НУЖНА ЛИ МНЕ БРОНЬ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ ПАРКА?

Рекомендуется использовать резервные билеты, но у нас также есть билеты для продажи в тот же день.

Резервный билет приобретается на определенное время. Мы рекомендуем гостям прибывать за 30 минут до резервного времени. Заблаговременное бронирование позволит вам избежать ненужных очередей. Резервные билеты предоставляют посетителям приоритетный вход в досмотровый комплекс.

Если вы хотите войти в Национальный монумент Статуи Свободы, вам необходим билет Pedestal Reserve. Если на забронированное вами время есть свободный билет, он будет вам предоставлен.

Паромы отправляются из:

Бэттери-парк, Нью-Йорк - Национальный памятник замку Клинтона, Бэттери-парк - остров Свободы, Нью-Йорк, NY 10004

Государственный парк Либерти, Нью-Джерси - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

ЕСЛИ Я САЖУСЬ НА ПАРОМ С ОДНОЙ СТОРОНЫ, ДОЛЖЕН ЛИ Я ВЕРНУТЬСЯ НА ЭТУ СТОРОНУ?

Место отправления указано в вашем билете. Но вы можете вернуться либо в Battery Park в Нью-Йорке, либо в Liberty State Park в Нью-Джерси. После того, как вы сойдете с парома во время возвращения, вы не сможете сесть на паром обратно к месту первоначального отправления. Однако вы можете воспользоваться паромом Liberty Landing между парком Либерти Стейт в Нью-Джерси и Бэттери Парк Сити на Манхэттене.

ГДЕ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ?

Рекомендуется предварительная покупка билетов онлайн. Билеты можно приобрести онлайн на сайте www.statuecitycruises.com или по телефону (201) 432-6321. Билеты также можно приобрести у консьержей в крупных отелях и в билетных кассах в Национальном памятнике замку Клинтона в Бэттери-парке, Нью-Йорк, или в Государственном парке Либерти, Джерси-Сити, Нью-Джерси.

МОГУ ЛИ Я ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ ЗАРАНЕЕ?

Да, мы предлагаем предварительное бронирование через наш веб-сайт.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ И ОБМЕН?

Возврат средств осуществляется в случае отмены бронирования за 24 часа до даты посещения по резервному билету. Возврат средств также осуществляется, если острова закрыты по причинам безопасности, охраны или по погодным условиям. Неиспользованные билеты не возвращаются.

КАКИЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express), наличные, дорожные чеки, денежные переводы, фирменные и школьные чеки. Личные чеки не принимаются.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОИ ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ?

Пожалуйста, проверьте свой фильтр спама или нежелательной почты, чтобы убедиться, что ваши билеты не были заблокированы в вашем почтовом ящике. Если вы все еще не получили свои электронные билеты, пожалуйста, напишите по адресу [email protected]. Обратите внимание: некоторые работодатели и государственные учреждения могут заблокировать электронное письмо из-за размера файла или характера письма. Пожалуйста, укажите личный адрес электронной почты, чтобы обеспечить надлежащую доставку ваших электронных билетов. В маловероятном случае, если мы не сможем доставить электронные билеты, все билеты можно будет забрать в пункте выдачи в день круиза. Чтобы получить билеты в Will Call, обязательно возьмите с собой удостоверение личности с фотографией и кредитную карту, использованную для покупки билетов. Билеты Crown должны быть получены первоначальным покупателем в Will Call и не могут быть отправлены в виде электронных билетов.

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ БИЛЕТЫ ПО ПОЧТЕ?

Билеты не будут рассылаться по почте. Мы рекомендуем вам распечатать билеты дома. Билеты можно получить в пункте выдачи на месте посадки и забрать перед посещением. Распечатка дома является наиболее эффективным вариантом.

ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО РЕЗЕРВНОГО БИЛЕТА?

