¿NECESITO UNA RESERVA PARA VISITAR EL PARQUE?

Se recomienda reservar las entradas, pero también tenemos entradas disponibles para la venta en el mismo día.

Se adquiere un billete de reserva para horas específicas. Recomendamos a los visitantes que lleguen 30 minutos antes de la hora de reserva. Reservando con antelación, puede evitar esperar en colas innecesarias. Las entradas de reserva permiten a los visitantes la entrada prioritaria a las instalaciones de control.

Si desea entrar en el Monumento Nacional de la Estatua de la Libertad es necesario un billete de reserva de pedestal. Si hay uno disponible para la hora que ha reservado, se le proporcionará.

Los ferrys salen de:

Battery Park, Nueva York - Monumento Nacional al Castillo Clinton, Battery Park - Liberty Island, Nueva York, NY 10004

Parque Estatal de la Libertad, Nueva Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

SI TOMO EL FERRY DESDE UN LADO, ¿DEBO VOLVER A ESE LADO?

El lugar de salida está indicado en su billete. Sin embargo, puede regresar a Battery Park en Nueva York o a Liberty State Park en Nueva Jersey. Una vez que desembarque a su regreso, no podrá embarcar en los transbordadores de vuelta a su lugar de salida original. Sin embargo, puede tomar el ferry de Liberty Landing entre Liberty State Park en Nueva Jersey y Battery Park City en Manhattan.

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS?

Se recomienda la compra anticipada en línea. Las entradas pueden adquirirse en línea en www.statuecitycruises.com o por teléfono en el (201) 432-6321. Las entradas también pueden adquirirse a través de los conserjes de los principales hoteles y en las ventanillas de venta de entradas del Monumento Nacional al Castillo Clinton, en el interior de Battery Park (Nueva York), o del Liberty State Park (Jersey City, Nueva Jersey).

¿PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS POR ADELANTADO?

Sí, fomentamos las reservas anticipadas en línea a través de nuestro sitio web.

¿CÓMO SE GESTIONAN LAS DEVOLUCIONES Y LOS CAMBIOS?

Se efectuarán reembolsos si se cancelan las reservas 24 horas antes de la fecha de visita de un billete de reserva. También se reembolsarán las entradas si las islas están cerradas por motivos de seguridad o meteorológicos. Las entradas no utilizadas no se reembolsarán.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express), dinero en efectivo, cheques de viaje, giros postales, cheques de empresa y cheques escolares. No se aceptan cheques personales.

¿QUÉ PASA SI NO RECIBO MIS BILLETES ELECTRÓNICOS?

Por favor, compruebe su filtro de spam o correo no deseado para asegurarse de que sus entradas no han sido bloqueadas en su bandeja de entrada. Si todavía no ha recibido sus billetes electrónicos, envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda. Tenga en cuenta que algunos empleadores y oficinas gubernamentales pueden bloquear el correo electrónico debido al tamaño del archivo o a la naturaleza del mismo. Por favor, proporcione una dirección de correo electrónico personal para asegurar la correcta entrega de sus billetes electrónicos. En el caso improbable de que no podamos entregar las entradas electrónicas, todas las entradas están disponibles para ser recogidas en Will Call el día de su crucero. Para recoger las entradas en Will Call, asegúrese de llevar un documento de identidad con fotografía y la tarjeta de crédito utilizada para comprar las entradas. Las entradas de la corona deben ser recogidas por el comprador original en Will Call y no pueden ser enviadas como E-Tickets.

¿PUEDO PEDIR QUE ME ENVÍEN LAS ENTRADAS POR CORREO?

Las entradas no se enviarán por correo. Le recomendamos que imprima sus entradas en casa. Las entradas pueden guardarse en Will Call en cualquiera de los dos lugares de embarque y recogerse antes de su visita. Imprimir en casa es la opción más eficiente.

¿CADUCA MI BILLETE DE RESERVA?

