Due to Government guidance, we now seek to collect and process your personal data in response to the recent outbreak of Coronavirus, which is above and beyond what would ordinarily be collected from you, to ensure the safety and well-being of our staff and the general public.
Such information will be limited to what is proportionate and necessary, taking into account of the latest guidance issued by the Government and health professionals, in order to manage and contain the virus.
Personal data is being collected temporarily in order to assist NHS Test and Trace with requests for that data if needed. This could help contain clusters or outbreaks.

Kişisel verilerinizi işlemek için yasal dayanağımız nedir?

Genel Veri Koruma Yönetmeliği, kişisel verilerin işlenmesinin yasal olmasını sağlamak için belirli koşulların yerine getirilmesini gerektirir. Bu ilgili koşullar aşağıdadır:

• Madde 6(1)(d) – veri sahibinin veya başka bir gerçek kişinin hayati çıkarlarını korumak için gereklidir. Resital 46, "bazı işlemlerin hem kamu yararının önemli gerekçelerine hem de veri konusunun hayati çıkarlarına, örneğin salgın hastalıkların izlenmesi ve yayılması da dahil olmak üzere insani amaçlar için işlemenin gerekli olduğu durumlarda hizmet edebileceğini" eklemektedir.

• Madde 6(1)(e) – kamu yararına yürütülen bir görevin yerine getirilmesi veya kontrolöre verilen resmi yetkinin kullanılması için gereklidir.

 

Kişisel verilerimi yasal bir gereklilik kapsamında vermem gerekiyor mu yoksa sağlamak zorunda mıyım?

Verilerin sağlanması zorunlu tutulamasa da, bu bilgileri bize sağlamanın herkesin yararına olduğu konusunda şiddetle tavsiye edilirsiniz, bu nedenle sizi ve başkalarını güvende tutmak için ilgili adımları atabiliriz.
Bilgiler gizli bir şekilde yönetilecektir. Tüm bilgiler güvenli bir şekilde tutulacak ve yalnızca sınırlı sayıda kişi tarafından 'bilmesi gereken' temelinde işlenecektir. Bunun dışında ifşa edilmesi gerekiyorsa, asgari miktarda kişisel veri kullanılacaktır.
Covid-19 ile ilgili bilgilerin genel raporlama veya istatistikler için kullanılacağı durumlarda, mümkün olan her yerde, kullanılan verilerin ve genel sayıların anonimleştirilmesi için adımlar atılacaktır.

Kişisel verilerim ne kadar süreyle saklanacak?

NHS Test ve İzleme'yi desteklemek için kayıtları 21 gün boyunca tutacağız. Bu, COVID-19 için kuluçka süresini (14 güne kadar olabilir) ve test ve izleme için zaman tanımak için ek 7 günü yansıtır. 21 gün sonra, bu bilgiler güvenli bir şekilde imha edilecek veya silinecektir.

4 Temmuz'dan itibaren hizmetlerimize tekrar başladık. Yeni sosyal mesafe ve gelişmiş hijyen önlemlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen buradan hizmete dönüş sayfamıza göz atın.

City Cruises kişisel verilerinizin işlenmesi

1.1 Giriş

Bu Gizlilik Politikası, hizmetimizi kullandığınızda ve aşağıda açıklandığı gibi bizimle başka bir şekilde etkileşime girdiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi açıklamaktadır. Veri işleme faaliyetlerimizi, amaçlarını, bu faaliyetlerin hangi kişisel veri kategorisini içerdiğini ve bu işleme faaliyetlerinin yasal dayanağını açıklar.

1.2 Biletinizi veya diğer hizmetlerinizi rezerve etme

City Cruises ile herhangi bir ürün veya hizmet için rezervasyon yaptığınızda, adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve ödeme bilgileriniz gibi bilgileri sağlamanız istenecektir. Özel rezervasyon bilgilerinize bağlı olarak, doğum tarihi vb. gibi ek bilgiler talep edilebilir. Ayrıca, özel diyet veya tekerlekli sandalye hizmetleri gibi özel yardım talep ettiğinizde, sağlık durumunuz gibi ilgili hassas verileri sağlamanız gerekebilir.

Rezervasyonunuzu değiştirdiğinizde veya bizden başka bir destek istediğinizde, sizden topladığımız yukarıda belirtilen kişisel bilgileri işleyeceğiz. Adınız ve iletişim bilgileriniz, rezervasyonlarınız hakkında sizi bilgilendirmek için tarafımızdan kullanılacaktır. Buna, rezervasyonunuzla ilgili SMS, e-posta veya telefon yoluyla hatırlatıcılar göndermek ve rezervasyonunuzun gecikmesi veya iptal edilmesi durumunda herhangi bir aksaklık bildirimi dahildir. Bu işleme faaliyetlerinin amacı, bizden rezerve ettiğiniz ürün ve hizmetleri size sunmaktır.

