दोनों तरफ टेम्स नदी शहर पर दो सिटी क्रूज नौकाओं

Privacy Notice

Privacy Notice Valid as of 21.11.2019

सिटी परिभ्रमण आपकी गोपनीयता ऑनलाइन की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमने यह गोपनीयता नीति आपको यह समझने में मदद करने के लिए पोस्ट की है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र कर रहे हैं और हम इसका उपयोग कैसे करेंगे। हमारा मानना है कि आपकी व्यक्तिगत गोपनीयता एक मौलिक अधिकार है और हम स्पष्ट, खुले और सुलभ गोपनीयता नीतियों के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हम आशा करते हैं कि आपको लगता है कि हमारी गोपनीयता नीति स्पष्ट रूप से बताती है कि हम किसी भी डेटा को कैसे इकट्ठा करते हैं और उपयोग करते हैं जो हम आपसे एकत्र कर सकते हैं। हमने एक ऐसी नीति बनाने के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग किया है जो निष्पक्ष, सम्मानजनक और आपकी गोपनीयता की रक्षा करती है।

If you are in the European Union, you may address privacy-related enquiries to our EU representative pursuant to Article 27 GDPR:

EU-REP.Global GmbH, Attn: City Cruises
Hopfenstr. 1d, 24114 Kiel, Germany

[email protected]

www.eu-rep.global

If you consider that the policy has not been followed in respect of personal information about yourself or others, or for general comments or feedback please raise the matter with the Data Protection Officer who can be contacted at [email protected].

नीति की स्थिति
यह नीति डेटा संरक्षण और कानूनी शर्तों पर हमारे नियमों को निर्धारित करती है जिन्हें व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में किए गए किसी भी कार्य के संबंध में संतुष्ट किया जाना चाहिए, जिसमें व्यक्तिगत जानकारी के प्राप्त करने, हैंडलिंग, प्रसंस्करण, भंडारण, परिवहन और विनाश तक सीमित नहीं है।

citycruises.com संदर्भित करते समय, इसमें citycruisespoole.com, citycruisesyork.com और thamesjet.com भी शामिल हैं।

जानकारी कुछ कानूनी सुरक्षा उपायों और प्रतिबंधों के अधीन है जो इसमें निर्धारित हैं
यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ("GDPR") जो ब्रिटेन के कानून में लागू होने के कारण है, जो संभवतः डेटा संरक्षण अधिनियम 2018 होगा। भूमिकाएं और जिम्मेदारियां।

सिटी क्रूज़ व्यक्तिगत डेटा पर डेटा नियंत्रक है, जिसका अर्थ है कि यह सुनिश्चित करने की प्राथमिक जिम्मेदारी है कि GDPR का अनुपालन किया जाता है और आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के उद्देश्यों को परिभाषित करने के लिए और डेटा संरक्षण कानून के अनुपालन के लिए भी।

COVID-19 privacy policy

Due to Government guidance, we now seek to collect and process your personal data in response to the recent outbreak of Coronavirus, which is above and beyond what would ordinarily be collected from you, to ensure the safety and well-being of our staff and the general public.
Such information will be limited to what is proportionate and necessary, taking into account of the latest guidance issued by the Government and health professionals, in order to manage and contain the virus.
Personal data is being collected temporarily in order to assist NHS Test and Trace with requests for that data if needed. This could help contain clusters or outbreaks.

आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए हमारा वैध आधार क्या है?

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट शर्तों को पूरा करने की आवश्यकता होती है कि व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण वैध है। ये प्रासंगिक शर्तें नीचे दी गई हैं:

  • अनुच्छेद 6 (1) (डी) - डेटा विषय या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए आवश्यक है। 46 कहते हैं कि "कुछ प्रसंस्करण सार्वजनिक हित के महत्वपूर्ण आधारों और डेटा विषय के महत्वपूर्ण हितों दोनों की सेवा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जब मानवीय उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है, जिसमें महामारियों और उनके प्रसार की निगरानी के लिए भी शामिल है"।
  • अनुच्छेद 6 (1) (ई) - सार्वजनिक हित में किए गए कार्य के प्रदर्शन के लिए या नियंत्रक में निहित आधिकारिक अधिकार के अभ्यास में आवश्यक है।

 

क्या मुझे एक वैधानिक आवश्यकता के तहत अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करने की आवश्यकता है, या क्या मैं इसे प्रदान करने के लिए बाध्य हूं?

