PRECISO DE UMA RESERVA PARA VISITAR O PARQUE?

Os bilhetes de reserva são recomendados, mas também temos bilhetes disponíveis para vendas no mesmo dia.

Um bilhete de reserva é comprado para horários específicos. Recomendamos que os convidados cheguem 30 minutos antes da hora de reserva. Ao fazer reservas antecipadas, é possível evitar esperas em filas desnecessárias. Os bilhetes de reserva permitem a entrada prioritária dos visitantes nas instalações de rastreio.

Se quiser entrar no Monumento Nacional da Estátua da Liberdade, é necessário um bilhete de Reserva de Pedestal. Se houver um disponível para o tempo que reservou, ser-lhe-á fornecido.

Os ferries partem de:

Battery Park, Nova Iorque - Monumento Nacional do Castelo Clinton, Battery Park - Liberty Island, Nova Iorque, NY 10004

Liberty State Park, New Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

SE EU APANHO O FERRY DE UM DOS LADOS, TENHO DE VOLTAR PARA ESSE LADO?

O seu local de partida é indicado no seu bilhete. Mas pode regressar ao Battery Park em Nova Iorque ou ao Liberty State Park em Nova Jersey. Uma vez desembarcado no regresso, não poderá embarcar nos ferries de regresso ao seu local original de partida. Contudo, poderá apanhar o barco Liberty Landing Ferry entre Liberty State Park em Nova Jersey e Battery Park City em Manhattan.

ONDE POSSO COMPRAR BILHETES?

É encorajada a compra avançada em linha. Os bilhetes podem ser adquiridos online em www.statuecitycruises.com ou por telefone em (201) 432-6321. Os bilhetes também podem ser adquiridos através de concierges nos principais hotéis e nas monumentos nacionais do Castelo Clinton dentro do Battery Park, Nova Iorque, ou Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

POSSO COMPRAR BILHETES COM ANTECEDÊNCIA?

Sim, encorajamos reservas antecipadas online através do nosso website.

COMO SÃO TRATADOS OS REEMBOLSOS E AS TROCAS?

Serão efectuados reembolsos se os cancelamentos de reservas forem feitos 24 horas antes da data da visita para um Bilhete de Reserva. Os reembolsos também serão efectuados se as ilhas estiverem fechadas por razões de segurança, protecção ou meteorologia. Os bilhetes não utilizados não serão reembolsados.

QUE FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express), dinheiro, cheques de viagem, ordens de pagamento, cheques de empresa, e cheques escolares. Não são aceites cheques pessoais.

E SE EU NÃO RECEBER OS MEUS E-TICKETS?

Por favor, verifique o seu filtro de spam ou de lixo electrónico para se certificar de que os seus bilhetes não foram bloqueados da sua caixa de entrada. Se ainda não recebeu os seus bilhetes electrónicos, por favor envie um e-mail para [email protected] para assistência. Atenção: alguns empregadores e escritórios governamentais podem bloquear o correio electrónico devido ao tamanho do ficheiro ou à natureza do correio electrónico. Por favor, indique um endereço de correio electrónico pessoal para assegurar a entrega adequada dos seus e-Tickets. No caso improvável de não podermos entregar os bilhetes electrónicos, todos os bilhetes estão disponíveis para levantamento no Will Call no dia do seu cruzeiro. Para recuperar os bilhetes da Will Call, certifique-se de trazer uma identificação com foto e o cartão de crédito utilizado na compra dos bilhetes. Os bilhetes da coroa devem ser levantados pelo comprador original na Will Call e não podem ser enviados como E-Tickets.

POSSO RECEBER OS MEUS BILHETES PELO CORREIO?

Os bilhetes não serão enviados pelo correio. Recomendamos que imprima os seus bilhetes em casa. Os bilhetes podem ser guardados no Will Call em qualquer dos locais de embarque e levantados antes da sua visita. Imprimir em casa é a opção mais eficiente.

O MEU BILHETE DE RESERVA VAI EXPIRAR?

