שתי סירות שייט עירוניות על נהר התמזה משני הצדדים

Privacy Notice

Privacy Notice Valid as of 21.11.2019

סיטי קרוזס מחויבת לשמור על הפרטיות שלכם באינטרנט. פרסמנו מדיניות פרטיות זו כדי לעזור לך להבין איזה מידע אנו אוספים וכיצד נשתמש בו. אנו מאמינים שפרטיותך האישית היא זכות בסיסית ואנו מחויבים למדיניות פרטיות ברורה, פתוחה ונגישה.

אנו מקווים שאתה מרגיש שמדיניות הפרטיות שלנו מסבירה בבירור כיצד אנו אוספים ומשתמשים בכל הנתונים שאנו עשויים לאסוף ממך. השתמשנו במאמצינו הרבים ביותר כדי לגבש מדיניות הוגנת, מכבדת ומגנה על פרטיותך.

If you are in the European Union, you may address privacy-related enquiries to our EU representative pursuant to Article 27 GDPR:

EU-REP.Global GmbH, Attn: City Cruises
Hopfenstr. 1d, 24114 Kiel, Germany

[email protected]

www.eu-rep.global

If you consider that the policy has not been followed in respect of personal information about yourself or others, or for general comments or feedback please raise the matter with the Data Protection Officer who can be contacted at [email protected].

מצב המדיניות
מדיניות זו קובעת את הכללים שלנו בנושא הגנה על נתונים ואת התנאים המשפטיים שיש לעמוד בהם ביחס לכל פעולה שננקטת ביחס למידע אישי, לרבות, בין היתר, השגת, טיפול, עיבוד, אחסון, הובלה והשמדה של מידע אישי.

כאשר מתייחסים citycruises.com, זה כולל גם citycruisespoole.com, citycruisesyork.com thamesjet.com.

המידע כפוף לאמצעי הגנה משפטיים מסוימים ולהגבלות שנקבעו ב-
הרגולציה הכללית להגנה על נתונים של האיחוד האירופי ("GDPR") שאמורה להיות מיושמת בחוק הבריטי תחת מה שצפוי להיות חוק הגנת הנתונים 2018. תפקידים ואחריות.

City Cruises הוא בקר הנתונים על הנתונים האישיים שבידיה, כלומר יש לו את האחריות העיקרית להבטיח שה- GDPR ייענה ולהגדיר את המטרות לעיבוד הנתונים האישיים שלך וגם לעמידה בחקיקה להגנה על נתונים.

COVID-19 privacy policy

Due to Government guidance, we now seek to collect and process your personal data in response to the recent outbreak of Coronavirus, which is above and beyond what would ordinarily be collected from you, to ensure the safety and well-being of our staff and the general public.
Such information will be limited to what is proportionate and necessary, taking into account of the latest guidance issued by the Government and health professionals, in order to manage and contain the virus.
Personal data is being collected temporarily in order to assist NHS Test and Trace with requests for that data if needed. This could help contain clusters or outbreaks.

מהו הבסיס החוקי שלנו לעיבוד הנתונים האישיים שלך?

התקנה הכללית להגנה על נתונים מחייבת עמידה בתנאים ספציפיים כדי להבטיח שעיבוד נתונים אישיים יהיה חוקי. להלן תנאים רלוונטיים אלה:

  • סעיף 6(1)(ד) – נחוץ על מנת להגן על האינטרסים החיוניים של נושא הנתונים או של אדם טבעי אחר. רסיטל 46 מוסיף כי "עיבוד מסוים עשוי לשרת הן נימוקים חשובים של האינטרס הציבורי והן את האינטרסים החיוניים של נושא הנתונים כמו למשל כאשר העיבוד נחוץ למטרות הומניטריות, לרבות לצורך ניטור מגפות והתפשטותן".
  • סעיף 6(1)(ה) – הכרחי לביצוע משימה המתבצעת לטובת הציבור או להפעלת סמכות רשמית המוענקת לבקר.

 

האם אני נדרש לספק את הנתונים האישיים שלי תחת דרישה סטטוטורית, או שאני מחויב לספק אותם?

