Perguntas frequentes sobre a compra de bilhetes - Cruzeiros em estátua

ONDE POSSO COMPRAR BILHETES?

Os bilhetes podem ser adquiridos em linha em www.statuecitycruises.com ou por telefone através do número 877-523-9849. Os bilhetes também podem ser adquiridos através dos concierges dos principais hotéis e nas bilheteiras do Castle Clinton National Monument, no Battery Park, em Nova Iorque, ou do Liberty State Park, em Jersey City, Nova Jérsia.

POSSO COMPRAR BILHETES COM ANTECEDÊNCIA?

Sim, encorajamos os visitantes a comprar reservas antecipadas no nosso sítio Web em www.statuecitycruises.com.

QUAIS SÃO AS DIFERENTES COMBINAÇÕES DE BILHETES POSSÍVEIS E QUANTO CUSTAM?

Todos os bilhetes incluem o serviço de ferry de ida e volta entre o ponto de partida (Battery Park ou Liberty State Park), Liberty Island e Ellis Island. O nosso bilhete também inclui uma visita áudio a cada ilha.

QUAL É O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO PARA COMPRAR BILHETES ANTECIPADOS E FAZER RESERVAS POR TELEFONE OU PELA INTERNET?

Para visitantes interessados em comprar 59 ingressos ou menos, a central de reservas fica aberta das 8h às 19h (horário do leste dos EUA). Para visitantes que precisam de 60 ingressos ou mais, a central de reservas fica aberta das 8h às 16h (horário do leste dos EUA), de segunda a sexta-feira. A central de reservas está aberta 365 dias por ano. Pode comprar bilhetes para o ferry, visitas áudio e reservar a sua entrada geral online em www.statuecitycruises.com 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A QUE HORAS ABRE E FECHA A BILHETEIRA?

A bilheteira abre 30 minutos antes da primeira partida e encerra meia hora após a última partida.

AS CRIANÇAS COM MENOS DE 4 ANOS SÃO GRATUITAS, MAS TENHO DE FAZER UMA RESERVA PARA ELAS?

Não. Pode levar crianças até aos três anos de idade e estas não necessitam de bilhete para embarcar no ferry.

QUE LÍNGUAS SÃO FALADAS NA CENTRAL DE RESERVAS?

O centro de reservas é multilingue. Temos agentes que falam árabe, inglês, francês, italiano e espanhol.

TENHO BILHETES PARA AS 14:00. PODEREI IR ÀS DUAS ILHAS?

Se tiver bilhetes para as 14h00 ou mais tarde, só terá tempo suficiente para ir a uma das duas ilhas, consoante a sua preferência.

TENHO DE COMPRAR UM BILHETE DE FERRY SEPARADO SE QUISER IR TAMBÉM À ILHA ELLIS?

Não, os nossos barcos vão tanto para Liberty Island como para Ellis Island; não é necessária a compra de bilhetes adicionais. O bilhete do ferry permite o transporte de ida e volta para, de e entre as ilhas durante todo o dia, mas não é válido para reentrada quando o visitante desembarca na doca de Nova Jérsia ou de Nova Iorque.

QUAL É O CUSTO PARA GRUPOS DE ESTUDANTES?

Grupos de estudantes com cartas de autorização da sua escola e com menos de 18 anos de idade - $16.50. Por cada dez estudantes, um acompanhante adulto paga $16,50. Os acompanhantes adultos adicionais para além do rácio de dez para um pagam a tarifa de adulto de 25,50 dólares. Todos os grupos de estudantes e jovens devem contactar o Departamento de Vendas de Grupos da Statue City Cruises para obter mais informações sobre a reserva da viagem. Eles podem ser contactados através do número 877-523-9849 ou [email protected].

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COMO SÃO EFECTUADOS OS REEMBOLSOS E AS TROCAS?

Serão efectuados reembolsos em caso de cancelamento de reservas 24 horas antes da partida de qualquer bilhete. Também serão efectuados reembolsos se as ilhas estiverem encerradas por razões de segurança ou meteorológicas. Os bilhetes não utilizados não serão reembolsados.

QUE FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard e Discover), dinheiro, cheques de viagem, ordens de pagamento e cheques de empresas e escolas. Não são aceites cheques pessoais.

E SE EU NÃO RECEBER OS MEUS BILHETES MÓVEIS?

Verifique o seu filtro de spam ou lixo eletrónico para se certificar de que os seus bilhetes não foram bloqueados na sua caixa de entrada. Se ainda não tiver recebido os seus bilhetes móveis, envie um e-mail para [email protected] para obter assistência. Nota: alguns empregadores e serviços públicos podem bloquear o correio eletrónico devido ao tamanho do ficheiro ou à natureza do correio eletrónico. Forneça um endereço de correio eletrónico pessoal para garantir a entrega adequada dos seus bilhetes móveis. Na eventualidade improvável de não conseguirmos entregar os bilhetes móveis, todos os bilhetes estão disponíveis para levantamento no Will Call no dia do cruzeiro. Para levantar os bilhetes no Will Call, não se esqueça de levar um documento de identificação com fotografia e o cartão de crédito utilizado na compra dos bilhetes. Os bilhetes Crown têm de ser levantados pelo comprador original na Will Call e não podem ser enviados como bilhetes móveis.

POSSO PEDIR QUE ME ENVIEM OS BILHETES POR CORREIO?

Os bilhetes não são enviados por correio. Recomendamos algumas opções:

• Podem ser digitalizados diretamente a partir do seu dispositivo móvel.
• Pode imprimir os seus bilhetes em casa ou no centro de negócios do seu hotel.
• Os bilhetes podem ser guardados no Will Call em qualquer um dos locais de embarque e levantados no dia da sua visita.

O MEU BILHETE DE RESERVA EXPIRA?

O bilhete só é válido para a hora e data específicas impressas no bilhete. Se não puder efetuar a sua viagem, pode cancelar ou reagendar (com base na disponibilidade) se telefonar com pelo menos 24 horas de antecedência para o número 877-523-9849.

ONDE É QUE POSSO LEVANTAR OS BILHETES QUE ESTÃO À VENDA?

Pode levantar os bilhetes nas bilheteiras Will Call em Battery Park, NY ou Liberty State Park, NJ. O Will Call no Battery Park está localizado dentro do Castle Clinton, um grande edifício redondo de tijolos no coração do parque. O Will Call no Liberty State Park está localizado dentro do terminal de comboios CRRNJ.

O QUE SIGNIFICA A HORA NO MEU BILHETE?

A hora impressa no bilhete indica o momento em que se deve juntar à fila para entrar na instalação de rastreio de segurança e não uma partida específica. Só pode juntar-se à fila para entrar nas instalações de controlo de segurança à hora indicada no seu bilhete. Depois de passar pelo controlo, embarcará no próximo ferry disponível para Liberty Island e Ellis Island.

RECEBI UMA MENSAGEM DE ERRO QUE DIZIA "O PAGAMENTO NÃO PÔDE SER AUTORIZADO". O QUE É QUE ISTO SIGNIFICA?

Ocasionalmente, os clientes podem receber este erro devido a formatos invulgares do endereço de faturação, incluindo o código postal. Por favor, verifique novamente o seu endereço de faturação e volte a tentar a sua compra. Se continuar a receber este erro, contacte o nosso departamento de reservas através do número 877-523-9849.

QUANDO TENTEI COMPRAR OS MEUS BILHETES, RECEBI UMA MENSAGEM A INFORMAR QUE A MINHA SESSÃO TINHA EXPIRADO. HÁ ALGUM PROBLEMA?

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AGORA TENHO UM CARTÃO DE CRÉDITO DIFERENTE DAQUELE QUE UTILIZEI PARA COMPRAR OS MEUS BILHETES. ISTO VAI SER UM PROBLEMA QUANDO FOR À BILHETEIRA?

Não, mas será necessário ligar para o nosso departamento de reservas através do número 877-523-9849 antes da sua viagem para que possamos ajudá-lo com esta alteração.