O seu bilhete só é bom para a hora e data específicas impressas no bilhete. Se não puder fazer a sua viagem, pode cancelar ou remarcar (com base na disponibilidade) se ligar com pelo menos 24 horas de antecedência (201) 432-6321.

ONDE POSSO LEVANTAR OS BILHETES GUARDADOS À VONTADE?

Pode levantar bilhetes no Will Call Ticket Windows em Battery Park, NY, ou no Liberty State Park, NJ. Will Call at Battery Park está localizado dentro do Castelo Clinton, um grande edifício de tijolos redondos no coração do parque. Will Call at Liberty State Park está localizado no interior do terminal ferroviário do CRRNJ.

SÃO PERMITIDAS MOCHILAS E COMIDA DENTRO DA ESTÁTUA DA LIBERDADE?

Não. Antes de acederem ao Pedestal da Estátua, todos os visitantes com mochilas, comida e bebidas devem colocar estes artigos em cacifos. Os cacifos são localizados antes de entrar na Estátua da Liberdade a todos os visitantes que tenham a opção de bilhete da Reserva do Pedestal.

ESTÃO DISPONÍVEIS CADEIRAS DE RODAS PARA ALUGUER?

Está disponível um número limitado de cadeiras de rodas para utilização por ordem de chegada, sem qualquer taxa por parte do Serviço Nacional de Parques. É necessário um cartão de identificação com uma fotografia para obter um enquanto se visita a ilha. O pessoal do parque está disponível para ajudar os visitantes no balcão de informação. Não há cadeiras de rodas nos locais de partida ou a bordo das embarcações.

PRECISO DE COMPRAR UM BILHETE DE FERRY SEPARADO SE QUISER IR TAMBÉM PARA A ILHA ELLIS?

Os nossos barcos correm tanto para Liberty Island como para Ellis Island; não é necessária a compra de bilhetes adicionais. O bilhete de ferry fornece transporte de ida e volta para, de, e entre as ilhas ao longo do dia, mas não é válido para a reentrada quando um visitante desembarca na doca de New Jersey ou New York.

QUAIS SÃO AS HORAS DE FUNCIONAMENTO PARA A COMPRA DE BILHETES ANTECIPADOS & FAZER RESERVAS POR TELEFONE OU PELA INTERNET?

Para os interessados em comprar 59 bilhetes ou menos, a central de reservas está aberta das 11h00 às 17h00 (Hora de Leste), de domingo a quinta-feira, e das 11h00 às 17h00 (Hora de Leste), sexta-feira e sábado. Para as partes que requerem 60 bilhetes ou mais, os operadores que servem grupos estão disponíveis das 11h00 às 17h00 (Hora de Leste), de segunda a sexta-feira, para bilhetes de grupos, operadores turísticos, e grupos escolares. A central de reservas está aberta 365 dias por ano. Pode comprar bilhetes de ferry, excursões áudio e também reservar os seus bilhetes de reserva online em www.statuecitycruises.com 24 horas por dia, 7 dias por semana.

QUANTO TEMPO DEMORARÁ A EMBARCAR NOS FERRIES DEPOIS DE EU RECEBER OS MEUS BILHETES?

Quer tenha bilhetes impressos em casa ou bilhetes comprados numa das áreas designadas da bilheteira, recomendamos que se dê um pouco mais de tempo para o processo de rastreio de segurança antes do embarque. Se o tempo for uma preocupação, então encorajamos vivamente a utilização do nosso Parque Liberty State, localização de New Jersey para um processamento mais rápido, embarque, acesso conveniente e estacionamento amplo.

QUE LÍNGUAS SÃO FALADAS NA CENTRAL DE RESERVAS?

A central de reservas é multilingue. Temos agentes que falam mais de dez línguas diferentes, incluindo inglês, espanhol, cantonês, francês e alemão.

POSSO USAR O MEU PASSE DO PARQUE NACIONAL QUANDO VISITAR ESTES PARQUES?

