Часто задаваемые вопросы
Узнайте, прежде чем отправиться в путь
Туры и круизы
Какие виды туров и круизов предлагаются?
Niagara City Cruises предлагает два уникальных опыта:
Лодочный тур "Путешествие к водопадам
Поднимитесь на борт и отправляйтесь в путешествие, которое никто никогда не забудет. Поближе познакомьтесь с Американским водопадом, Канадским водопадом "Подкова" и захватывающим дух Большим ущельем - с их громоподобным ревом, потрясающей мощью и удивительным туманом, которые сопровождают эти чудеса природы.
Или прокатитесь после захода солнца, чтобы насладиться легким туманом (который все равно остается волшебным) и подсветкой водопадов.
______________________
Круиз с фейерверком на водопаде
Ничто не сравнится со взрывами фейерверков над краем Ниагарского водопада, чтобы сделать вашу поездку незабываемой. Полюбуйтесь ночным Ниагарским водопадом на борту 40-минутного круиза Falls Fireworks Cruise. Во время этого круиза вы сможете насладиться красотой подсвеченного водопада, а затем полюбоваться фейерверком над ним. Более подробную информацию смотрите на странице расписания.
Когда отправляются круизы по Ниагаре?
Круизы по Ниагаре работают сезонно. Более подробную информацию см. на странице расписания.
Могу ли я забронировать определенное время для экскурсии на лодке Voyage to the Falls?
Да. Билеты на лодочный тур "Вояж к водопадам" продаются по расписанию. Просто выберите временной интервал, который лучше всего соответствует вашим планам. Планируйте прибыть в выбранный вами временной интервал.
- Примечание: в пик сезона (июнь - День труда), пожалуйста, ожидайте очереди на вход в Нижний причал и на посадку на лодку. В связи с этим мы не можем гарантировать, что ваше отправление состоится в забронированный временной интервал.
Для всех групп требуется предварительное бронирование. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] для получения более подробной информации.
Полное расписание можно найти здесь:
В чем разница между процедурами "Полный туман" и "Легкий туман"?
Перед заходом солнца наша экскурсия на лодке "Полный туман" отправляется в самое сердце канадского водопада Подкова. Экскурсия "Легкий туман" проводится после захода солнца, и в целях безопасности лодочный тур проходит по внешнему краю водопада.
А если будет плохая погода?
Мы плывем под парусом в дождь или солнце! Гостям будет предоставлено пончо из вторсырья. На наших судах также есть закрытая смотровая площадка.
Если погода сохранится, экскурсии могут быть отменены или отложены до прояснения погоды.
Нужно ли мне платить за пончо?
Наши пончо из вторсырья предоставляются бесплатно и выдаются гостям непосредственно перед посадкой.
Можно ли перерабатывать ваши пончо?
Yes, our complimentary ponchos are 100% recyclable.
Сколько времени мне следует ожидать на месте?
We recommend budgeting an hour for your entire visit. This is fully dependent on guest traffic volumes and varies from person to person. Actual time may vary depending on business volumes, peak hours, etc.
Сертифицированы ли ваши суда Министерством транспорта Канады?
Yes. All Niagara City Cruises vessels are Transport Canada certified and inspected annually to adhere to strict safety regulations. All our Marine crew participate in regularly scheduled safety drills on each vessel.
Продажа билетов
Какие у вас цены на билеты?
Чтобы ознакомиться с ценами на билеты, выберите одно из наших развлечений ниже:
Где я могу приобрести билеты?
Все билеты на круизы Niagara City Cruises можно приобрести онлайн, выбрав "Забронировать сейчас".
ЗАБРОНИРОВАТЬ СЕЙЧАС - ПУТЕШЕСТВИЕ К ВОДОПАДУ
ЗАБРОНИРОВАТЬ СЕЙЧАС - ФЕЙЕРВЕРК ВОДОПАДОВ
Билеты также можно приобрести в билетной кассе по адресу: 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario, L2E 6X8 (ищите большие белые паруса рядом с башней Zipline to the Falls Tower).