בעוד שלא ניתן לחייב את אספקת הנתונים, מומלץ מאוד כי זה האינטרס של כל לספק לנו את המידע הזה, ולכן אנו יכולים לנקוט צעדים רלוונטיים כדי לשמור אותך ואחרים בטוחים.
המידע ינוהל באופן סודי. כל המידע יישמר באופן מאובטח ויעובד על בסיס 'צריך לדעת' על ידי מספר מוגבל של אנשים בלבד. אם יש צורך לחשוף מחוץ לזה, ייעשה שימוש בכמות המינימלית של נתונים אישיים.
כאשר מידע הקשור ל- Covid-19 ישמש לדיווח כללי או לסטטיסטיקה כללית, יינקטו צעדים כדי להפוך את הנתונים והמספרים הכלליים המשמשים לאנונימיות, בכל מקום אפשרי.

כמה זמן יישמרו הנתונים האישיים שלי?

כדי לתמוך בבדיקת NHS ומעקב, אנו נחזיק רשומות במשך 21 ימים. זה משקף את תקופת הדגירה של COVID-19 (שיכולה להיות עד 14 ימים) ו -7 ימים נוספים כדי לאפשר זמן לבדיקות ומעקב. לאחר 21 יום, מידע זה יימחק או יימחק באופן מאובטח.

מה-4 ביולי התחלנו את השירותים שלנו שוב. אם ברצונכם לקבל מידע נוסף על ההתרחקות החברתית החדשה שלנו ואמצעי היגיינה משופרים, אנא עיינו בדף החזרה לשירות שלנו כאן.

עיבוד הפלגות עירוניות של הנתונים האישיים שלך

1.1 מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את הנתונים האישיים שלך כאשר אתה משתמש בשירות שלנו ומקיים איתנו אינטראקציה אחרת כמתואר להלן. הוא מסביר את פעילויות עיבוד הנתונים שלנו, את מטרתן, את קטגוריית הנתונים האישיים הכרוכים בפעילויות אלה ואת הבסיס המשפטי לפעילויות עיבוד אלה.

1.2 הזמנת הכרטיס שלך או שירותים אחרים

בעת הזמנת מוצר או שירות כלשהו עם City Cruises תתבקש לספק מידע כגון שמך, מספר הטלפון שלך, כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי התשלום שלך. בהתאם לפרטי ההזמנה הספציפיים שלכם, ייתכן שיידרש מידע נוסף, כגון תאריך לידה וכו'. בנוסף, כאשר אתה מבקש סיוע מיוחד, כגון שירותי תזונה מיוחדת או כיסא גלגלים, ייתכן שיהיה עליך לספק נתונים רגישים קשורים כגון מצבך הבריאותי.

כאשר תשנה את הזמנתך או תבקש מאיתנו תמיכה אחרת בדרך אחרת, אנו נעבד את המידע האישי הנ"ל שאספנו ממך. שמכם ופרטי הקשר שלכם ישמשו אותנו כדי לעדכן אתכם על ההזמנות שלכם. זה כולל שליחת תזכורות באמצעות SMS, דוא"ל או טלפון בנוגע להזמנה שלך והודעה על כל הפרעה אם ההזמנה שלך מתעכבת או מבוטלת. מטרת פעילויות עיבוד אלה היא לספק לך את המוצרים והשירותים שהזמנת מאיתנו.

עליך גם לספק את פרטי התשלום שלך (למשל מספר כרטיס ותאריך תפוגה) בנוסף לנתונים אישיים אחרים כדי להשלים את התשלום. נתונים אלה, במיוחד שמך, כתובתך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך וייחשפו לספקי שירותי התשלום שלנו, לצורך קבלת התשלום שלך והשלמת ההזמנה שלך. אם תבקש החזר כספי של התשלום שלך, נתונים אלה יעובדו גם הם.

כדי למלא את ההתחייבויות המשפטיות שלנו, אנו עשויים לחשוף את הנתונים שלך למשל למנפיק הכרטיס שלך, לשירותי הביטחון הימיים או למשטרה. למטרה זו, הנתונים שאנו מעבדים עשויים לכלול את שמך, כתובתך, כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי התשלום שלך.

המידע שסיפקתם לצורך ביצוע ההזמנה וניהול ההזמנות יאוחסנו עד 10 שנים עד שלא יהיה צורך להגן על הפלגות סיטי ולהגן עליהן.

הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים שלך כמתואר בסעיף זה הוא קבלת התנאים וההתניות לפיהם אתה מזמין מאיתנו ומהאינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להפעיל את העסק שלנו, או אחרת כי יש צורך למלא את ההתחייבויות המשפטיות שלנו.