Ваш билет действителен только на конкретное время и дату, указанные на билете. Если вы не можете совершить поездку, вы можете отменить или перенести ее (в зависимости от наличия свободных мест), если позвоните не менее чем за 24 часа (201) 432-6321.

ГДЕ Я МОГУ ЗАБРАТЬ БИЛЕТЫ, ПРОДАННЫЕ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ?

Вы можете получить билеты в билетных кассах в Бэттери-парке, штат Нью-Йорк, или в Государственном парке Либерти, штат Нью-Джерси. Пункт продажи билетов в Бэттери-парке расположен внутри замка Клинтон, большого круглого кирпичного здания в самом центре парка. Пункт продажи билетов в Либерти Стейт Парк расположен внутри железнодорожного терминала CRRNJ.

РАЗРЕШЕНЫ ЛИ РЮКЗАКИ И ЕДА ВНУТРИ СТАТУИ СВОБОДЫ?

Нет. Перед входом на педестал статуи все посетители с рюкзаками, едой и напитками должны сдать эти предметы в камеры хранения. Шкафчики находятся перед входом к Статуе Свободы для всех гостей, у которых есть возможность приобрести билет Pedestal Reserve.

ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ЛИ ИНВАЛИДНЫЕ КОЛЯСКИ НАПРОКАТ?

Служба национальных парков предоставляет ограниченное количество инвалидных колясок в пользование в порядке поступления и без взимания платы. При посещении острова необходимо иметь удостоверение личности с фотографией. Сотрудники парка готовы помочь посетителям на информационной стойке. В местах отправления или на борту судов нет инвалидных кресел.

НУЖНО ЛИ МНЕ ПОКУПАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ НА ПАРОМ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ПОЕХАТЬ НА ОСТРОВ ЭЛЛИС?

Наши паромы ходят как на остров Свободы, так и на остров Эллис; покупать дополнительный билет не требуется. Билет на паром обеспечивает проезд в оба конца на острова, с островов и между ними в течение дня, но не действителен для повторного въезда на остров после того, как посетитель сойдет на причале в Нью-Джерси или Нью-Йорке.

КАКОВЫ ЧАСЫ РАБОТЫ ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ БИЛЕТОВ И БРОНИРОВАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Для тех, кто заинтересован в приобретении 59 билетов или менее, центр бронирования открыт с 11 утра до 5 вечера (по восточному времени) с воскресенья по четверг и с 11 утра до 5 вечера (по восточному времени) в пятницу и субботу. Для тех, кому требуется 60 билетов и более, операторы, обслуживающие группы, работают с 11 утра до 5 вечера (по восточному времени) с понедельника по пятницу для групповых билетов, туроператоров и школьных групп. Центр бронирования открыт 365 дней в году. Вы можете приобрести билеты на паром, аудиотуры, а также забронировать резервные билеты онлайн на сайте www.statuecitycruises.com 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАЙМЕТ ПОСАДКА НА ПАРОМ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ БИЛЕТОВ?

Независимо от того, распечатали ли вы билеты дома или приобрели их в одном из специальных билетных киосков, мы рекомендуем вам оставить немного больше времени на прохождение контроля безопасности перед посадкой. Если время не терпит отлагательств, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться нашим офисом в Либерти Стейт Парк, штат Нью-Джерси для ускорения процесса оформления, посадки, удобного доступа и просторной парковки.

НА КАКИХ ЯЗЫКАХ ГОВОРЯТ В ЦЕНТРЕ БРОНИРОВАНИЯ?

Центр бронирования является многоязычным. Наши агенты говорят более чем на десяти различных языках, включая английский, испанский, кантонский, французский и немецкий.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОЙ ПРОПУСК В НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПАРК ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ЭТИХ ПАРКОВ?

Нет. Проездные билеты в национальные парки действительны только в тех парках, где взимается плата за вход. Острова Свободы и Эллис освобождены от платы по закону и не взимают плату за вход. Транспортный сбор (билет на паром) не покрывается проездными билетами в Национальный парк. Для получения дополнительной информации или заказа пропусков в национальные парки посетите сайт www.nationalparks.org.

