שתי סירות שייט עירוניות על נהר התמזה משני הצדדים

הודעת פרטיות

הודעת פרטיות בתוקף מיום 21.11.2019

סיטי קרוזס מחויבת לשמור על הפרטיות שלכם באינטרנט. פרסמנו מדיניות פרטיות זו כדי לעזור לך להבין איזה מידע אנו אוספים וכיצד נשתמש בו. אנו מאמינים שפרטיותך האישית היא זכות בסיסית ואנו מחויבים למדיניות פרטיות ברורה, פתוחה ונגישה.

אנו מקווים שאתה מרגיש שמדיניות הפרטיות שלנו מסבירה בבירור כיצד אנו אוספים ומשתמשים בכל הנתונים שאנו עשויים לאסוף ממך. השתמשנו במאמצינו הרבים ביותר כדי לגבש מדיניות הוגנת, מכבדת ומגנה על פרטיותך.

אם אתה נמצא באיחוד האירופי, באפשרותך לפנות לפניות הקשורות לפרטיות לנציג האיחוד האירופי שלנו בהתאם לסעיף 27 GDPR:

נציג האיחוד האירופי. GmbH גלובלי, Attn: הפלגות עירוניות
הופנשטר. 1d , 24114 קיל, גרמניה

[email protected]נציג כללי

www.eu-נציג כללי

אם אתה סבור שהמדיניות לא בוצעה בנוגע למידע אישי אודותיך או לגבי אחרים, או עבור הערות או משוב כלליים, העלה את הנושא בפני קצין הגנת הנתונים שניתן ליצור איתו קשר [email protected].

מצב המדיניות
מדיניות זו קובעת את הכללים שלנו בנושא הגנה על נתונים ואת התנאים המשפטיים שיש לעמוד בהם ביחס לכל פעולה שננקטת ביחס למידע אישי, לרבות, בין היתר, השגת, טיפול, עיבוד, אחסון, הובלה והשמדה של מידע אישי.

כאשר מתייחסים citycruises.com, זה כולל גם citycruisespoole.com, citycruisesyork.com thamesjet.com.

המידע כפוף לאמצעי הגנה משפטיים מסוימים ולהגבלות שנקבעו ב-
הרגולציה הכללית להגנה על נתונים של האיחוד האירופי ("GDPR") שאמורה להיות מיושמת בחוק הבריטי תחת מה שצפוי להיות חוק הגנת הנתונים 2018. תפקידים ואחריות.

City Cruises הוא בקר הנתונים על הנתונים האישיים שבידיה, כלומר יש לו את האחריות העיקרית להבטיח שה- GDPR ייענה ולהגדיר את המטרות לעיבוד הנתונים האישיים שלך וגם לעמידה בחקיקה להגנה על נתונים.

מדיניות הפרטיות של COVID-19

בשל הדרכה ממשלתית, אנו מבקשים כעת לאסוף ולעבד את הנתונים האישיים שלך בתגובה להתפרצות האחרונה של Coronavirus, שהיא מעל ומעבר למה שבדרך כלל ייאסף מכם, כדי להבטיח את שלומם ורווחתם של הצוות שלנו ושל הציבור הרחב.
מידע כזה יוגבל למה שהוא מידתי ונחוץ, תוך התחשבות בהנחיה העדכנית ביותר שהוציאה הממשלה ואנשי מקצוע בתחום הבריאות, על מנת לנהל ולהכיל את הנגיף.
נתונים אישיים נאספים באופן זמני על מנת לסייע לבדיקה ומעקב של NHS עם בקשות לנתונים אלה במידת הצורך. זה יכול לעזור להכיל אשכולות או התפרצויות.

מהו הבסיס החוקי שלנו לעיבוד הנתונים האישיים שלך?

