Perguntas Mais Frequentes
Saiba antes de ir
Excursões e Cruzeiros
Que tipos de excursões e cruzeiros são oferecidos?
Niagara City Cruises oferece duas experiências únicas:
Viagem de barco para as Cataratas
Suba a bordo para uma experiência que nunca ninguém esquece. Veja de perto as American Falls, as Canadian Horseshoe Falls e o deslumbrante Great Gorge - e o rugido estrondoso, o poder impressionante e a névoa espantosa que acompanham estas maravilhas naturais.
Ou cavalgar após o pôr-do-sol para uma experiência de névoa leve (que ainda é pesada na magia) com a iluminação das Cataratas.
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Cruzeiro de Fogo de Artifício Falls
Não há nada como a visão do fogo de artifício a explodir sobre as Cataratas do Niágara para tornar a sua viagem memorável. Admire as Cataratas do Niágara à noite a bordo de um cruzeiro de fogo de artifício de 40 minutos. Este cruzeiro oferece uma experiência de luz e névoa, onde poderá apreciar a beleza das cataratas iluminadas antes de apreciar o fogo de artifício. Veja nossa página de programação para mais detalhes.
Quando navega o Niagara City Cruises?
A Niagara City Cruises opera sazonalmente. Consulte a nossa página de horários para mais pormenores.
Posso reservar um tempo específico para uma viagem de barco até às Cataratas?
Sim. Os bilhetes para o passeio de barco Voyage to the Falls são bilhetes de entrada com hora marcada. Basta selecionar uma faixa horária que melhor se adapte aos seus planos. Planeje chegar no horário selecionado ou dentro dele.
- Nota - durante a época alta (junho - Dia do Trabalhador), espere filas para aceder ao Lower Landing e para embarcar no barco. Consequentemente, não podemos garantir que a sua hora de partida ocorra dentro do horário reservado.
Todos os grupos necessitam de reservas antecipadas. Para mais informações, envie-nos um e-mail para [email protected].
Consulte o nosso calendário completo aqui:
Qual é a diferença entre a experiência Full Mist e Light Mist?
Before sunset, our Full Mist boat tour experience sails into the heart of the Canadian Horseshoe Falls. Our Light Mist experiences sail after sunset, and for safety reasons, the boat tour cruises to the outer edge of the Falls.
E se houver mau tempo?
Navegamos faça chuva ou faça sol! Os hóspedes receberão um poncho reciclável. As nossas embarcações têm também uma zona de observação fechada.
Se o mau tempo persistir, as excursões podem ser canceladas ou adiadas até que o tempo desapareça.
Tenho de pagar por um poncho?
Our recyclable ponchos are complimentary and handed out to our guests just before boarding.
Os seus ponchos são recicláveis?
Yes, our complimentary ponchos are 100% recyclable.
Quanto tempo devo esperar para estar no local?
We recommend budgeting an hour for your entire visit. This is fully dependent on guest traffic volumes and varies from person to person. Actual time may vary depending on business volumes, peak hours, etc.
Os seus navios Transport Canada são certificados?
Yes. All Niagara City Cruises vessels are Transport Canada certified and inspected annually to adhere to strict safety regulations. All our Marine crew participate in regularly scheduled safety drills on each vessel.
Emissão de bilhetes
Quais são os preços dos seus bilhetes?
Para ver os preços dos nossos bilhetes, seleccione uma das nossas experiências abaixo:
Onde posso comprar bilhetes?
Todos os bilhetes para os Niagara City Cruises podem ser adquiridos online seleccionando Reservar agora.
RESERVAR AGORA - VOYAGE TO THE FALLS
RESERVAR AGORA - FOGO-DE-ARTIFÍCIO NAS CATARATAS
Os bilhetes também podem ser adquiridos na nossa Ticket Plaza, situada em 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontário, L2E 6X8 (procure as grandes velas brancas junto à Zipline to the Falls Tower).
Qual é a sua política de reembolso?
Uma vez recebido o pagamento, os cruzeiros não são reembolsáveis, a menos que o Seguro de Bilhetes seja adquirido no momento da reserva. Teremos todo o prazer em remarcar a data do seu cruzeiro para o montante pago com 48 horas de antecedência antes do seu cruzeiro programado. Os cruzeiros não são reembolsáveis e não transferíveis no prazo de 48 horas após o seu cruzeiro. Não compensamos as não-comparências ou chegadas tardias.