МОГУТ ЛИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ПОСЕЩАТЬ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ?

Все несовершеннолетние (17 лет и младше) должны находиться в сопровождении ответственного взрослого в возрасте 25 лет и старше. Если они придут без взрослых, им может быть отказано во входе в парк.

ДЕТИ ДО 4 ЛЕТ - БЕСПЛАТНО, НО НУЖНО ЛИ ДЛЯ НИХ БРОНИРОВАТЬ СТОЛИК?

Нет. Вы можете взять с собой детей в возрасте до трех лет, и им не нужен билет для посадки на паром.

У МЕНЯ БИЛЕТЫ НА 14:00. СМОГУ ЛИ Я ПОБЫВАТЬ НА ОБОИХ ОСТРОВАХ?

Если у вас билеты на 14:00 или позже, у вас будет достаточно времени только на посещение одного из двух островов, какой бы вы ни выбрали.

МОЖНО ЛИ ПРИНОСИТЬ С СОБОЙ АЛКОГОЛЬ?

Алкоголь запрещен на борту наших паромов и не допускается в досмотровом зале.

МОЖНО ЛИ КУРИТЬ НА ПАРОМЕ?

Курение не разрешается ни на одном из наших паромов.

ПРОДАЮТСЯ ЛИ НА ПАРОМАХ ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ И СУВЕНИРЫ?

Да, на всех наших паромах есть закусочная, где подают еду и продают сувениры. Принимаются все виды платежей (наличные, Visa, Master Card и American Express), не включая личные чеки.

ЕСТЬ ЛИ СТОЛОВАЯ НА ОСТРОВЕ ЭЛЛИС И ОСТРОВЕ ЛИБЕРТИ?

Компания Evelyn Hill Inc. является концессионером питания, расположенным на Острове Свободы и Острове Эллис и предлагающим разнообразные высококачественные продукты питания с акцентом на органические ингредиенты и множество вариантов, полезных для здоровья сердца.

ЕСТЬ ЛИ ТУАЛЕТЫ НА ПАРОМАХ, ОСТРОВЕ ЭЛЛИС И ОСТРОВЕ ЛИБЕРТИ?

Да, туалеты расположены на наших паромах, туалеты на острове Эллис и острове Свободы доступны для инвалидных колясок.

МОГУ ЛИ Я ПРИНЕСТИ СВОЮ ЕДУ?

Да, вам разрешено приносить с собой еду и напитки на обед, но они должны быть запечатаны для прохода на территорию досмотра (кулеры не разрешены). Владельцы билетов Pedestal Reserve должны знать, что в палатку службы безопасности на острове Свободы не разрешается проносить еду и напитки.

КАКУЮ ОБУВЬ Я ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ?

Просто выбирайте удобную, безопасную и практичную одежду. Пожалуйста, имейте в виду, что большую часть своего визита вы будете находиться на ногах и что вы будете путешествовать на лодке. Лодки, по своей природе, движутся по воде, особенно под воздействием волн от проходящих судов. Палубы лодок также иногда бывают мокрыми, и, конечно, вам придется идти по трапу, чтобы сесть на судно и сойти с него. Поэтому, пожалуйста, позаботьтесь о подходящей обуви. Компания Statue City Cruises особенно не рекомендует носить обувь с открытым носком и шлепанцы по соображениям безопасности.

ЧТО Я ДОЛЖЕН НАДЕТЬ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ?

В осенне-зимний сезон мы рекомендуем вам одеваться в теплую одежду и укладывать себя слоями. В сильные холода зимой настоятельно рекомендуется использовать шапки, перчатки и шарфы.

Весной/летом мы советуем вам одеваться в удобную и практичную для данной погоды одежду. Во время сильной жары питье, большое количество воды предотвратит тепловое истощение.