התקנה הכללית להגנה על נתונים מחייבת עמידה בתנאים ספציפיים כדי להבטיח שעיבוד נתונים אישיים יהיה חוקי. להלן תנאים רלוונטיים אלה:

  • סעיף 6(1)(ד) – נחוץ על מנת להגן על האינטרסים החיוניים של נושא הנתונים או של אדם טבעי אחר. רסיטל 46 מוסיף כי "עיבוד מסוים עשוי לשרת הן נימוקים חשובים של האינטרס הציבורי והן את האינטרסים החיוניים של נושא הנתונים כמו למשל כאשר העיבוד נחוץ למטרות הומניטריות, לרבות לצורך ניטור מגפות והתפשטותן".
  • סעיף 6(1)(ה) – הכרחי לביצוע משימה המתבצעת לטובת הציבור או להפעלת סמכות רשמית המוענקת לבקר.

 

האם אני נדרש לספק את הנתונים האישיים שלי תחת דרישה סטטוטורית, או שאני מחויב לספק אותם?

בעוד שלא ניתן לחייב את אספקת הנתונים, מומלץ מאוד כי זה האינטרס של כל לספק לנו את המידע הזה, ולכן אנו יכולים לנקוט צעדים רלוונטיים כדי לשמור אותך ואחרים בטוחים.
המידע ינוהל באופן סודי. כל המידע יישמר באופן מאובטח ויעובד על בסיס 'צריך לדעת' על ידי מספר מוגבל של אנשים בלבד. אם יש צורך לחשוף מחוץ לזה, ייעשה שימוש בכמות המינימלית של נתונים אישיים.
כאשר מידע הקשור ל- Covid-19 ישמש לדיווח כללי או לסטטיסטיקה כללית, יינקטו צעדים כדי להפוך את הנתונים והמספרים הכלליים המשמשים לאנונימיות, בכל מקום אפשרי.

כמה זמן יישמרו הנתונים האישיים שלי?

כדי לתמוך בבדיקת NHS ומעקב, אנו נחזיק רשומות במשך 21 ימים. זה משקף את תקופת הדגירה של COVID-19 (שיכולה להיות עד 14 ימים) ו -7 ימים נוספים כדי לאפשר זמן לבדיקות ומעקב. לאחר 21 יום, מידע זה יימחק או יימחק באופן מאובטח.

מה-4 ביולי התחלנו את השירותים שלנו שוב. אם ברצונכם לקבל מידע נוסף על ההתרחקות החברתית החדשה שלנו ואמצעי היגיינה משופרים, אנא עיינו בדף החזרה לשירות שלנו כאן.

עיבוד הפלגות עירוניות של הנתונים האישיים שלך

1.1 מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את הנתונים האישיים שלך כאשר אתה משתמש בשירות שלנו ומקיים איתנו אינטראקציה אחרת כמתואר להלן. הוא מסביר את פעילויות עיבוד הנתונים שלנו, את מטרתן, את קטגוריית הנתונים האישיים הכרוכים בפעילויות אלה ואת הבסיס המשפטי לפעילויות עיבוד אלה.

1.2 הזמנת הכרטיס שלך או שירותים אחרים

בעת הזמנת מוצר או שירות כלשהו עם City Cruises תתבקש לספק מידע כגון שמך, מספר הטלפון שלך, כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי התשלום שלך. בהתאם לפרטי ההזמנה הספציפיים שלכם, ייתכן שיידרש מידע נוסף, כגון תאריך לידה וכו'. בנוסף, כאשר אתה מבקש סיוע מיוחד, כגון שירותי תזונה מיוחדת או כיסא גלגלים, ייתכן שיהיה עליך לספק נתונים רגישים קשורים כגון מצבך הבריאותי.

כאשר תשנה את הזמנתך או תבקש מאיתנו תמיכה אחרת בדרך אחרת, אנו נעבד את המידע האישי הנ"ל שאספנו ממך. שמכם ופרטי הקשר שלכם ישמשו אותנו כדי לעדכן אתכם על ההזמנות שלכם. זה כולל שליחת תזכורות באמצעות SMS, דוא"ל או טלפון בנוגע להזמנה שלך והודעה על כל הפרעה אם ההזמנה שלך מתעכבת או מבוטלת. מטרת פעילויות עיבוד אלה היא לספק לך את המוצרים והשירותים שהזמנת מאיתנו.