As compras feitas com o Ticket Assurance podem ser remarcadas ou canceladas até 2 horas antes do horário original de partida com reembolso total, menos o custo do Ticket Assurance não reembolsável. A garantia de bilhetes não está disponível em cruzeiros seleccionados, tais como cruzeiros de férias, especiais ou de parceria, ou outras experiências, conforme indicado.
Como funciona a emissão de Bilhetes com Prazo?
Ao reservar os bilhetes, os hóspedes seleccionam a data e a faixa horária que melhor se adequam às suas necessidades.
Os convidados são encorajados a chegar a horas, imediatamente antes ou dentro da faixa horária selecionada.
- Nota - durante a época alta (junho - Dia do Trabalhador), espere filas para aceder ao Lower Landing e para embarcar no barco. Consequentemente, não podemos garantir que a sua hora de partida ocorra dentro do horário reservado.
Posso pagar em moeda americana?
Yes! We accept US Visa, and MasterCard cards online and in person. US cash is also accepted at our Ticket Plaza.
Tenho de imprimir os meus bilhetes?
We encourage all guests to skip the printer and use our Mobile Ticketing which can be scanned directly from a smartphone.
Que métodos de pagamento aceitam?
Na nossa Ticket Plaza, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visto
- MasterCard
- Interac
- Débito
- Moeda canadiana e americana
Para comprar bilhetes em linha, podem ser utilizados os seguintes métodos de pagamento:
- Visto
- Mastercard
Oferecem descontos para estudantes, ou idosos?
Não oferecemos descontos para estudantes e seniores.
Para grupos de 20+, contactar a página [email protected] para mais informações.
Vendem cartões de oferta?
No. We do not sell or accept gift cards of any kind.
Comprei um bilhete online mas não recebi o meu e-Ticket, e agora?
Please bring your booking confirmation number to the Ticket Plaza and one of our crew members will bring up your reservation.
Perdi o meu bilhete. Pode ser substituído?
Yes. An e-Ticket can be replaced with the original booking confirmation number. Please visit our Ticket Plaza when you arrive.
Campos de Atracção
Que medidas de saúde e segurança estão a ser aplicadas?
A saúde e o bem-estar dos nossos hóspedes e membros da tripulação é a nossa prioridade número um. Temos requisitos de entrada e embarque que incluem:
- Entrada de bilhetes temporizada: Para controlar o fluxo de passageiros e gerir a capacidade dos hóspedes, é utilizada uma entrada com bilhetes temporizados. Nota - durante a época alta (junho - Dia do Trabalhador), espere filas para aceder ao Lower Landing e para embarcar no barco. Consequentemente, não podemos garantir que a sua hora de partida ocorra dentro da faixa horária reservada.
- Rastreio de segurança: Todos os convidados e artigos pessoais podem ser sujeitos a rastreio.
- Os visitantes podem trazer um objeto pessoal. Os objectos pessoais incluem uma pequena bolsa ou mala de mão, uma pequena mochila, um saco de fraldas para bebé ou um saco de máquina fotográfica. As dimensões máximas são 17,8 x 38,1 x 40,6 centímetros (7x15x16 polegadas).
- Os artigos restritos e perigosos são estritamente proibidos. Isto inclui, mas não se limita a: malas de qualquer tamanho, bagagem de mão, sacos de pernoita, sacos com rodas, pastas, geleiras, baús, artigos perigosos e todos os outros artigos que excedam as dimensões máximas das franquias pessoais.
- Note-se que podem ser impostas à entrada, sem aviso prévio, franquias adicionais de artigos pessoais e restrições de entrada.
- Não são permitidos alimentos e bebidas de fora.
- Todos os convidados a andar de barco necessitam de um bilhete para embarcar.
- A nossa atração é um ambiente livre de fumo e de vapores. Isto inclui o tabaco, o sumo eletrónico e a canábis.
A Niagara City Cruises reserva-se o direito de modificar as suas medidas de segurança em qualquer altura sem aviso prévio.
Quais são as horas de funcionamento dos cruzeiros da cidade do Niágara?
