoh inkubasi untuk COVID-19 (yang boleh sehingga 14 hari) dan tambahan 7 hari untuk memberi masa untuk ujian dan pengesanan. Selepas 21 hari, maklumat ini akan dilupuskan atau dipadamkan dengan selamat.

From the 4th of July we have started our services again. If you would like more information about our new social distancing and enhanced hygiene measures, please take a look at our return to service page here.

City Cruises memproses data peribadi anda

1.1 Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami dan sebaliknya berinteraksi dengan kami seperti yang diterangkan di bawah. Ia menerangkan aktiviti pemprosesan data kami, tujuannya, kategori data peribadi yang melibatkan aktiviti ini dan asas undang-undang untuk aktiviti pemprosesan ini.

1.2 Menempah tiket anda atau perkhidmatan lain

Apabila anda menempah sebarang produk atau perkhidmatan dengan City Cruises, anda akan diminta memberikan maklumat seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran pembayaran anda. Bergantung pada butiran tempahan khusus anda, maklumat tambahan mungkin diminta, seperti tarikh lahir dll. Di samping itu, apabila anda meminta bantuan khas, seperti diet khas atau perkhidmatan kerusi roda, anda mungkin perlu memberikan data sensitif yang berkaitan seperti keadaan kesihatan anda.

Apabila anda menukar tempahan anda atau sebaliknya mendapatkan sokongan lain daripada kami, kami akan memproses maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda di atas. Nama anda serta maklumat hubungan anda akan digunakan oleh kami untuk memastikan anda dimaklumkan tentang tempahan anda. Ini termasuk menghantar peringatan melalui SMS, e-mel atau telefon mengenai tempahan anda dan pemberitahuan tentang sebarang gangguan jika tempahan anda ditangguhkan atau dibatalkan. Tujuan aktiviti pemprosesan ini adalah untuk memberi anda produk dan perkhidmatan yang telah anda tempah dari kami.

Anda juga perlu memberikan butiran pembayaran anda (cth. nombor kad dan tarikh luput) selain data peribadi lain untuk melengkapkan pembayaran anda. Data-data ini, khususnya nama, alamat, alamat e-mel anda dan akan didedahkan kepada penyedia perkhidmatan pembayaran kami, untuk tujuan menerima bayaran anda dan melengkapkan tempahan anda. Jika anda meminta bayaran balik pembayaran anda, data ini juga akan diproses.

Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami, kami mungkin mendedahkan data anda kepada pengeluar kad anda, perkhidmatan keselamatan maritim, atau polis. Untuk tujuan ini, data yang kami proses mungkin termasuk nama, alamat, alamat e-mel dan butiran pembayaran anda.

Maklumat yang anda berikan untuk tujuan pengurusan tempahan dan tempahan akan disimpan sehingga 10 tahun sehingga tidak perlu bagi kami untuk melindungi dan mempertahankan City Cruises.

Asas undang-undang untuk memproses data anda seperti yang diterangkan dalam bahagian ini adalah penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat di mana anda menempah daripada kami dan kepentingan sah kami untuk mengendalikan perniagaan kami, atau sebaliknya bahawa adalah perlu untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami.

1.3 Sokongan Pelanggan

City Cruises has various forms of customer support in order to help you. For us to be able to provide you with customer support, we will process your personal data to identify you and help you as best we can. On our website, you will be able to start a LiveChat or submit a questionnaire form, or you can also contact us by phone, via email or letters, or via social media; and when you communicate with us via any of these means, we will help you with enquiries, questions or feedbacks concerning our services. Depending on your enquiry, question or feedback, you may be asked to provide additional personal data.

Selepas anda menghubungi Sokongan Pelanggan, kami akan memeriksa kandungan komunikasi kami dengan anda, sebagai contoh, rakaman komunikasi kami dengan anda apabila kami menangani aduan anda. Ini adalah untuk mengawal kualiti perkhidmatan yang kami berikan kepada anda. Untuk tujuan ini, data peribadi anda seperti nama dan butiran hubungan anda mungkin diproses.