Su billete sólo es válido para la hora y fecha específicas impresas en él. Si no puede realizar el viaje, puede cancelarlo o reprogramarlo (según la disponibilidad) si llama con al menos 24 horas de antelación al (201) 432-6321.

¿DÓNDE PUEDO RECOGER LAS ENTRADAS RETENIDAS EN WILL CALL?

Puede recoger las entradas en las taquillas de Will Call de Battery Park (Nueva York) o de Liberty State Park (Nueva Jersey). La taquilla de Battery Park se encuentra en el interior del Castillo Clinton, un gran edificio redondo de ladrillo situado en el corazón del parque. La ventanilla de Liberty State Park se encuentra dentro de la terminal de trenes CRRNJ.

¿ESTÁN PERMITIDAS LAS MOCHILAS Y LA COMIDA DENTRO DE LA ESTATUA DE LA LIBERTAD?

No. Antes de acceder al Pedestal de la Estatua, todos los visitantes con mochilas, alimentos y bebidas deben colocar estos artículos en las taquillas. Las taquillas están situadas antes de entrar en la Estatua de la Libertad para todos los visitantes que tengan la opción de reserva del Pedestal.

¿SE PUEDEN ALQUILAR SILLAS DE RUEDAS?

El Servicio de Parques Nacionales dispone de un número limitado de sillas de ruedas que se pueden utilizar por orden de llegada y sin coste alguno. Para obtener una silla de ruedas durante la visita a la isla se necesita una tarjeta de identificación con fotografía. El personal del parque está disponible para ayudar a los visitantes en el mostrador de información. No hay sillas de ruedas en los lugares de salida ni a bordo de los barcos.

¿TENGO QUE COMPRAR UN BILLETE DE FERRY APARTE SI QUIERO IR TAMBIÉN A LA ISLA DE ELLIS?

Nuestros barcos van tanto a Liberty Island como a Ellis Island; no es necesario comprar un billete adicional. El billete de ferry proporciona transporte de ida y vuelta a, desde y entre las islas durante todo el día, pero no es válido para volver a entrar una vez que el visitante desembarca en el muelle de Nueva Jersey o de Nueva York.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE FUNCIONAMIENTO PARA COMPRAR ENTRADAS ANTICIPADAS Y HACER RESERVAS POR TELÉFONO O POR INTERNET?

Para los interesados en comprar 59 entradas o menos, la central de reservas está abierta de 11 a 17 horas (hora del este), de domingo a jueves, y de 11 a 17 horas (hora del este), viernes y sábado. Para los interesados que necesiten 60 entradas o más, los operadores que atienden a los grupos están disponibles de 11 a 17 horas (hora del Este) de lunes a viernes para las entradas de grupos, operadores turísticos y grupos escolares. La central de reservas está abierta los 365 días del año. Puede comprar billetes de transbordador, audioguías y también reservar sus billetes en línea en www.statuecitycruises.com 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN EMBARCAR EN LOS FERRYS DESPUÉS DE RECIBIR LOS BILLETES?

Tanto si tiene las entradas impresas en casa como si las ha comprado en una de las zonas designadas para la venta de entradas, le recomendamos que se tome un poco más de tiempo para el proceso de control de seguridad antes de embarcar. Si el tiempo es un problema, le recomendamos encarecidamente que utilice nuestra ubicación en Liberty State Park, Nueva Jersey, para agilizar el proceso, el embarque, un acceso cómodo y un amplio aparcamiento.

¿QUÉ IDIOMAS SE HABLAN EN LA CENTRAL DE RESERVAS?

La central de reservas es multilingüe. Contamos con agentes que hablan más de diez idiomas diferentes, como inglés, español, cantonés, francés y alemán.

¿PUEDO UTILIZAR MI NATIONAL PARK PASS PARA VISITAR ESTOS PARQUES?