Ödemenizi tamamlamak için diğer kişisel verilere ek olarak ödeme bilgilerinizi (ör. kart numarası ve son kullanma tarihi) de sağlamanız gerekir. Bu veriler, özellikle adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve ödemenizi almak ve rezervasyonunuzu tamamlamak amacıyla ödeme hizmetleri sağlayıcılarımıza açıklanacaktır. Ödemenizin geri ödenmesini talep ederseniz, bu veriler de işlenecektir.

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için verilerinizi örneğin kartınızı veren kuruluşa, deniz güvenliği hizmetlerine veya polise açıklayabiliriz. Bu amaçla, işlediğimiz veriler adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve ödeme ayrıntılarınızı içerebilir.

Rezervasyon ve rezervasyon yönetimi amacıyla sağladığınız bilgiler, City Cruises'ı korumamız ve savunmamız gerekmeyene kadar 10 yıla kadar saklanacaktır.

Verilerinizin bu bölümde açıklandığı şekilde işlenmesinin yasal dayanağı, bizden rezervasyon yaptığınız Şartlar ve Koşulları ve işimizi yürütmek için meşru menfaatlerimizi kabul etmeniz veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğunu kabul etmenizdir.

1.3 Müşteri Desteği

City Cruises has various forms of customer support in order to help you. For us to be able to provide you with customer support, we will process your personal data to identify you and help you as best we can. On our website, you will be able to start a LiveChat or submit a questionnaire form, or you can also contact us by phone, via email or letters, or via social media; and when you communicate with us via any of these means, we will help you with enquiries, questions or feedbacks concerning our services. Depending on your enquiry, question or feedback, you may be asked to provide additional personal data.

Müşteri Desteği ile iletişime geçtikten sonra, sizinle olan iletişimimizin içeriğini, örneğin şikayetinizi ele alırken sizinle olan iletişimimizin kaydını inceleyeceğiz. Bu, size sunduğumuz hizmetin kalitesini kontrol etmek içindir. Bu amaçla adınız ve iletişim bilgileriniz gibi kişisel verileriniz işlenebilir.

Hizmet seviyemizi korumak için, bir hata oluştuğunda veya sistemimizde herhangi bir değişiklik yapıldığında web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımızla ilgili veri testleri yapabiliriz ve bu, kişisel verilerinizin işlenmesini içerir. Bu, sistemlerimizde hata ayıklamamızı (teknik hataları ortadan kaldırmak için), sizin veya bizim tarafımızdan yapılan ve sizinle ilgili olan değişiklikleri doğru bir şekilde görüntülememizi ve bu web sitelerinin ve mobil uygulamaların düzgün çalışmasını sağlamamızı sağlar.

Ayrıca adınız ve iletişim bilgileriniz gibi bize sağladığınız verileri analiz ederek raporlar ve istatistikler üretiyoruz. Amaç, hizmetimizi geliştirmek ve hizmetlerimizi bir dahaki sefere kullandığınızda size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmaktır.

Hesabınızda düzensiz faaliyetler tespit edersek, gerekli adımları atacağız. Bunlar kişisel verilerinizin işlenmesini içerebilir.

1.4 Pazarlama

Tarafımızdan sağlanan tekliflerden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmayı amaçlayarak, size bülten, e-çekimler, tercihlerinize göre benzersiz teklifler veya diğer özel veya mevsimsel teklifler hakkında bilgi içerebilecek çeşitli etkinliklerden ve tekliflerden e-posta yoluyla haberdar olmanızı sağlayacağız. Bu amaçla e-posta adresinizi, rezervasyon geçmişinizi ve kampanya katılım geçmişinizi işleyeceğiz.

Ayrıca size yaklaşan rezervasyonunuzla ilgili teklifleri e-posta yoluyla da gönderebiliriz; bu amaçla e-posta adresinizi ve rezervasyon geçmişinizi işleyeceğiz. Ayrıca, tamamlanmamış rezervasyonunuz hakkında size e-posta yoluyla hatırlatma yapacağız ve tamamlanmamış rezervasyon sürecinize kolay erişim sağlayacağız; bu amaçla, e-posta adresiniz ve tamamlanmamış rezervasyonunuzla ilgili web davranışı verileriniz işlenecektir.

City Cruises, farklı dijital kanallardaki her müşteri için mümkün olduğunca alakalı olmaya çalışmaktadır. Web sitemizi ziyaret ettiyseniz, web tıklamalarınıza dayanarak size diğer dijital ortamlarda ilgili teklifler sunabiliriz. Çerezlerdeki anonimleştirilmiş IP bu amaçla işlenecektir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, internet portallarımız, e-posta kampanyalarımız ve diğer dijital ortamlarda ilgili teklifleri sunmak için çevrimiçi davranışlarınızı kullanacağız.

Sizinle iletişimimizi geliştirmek amacıyla, çeşitli veri kümelerini bağlamak için kişisel verilerinizi kullanarak yapılabilecek pazar araştırması da yürütüyoruz. Analitik veri setlerindeki kişisel veriler analiz sonrasında her zaman silinecektir.