Não. Os passes para parques nacionais só são válidos em parques que cobram uma taxa de entrada. As Ilhas Liberty e Ellis estão isentas de taxas por lei e não cobram uma taxa de entrada. A taxa de transporte (o bilhete de ferry) não é coberta pelos passes do Parque Nacional. Para mais informações ou para encomendar os passes do Parque Nacional, visite www.nationalparks.org

PODEM OS MENORES VISITAR DESACOMPANHADOS DE UM ADULTO?

Todos os menores (17 e menos) devem ser acompanhados por um adulto responsável com 25 anos ou mais. Se chegarem sem um adulto, pode ser-lhes negada a entrada no parque.

AS CRIANÇAS MENORES DE 4 ANOS SÃO LIVRES, MAS SERÁ QUE AINDA PRECISO DE FAZER UMA RESERVA PARA ELAS?

Não. Pode educar crianças até aos três anos de idade e elas não precisam de bilhete para embarcar no ferry.

TENHO BILHETES PARA AS 14:00H. PODEREI EU IR ÀS DUAS ILHAS?

Se tiver bilhetes para as 14:00 horas ou mais tarde, só terá tempo suficiente para ir a uma das duas ilhas, qualquer que seja a sua escolha.

POSSO TRAZER ÁLCOOL?

O álcool não é permitido a bordo dos nossos ferries e não é permitido nas instalações de rastreio.

POSSO FUMAR NO FERRY?

Não é permitido fumar em nenhum dos nossos ferries.

SÃO ALIMENTOS E LEMBRANÇAS PARA VENDA NOS FERRIES?

Sim, há um snack-bar localizado em todos os nossos ferries que servem comida e venda de lembranças. Todos os pagamentos (dinheiro, Visa, Master Card, e American Express) são aceites, não incluindo cheques pessoais.

HÁ REFEIÇÕES NA ILHA ELLIS E NA ILHA DA LIBERDADE?

Evelyn Hill Inc. é a concessionária alimentar localizada em Liberty Island e Ellis Island, oferecendo uma variedade de alimentos de alta qualidade, com ênfase em ingredientes orgânicos e muitas opções saudáveis para o coração.

AS CASAS DE BANHO ESTÃO LOCALIZADAS NOS FERRIES, ILHA ELLIS, E ILHA LIBERTY?

Sim, as casas de banho estão localizadas nos nossos ferries, as casas de banho de Ellis Island e Liberty Island são acessíveis em cadeira de rodas.

POSSO TRAZER A MINHA PRÓPRIA COMIDA?

Sim, é-lhe permitido trazer os seus alimentos e bebidas para o almoço, os quais devem ser selados para entrar na instalação de rastreio (não são permitidos refrigeradores). Os detentores de bilhetes da Reserva Pedestal devem estar cientes de que não será permitida a entrada de alimentos ou bebidas na tenda de segurança na Ilha da Liberdade.

QUE TIPO DE CALÇADO DEVO USAR PARA A MINHA VISITA?

Basta escolher confortável, seguro, e prático. Tenha em mente que estará de pé durante grande parte da sua visita e que estará a viajar de barco. Os barcos, pela sua natureza, deslocam-se com a água, particularmente quando afectados pelas ondas das embarcações que passam. Os convés dos barcos também podem por vezes estar molhados e, claro, terá de caminhar ao longo de uma prancha para embarcar e desembarcar do barco. Por isso, por favor, considere calçado apropriado. A Statue City Cruises recomenda especialmente contra o uso de calçado de ponta aberta e chinelos de dedo do pé, por razões de segurança.

O QUE DEVO VESTIR PARA A MINHA VISITA?

Na época de Outono/Inverno sugerimos que se vista com roupa quente e que se vista você mesmo. Em tempo frio intenso durante os chapéus de Inverno, luvas e cachecóis são altamente recomendados.

Na Primavera/Verão sugerimos que se vista com roupas que sejam confortáveis e práticas para o tempo. Durante o tempo quente intenso, muita água evitará a exaustão do calor.