DOIS-JE RÉSERVER POUR VISITER LE PARC ?

Les billets de réserve sont recommandés, mais nous avons également des billets disponibles pour une vente le jour même.

Un billet de réserve est acheté pour des heures spécifiques. Nous recommandons aux invités d'arriver 30 minutes avant l'heure de réservation. En faisant des réservations à l'avance, vous éviterez de faire la queue inutilement. Les billets de réserve offrent aux visiteurs une entrée prioritaire dans l'installation de contrôle.

Si vous voulez entrer dans le monument national de la Statue de la Liberté, un billet de réserve est nécessaire. S'il y en a un de disponible pour la période que vous avez réservée, il vous sera fourni.

Les ferries partent de :

Battery Park, New York - Monument national Castle Clinton, Battery Park - Liberty Island, New York, NY 10004

Liberty State Park, New Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

SI JE PRENDS LE FERRY D'UN CÔTÉ, DOIS-JE RETOURNER DE L'AUTRE CÔTÉ ?

Votre lieu de départ est indiqué sur votre billet. Mais vous pouvez retourner soit à Battery Park à New York, soit à Liberty State Park dans le New Jersey. Une fois que vous aurez débarqué au retour, vous ne pourrez pas remonter à bord des ferries pour rejoindre votre lieu de départ initial. Cependant, vous pouvez prendre le ferry Liberty Landing entre Liberty State Park dans le New Jersey et Battery Park City à Manhattan.

OÙ PUIS-JE ACHETER DES BILLETS ?

L'achat anticipé en ligne est encouragé. Les billets peuvent être achetés en ligne sur www.statuecitycruises.com ou par téléphone au (201) 432-6321. Les billets peuvent également être achetés auprès des concierges des grands hôtels et aux guichets de la billetterie du Castle Clinton National Monument à Battery Park, New York, ou du Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

PUIS-JE ACHETER DES BILLETS À L'AVANCE ?

Oui, nous encourageons les réservations anticipées en ligne sur notre site web.

COMMENT SONT TRAITÉS LES REMBOURSEMENTS ET LES ÉCHANGES ?

Les remboursements seront effectués si l'annulation des réservations est faite 24 heures avant la date de la visite pour un billet de réserve. Les remboursements seront également effectués si les îles sont fermées pour des raisons de sécurité, de sûreté ou de météo. Les billets non utilisés ne seront pas remboursés.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover, American Express), les espèces, les chèques de voyage, les mandats, les chèques d'entreprise et les chèques scolaires. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS MES E-TICKETS ?

Veuillez vérifier votre filtre de spam ou de courrier indésirable pour vous assurer que vos billets n'ont pas été bloqués dans votre boîte de réception. Si vous n'avez toujours pas reçu vos e-tickets, veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que certains employeurs et administrations peuvent bloquer l'e-mail en raison de la taille du fichier ou de la nature de l'e-mail. Veuillez fournir une adresse électronique personnelle afin d'assurer une livraison correcte de vos e-tickets. Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure de livrer les billets électroniques, tous les billets peuvent être retirés au guichet Will Call le jour de votre croisière. Pour récupérer les billets au Will Call, veillez à vous munir d'une pièce d'identité avec photo et de la carte de crédit utilisée pour l'achat des billets. Les billets de l'État doivent être récupérés par l'acheteur initial au Will Call et ne peuvent pas être envoyés sous forme de billets électroniques.

PUIS-JE RECEVOIR MES BILLETS PAR LA POSTE ?

Les billets ne seront pas envoyés par la poste. Nous vous recommandons d'imprimer vos billets à la maison. Les billets peuvent être conservés au Will Call de l'un des deux sites d'embarquement et récupérés avant votre visite. L'impression à domicile est l'option la plus efficace.

MON BILLET DE RÉSERVE EXPIRERA-T-IL ?

Votre billet n'est valable que pour l'heure et la date spécifiques imprimées sur le billet. Si vous ne pouvez pas effectuer votre voyage, vous pouvez l'annuler ou le reporter (en fonction des disponibilités) si vous appelez au moins 24 heures à l'avance (201) 432-6321.