Pazarlama için kullanılan kişisel verilerinizin silinmesini talep etmekte özgürsünüz, aşağıda verilen bilgilerden itibaren iletişime geçerek ulaşabilirsiniz. Anonim kullanıcı çerezlerine gelince, bunlar belirli bir kişi tarafından tanımlanamaz, ancak yine de endüstri uygulamasına göre silinecektir.

Kişisel verilerinizi işlemenin yasal dayanağı, işimizi yürütmek ve geliştirmek için onayınız ve meşru menfaatlerimizdir. Herhangi bir onayın geri çekilmesinin, geri çekilmeden önce verilen bir izne dayanarak gerçekleşen işlemenin yasallığını etkilemediğini lütfen unutmayın.

2. IP Adresleri

City Cruises may also track your domain name or IP address to assist our marketing efforts as described above. For some computers, the IP address is a globally unique identifier of your computer. Multiple users of the same computer will share the same IP address. However, in most cases your ISP (or network server, if a business user) will allocate you an IP address only for the duration of your online session (about 80% of all surfers are using “temporary“ IP addresses). This means that, even when your IP address is noted, it is unlikely you will have the same IP address next time you use the internet.

3. Çerezler

City Cruises, işlemlere yardımcı olmak, tüketicilere reklam vermek ve kullanıcıların şirketin web sitelerindeki davranışlarını anlamak ve kullanımlarını kolaylaştırmak için büyük ve küçük reklam ve analiz şirketleri tarafından sağlanan kendi çerezlerini ve çerezlerini kullanır.
Bilgisayarınıza çerezlerin yerleştirilmesini istemiyorsanız, İnternet tarayıcınız aracılığıyla çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, City Cruises sitesinin veya hizmetinin herhangi bir bölümüne erişmenizi engellemez.

4. Opt-In ve Opt-Out

City Cruises sitesi her zaman kullanıcıların City Cruises'tan promosyon iletişimleri aldıklarını aktif olarak seçmelerini gerektirir. Asla kabul edilmeyeceğiz. Buna ek olarak, City Cruises tarafından gönderilen her e-posta, bu e-posta adresinin daha fazla posta için listelerden kaldırılmasına ilişkin talimatlar içerecektir.

5. Onay

citycruises.com kullanarak ve kişisel bilgilerinizi girerek, bu bilgilerin toplanmasına ve kullanılmasına izin vermiş olursunuz. Gizlilik politikamızı değiştirirsek, bu değişiklikleri bu sayfada yayınlayacağız. Gelecekte politikamızı değiştirirsek, bu değişiklik şu anda girdiğiniz verilerin nasıl kullanıldığını etkilemeyecektir.

6. Images rights terms and conditions

Approved Instagram content terms and conditions

When accepting rights requests you are allowing City Cruises to use your content in future marketing campaigns with no copyright.

Rights will be requested by City Cruises via commenting on your Instagram and require a response to approve use of your content. To agree to City Cruises reusing your content simply reply using the hashtag #YesCityCruises.

Copyright: Upon approval, photos become the property of City Cruises and each participant relinquishes any claims of ownership or rights therein upon approval of their content to be used.

7. Right to Erase

City Cruises, kişisel verileri, veri sahibinin talebi üzerine, ancak yalnızca sınırlı durumlarda, yani aşağıdaki durumlarda silmelidir:
– kişisel verilerin işlendiği amaç için artık gerekli olmaması;
– City Cruises başlangıçta onaya dayanıyordu, bu onay geri çekildi ve işleme için başka bir yasal dayanağı yok;
– veri konusu kişisel verilerinin doğrudan pazarlama amacıyla kullanılmasına itiraz etmiştir ve City Cruises bu kişisel verileri yalnızca doğrudan kullanmaktadır.
pazarlama amaçları;
– kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi; veya
– City Cruises'un tabi olduğu yasal bir yükümlülüğe uymak için kişisel veriler silinmelidir.

8. Processors

GDPR kapsamında City Cruises, bir veri denetleyicisi olarak, bir veri işlemcisine kişisel verileri kendi adına işlemesi talimatını verirken, City Cruises ile işlemci arasında öngörülen bir konu listesiyle ilgilenen yazılı bir sözleşme olduğundan emin olmalıdır.

9. Notification of breaches

City Cruises is required to report certain security breaches (as defined above) to the ICO and the data subject.
All security breaches should therefore be notified to City Cruises’s Data Protection Officer – [email protected].

10. Transfers overseas

Where personal data must be transferred outside of the United Kingdom, City Cruises is required to ensure certain safeguards are in place guaranteeing a similar level of protection to the data subject as they would have within the United Kingdom.

We consider good privacy practices to be very important. If you believe this document or our practices can be improved, please e-mail [email protected].

City Cruises Ltd
Cherry Garden Pier
Cherry Garden Street
London SE16 4TU
[email protected]