जबकि डेटा के प्रावधान को अनिवार्य नहीं किया जा सकता है, आपको दृढ़ता से सलाह दी जाती है कि यह जानकारी हमें प्रदान करने के लिए सभी के सर्वोत्तम हित में है, इसलिए हम आपको और दूसरों को सुरक्षित रखने के लिए प्रासंगिक कदम उठाने में सक्षम हैं।
जानकारी का प्रबंधन गोपनीय तरीके से किया जाएगा। सभी जानकारी को सुरक्षित रूप से आयोजित किया जाएगा और केवल सीमित संख्या में लोगों द्वारा 'जानने की आवश्यकता' के आधार पर संसाधित किया जाएगा। यदि इसके बाहर खुलासा करने की आवश्यकता है, तो व्यक्तिगत डेटा की न्यूनतम मात्रा का उपयोग किया जाएगा।
जहां कोविद -19 से संबंधित जानकारी का उपयोग सामान्य रिपोर्टिंग या आंकड़ों के लिए किया जाना है, जहां भी संभव हो, उपयोग किए गए डेटा और सामान्य संख्याओं को अनाम करने के लिए कदम उठाए जाएंगे।

मेरा व्यक्तिगत डेटा कब तक बनाए रखा जाएगा?

एनएचएस टेस्ट और ट्रेस का समर्थन करने के लिए, हम 21 दिनों के लिए रिकॉर्ड रखेंगे। यह कोविड-19 के लिए इनक्यूबेशन अवधि (जो 14 दिनों तक हो सकती है) और परीक्षण और ट्रेसिंग के लिए समय की अनुमति देने के लिए अतिरिक्त 7 दिनों को दर्शाता है। 21 दिनों के बाद, इस जानकारी को सुरक्षित रूप से निपटाया जाएगा या हटा दिया जाएगा।

4 जुलाई से हमने अपनी सेवाएं फिर से शुरू कर दी हैं। यदि आप हमारे नए सोशल डिस्टेंसिंग और बढ़ी हुई स्वच्छता उपायों के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया यहां सेवा पृष्ठ पर हमारी वापसी पर एक नज़र डालें।

अपने व्यक्तिगत डेटा के सिटी परिभ्रमण प्रसंस्करण

1.1 परिचय

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और प्रकट करते हैं और अन्यथा नीचे वर्णित के रूप में हमारे साथ बातचीत करते हैं। यह हमारी डेटा प्रसंस्करण गतिविधियों, उनके उद्देश्य, व्यक्तिगत डेटा की किस श्रेणी की व्याख्या करता है जो इन गतिविधियों में शामिल है और इन प्रसंस्करण गतिविधियों के लिए कानूनी आधार।

1.2 अपने टिकट या अन्य सेवाओं की बुकिंग

जब आप सिटी क्रूज़ के साथ किसी भी उत्पाद या सेवा को बुक करते हैं तो आपको अपना नाम, फोन नंबर, ई-मेल पता और भुगतान विवरण जैसी जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। आपके विशिष्ट बुकिंग विवरण के आधार पर, अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध किया जा सकता है, जैसे कि जन्म तिथि आदि। इसके अलावा, जब आप विशेष सहायता का अनुरोध करते हैं, जैसे कि विशेष आहार या व्हील चेयर सेवाएं, तो आपको अपने स्वास्थ्य की स्थिति जैसे संबंधित संवेदनशील डेटा प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

जब आप अपनी बुकिंग बदलते हैं या अन्यथा हमसे अन्य सहायता प्राप्त करते हैं, तो हम उपरोक्त व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करेंगे जो हमने आपसे एकत्र की है। आपके नाम के साथ-साथ आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग हमारे द्वारा आपको अपनी बुकिंग के बारे में सूचित करने के लिए किया जाएगा। इसमें आपको एसएमएस, ईमेल या फोन द्वारा आपकी बुकिंग के बारे में अनुस्मारक भेजना और यदि आपकी बुकिंग में देरी या रद्द हो जाती है तो किसी भी व्यवधान की अधिसूचना शामिल है। इन प्रसंस्करण गतिविधियों का उद्देश्य आपको उन उत्पादों और सेवाओं के साथ प्रदान करना है जिन्हें आपने हमसे बुक किया है।