OÙ PUIS-JE RÉCUPÉRER LES BILLETS RETENUS À L'APPEL À VOLONTÉ ?

Vous pouvez retirer vos billets aux guichets Will Call de Battery Park, NY, ou de Liberty State Park, NJ. Le guichet de Battery Park se trouve à l'intérieur de Castle Clinton, un grand bâtiment rond en briques situé au cœur du parc. Le guichet de Liberty State Park est situé à l'intérieur du terminal ferroviaire CRRNJ.

LES SACS À DOS ET LA NOURRITURE SONT-ILS AUTORISÉS À L'INTÉRIEUR DE LA STATUE DE LA LIBERTÉ ?

Non. Avant d'accéder au piédestal de la Statue, tous les visiteurs munis de sacs à dos, de nourriture et de boissons doivent placer ces articles dans des casiers. Les casiers sont situés avant d'entrer dans la Statue de la Liberté pour tous les invités qui ont l'option de billet de réserve pour le piédestal.

DES FAUTEUILS ROULANTS PEUVENT-ILS ÊTRE LOUÉS ?

Le National Park Service met gratuitement à votre disposition un nombre limité de fauteuils roulants, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Une carte d'identité avec photo est nécessaire pour en obtenir un lors de la visite de l'île. Le personnel du parc est disponible pour aider les visiteurs au bureau d'information. Il n'y a pas de fauteuils roulants sur les lieux de départ ou à bord des bateaux.

DOIS-JE ACHETER UN BILLET DE FERRY SÉPARÉ SI JE VEUX AUSSI ALLER À ELLIS ISLAND ?

Nos bateaux desservent à la fois Liberty Island et Ellis Island ; il n'est pas nécessaire d'acheter un billet supplémentaire. Le billet de ferry permet un transport aller-retour vers, depuis et entre les îles tout au long de la journée, mais n'est pas valable pour une nouvelle entrée une fois que le visiteur a débarqué au quai du New Jersey ou de New York.

QUELLES SONT LES HEURES D'OUVERTURE POUR L'ACHAT DE BILLETS À L'AVANCE ET LES RÉSERVATIONS PAR TÉLÉPHONE OU PAR INTERNET ?

Pour ceux qui souhaitent acheter 59 billets ou moins, le centre de réservation est ouvert de 11 h à 17 h (heure de l'Est), du dimanche au jeudi, et de 11 h à 17 h (heure de l'Est), le vendredi et le samedi. Pour les personnes souhaitant acheter 60 billets ou plus, les opérateurs au service des groupes sont disponibles de 11 h à 17 h (heure de l'Est) du lundi au vendredi pour les billets de groupe, les voyagistes et les groupes scolaires. Le centre de réservation est ouvert 365 jours par an. Vous pouvez acheter des billets de ferry, des visites audio et également réserver vos billets en ligne à l'adresse www.statuecitycruises.com 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR EMBARQUER SUR LES FERRIES APRÈS AVOIR REÇU MES BILLETS ?

Que vous ayez imprimé vos billets chez vous ou que vous les ayez achetés à l'un des guichets désignés, nous vous recommandons de prévoir un peu plus de temps pour le processus de contrôle de sécurité avant l'embarquement. Si le temps vous préoccupe, nous vous encourageons vivement à utiliser notre site de Liberty State Park, New Jersey, pour un traitement et un embarquement plus rapides, un accès pratique et un grand parking.

QUELLES LANGUES SONT PARLÉES DANS LE CENTRE DE RÉSERVATION ?

Le centre de réservation est multilingue. Nous avons des agents qui parlent plus de dix langues différentes, dont l'anglais, l'espagnol, le cantonais, le français et l'allemand.

PUIS-JE UTILISER MON BADGE D'ACCÈS AUX PARCS NATIONAUX POUR VISITER CES PARCS ?

Non. Les National Park Pass ne sont valables que dans les parcs dont l'entrée est payante. Les îles Liberty et Ellis sont exemptées de droits par la loi et ne font pas payer de droit d'entrée. Les frais de transport (le billet de ferry) ne sont pas couverts par les National Park Pass. Pour plus d'informations ou pour commander des National Park Passes, rendez-vous sur www.nationalparks.org.