Untuk mengekalkan tahap perkhidmatan kami, kami boleh menjalankan ujian data mengenai laman web dan aplikasi mudah alih kami apabila ralat berlaku atau apabila apa-apa perubahan dibuat kepada sistem kami, dan ini melibatkan pemprosesan data peribadi anda. Ini membolehkan kami menyahpepijat (untuk menghapuskan kesilapan teknikal) sistem kami, untuk memaparkan dengan betul apa-apa perubahan yang dibuat oleh anda atau kami yang berkaitan dengan anda, dan untuk memastikan fungsi laman web dan aplikasi mudah alih ini berfungsi dengan baik.

Kami juga menghasilkan laporan dan statistik dengan menganalisis data yang telah anda berikan kepada kami, seperti nama dan butiran hubungan anda. Tujuannya adalah untuk meningkatkan perkhidmatan kami dan memberi anda pengalaman pengguna yang lebih baik pada masa akan datang apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.

Jika kami mengesan aktiviti tidak teratur pada akaun anda, kami akan mengambil langkah yang perlu. Ini mungkin termasuk memproses data peribadi anda.

1.4 Pemasaran

Bertujuan untuk membantu anda memanfaatkan sepenuhnya tawaran yang disediakan oleh kami, kami akan menghantar kepada anda atau dengan cara lain membuat anda mengetahui pelbagai aktiviti dan tawaran melalui e-mel, yang mungkin termasuk surat berita, e-tembakan, tawaran unik berdasarkan pilihan anda, atau maklumat mengenai tawaran istimewa atau bermusim yang lain. Untuk tujuan ini, kami akan memproses alamat e-mel, sejarah tempahan dan sejarah penyertaan kempen anda.

Kami juga boleh menghantar tawaran yang berkaitan dengan tempahan anda yang akan datang melalui e-mel; Untuk tujuan ini, kami akan memproses alamat e-mel dan sejarah tempahan anda. Di samping itu, kami juga akan mengingatkan anda melalui e-mel tentang tempahan anda yang tidak lengkap, dan memberi anda akses mudah ke proses tempahan anda yang tidak lengkap; Untuk tujuan ini alamat e-mel anda dan data tingkah laku web anda mengenai tempahan anda yang tidak lengkap akan diproses.

City Cruises berusaha untuk menjadi relevan bagi setiap pelanggan di saluran digital yang berbeza. Jika anda telah melawat laman web kami, kami mungkin mengemukakan tawaran yang relevan kepada anda di media digital lain berdasarkan klik web anda. IP tanpa nama dalam kuki akan diproses untuk tujuan ini. Apabila anda melawat laman web kami, kami akan menggunakan tingkah laku dalam talian anda untuk menyampaikan tawaran yang relevan melalui portal internet kami, kempen e-mel dan media digital lain.

Untuk tujuan meningkatkan komunikasi kami dengan anda, kami juga menjalankan penyelidikan pasaran, yang boleh dijalankan dengan menggunakan data peribadi anda untuk menyambungkan pelbagai set data. Data peribadi dalam set data analisis akan sentiasa dipadamkan selepas analisis.

Anda bebas untuk meminta pemadaman data peribadi anda yang digunakan untuk pemasaran dengan menghubungi seperti butiran yang diberikan di bawah. Bagi kuki pengguna tanpa nama, ia tidak boleh dikenal pasti oleh orang tertentu tetapi tetap akan dipadamkan mengikut amalan industri.

Asas undang-undang untuk memproses data peribadi anda adalah persetujuan anda dan kepentingan sah kami untuk mengendalikan dan meningkatkan perniagaan kami. Sila ambil perhatian bahawa penarikan balik sebarang persetujuan tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku berdasarkan persetujuan yang diberikan sebelum penarikan balik.