आपको अपने भुगतान को पूरा करने के लिए अन्य व्यक्तिगत डेटा के अलावा अपने भुगतान विवरण (जैसे कार्ड नंबर और समाप्ति तिथि) भी प्रदान करना होगा। ये डेटा, विशेष रूप से आपका नाम, पता, ई-मेल पता और आपके भुगतान को प्राप्त करने और आपकी बुकिंग पूरी करने के उद्देश्य से हमारे भुगतान सेवा प्रदाताओं को प्रकट किया जाएगा। यदि आप अपने भुगतान की वापसी के लिए अनुरोध करते हैं, तो इन डेटा को भी संसाधित किया जाएगा।

हमारे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए, हम आपके डेटा का खुलासा कर सकते हैं जैसे कि आपका कार्ड जारीकर्ता, समुद्री सुरक्षा सेवाएं, या पुलिस। इस उद्देश्य के लिए, हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले डेटा में आपका नाम, पता, ई-मेल पता और भुगतान विवरण शामिल हो सकते हैं.

बुकिंग और बुकिंग प्रबंधन के प्रयोजनों के लिए आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को 10 साल तक संग्रहीत किया जाएगा जब तक कि हमारे लिए सिटी क्रूज़ की रक्षा और रक्षा करना आवश्यक न हो।

इस अनुभाग में वर्णित आपके डेटा के प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार उन नियमों और शर्तों की आपकी स्वीकृति है जिनके तहत आप हमारे व्यवसाय को संचालित करने के लिए हमसे और हमारे वैध हितों को बुक करते हैं, या अन्यथा यह हमारे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक है।

1.3 ग्राहक सहायता

City Cruises has various forms of customer support in order to help you. For us to be able to provide you with customer support, we will process your personal data to identify you and help you as best we can. On our website, you will be able to start a LiveChat or submit a questionnaire form, or you can also contact us by phone, via email or letters, or via social media; and when you communicate with us via any of these means, we will help you with enquiries, questions or feedbacks concerning our services. Depending on your enquiry, question or feedback, you may be asked to provide additional personal data.

आपके द्वारा ग्राहक सहायता से संपर्क करने के बाद, हम आपके साथ हमारे संचार की सामग्री की जांच करेंगे, उदाहरण के लिए, जब हम आपकी शिकायत से निपटते हैं तो आपके साथ हमारे संचार की रिकॉर्डिंग। यह उस सेवा की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए है जो हमने आपको प्रदान की है। इस उद्देश्य के लिए, आपका व्यक्तिगत डेटा जैसे आपका नाम और संपर्क विवरण संसाधित किया जा सकता है।

हमारे सेवा स्तर को बनाए रखने के लिए, हम अपनी वेबसाइटों और मोबाइल अनुप्रयोगों के बारे में डेटा परीक्षण कर सकते हैं जब कोई त्रुटि होती है या जब हमारे सिस्टम में कोई बदलाव किया जाता है, और इसमें आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करना शामिल है। यह हमें डीबग करने में सक्षम बनाता है (तकनीकी त्रुटियों को खत्म करने के लिए) हमारे सिस्टम, आपके या हमारे द्वारा किए गए किसी भी परिवर्तन को सही ढंग से प्रदर्शित करने के लिए जो आपके लिए प्रासंगिक है, और इन वेबसाइटों और मोबाइल अनुप्रयोगों के उचित कामकाज को सुनिश्चित करने के लिए।

हम आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए डेटा का विश्लेषण करके रिपोर्ट और आँकड़े भी तैयार करते हैं, जैसे कि आपका नाम और संपर्क विवरण. इसका उद्देश्य हमारी सेवा में सुधार करना और अगली बार जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो आपको एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है।

यदि हम आपके खाते पर अनियमित गतिविधियों का पता लगाते हैं, तो हम आवश्यक कदम उठाएंगे। इनमें आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करना शामिल हो सकता है।