O nosso horário de funcionamento varia consoante o dia da sua visita. Para mais informações, consulte a nossa página de horários.
Os seus barcos são acessíveis em cadeira de rodas?
Yes. Our attraction and boats are wheelchair accessible.
Tem casas de banho no local?
Sim. Existem duas (2) casas de banho acessíveis a cadeiras de rodas a bordo dos nossos dois (2) catamarãs.
Existem casas de banho adicionais acessíveis a cadeiras de rodas em terra, na nossa área de Lower Landing.
É permitido fumar ou vaporizar na sua propriedade?
No. Smoking or vaping of any kind (tobacco, cannabis, or e-juice) is not permitted on our boats or anywhere on our property.
São permitidos carrinhos de bebé no recinto da atração e nos barcos?
Sim. São permitidos carrinhos de bebé de tamanho pequeno a médio.
Antes do embarque, existe uma área designada sem supervisão disponível para estacionar os carrinhos de bebé à sua discrição.
Os carrinhos de bebé trazidos a bordo não são permitidos no convés superior de observação por razões de segurança. Os carrinhos de bebé não podem ser deixados sem vigilância e todos os objectos pessoais devem ser vigiados em conformidade.
Existe um local para guardar os meus artigos pessoais?
Não. Não dispomos de áreas de armazenamento para objectos pessoais.
Todos os artigos pessoais nunca devem ser deixados sem vigilância durante a sua visita.
Se assim o entender, os carrinhos de bebé podem ser deixados na área designada sem supervisão antes do embarque.
Posso trazer o meu animal de estimação?
A Niagara City Cruises aceita cães-guia ou animais de serviço nas suas instalações. O animal de serviço é obrigado a acompanhar sempre o hóspede. O hóspede é responsável pelo seu animal de serviço enquanto estiver nas nossas instalações.
Os animais de serviço são definidos como sendo visivelmente aparente que o cliente necessita do animal por razões relacionadas com uma deficiência. Quando os membros da nossa tripulação não conseguem identificar facilmente que um animal é um animal de serviço, podem pedir documentação de um profissional de saúde regulamentado que confirme que o hóspede necessita do animal de serviço por motivos relacionados com a sua deficiência.
Todos os outros animais e animais de estimação não são permitidos na propriedade de Niagara City Cruises.
Posso trazer comida e bebida para o exterior?
Não são permitidos alimentos e bebidas no exterior da nossa atração.
Enquanto desfrutam de uma vista espetacular sobre as Cataratas, os hóspedes podem desfrutar de uma seleção de bebidas e de comida informal no nosso Pátio Riverside, no local.
Posso tirar fotografias?
Sem dúvida! Adoramos ver as fantásticas fotografias e vídeos que os nossos hóspedes tiram. Não se esqueça de utilizar #InTheMist nas redes sociais para partilhar a sua experiência connosco!
Note-se que apenas são permitidas câmaras de mão no local e não é permitido qualquer equipamento adicional com a admissão geral.
Direcções e Estacionamento
Como chegar a Niagara City Cruises?
A Niagara City Cruises está situada no coração da zona turística das Cataratas do Niágara. O nosso endereço é 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontário.
Estamos a uma curta distância a pé do sopé de Clifton Hill. Para obter direcções no Google Maps, clique aqui.
Como chego ao Niagara City Cruises Funicular?
Niagara City Cruises’ Funicular is located at the intersection of Niagara Parkway and Clifton Hill. For directions on Google Maps, click here.
Onde devo estacionar?
- O Niagara City Cruises não dispõe de um parque de estacionamento no local.
- No entanto, existem várias opções de estacionamento disponibilizadas pelos Niagara Parks e pelas empresas circundantes. Algumas opções de estacionamento incluem:
- Lote Skywheel - 4960 Clifton Hill, Niagara Falls, ON L2G 3N4
- Lote Fallsview - 6650 Niagara Pkwy, Niagara Falls, ON L2E 6T2
- Parque de estacionamento do Bird Kingdom - 5651 River Rd, Cataratas do Niágara, ON L2E 7M7
- Estacionamento público na Bender Street - Bender Street, Cataratas do Niágara, ON
Quais são as auto-estradas canadianas mais próximas de Niagara City Cruises?