Какова ваша политика возврата денег?
После получения оплаты круизы не подлежат возврату, если только во время бронирования не была приобретена услуга Ticket Assurance. Мы будем рады перенести дату вашего круиза на другую дату за оплаченную сумму при условии уведомления за 48 часов до запланированного круиза. Круизы не подлежат возврату и переносу в течение 48 часов после начала круиза. Мы не компенсируем неявки или поздние прибытия.
Покупки, совершенные по программе Ticket Assurance, могут быть перенесены или отменены не позднее чем за 2 часа до первоначального времени отправления с полным возвратом средств за вычетом стоимости невозвращаемого Ticket Assurance. Программа Ticket Assurance не распространяется на отдельные круизы, такие как праздничные, специализированные или партнерские круизы, а также на другие виды круизов, как указано.
Как работает продажа билетов по расписанию?
При бронировании билетов гости выбирают дату и временной интервал, наиболее подходящие для них.
Гостям рекомендуется прибывать вовремя, незадолго до или в течение выбранного времени.
- Примечание: в пик сезона (июнь - День труда), пожалуйста, ожидайте очереди на вход в Нижний причал и на посадку на лодку. В связи с этим мы не можем гарантировать, что ваше отправление состоится в забронированный временной интервал.
Могу ли я заплатить в американской валюте?
Yes! We accept US Visa, and MasterCard cards online and in person. US cash is also accepted at our Ticket Plaza.
Нужно ли распечатывать билеты?
We encourage all guests to skip the printer and use our Mobile Ticketing which can be scanned directly from a smartphone.
Какие способы оплаты вы принимаете?
В Ticket Plaza мы принимаем следующие способы оплаты:
- Виза
- MasterCard
- Interac
- Дебет
- Канадская и американская валюта
При покупке билетов онлайн можно использовать следующие способы оплаты:
- Виза
- Mastercard
Предлагаете ли вы какие-либо скидки для студентов или пенсионеров?
Мы не предоставляем скидки студентам и пенсионерам.
Для групп от 20 человек, пожалуйста, свяжитесь с [email protected] для получения более подробной информации.
Продаете ли вы подарочные карты?
No. We do not sell or accept gift cards of any kind.
Я купил билет онлайн, но не получил электронный билет, что делать?
Please bring your booking confirmation number to the Ticket Plaza and one of our crew members will bring up your reservation.
Я потерял свой билет. Можно ли его заменить?
Yes. An e-Ticket can be replaced with the original booking confirmation number. Please visit our Ticket Plaza when you arrive.
Площадки для аттракционов
Какие меры по охране труда и технике безопасности вы принимаете?
Здоровье и благополучие наших гостей и членов экипажа - наш главный приоритет. У нас есть требования к входу и посадке, которые включают:
- Вход по расписанию: Чтобы контролировать пассажиропоток и управлять количеством гостей, используется вход по расписанию. Обратите внимание - в пик сезона (с июня по День труда), пожалуйста, ожидайте очереди на вход на Нижний причал и на посадку на лодку. В связи с этим мы не можем гарантировать, что ваше отправление состоится в забронированный временной интервал.
- Проверка на безопасность: Все гости и личные вещи могут быть подвергнуты досмотру.
- Гостям разрешается брать с собой личные вещи. К личным вещам относятся небольшой кошелек или сумочка, маленький рюкзак, сумка для пеленания младенца или сумка для фотоаппарата. Максимальные размеры - 17,8 x 38,1 x 40,6 сантиметров (7x15x16 дюймов).
- Провоз запрещенных и опасных предметов строго запрещен. К ним относятся, в частности, чемоданы любого размера, ручная кладь, сумки для ночевки, сумки на роликах, портфели, кулеры, чемоданы, опасные предметы и все другие предметы, превышающие максимальные размеры для личных вещей.
- Обратите внимание, что при въезде в отель могут быть введены дополнительные ограничения на провоз личных вещей и ввоз без предварительного уведомления.