1.4 विपणन

हमारे द्वारा प्रदान किए गए अधिकांश प्रस्तावों को बनाने में आपकी मदद करने के उद्देश्य से, हम आपको भेजेंगे या अन्य तरीकों से आपको ईमेल के माध्यम से विभिन्न गतिविधियों और प्रस्तावों से अवगत कराएंगे, जिसमें न्यूज़लेटर, ई-शॉट्स, आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर अद्वितीय ऑफ़र, या अन्य विशेष या मौसमी प्रस्तावों पर जानकारी शामिल हो सकती है। इस उद्देश्य के लिए हम आपके ई-मेल पते, बुकिंग इतिहास और अभियान भागीदारी इतिहास को संसाधित करेंगे।

हम आपको ईमेल के माध्यम से आपकी आगामी बुकिंग से संबंधित प्रस्ताव भी भेज सकते हैं; इस उद्देश्य के लिए हम आपके ई-मेल पते और बुकिंग इतिहास को संसाधित करेंगे। इसके अलावा, हम आपको आपकी अपूर्ण बुकिंग के बारे में ईमेल के माध्यम से भी याद दिलाएंगे, और आपको अपनी अपूर्ण बुकिंग प्रक्रिया तक आसान पहुंच प्रदान करेंगे; इस उद्देश्य के लिए आपका ईमेल पता और आपकी अपूर्ण बुकिंग से संबंधित आपके वेब-व्यवहार डेटा को संसाधित किया जाएगा।

सिटी परिभ्रमण विभिन्न डिजिटल चैनलों में प्रत्येक ग्राहक के लिए जितना संभव हो उतना प्रासंगिक होने का प्रयास करता है। यदि आपने हमारी वेबसाइट का दौरा किया है, तो हम आपके वेब क्लिक के आधार पर अन्य डिजिटल मीडिया पर आपके लिए प्रासंगिक ऑफ़र प्रस्तुत कर सकते हैं। कुकीज़ में अनाम आईपी इस उद्देश्य के लिए संसाधित किया जाएगा। जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं तो हम अपने इंटरनेट पोर्टलों, ई-मेल अभियान और अन्य डिजिटल मीडिया के माध्यम से प्रासंगिक प्रस्तावों को प्रस्तुत करने के लिए आपके ऑनलाइन व्यवहार का उपयोग करेंगे।

आपके साथ हमारे संचार में सुधार करने के उद्देश्य से, हम बाजार अनुसंधान भी करते हैं, जिसे विभिन्न डेटा सेटों को कनेक्ट करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करके आयोजित किया जा सकता है। विश्लेषणात्मक डेटा सेट में व्यक्तिगत डेटा हमेशा विश्लेषण के बाद हटा दिया जाएगा।

आप नीचे दिए गए विवरणों के अनुसार संपर्क करके विपणन के लिए उपयोग किए जाने वाले अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने के लिए स्वतंत्र हैं। गुमनाम उपयोगकर्ता कुकीज़ के लिए, वे एक विशिष्ट व्यक्ति के लिए पहचाने जाने योग्य नहीं हैं, लेकिन फिर भी उद्योग अभ्यास के अनुसार हटा दिए जाएंगे।

आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए कानूनी आधार आपकी सहमति और हमारे व्यवसाय को संचालित करने और बेहतर बनाने के लिए हमारे वैध हित हैं। कृपया ध्यान दें कि किसी भी सहमति की वापसी प्रक्रिया की वैधता को प्रभावित नहीं करती है जो वापसी से पहले दी गई सहमति के आधार पर हुई है।

2. आईपी पते

City Cruises may also track your domain name or IP address to assist our marketing efforts as described above. For some computers, the IP address is a globally unique identifier of your computer. Multiple users of the same computer will share the same IP address. However, in most cases your ISP (or network server, if a business user) will allocate you an IP address only for the duration of your online session (about 80% of all surfers are using “temporary“ IP addresses). This means that, even when your IP address is noted, it is unlikely you will have the same IP address next time you use the internet.