עליך גם לספק את פרטי התשלום שלך (למשל מספר כרטיס ותאריך תפוגה) בנוסף לנתונים אישיים אחרים כדי להשלים את התשלום. נתונים אלה, במיוחד שמך, כתובתך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך וייחשפו לספקי שירותי התשלום שלנו, לצורך קבלת התשלום שלך והשלמת ההזמנה שלך. אם תבקש החזר כספי של התשלום שלך, נתונים אלה יעובדו גם הם.

כדי למלא את ההתחייבויות המשפטיות שלנו, אנו עשויים לחשוף את הנתונים שלך למשל למנפיק הכרטיס שלך, לשירותי הביטחון הימיים או למשטרה. למטרה זו, הנתונים שאנו מעבדים עשויים לכלול את שמך, כתובתך, כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי התשלום שלך.

המידע שסיפקתם לצורך ביצוע ההזמנה וניהול ההזמנות יאוחסנו עד 10 שנים עד שלא יהיה צורך להגן על הפלגות סיטי ולהגן עליהן.

הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים שלך כמתואר בסעיף זה הוא קבלת התנאים וההתניות לפיהם אתה מזמין מאיתנו ומהאינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להפעיל את העסק שלנו, או אחרת כי יש צורך למלא את ההתחייבויות המשפטיות שלנו.

1.3 תמיכת לקוחות

ל-City Cruises יש צורות שונות של תמיכת לקוחות כדי לעזור לכם. כדי שנוכל לספק לך תמיכת לקוחות, אנו נעבד את הנתונים האישיים שלך כדי לזהות אותך ולעזור לך כמיטב יכולתנו. באתר שלנו, תוכל להתחיל LiveChat או לשלוח טופס שאלון, או שאתה יכול גם לפנות אלינו בטלפון, באמצעות דוא"ל או מכתבים, או באמצעות מדיה חברתית; וכאשר אתה מתקשר איתנו בכל אחד מהאמצעים האלה, אנו נעזור לך עם פניות, שאלות או משובים בנוגע לשירותים שלנו. בהתאם לחקירה, לשאלה או למשוב שלך, ייתכן שתתבקש לספק נתונים אישיים נוספים.

לאחר שיצרת קשר עם שירות הלקוחות, אנו נבחן את תוכן התקשורת שלנו איתך, למשל, את הקלטת התקשורת שלנו איתך כאשר אנו מטפלים בתלונתך. זאת כדי לשלוט באיכות השירות שסיפקנו לך. לשם כך, הנתונים האישיים שלך, כגון שמך ופרטי הקשר שלך, עשויים להיות מעובדים.

כדי לשמור על רמת השירות שלנו, אנו עשויים לערוך בדיקות נתונים לגבי אתרי האינטרנט והיישומים הניידים שלנו כאשר מתרחשת שגיאה או כאשר מתבצע שינוי כלשהו במערכת שלנו, והדבר כרוך בעיבוד הנתונים האישיים שלך. זה מאפשר לנו לאתר באגים (כדי למנוע שגיאות טכניות) את המערכות שלנו, להציג כראוי את כל השינויים שנעשו על ידך או על ידינו שרלוונטיים לך, ולהבטיח את התפקוד התקין של אתרי אינטרנט ויישומים ניידים אלה.

אנו מפיקים גם דוחות וסטטיסטיקות על-ידי ניתוח הנתונים שסיפקת לנו, כגון שמך ופרטי הקשר שלך. המטרה היא לשפר את השירות שלנו ולספק לך חוויית משתמש טובה יותר בפעם הבאה כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו.

אם נזהה פעילויות לא סדירות בחשבונך, ננקוט בצעדים הדרושים. אלה עשויים לכלול עיבוד הנתונים האישיים שלך.