- Посторонние продукты питания и напитки не разрешаются.
- Всем гостям, катающимся на лодке, требуется билет на посадку.
- В нашем аттракционе запрещено курение и вейпинг. Это касается табака, электронных соков и каннабиса.
Компания Niagara City Cruises оставляет за собой право изменять меры безопасности в любой момент без предварительного уведомления.
Какие часы работы Niagara City Cruises?
Часы работы зависят от дня вашего визита. Для получения более подробной информации посетите нашу страницу "Расписание".
Доступны ли ваши лодки для инвалидных колясок?
Yes. Our attraction and boats are wheelchair accessible.
Есть ли у вас туалеты на территории?
Да. На борту наших двух катамаранов есть два (2) туалета, доступных для инвалидных колясок.
На суше в районе Нижней посадки есть дополнительные туалеты, доступные для инвалидных колясок.
Разрешено ли курение или вейпинг на вашей территории?
No. Smoking or vaping of any kind (tobacco, cannabis, or e-juice) is not permitted on our boats or anywhere on our property.
Разрешены ли детские коляски на территории аттракциона и на лодках?
Да. Коляски для младенцев малых и средних размеров разрешены.
Перед посадкой в самолет есть специально отведенная зона для парковки колясок без присмотра по вашему усмотрению.
По соображениям безопасности детские коляски, взятые с собой на борт, не допускаются на верхнюю смотровую площадку. Коляски нельзя оставлять без присмотра, а все личные вещи должны находиться под соответствующим присмотром.
Есть ли место для хранения личных вещей?
Нет. Мы не предлагаем места для хранения личных вещей.
Все личные вещи не должны оставаться без присмотра во время вашего визита.
По вашему усмотрению, детские коляски можно оставить в специально отведенной зоне без присмотра перед посадкой.
Могу ли я взять с собой домашнее животное?
Компания Niagara City Cruises приветствует присутствие собак-поводырей или служебных животных на нашей территории. Служебное животное должно всегда сопровождать гостя. Гость несет ответственность за свое служебное животное, находящееся на нашей территории.
Служебные животные определяются так, чтобы было заметно, что животное необходимо клиенту по причинам, связанным с инвалидностью. Если члены экипажа не могут легко определить, что животное является служебным, они могут попросить документы от медицинского специалиста, подтверждающие, что гость нуждается в служебном животном по причинам, связанным с его инвалидностью.
Все другие животные и домашние питомцы на территории Niagara City Cruises не допускаются.
Можно ли приносить еду и напитки извне?
Посторонняя еда и напитки на нашем аттракционе запрещены.
Наслаждаясь захватывающим видом на водопады, гости могут насладиться выбором напитков и повседневной едой в нашем патио Riverside.
Можно ли делать фотографии?
Конечно! Мы любим смотреть на удивительные фотографии и видео, которые делают наши гости. Не забудьте использовать #InTheMist в социальных сетях, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями!
Пожалуйста, обратите внимание, что мы разрешаем использовать только ручные камеры и не разрешаем использовать дополнительное оборудование при общем входе.
Проезд и парковка
Как добраться до Niagara City Cruises?
Как добраться до фуникулера Niagara City Cruises?
Niagara City Cruises’ Funicular is located at the intersection of Niagara Parkway and Clifton Hill. For directions on Google Maps, click here.
Где мне припарковаться?
- У компании Niagara City Cruises нет собственной парковки.
- Однако есть несколько вариантов парковки, предоставляемых парками Ниагары и близлежащими предприятиями. Несколько вариантов парковки включают:
- Skywheel Lot - 4960 Clifton Hill, Niagara Falls, ON L2G 3N4
- Fallsview Lot - 6650 Niagara Pkwy, Niagara Falls, ON L2E 6T2
- Парковочная площадка Bird Kingdom - 5651 River Rd, Niagara Falls, ON L2E 7M7
- Общественная парковка на Бендер-стрит - Бендер-стрит, Ниагара-Фолс, ОН
Какое канадское шоссе находится ближе всего к Niagara City Cruises?