No. Los pases para parques nacionales sólo son válidos en los parques que cobran una cuota de entrada. Las islas Liberty y Ellis están exentas de pago por ley y no cobran entrada. La tarifa de transporte (el billete de ferry) no está cubierta por los pases de los Parques Nacionales. Para más información o para solicitar los pases para los parques nacionales, visite www.nationalparks.org

¿PUEDEN LOS MENORES VISITARNOS SIN ESTAR ACOMPAÑADOS POR UN ADULTO?

Todos los menores (de 17 años o menos) deben ir acompañados por un adulto responsable de 25 años o más. Si llegan sin un adulto, se les puede negar la entrada al parque.

LOS NIÑOS MENORES DE 4 AÑOS SON GRATIS, PERO ¿TENGO QUE HACER UNA RESERVA PARA ELLOS?

No. Puede llevar niños de hasta tres años y no necesitan billete para subir al ferry.

TENGO ENTRADAS A LAS 14:00 HORAS. ¿PODRÉ IR A LAS DOS ISLAS?

Si tiene entradas a las 14:00 horas o más tarde, sólo tendrá tiempo suficiente para ir a una de las dos islas, cualquiera que sea su elección.

¿PUEDO LLEVAR ALCOHOL?

El alcohol no está permitido a bordo de nuestros transbordadores y no está permitido en las instalaciones de control.

¿PUEDO FUMAR EN EL FERRY?

No está permitido fumar en ninguno de nuestros transbordadores.

¿SE VENDEN ALIMENTOS Y RECUERDOS EN LOS TRANSBORDADORES?

Sí, en todos nuestros ferrys hay un bar que sirve comida y vende recuerdos. Se aceptan todos los pagos (efectivo, Visa, Master Card y American Express) sin incluir cheques personales.

¿SE PUEDE COMER EN LA ISLA DE ELIS Y EN LA ISLA DE LA LIBERTAD?

Evelyn Hill Inc. es el concesionario de alimentos ubicado en Liberty Island y Ellis Island que ofrece una variedad de alimentos de alta calidad, con énfasis en ingredientes orgánicos y muchas opciones saludables para el corazón.

¿HAY BAÑOS EN LOS TRANSBORDADORES, EN LA ISLA DE ELIS Y EN LA ISLA DE LA LIBERTAD?

Sí, los baños se encuentran en nuestros transbordadores, los baños de Ellis Island y Liberty Island son accesibles para sillas de ruedas.

¿PUEDO LLEVAR MI PROPIA COMIDA?

Sí, se le permite traer su comida y bebida para el almuerzo, pero debe estar sellada para entrar en la instalación de control (no se permiten las neveras). Los titulares de entradas de la Reserva de Pedestal deben tener en cuenta que no se permitirán alimentos ni bebidas en la carpa de seguridad de Liberty Island.

¿QUÉ TIPO DE CALZADO DEBO UTILIZAR PARA MI VISITA?

Simplemente elija algo cómodo, seguro y práctico. Tenga en cuenta que estará de pie durante gran parte de su visita y que viajará en barco. Los barcos, por su naturaleza, se mueven con el agua, sobre todo cuando les afectan las olas de los barcos que pasan. Las cubiertas de los barcos también pueden estar a veces mojadas y, por supuesto, tendrá que caminar por una pasarela para subir y bajar del barco. Por lo tanto, tenga en cuenta un calzado adecuado. Statue City Cruises desaconseja especialmente el uso de calzado abierto y chanclas por razones de seguridad.

¿QUÉ DEBO LLEVAR PARA MI VISITA?

En la temporada de otoño/invierno le sugerimos que se vista con ropa de abrigo y que se ponga capas. En caso de frío intenso durante el invierno, se recomienda encarecidamente el uso de gorros, guantes y bufandas.

En primavera/verano le sugerimos que se vista con ropa cómoda y práctica para el clima. Cuando haga mucho calor, beber mucha agua evitará el agotamiento por calor.