1.3 תמיכת לקוחות

City Cruises has various forms of customer support in order to help you. For us to be able to provide you with customer support, we will process your personal data to identify you and help you as best we can. On our website, you will be able to start a LiveChat or submit a questionnaire form, or you can also contact us by phone, via email or letters, or via social media; and when you communicate with us via any of these means, we will help you with enquiries, questions or feedbacks concerning our services. Depending on your enquiry, question or feedback, you may be asked to provide additional personal data.

לאחר שיצרת קשר עם שירות הלקוחות, אנו נבחן את תוכן התקשורת שלנו איתך, למשל, את הקלטת התקשורת שלנו איתך כאשר אנו מטפלים בתלונתך. זאת כדי לשלוט באיכות השירות שסיפקנו לך. לשם כך, הנתונים האישיים שלך, כגון שמך ופרטי הקשר שלך, עשויים להיות מעובדים.

כדי לשמור על רמת השירות שלנו, אנו עשויים לערוך בדיקות נתונים לגבי אתרי האינטרנט והיישומים הניידים שלנו כאשר מתרחשת שגיאה או כאשר מתבצע שינוי כלשהו במערכת שלנו, והדבר כרוך בעיבוד הנתונים האישיים שלך. זה מאפשר לנו לאתר באגים (כדי למנוע שגיאות טכניות) את המערכות שלנו, להציג כראוי את כל השינויים שנעשו על ידך או על ידינו שרלוונטיים לך, ולהבטיח את התפקוד התקין של אתרי אינטרנט ויישומים ניידים אלה.

אנו מפיקים גם דוחות וסטטיסטיקות על-ידי ניתוח הנתונים שסיפקת לנו, כגון שמך ופרטי הקשר שלך. המטרה היא לשפר את השירות שלנו ולספק לך חוויית משתמש טובה יותר בפעם הבאה כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו.

אם נזהה פעילויות לא סדירות בחשבונך, ננקוט בצעדים הדרושים. אלה עשויים לכלול עיבוד הנתונים האישיים שלך.

1.4 שיווק

במטרה לעזור לך להפיק את המרב מההצעות המסופקות על ידינו, אנו נשלח לך או בדרכים אחרות ליידע אותך על פעילויות והצעות שונות באמצעות דואר אלקטרוני, אשר עשויות לכלול ידיעון, צילומים אלקטרוניים, הצעות ייחודיות המבוססות על העדפותיך, או מידע על הצעות מיוחדות או עונתיות אחרות. לשם כך, אנו נעבד את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, את היסטוריית ההזמנות ואת היסטוריית ההשתתפות בקמפיין שלך.

אנו עשויים גם לשלוח לך הצעות הקשורות להזמנה הקרובה שלך באמצעות דואר אלקטרוני; למטרה זו אנו נעבד את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ואת היסטוריית ההזמנות שלך. בנוסף, נזכיר לכם גם באימייל על הזמנתכם שלא הושלמה, ונספק לכם גישה נוחה לתהליך ההזמנה שלא הושלם; למטרה זו יעובדו כתובת הדוא"ל שלך ונתוני התנהגות האינטרנט שלך בנוגע להזמנתך שלא הושלמה.

סיטי קרוזס שואפת להיות רלוונטית ככל האפשר עבור כל לקוח בערוצים דיגיטליים שונים. אם ביקרת באתר שלנו, אנו עשויים להציג לך הצעות רלוונטיות במדיה דיגיטלית אחרת בהתבסס על קליקים באינטרנט שלך. IP אנונימי בקובצי Cookie יעובד למטרה זו. כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו אנו נשתמש בהתנהגות המקוונת שלך על מנת להציג הצעות רלוונטיות באמצעות פורטלי האינטרנט שלנו, קמפיין הדואר האלקטרוני ומדיה דיגיטלית אחרת.

לצורך שיפור התקשורת שלנו איתך, אנו מבצעים גם מחקר שוק, אשר ניתן לבצע באמצעות הנתונים האישיים שלך כדי לחבר ערכות נתונים שונות. נתונים אישיים בערכות נתונים אנליטיים יימחקו תמיד לאחר הניתוח.

אתה חופשי לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלך המשמשים לשיווק על ידי יצירת קשר כמו בפרטים המפורטים להלן. באשר לעוגיות משתמש אנונימיות, הן אינן ניתנות לזיהוי לאדם מסוים אך בכל זאת יימחקו בהתאם לפרקטיקה בתעשייה.

הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים האישיים שלך הוא הסכמתך והאינטרסים הלגיטימיים שלנו לפעול ולשפר את העסק שלנו. שים לב כי ביטול כל הסכמה אינו משפיע על חוקיות העיבוד שהתרחש על סמך הסכמה שניתנה לפני הנסיגה.

2. כתובות IP

City Cruises may also track your domain name or IP address to assist our marketing efforts as described above. For some computers, the IP address is a globally unique identifier of your computer. Multiple users of the same computer will share the same IP address. However, in most cases your ISP (or network server, if a business user) will allocate you an IP address only for the duration of your online session (about 80% of all surfers are using “temporary“ IP addresses). This means that, even when your IP address is noted, it is unlikely you will have the same IP address next time you use the internet.

3. עוגיות

סיטי קרוזס משתמשת בעוגיות ועוגיות משלה המסופקות על ידי חברות פרסום וניתוח גדולות וקטנות כדי לסייע בעסקאות, לפרסם לצרכנים ולהבין את התנהגות המשתמשים באתרי החברה על מנת להקל על השימוש בהם.
אם אינך מעוניין להציב קבצי Cookie במחשב שלך, באפשרותך להשבית קבצי Cookie באמצעות דפדפן האינטרנט שלך. השבתת קובצי Cookie לא תמנע ממך גישה לחלקים כלשהם של האתר או השירות של City Cruises.

4. הצטרפות וביטול הצטרפות

אתר ההפלגות העירוניות תמיד דורש מהמשתמשים לבחור באופן פעיל שהם מקבלים תקשורת פרסומית מהפלגות עירוניות. לעולם לא נניח קבלה. בנוסף, כל דואר אלקטרוני שנשלח על ידי סיטי קרוזס יכיל הוראות להסרת כתובת דואר אלקטרוני זו מרשימות עבור דיוור נוסף.

5. הסכמה

על ידי שימוש citycruises.com והזנת מידע אישי אתה מסכים לאיסוף ושימוש במידע זה. אם נשנה את מדיניות הפרטיות שלנו, נפרסם שינויים אלה בדף זה. אם נשנה את המדיניות שלנו בעתיד, השינוי לא ישפיע על אופן השימוש בנתונים שאתה מזין כעת.

6. Images rights terms and conditions

Approved Instagram content terms and conditions

When accepting rights requests you are allowing City Cruises to use your content in future marketing campaigns with no copyright.

Rights will be requested by City Cruises via commenting on your Instagram and require a response to approve use of your content. To agree to City Cruises reusing your content simply reply using the hashtag #YesCityCruises.

Copyright: Upon approval, photos become the property of City Cruises and each participant relinquishes any claims of ownership or rights therein upon approval of their content to be used.

7. Right to Erase

הפלגות עירוניות חייבות למחוק נתונים אישיים לבקשת הנבדק, אך רק בנסיבות מוגבלות, כלומר היכן:
– הנתונים האישיים אינם נחוצים עוד למטרה שבה הם עובדו;
– סיטי קרוזס הסתמכה במקור על הסכמה, כי ההסכמה מבוטלת ואין לה בסיס משפטי אחר לעיבוד;
– הנבדק התנגד לשימוש בנתונים האישיים שלו למטרות שיווק ישיר, ו-City Cruises משתמשת בנתונים אישיים אלה רק למטרות שיווק ישיר
מטרות שיווקיות;
– הנתונים האישיים מעובדים שלא כדין; או
– יש למחוק את הנתונים האישיים לצורך עמידה בהתחייבות משפטית שאליה כפופה סיטי קרוזס.

8. Processors

על פי GDPR City Cruises כבקר נתונים, בעת הנחיית מעבד נתונים לעבד נתונים אישיים מטעמו, יש לוודא שיש חוזה כתוב בין סיטי קרוזס לבין המעבד העוסק ברשימת נושאים שנקבעה.

9. Notification of breaches

City Cruises is required to report certain security breaches (as defined above) to the ICO and the data subject.
All security breaches should therefore be notified to City Cruises’s Data Protection Officer – [email protected].

10. Transfers overseas

Where personal data must be transferred outside of the United Kingdom, City Cruises is required to ensure certain safeguards are in place guaranteeing a similar level of protection to the data subject as they would have within the United Kingdom.

We consider good privacy practices to be very important. If you believe this document or our practices can be improved, please e-mail [email protected].

City Cruises Ltd
Cherry Garden Pier
Cherry Garden Street
London SE16 4TU
[email protected]