2. Alamat IP

City Cruises may also track your domain name or IP address to assist our marketing efforts as described above. For some computers, the IP address is a globally unique identifier of your computer. Multiple users of the same computer will share the same IP address. However, in most cases your ISP (or network server, if a business user) will allocate you an IP address only for the duration of your online session (about 80% of all surfers are using “temporary“ IP addresses). This means that, even when your IP address is noted, it is unlikely you will have the same IP address next time you use the internet.

3. Kuki

City Cruises menggunakan kuki dan kuki sendiri yang dibekalkan oleh syarikat pengiklanan dan analisis besar dan kecil untuk membantu transaksi, untuk mengiklankan kepada pengguna dan memahami tingkah laku pengguna di laman web syarikat untuk menjadikannya lebih mudah digunakan.
Jika anda tidak mahu cookies diletakkan pada komputer anda, anda boleh melumpuhkan cookies melalui pelayar Internet anda. Melumpuhkan kuki tidak akan menghalang anda daripada mengakses mana-mana bahagian tapak atau perkhidmatan City Cruises.

4. Pilih Masuk dan Pilih Keluar

Laman City Cruises sentiasa memerlukan pengguna untuk memilih secara aktif bahawa mereka menerima komunikasi promosi dari City Cruises. Kita tidak akan pernah menganggap penerimaan. Di samping itu, setiap e-mel yang dihantar oleh City Cruises akan mengandungi arahan untuk mengalih keluar alamat e-mel tersebut daripada senarai untuk mel selanjutnya.

5. Kebenaran

Dengan menggunakan citycruises.com dan memasukkan maklumat peribadi, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat ini. Jika kami mengubah dasar privasi kami, kami akan menyiarkan perubahan tersebut di halaman ini. Sekiranya kami mengubah dasar kami pada masa akan datang, perubahan itu tidak akan mempengaruhi cara data yang anda masukkan sekarang digunakan.

6. Images rights terms and conditions

Approved Instagram content terms and conditions

When accepting rights requests you are allowing City Cruises to use your content in future marketing campaigns with no copyright.

Rights will be requested by City Cruises via commenting on your Instagram and require a response to approve use of your content. To agree to City Cruises reusing your content simply reply using the hashtag #YesCityCruises.

Copyright: Upon approval, photos become the property of City Cruises and each participant relinquishes any claims of ownership or rights therein upon approval of their content to be used.

7. Right to Erase

City Cruises mesti memadamkan data peribadi atas permintaan subjek data, tetapi hanya dalam keadaan terhad, iaitu:
– data peribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia diproses;
- City Cruises pada asalnya bergantung pada persetujuan, persetujuan itu ditarik balik dan tidak mempunyai asas undang-undang lain untuk diproses;
- subjek data telah membantah penggunaan data peribadi mereka untuk tujuan pemasaran langsung, dan City Cruises hanya menggunakan data peribadi tersebut untuk langsung
tujuan pemasaran;
- data peribadi diproses secara tidak sah; Atau
– data peribadi perlu dipadamkan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang mana City Cruises tertakluk.

8. Processors

Di bawah GDPR City Cruises sebagai pengawal data, apabila mengarahkan pemproses data untuk memproses data peribadi bagi pihaknya, mesti memastikan bahawa terdapat kontrak bertulis antara City Cruises dan pemproses yang berurusan dengan senarai perkara yang ditetapkan.

9. Notification of breaches

City Cruises is required to report certain security breaches (as defined above) to the ICO and the data subject.
All security breaches should therefore be notified to City Cruises’s Data Protection Officer – [email protected].

10. Transfers overseas

Where personal data must be transferred outside of the United Kingdom, City Cruises is required to ensure certain safeguards are in place guaranteeing a similar level of protection to the data subject as they would have within the United Kingdom.

We consider good privacy practices to be very important. If you believe this document or our practices can be improved, please e-mail [email protected].

City Cruises Ltd
Cherry Garden Pier
Cherry Garden Street
London SE16 4TU
[email protected]