The closest Canadian highways to Niagara City Cruises are the Queen Elizabeth Way (QEW) and Highway 420.
Где находится ближайший автобусный терминал?
Ближайший автобусный терминал GO Transit Bus Terminal расположен по адресу 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Более подробную информацию можно найти на сайте GO Transit.
Где находится ближайшая железнодорожная станция?
Ближайшая железнодорожная станция - VIA Rail, расположенная по адресу: 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Более подробную информацию можно найти на сайте VIA Rail.
Нужен ли мне паспорт для въезда в Канаду?
For all inquiries regarding passport information or travel documents that are required to enter Canada, please visit the Canada Border Services Agency website.
Какой ближайший пограничный пункт находится между Канадой и США?
Ближайший пограничный пункт к нашему аттракциону - Радужный мост, который находится в двух (2) минутах езды от Niagara City Cruises.
Посетите сайт Агентства пограничных служб Канады, чтобы узнать о других пунктах пересечения границы, расположенных поблизости от нашей достопримечательности.
Какой ближайший аэропорт?
Ближайший к нашей достопримечательности аэропорт - Международный аэропорт Ниагара-Фолс в Ниагара-Фолс, штат Нью-Йорк, США. Этот аэропорт находится примерно в 30 минутах езды.
Международный аэропорт Буффало находится в Буффало, штат Нью-Йорк, США, примерно в 45 минутах езды.
Международный аэропорт имени Джона К. Манро находится в Гамильтоне, Онтарио, Канада, в 50 минутах езды.
Международный аэропорт Торонто имени Лестера Б. Пирсона находится в Торонто, Онтарио, Канада, в 1,5 часах езды.
Планируйте свой визит
Когда лучше всего посещать Ниагарский водопад, Канада?
The best time to visit Niagara Falls, Canada is between April and November when many of the major attractions are open, and the weather is best.
Когда у вас пиковое время и часы?
Пик продаж приходится на выходные, праздники и летний сезон. Пиковые часы - с 11:00 до 18:00.
Если вы собираетесь приехать в июле и августе, особенно в выходные/праздничные дни, мы рекомендуем приходить до 11:00 или после 18:00, чтобы получить максимальное удовольствие от посещения.
Что мне надеть?
При посадке каждому гостю предоставляется бесплатное пончо из многоразового материала.
Легкие куртки, свитера, дождевики, кроссовки и головные уборы - все это пригодится вам при поездке на Ниагару весной и осенью.
В летние месяцы настоятельно рекомендуется иметь удобную обувь для прогулок. Шорты, футболки, шляпы, солнцезащитные козырьки, солнечные очки и легкие куртки для вечера также приветствуются, поскольку у воды температура обычно на 5-10 градусов ниже. Не забудьте солнцезащитный крем!
Мы рекомендуем вам проверить местную погоду перед визитом. Местную погоду можно посмотреть здесь.
Какие типы размещения находятся рядом с Niagara City Cruises?
Рядом с Niagara City Cruises расположено множество отелей, гостиниц, отелей типа "постель и завтрак" и хостелов.
При поиске жилья популярными районами поблизости от Niagara City Cruises являются район Fallsview, район Clifton Hill и район Lundy's Lane.
Есть ли у вас еда и напитки?
Да. Наши гости могут насладиться разнообразными напитками и блюдами в нашем патио на берегу реки. После прогулки на корабле отдохните в нашем патио, любуясь захватывающим видом на Ниагарский водопад.
Пожалуйста, обратите внимание, что на нашем аттракционе не разрешается употреблять еду и напитки извне.
Есть ли здесь место, где можно приобрести товары?
Yes. We offer a selection of items, and souvenir keepsakes at the Retail area located in our Lower Landing.
У вас есть бюро находок?
Да. Наш бюро находок находится в административном здании на нижней площадке. Если вы потеряли вещь, обратитесь к одному из наших сотрудников. За дополнительной помощью обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.