3. कुकीज़

सिटी क्रूज़ लेनदेन में सहायता करने के लिए, उपभोक्ताओं को विज्ञापित करने और कंपनी की वेबसाइटों पर उपयोगकर्ताओं के व्यवहार को समझने के लिए उन्हें उपयोग करने में आसान बनाने के लिए बड़े और छोटे विज्ञापन और विश्लेषण कंपनियों द्वारा आपूर्ति की गई अपनी कुकीज़ और कुकीज़ का उपयोग करता है।
यदि आप अपने कंप्यूटर पर कुकीज़ नहीं रखना चाहते हैं, तो आप अपने इंटरनेट ब्राउज़र के माध्यम से कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं। कुकीज़ को अक्षम करना आपको सिटी क्रूज़ साइट या सेवा के किसी भी हिस्से तक पहुंचने से नहीं रोकेगा।

4. ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट

सिटी परिभ्रमण साइट को हमेशा उपयोगकर्ताओं को सक्रिय रूप से चयन करने की आवश्यकता होती है कि वे सिटी परिभ्रमण से प्रचार संचार प्राप्त करते हैं। हम कभी स्वीकृति ग्रहण नहीं करेंगे। इसके अलावा, सिटी क्रूज़ द्वारा भेजे गए प्रत्येक ई-मेल में आगे मेलिंग के लिए सूचियों से उस ई-मेल पते को हटाने के निर्देश होंगे।

5. सहमति

citycruises.com का उपयोग करके और व्यक्तिगत जानकारी को इनपुट करके आप इस जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। यदि हम अपनी गोपनीयता नीति बदलते हैं तो हम उन परिवर्तनों को इस पृष्ठ पर पोस्ट करेंगे। क्या हमें भविष्य में अपनी नीति को बदलना चाहिए, तो परिवर्तन इस बात को प्रभावित नहीं करेगा कि आपके द्वारा अब दर्ज किए गए डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है।

6. Images rights terms and conditions

Approved Instagram content terms and conditions

When accepting rights requests you are allowing City Cruises to use your content in future marketing campaigns with no copyright.

Rights will be requested by City Cruises via commenting on your Instagram and require a response to approve use of your content. To agree to City Cruises reusing your content simply reply using the hashtag #YesCityCruises.

Copyright: Upon approval, photos become the property of City Cruises and each participant relinquishes any claims of ownership or rights therein upon approval of their content to be used.

7. Right to Erase

सिटी क्रूज़ को डेटा विषय के अनुरोध पर व्यक्तिगत डेटा को मिटाना चाहिए, लेकिन केवल सीमित परिस्थितियों में, अर्थात् जहां:
- व्यक्तिगत डेटा अब उस उद्देश्य के लिए आवश्यक नहीं है जिसे इसे संसाधित किया गया था;
- सिटी परिभ्रमण मूल रूप से सहमति पर भरोसा करते थे, कि सहमति वापस ले ली जाती है और प्रसंस्करण के लिए कोई अन्य कानूनी आधार नहीं है;
- डेटा विषय ने प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग पर आपत्ति जताई है, और सिटी क्रूज़ केवल प्रत्यक्ष के लिए उस व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करता है
विपणन उद्देश्यों;
- व्यक्तिगत डेटा अवैध रूप से संसाधित किया जाता है; नहीं तो
- व्यक्तिगत डेटा को एक कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए मिटादिया जाना चाहिए, जिसके लिए सिटी परिभ्रमण विषय है।

8. Processors

एक डेटा नियंत्रक के रूप में GDPR सिटी क्रूज़ के तहत, जब एक डेटा प्रोसेसर को अपनी ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने का निर्देश दिया जाता है, तो यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सिटी क्रूज़ और मामलों की एक निर्धारित सूची से निपटने वाले प्रोसेसर के बीच एक लिखित अनुबंध है।

9. Notification of breaches

City Cruises is required to report certain security breaches (as defined above) to the ICO and the data subject.
All security breaches should therefore be notified to City Cruises’s Data Protection Officer – [email protected].

10. Transfers overseas

Where personal data must be transferred outside of the United Kingdom, City Cruises is required to ensure certain safeguards are in place guaranteeing a similar level of protection to the data subject as they would have within the United Kingdom.

We consider good privacy practices to be very important. If you believe this document or our practices can be improved, please e-mail [email protected].

City Cruises Ltd
Cherry Garden Pier
Cherry Garden Street
London SE16 4TU
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