1.4 שיווק

במטרה לעזור לך להפיק את המרב מההצעות המסופקות על ידינו, אנו נשלח לך או בדרכים אחרות ליידע אותך על פעילויות והצעות שונות באמצעות דואר אלקטרוני, אשר עשויות לכלול ידיעון, צילומים אלקטרוניים, הצעות ייחודיות המבוססות על העדפותיך, או מידע על הצעות מיוחדות או עונתיות אחרות. לשם כך, אנו נעבד את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, את היסטוריית ההזמנות ואת היסטוריית ההשתתפות בקמפיין שלך.

אנו עשויים גם לשלוח לך הצעות הקשורות להזמנה הקרובה שלך באמצעות דואר אלקטרוני; למטרה זו אנו נעבד את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ואת היסטוריית ההזמנות שלך. בנוסף, נזכיר לכם גם באימייל על הזמנתכם שלא הושלמה, ונספק לכם גישה נוחה לתהליך ההזמנה שלא הושלם; למטרה זו יעובדו כתובת הדוא"ל שלך ונתוני התנהגות האינטרנט שלך בנוגע להזמנתך שלא הושלמה.

סיטי קרוזס שואפת להיות רלוונטית ככל האפשר עבור כל לקוח בערוצים דיגיטליים שונים. אם ביקרת באתר שלנו, אנו עשויים להציג לך הצעות רלוונטיות במדיה דיגיטלית אחרת בהתבסס על קליקים באינטרנט שלך. IP אנונימי בקובצי Cookie יעובד למטרה זו. כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו אנו נשתמש בהתנהגות המקוונת שלך על מנת להציג הצעות רלוונטיות באמצעות פורטלי האינטרנט שלנו, קמפיין הדואר האלקטרוני ומדיה דיגיטלית אחרת.

לצורך שיפור התקשורת שלנו איתך, אנו מבצעים גם מחקר שוק, אשר ניתן לבצע באמצעות הנתונים האישיים שלך כדי לחבר ערכות נתונים שונות. נתונים אישיים בערכות נתונים אנליטיים יימחקו תמיד לאחר הניתוח.

אתה חופשי לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלך המשמשים לשיווק על ידי יצירת קשר כמו בפרטים המפורטים להלן. באשר לעוגיות משתמש אנונימיות, הן אינן ניתנות לזיהוי לאדם מסוים אך בכל זאת יימחקו בהתאם לפרקטיקה בתעשייה.

הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים האישיים שלך הוא הסכמתך והאינטרסים הלגיטימיים שלנו לפעול ולשפר את העסק שלנו. שים לב כי ביטול כל הסכמה אינו משפיע על חוקיות העיבוד שהתרחש על סמך הסכמה שניתנה לפני הנסיגה.

2. כתובות IP

הפלגות עירוניות עשויות גם לעקוב אחר שם הדומיין או כתובת ה-IP שלך כדי לסייע למאמצי השיווק שלנו כמתואר לעיל. עבור מחשבים מסוימים, כתובת ה- IP היא מזהה ייחודי כללי של המחשב שלך. משתמשים מרובים באותו מחשב ישתפו את אותה כתובת IP. עם זאת, ברוב המקרים ספק שירותי האינטרנט שלך (או שרת הרשת, אם משתמש עסקי) יקצה לך כתובת IP רק למשך ההפעלה המקוונת שלך (כ -80% מכלל הגולשים משתמשים בכתובות IP "זמניות"). משמעות הדבר היא שגם כאשר כתובת ה- IP שלך נרשמת, לא סביר שתהיה לך אותה כתובת IP בפעם הבאה שתשתמש באינטרנט.

3. עוגיות

סיטי קרוזס משתמשת בעוגיות ועוגיות משלה המסופקות על ידי חברות פרסום וניתוח גדולות וקטנות כדי לסייע בעסקאות, לפרסם לצרכנים ולהבין את התנהגות המשתמשים באתרי החברה על מנת להקל על השימוש בהם.
אם אינך מעוניין להציב קבצי Cookie במחשב שלך, באפשרותך להשבית קבצי Cookie באמצעות דפדפן האינטרנט שלך. השבתת קובצי Cookie לא תמנע ממך גישה לחלקים כלשהם של האתר או השירות של City Cruises.