LES MINEURS PEUVENT-ILS VISITER SANS ÊTRE ACCOMPAGNÉS D'UN ADULTE ?

Tous les mineurs (17 ans et moins) doivent être accompagnés d'un adulte responsable âgé de 25 ans ou plus. S'ils arrivent sans adulte, l'accès au parc peut leur être refusé.

LES ENFANTS DE MOINS DE 4 ANS SONT GRATUITS, MAIS DOIS-JE QUAND MÊME FAIRE UNE RÉSERVATION POUR EUX ?

Non. Vous pouvez amener des enfants jusqu'à trois ans et ils n'ont pas besoin d'un billet pour monter à bord du ferry.

J'AI DES BILLETS POUR 14H00. POURRAI-JE ALLER SUR LES DEUX ÎLES ?

Si vous avez des billets de 14 heures ou plus, vous n'aurez le temps de vous rendre que sur l'une des deux îles, quelle que soit votre choix.

PUIS-JE APPORTER DE L'ALCOOL ?

L'alcool n'est pas autorisé à bord de nos ferries et n'est pas autorisé dans les installations de contrôle.

PUIS-JE FUMER SUR LE FERRY ?

Il est interdit de fumer sur tous nos ferries.

LA NOURRITURE ET LES SOUVENIRS SONT-ILS EN VENTE SUR LES FERRIES ?

Oui, il y a un snack-bar situé sur tous nos ferries qui sert de la nourriture et vend des souvenirs. Tous les paiements (espèces, Visa, Master Card et American Express) sont acceptés, à l'exception des chèques personnels.

Y A T'IL DES RESTAURANTS SUR L'ÎLE D'ELLIS ET SUR L'ÎLE DE LA LIBERTÉ ?

Evelyn Hill Inc. est le concessionnaire alimentaire situé sur Liberty Island et Ellis Island. Il propose une variété d'aliments de haute qualité, en mettant l'accent sur les ingrédients biologiques et de nombreuses options saines pour le cœur.

LES TOILETTES SONT-ELLES SITUÉES SUR LES FERRIES, L'ÎLE D'ELLIS ET L'ÎLE DE LIBERTY ?

Oui, des salles de bain se trouvent sur nos ferries, les salles de bain d'Ellis Island et de Liberty Island sont accessibles aux fauteuils roulants.

PUIS-JE APPORTER MA PROPRE NOURRITURE ?

Oui, vous êtes autorisé à apporter votre nourriture et vos boissons pour le déjeuner ; elles doivent être scellées pour entrer dans l'installation de contrôle (les glacières ne sont pas autorisées). Les détenteurs de billets de réserve doivent savoir que la nourriture ou les boissons ne seront pas autorisées dans la tente de sécurité sur Liberty Island.

QUEL TYPE DE CHAUSSURES DOIS-JE UTILISER POUR MA VISITE ?

Choisissez simplement des vêtements confortables, sûrs et pratiques. N'oubliez pas que vous serez debout pendant une grande partie de votre visite et que vous voyagerez en bateau. Les bateaux, de par leur nature, se déplacent avec l'eau, en particulier lorsqu'ils sont touchés par les vagues des navires qui passent. Les ponts des bateaux peuvent parfois être mouillés et, bien sûr, vous devrez marcher le long d'une passerelle pour embarquer et débarquer du bateau. Veuillez donc prévoir des chaussures appropriées. Statue City Cruises recommande tout particulièrement de ne pas porter de chaussures à bout ouvert ou de tongs pour des raisons de sécurité.

QUE DOIS-JE PORTER POUR MA VISITE ?

En automne/hiver, nous vous suggérons de porter des vêtements chauds et de vous superposer. En cas de froid intense pendant l'hiver, les chapeaux, les gants et les écharpes sont fortement recommandés.

Au printemps et en été, nous vous suggérons de vous habiller avec des vêtements confortables et pratiques pour le temps. En cas de fortes chaleurs, boire beaucoup d'eau permet d'éviter l'épuisement dû à la chaleur.