FAQs

O que acontece se o Santa Experience não puder navegar?

A nossa Experiência do Pai Natal tem lugar num dos nossos espaçosos barcos, mas se o caudal do rio exceder o seu nível habitual, pode haver a possibilidade de o barco não poder navegar. Se tal acontecer, a experiência do Pai Natal não deixará de se realizar (pois temos a certeza de que o Pai Natal encontrará o seu caminho a bordo!), e pode esperar um momento memorável e agradável. Caso o seu cruzeiro não possa partir, fornecer-lhe-emos um voucher gratuito para um cruzeiro turístico, que poderá utilizar num futuro próximo.

Uma cadeira de rodas pode andar na Experiência do Pai Natal?

Infelizmente, o barco utilizado para a Santa Experience tem degraus tanto no ponto de embarque como no próprio barco, o que dificulta o acesso de cadeiras de rodas. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.

Tenho um carrinho de bebé/carrinho de bebé, posso levá-lo a bordo do Santa Experience?

Lamentavelmente, não são permitidos carrinhos de bebé a bordo desta experiência. Pode guardá-los no nosso arco à entrada através dos portões principais ou, em alternativa, pode trazer a bordo uma cadeira de criança para automóvel.

Onde é que embarcamos na Experiência do Pai Natal?

O local de embarque para a Experiência do Pai Natal é no arco entre os portões do estaleiro situado em Lendal Bridge (YO1 7DP).

Podemos levar o nosso cão a bordo do Santa Experience?

Por favor, tenha em atenção que apenas são permitidos cães-guia/ouvintes nos nossos Cruzeiros-restaurante e na Experiência do Pai Natal.

O que é a Experiência do Pai Natal?

A Experiência do Pai Natal é um evento festivo especial de uma hora que o leva numa viagem ao longo do rio Ouse, enquanto aprecia as vistas e os sons do Natal.

O que se pode esperar da Experiência do Pai Natal?

Durante a Experiência do Pai Natal, será imerso numa atmosfera festiva alegre com decorações de Natal encantadoras e entretenimento ao vivo, como alegres canções de Natal e música.

Além disso, pode esperar encontrar o Pai Natal em pessoa, que fará uma aparição especial e oferecerá um presente a cada criança.

Quanto tempo dura a Experiência do Pai Natal?

A Experiência do Pai Natal dura aproximadamente 1 hora, sendo a forma perfeita de entrar no espírito festivo em York.

Haverá comida ou bebidas disponíveis no Santa Cruise Experience?

Está disponível um bar onde pode comprar bebidas, refrescos ligeiros e snacks.

O que se deve vestir na Experiência do Cruzeiro do Pai Natal?

Para garantir o seu conforto durante o cruzeiro, sugerimos o uso de vestuário e calçado confortáveis. É igualmente aconselhável levar um casaco ou uma camisola leve para o caso de as temperaturas serem mais baixas. Se estiver a sentir-se festivo, porque não usar um chapéu festivo e um pulôver!

A experiência do Cruzeiro do Pai Natal é adequada para crianças?

A experiência do Cruzeiro do Pai Natal foi concebida para as crianças, assegurando que cada criança recebe um presente do Pai Natal.

Posso levar o meu animal de estimação no Santa Cruise Experience?

Por favor, tenha em atenção que apenas são permitidos cães-guia/ouvintes nos nossos Cruzeiros-restaurante e na Experiência do Pai Natal.

Quais são os locais próximos a visitar em York?

Ao visitar York, existem inúmeras atracções para descobrir nas proximidades, incluindo a icónica York Minster, o Jorvik Viking Centre e o National Railway Museum. Além disso, pode passear tranquilamente ao longo das famosas muralhas da cidade ou explorar as encantadoras lojas e cafés localizados em Shambles.

O Santa Experience é acessível a cadeiras de rodas?

Infelizmente, o nosso desembarque na ponte de Lendal não oferece acessibilidade para cadeiras de rodas, uma vez que há degraus de betão que têm de ser subidos antes de entrar no navio. Para além disso, tanto o convés superior como o inferior requerem a subida de uma série de degraus.

É possível obter um bilhete para um acompanhante na Experiência do Pai Natal?

Os passageiros com problemas de saúde ou deficiências navegam connosco à tarifa normal de adulto. No entanto, cada passageiro pode ter um acompanhante a bordo gratuitamente nos nossos cruzeiros turísticos. Os prestadores de cuidados têm de apresentar um documento de identificação ou outro comprovativo de direito, como um crachá azul ou uma carta de Pagamentos de Independência Pessoal (emitida pelo gabinete de prestações do DWP).

Para resgatar um bilhete de acompanhante, faça a reserva para todo o grupo, exceto para o acompanhante. Após a reserva, envie um e-mail para [email protected] com o número da reserva e solicite a adição do bilhete do acompanhante.

Vendem vales de oferta para a Santa Experience?

Os Cartões Presente Digitais são a forma perfeita de oferecer a alguém uma experiência que lhe permite programar a sua aventura de acordo com a sua conveniência! Um cartão-presente digital da City Experiences pode ser comprado a qualquer momento e é válido em todas as experiências City Experiences, City Cruises, Walks e Devour Tours que ocorrem nos EUA e no Reino Unido. Os cartões-presente podem ser usados para pré-comprar experiências e upgrades on-line ou por meio de nossa central de atendimento, mas não podem ser resgatados para compras a bordo/na experiência.

Aceitam o York Gift Card?

Sim, mas só podemos aceitar o cartão eletrónico digital - não podemos aceitar um cartão físico.

Não é possível comprar bilhetes para este cruzeiro com o York Gift Card, apenas é possível utilizá-lo no Bar a Bordo.