The closest Canadian highways to Niagara City Cruises are the Queen Elizabeth Way (QEW) and Highway 420.
Onde fica o terminal de autocarros mais próximo?
O terminal de autocarros mais próximo é o GO Transit Bus Terminal, localizado na 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontário.
Para mais informações, visite o sítio Web da GO Transit.
Onde fica a estação de comboios mais próxima?
A estação de comboios mais próxima é a VIA Rail, localizada em 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontário.
Para mais informações, visite o sítio Web da VIA Rail.
Preciso de um passaporte para entrar no Canadá?
For all inquiries regarding passport information or travel documents that are required to enter Canada, please visit the Canada Border Services Agency website.
Qual é o posto fronteiriço entre o Canadá e os EUA mais próximo?
O posto fronteiriço mais próximo da nossa atração é a Rainbow Bridge, que fica a dois (2) minutos de carro da Niagara City Cruises.
Visite o sítio Web da Agência de Serviços de Fronteiras do Canadá para ver outros postos de fronteira próximos da nossa atração.
Qual é o aeroporto mais próximo?
O aeroporto mais próximo da nossa atração é o Aeroporto Internacional de Niagara Falls, em Niagara Falls, Nova Iorque, E.U.A. Este aeroporto fica a cerca de 30 minutos de carro.
O Aeroporto Internacional de Buffalo situa-se em Buffalo, Nova Iorque, EUA, e fica a cerca de 45 minutos de carro.
O Aeroporto Internacional John C. Munro situa-se em Hamilton Ontário, Canadá, a 50 minutos de carro.
O Aeroporto Internacional de Toronto Lester B. Pearson fica em Toronto, Ontário, Canadá, a 1,5 horas de carro.
Planeie a sua visita
Quando é a melhor altura para visitar as Cataratas do Niágara, Canadá?
The best time to visit Niagara Falls, Canada is between April and November when many of the major attractions are open, and the weather is best.
Quais são as suas horas de ponta?
As nossas horas de ponta são aos fins-de-semana, feriados e durante a época de verão. As nossas horas de ponta são entre as 11:00 e as 18:00 horas.
Se estiver de visita em julho e agosto, especialmente aos fins-de-semana/feriados, sugerimos que venha antes das 11:00 ou depois das 18:00 para uma melhor experiência de visita.
O que devo vestir?
É fornecido um poncho reciclável gratuito a cada hóspede aquando do embarque.
Casacos leves, camisolas, casacos de chuva, ténis de corrida e chapéus são óptimos para viajar para o Niágara durante a primavera e o outono.
Durante os meses de verão, recomenda-se vivamente um par de sapatos confortáveis para caminhar. Também se recomenda o uso de calções, t-shirts, chapéus, viseiras, óculos de sol e casacos leves para a noite, uma vez que as temperaturas são geralmente 5 a 10 graus mais frescas junto à água. Não se esqueça do protetor solar!
Aconselhamo-lo a verificar o estado do tempo local antes da sua visita. Pode aceder à meteorologia local aqui.
Que tipos de alojamento são próximos dos cruzeiros da cidade do Niágara?
Existem muitos hotéis, pousadas, bed and breakfast e albergues que estão localizados perto de Niagara City Cruises.
Quando procura alojamento, as áreas hoteleiras mais populares perto de Niagara City Cruises são Fallsview District, Clifton Hill District e Lundy's Lane District.
Tem comida e bebidas disponíveis?
Sim. Os nossos hóspedes podem desfrutar de uma variedade de bebidas e opções de comida no nosso Pátio Riverside. Depois do seu cruzeiro de barco, relaxe no nosso pátio, enquanto desfruta da vista espetacular das Cataratas do Niágara.
Tenha em atenção que não são permitidos alimentos e bebidas no exterior da nossa atração.
Existe um local para comprar artigos?
Yes. We offer a selection of items, and souvenir keepsakes at the Retail area located in our Lower Landing.
Tem um Achado e Perdido?
Sim. Os nossos Perdidos e Achados estão localizados no nosso Edifício Administrativo, no Piso Inferior. Se perdeu um objeto, dirija-se a um dos membros da nossa equipa no local. Para mais assistência, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente.