¿NECESITO UNA RESERVA PARA VISITAR EL PARQUE?

Se recomienda comprar las entradas antes de su llegada, pero también tenemos entradas disponibles para la venta el mismo día.

Se adquiere un billete de admisión general para una hora de entrada específica en las instalaciones de seguridad. Recomendamos a los visitantes que lleguen 30 minutos antes de la hora de reserva. Al hacer la reserva con antelación, se puede evitar esperar en colas innecesarias.

Si quiere entrar en el Monumento Nacional de la Estatua de la Libertad, es necesario un billete de reserva de pedestal.

Los ferrys salen de:

Battery Park, Nueva York - Monumento Nacional al Castillo Clinton, Battery Park - Liberty Island, Nueva York, NY 10004

Parque Estatal de la Libertad, Nueva Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

SI TOMO EL FERRY DESDE UN LADO, ¿DEBO VOLVER A ESE LADO?

El lugar de salida está indicado en su billete. Sin embargo, puede regresar a Battery Park en Nueva York o a Liberty State Park en Nueva Jersey. Una vez que desembarque a su regreso, no podrá embarcar en los transbordadores de vuelta a su lugar de salida original. Sin embargo, puede tomar el ferry Liberty Landing City entre Liberty State Park en Nueva Jersey y Battery Park City en Manhattan.

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS?

Se recomienda la compra anticipada en línea. Las entradas pueden comprarse en línea en www.statuecitycruises.com o por teléfono en el (877) 523-9849. Las entradas también pueden adquirirse a través de los conserjes de los principales hoteles y en las ventanillas de venta de entradas del Monumento Nacional al Castillo Clinton, en el interior de Battery Park (Nueva York), o del Liberty State Park (Jersey City, Nueva Jersey).

¿PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS POR ADELANTADO?

Sí, fomentamos las reservas anticipadas en línea a través de nuestro sitio web.

¿CÓMO SE GESTIONAN LAS DEVOLUCIONES Y LOS CAMBIOS?

Se efectuarán reembolsos si se cancelan las reservas 24 horas antes de la salida de un billete de reserva. También se efectuarán reembolsos si las islas están cerradas por motivos de seguridad o meteorológicos. Los billetes no utilizados no se reembolsarán.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), dinero en efectivo, cheques de viaje, giros postales y cheques de empresa y escolares. No se aceptan cheques personales.

¿QUÉ PASA SI NO RECIBO MIS BILLETES DE MÓVIL?

Por favor, compruebe su filtro de spam o correo no deseado para asegurarse de que sus entradas no han sido bloqueadas en su bandeja de entrada. Si todavía no ha recibido sus billetes de móvil, envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda. Tenga en cuenta que algunos empleadores y oficinas gubernamentales pueden bloquear el correo electrónico debido al tamaño del archivo o a la naturaleza del mismo. Por favor, proporcione una dirección de correo electrónico personal para asegurar la correcta entrega de sus billetes móviles. En el caso improbable de que no podamos entregar las entradas móviles, todas las entradas están disponibles para ser recogidas en Will Call el día de su crucero. Para recoger las entradas en Will Call, asegúrese de llevar un documento de identidad con fotografía y la tarjeta de crédito utilizada para comprar las entradas. Las entradas de la corona deben ser recogidas por el comprador original en Will Call y no pueden ser enviadas como entradas móviles.

¿PUEDO PEDIR QUE ME ENVÍEN LAS ENTRADAS POR CORREO?

Los billetes no se envían por correo. Recomendamos algunas opciones:

  • Puede escanearlos directamente desde su dispositivo móvil.
  • Puede imprimir sus billetes en casa o en el centro de negocios de su hotel.
  • Las entradas pueden guardarse en Will Call en cualquiera de los dos lugares de embarque y recogerse el día de su visita.

¿CADUCA MI BILLETE DE RESERVA?

Su billete sólo es válido para la hora y fecha específicas impresas en él. Si no puede realizar su viaje, puede cancelarlo o reprogramarlo (según la disponibilidad) si llama con al menos 24 horas de antelación al (877) 523-9849.

¿DÓNDE PUEDO RECOGER LAS ENTRADAS RETENIDAS EN WILL CALL?

Puede recoger las entradas en las taquillas de Will Call de Battery Park (Nueva York) o de Liberty State Park (Nueva Jersey). La taquilla de Battery Park se encuentra en el interior de Castle Clinton, un gran edificio redondo de ladrillo situado en el corazón del parque. La ventanilla de Liberty State Park se encuentra dentro de la terminal de trenes CRRNJ.

¿ESTÁN PERMITIDAS LAS MOCHILAS Y LA COMIDA DENTRO DE LA ESTATUA DE LA LIBERTAD?

No. Antes de acceder al Pedestal de la Estatua, todos los visitantes con mochilas, alimentos y bebidas deben colocar estos artículos en las taquillas. Las taquillas están situadas antes de entrar en la Estatua de la Libertad para todos los visitantes que tengan la opción de reserva del Pedestal.

¿SE PUEDEN ALQUILAR SILLAS DE RUEDAS?

El Servicio de Parques Nacionales dispone de un número limitado de sillas de ruedas que se pueden utilizar por orden de llegada y sin coste alguno. Para obtener una silla de ruedas durante la visita a la isla se necesita una tarjeta de identificación con fotografía. El personal del parque está disponible para ayudar a los visitantes en el mostrador de información. No hay sillas de ruedas en los lugares de salida ni a bordo de los barcos.

¿TENGO QUE COMPRAR UN BILLETE DE FERRY APARTE SI QUIERO IR TAMBIÉN A LA ISLA DE ELLIS?

Nuestros barcos van tanto a Liberty Island como a Ellis Island; no es necesario comprar un billete adicional. El billete de ferry proporciona transporte de ida y vuelta a, desde y entre las islas durante todo el día, pero no es válido para volver a entrar una vez que el visitante desembarca en el muelle de Nueva Jersey o de Nueva York.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE FUNCIONAMIENTO PARA LA COMPRA DE ENTRADAS ANTICIPADAS?

Los visitantes interesados en comprar 59 entradas o menos, la central de reservas está abierta de 8:00 am - 7:00 pm (hora del este). Los visitantes que necesiten 60 entradas o más, la central de reservas está abierta de 8:00 a 16:00 (hora del este) de lunes a viernes. La central de reservas está abierta los 365 días del año. Puede comprar billetes de transbordador, audioguías y reservar su entrada general en línea en www.statuecitycruises.com 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN EMBARCAR EN LOS TRANSBORDADORES DESPUÉS DE RECIBIR LOS BILLETES?

Tanto si tiene las entradas impresas en casa como si las ha comprado en una de las zonas designadas para la venta de entradas, le recomendamos que se dé un poco de tiempo extra para el control de seguridad antes de embarcar. Si el tiempo es una preocupación, entonces le recomendamos encarecidamente que utilice nuestra ubicación en Liberty State Park, Nueva Jersey, para un procesamiento más rápido, el embarque, el acceso conveniente y un amplio aparcamiento.

¿QUÉ IDIOMAS SE HABLAN EN LA CENTRAL DE RESERVAS?

La central de reservas es multilingüe. Tenemos agentes que hablan árabe, inglés, francés, italiano y español.

¿PUEDO UTILIZAR MI NATIONAL PARK PASS PARA VISITAR ESTOS PARQUES?

No. Los pases para parques nacionales sólo son válidos en los parques que cobran una cuota de entrada. Las islas Liberty y Ellis están exentas de pago por ley y no cobran entrada. La tarifa de transporte (el billete de ferry) no está cubierta por los pases de los Parques Nacionales. Para más información o para solicitar los pases para los parques nacionales, visite www.nationalparks.org

¿PUEDEN LOS MENORES VISITARNOS SIN ESTAR ACOMPAÑADOS POR UN ADULTO?

Todos los menores (de 17 años o menos) deben ir acompañados por un adulto responsable de 25 años o más. Si llegan sin un adulto, se les puede negar la entrada al parque.

LOS NIÑOS MENORES DE 4 AÑOS SON GRATIS, PERO ¿TENGO QUE HACER UNA RESERVA PARA ELLOS?

No. Puede llevar niños de hasta tres años y no necesitan billete para subir al ferry.

TENGO ENTRADAS A LAS 14:00 HORAS. ¿PODRÉ IR A LAS DOS ISLAS?

Si tiene entradas a las 14:00 horas o más tarde, sólo tendrá tiempo suficiente para ir a una de las dos islas, la que prefiera.

¿PUEDO LLEVAR ALCOHOL?

El alcohol no está permitido a bordo de nuestros transbordadores y no está permitido en las instalaciones de control.

¿PUEDO FUMAR EN EL FERRY?

No está permitido fumar en ninguno de nuestros transbordadores.

¿SE VENDEN ALIMENTOS Y RECUERDOS EN LOS TRANSBORDADORES?

Sí, en todos nuestros ferrys hay un bar que sirve comida y recuerdos. Se aceptan todos los pagos (efectivo, Visa, Master Card y American Express) sin incluir cheques personales.

¿SE PUEDE COMER EN LA ISLA DE ELIS Y EN LA ISLA DE LA LIBERTAD?

Evelyn Hill Inc. es el concesionario de alimentos ubicado en Liberty Island y Ellis Island que ofrece una variedad de alimentos de alta calidad, con énfasis en ingredientes orgánicos y muchas opciones saludables para el corazón.

¿HAY BAÑOS EN LOS TRANSBORDADORES, EN LA ISLA DE ELIS Y EN LA ISLA DE LA LIBERTAD?

Sí, los baños se encuentran en nuestros transbordadores, los baños de Ellis Island y Liberty Island son accesibles para sillas de ruedas.

¿PUEDO LLEVAR MI PROPIA COMIDA?

Sí, se permite traer comida y bebida para comer, pero debe estar sellada para entrar en la instalación de control (no se permiten las neveras). Los titulares de entradas de la Reserva de Pedestal deben saber que no se permitirá la entrada de alimentos o bebidas en las instalaciones de proyección de la Isla de la Libertad.

¿QUÉ TIPO DE CALZADO DEBO UTILIZAR PARA MI VISITA?

Por favor, elija simplemente algo cómodo, seguro y práctico. Tenga en cuenta que estará de pie durante gran parte de su visita y que viajará en barco. Los barcos, por su naturaleza, se mueven con el agua, sobre todo cuando les afectan las olas de los barcos que pasan. Las cubiertas de los barcos también pueden estar a veces mojadas y, por supuesto, tendrá que caminar por una pasarela para subir y bajar del barco. Por lo tanto, tenga en cuenta un calzado adecuado. Statue City Cruises desaconseja especialmente el uso de calzado abierto y chanclas por razones de seguridad.

¿QUÉ DEBO LLEVAR PARA MI VISITA?

En la temporada de otoño/invierno le sugerimos que se vista con ropa de abrigo y que se ponga capas. En caso de frío intenso durante el invierno, se recomienda encarecidamente el uso de gorros, guantes y bufandas.

En primavera/verano le sugerimos que se vista con ropa cómoda y práctica para el clima. Cuando haga mucho calor, beber mucha agua evitará el agotamiento por calor.