4. הצטרפות וביטול הצטרפות

אתר ההפלגות העירוניות תמיד דורש מהמשתמשים לבחור באופן פעיל שהם מקבלים תקשורת פרסומית מהפלגות עירוניות. לעולם לא נניח קבלה. בנוסף, כל דואר אלקטרוני שנשלח על ידי סיטי קרוזס יכיל הוראות להסרת כתובת דואר אלקטרוני זו מרשימות עבור דיוור נוסף.

5. הסכמה

על ידי שימוש citycruises.com והזנת מידע אישי אתה מסכים לאיסוף ושימוש במידע זה. אם נשנה את מדיניות הפרטיות שלנו, נפרסם שינויים אלה בדף זה. אם נשנה את המדיניות שלנו בעתיד, השינוי לא ישפיע על אופן השימוש בנתונים שאתה מזין כעת.

6. התנאים וההתניות של זכויות תמונות

התנאים וההתניות המאושרים של תוכן אינסטגרם

בעת קבלת בקשות זכויות אתה מאפשר להפלגות עירוניות להשתמש בתוכן שלך בקמפיינים שיווקיים עתידיים ללא זכויות יוצרים.

הזכויות יתבקשו על ידי סיטי קרוזס באמצעות תגובה באינסטגרם שלך וידרשו תגובה כדי לאשר את השימוש בתוכן שלך. כדי להסכים להפלגות עירוניות שעושות שימוש חוזר בתוכן שלך, פשוט השב באמצעות ההאשטאג #YesCityCruises.

זכויות יוצרים: עם אישורן, התמונות הופכות לרכושם של הפלגות סיטי וכל משתתף מוותר על כל תביעת בעלות או זכויות בהן עם אישור השימוש בתוכן שלהן.

7. הזכות למחוק

הפלגות עירוניות חייבות למחוק נתונים אישיים לבקשת הנבדק, אך רק בנסיבות מוגבלות, כלומר היכן:
– הנתונים האישיים אינם נחוצים עוד למטרה שבה הם עובדו;
– סיטי קרוזס הסתמכה במקור על הסכמה, כי ההסכמה מבוטלת ואין לה בסיס משפטי אחר לעיבוד;
– הנבדק התנגד לשימוש בנתונים האישיים שלו למטרות שיווק ישיר, ו-City Cruises משתמשת בנתונים אישיים אלה רק למטרות שיווק ישיר
מטרות שיווקיות;
– הנתונים האישיים מעובדים שלא כדין; או
– יש למחוק את הנתונים האישיים לצורך עמידה בהתחייבות משפטית שאליה כפופה סיטי קרוזס.

8. מעבדים

על פי GDPR City Cruises כבקר נתונים, בעת הנחיית מעבד נתונים לעבד נתונים אישיים מטעמו, יש לוודא שיש חוזה כתוב בין סיטי קרוזס לבין המעבד העוסק ברשימת נושאים שנקבעה.

9. הודעה על הפרות

סיטי קרוזס נדרשת לדווח על פרצות אבטחה מסוימות (כהגדרתן לעיל) ל-ICO ולנושא הנתונים.
לפיכך, יש להודיע על כל פרצות האבטחה לקצין הגנת המידע של סיטי קרוזס – [email protected].

10. העברות לחו"ל

כאשר יש להעביר נתונים אישיים מחוץ לבריטניה, סיטי קרוזס נדרשת להבטיח אמצעי הגנה מסוימים המבטיחים רמה דומה של הגנה על נושא הנתונים כפי שהיה קורה בתוך בריטניה.

אנו מחשיבים נהלי פרטיות טובים כחשובים מאוד. אם אתה סבור שניתן לשפר מסמך זה או שיטות העבודה שלנו, אנא שלח דואר אלקטרוני [email protected].

סיטי קרוזס בע"מ
מזח צ'רי גארדן
רחוב צ'רי גארדן
לונדון SE16 4TU
[email protected]